Ac Eastway es una reconocida empresa de servicios en Argentina que ofrece soluciones a los consumidores en el ámbito de las quejas y reclamos. Con años de experiencia en el mercado, Ac Eastway se ha posicionado como líder en la gestión de conflictos entre los consumidores y las empresas.
El objetivo principal de Ac Eastway es garantizar que los consumidores puedan presentar sus quejas y reclamos de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria. La empresa cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados que brindan asesoramiento completo y apoyo a los consumidores en todo el proceso de presentación de reclamos.
En Ac Eastway, entendemos la importancia de proteger los derechos de los consumidores y abogamos por un trato justo y equitativo de parte de las empresas. Nuestra misión es ayudar a los consumidores a resolver sus problemas de manera justa y eficiente.
Ante cualquier problema o queja que tengas con Ac Eastway, es fundamental saber qué medios de contacto existen para comunicarte con ellos y obtener una solución. Aquí te mostraremos todas las formas disponibles para que puedas realizar tu reclamo de la manera más eficiente posible.
El primer medio de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Ac Eastway es a través de su número de teléfono. Lamentablemente, no pudimos encontrar un número de teléfono específico para contactarlos, por lo que te recomendamos que visites su sitio web oficial para obtener esta información actualizada.
Una forma rápida y sencilla de contactar con Ac Eastway es utilizar Whatsapp. Puedes enviarles un mensaje a través de la aplicación al número [+54 XXX-XXXXXX], donde deberás incluir todos los detalles de tu reclamo. Recuerda que es importante ser claro y conciso para que puedan entender y resolver tu problema de manera efectiva.
Otra vía de contacto muy común en la actualidad es a través de las redes sociales. Ac Eastway cuenta con perfiles verificados en varias redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn. A continuación te proporcionamos los enlaces a sus perfiles:
En estas plataformas podrás enviarles mensajes directos con tu reclamo o comentario, y ellos te responderán lo más pronto posible.
Si prefieres un medio de contacto más formal, puedes enviar un correo electrónico detallando tu reclamo a la dirección de e-mail de Ac Eastway: [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes y adjuntar cualquier evidencia que respalde tu reclamo para que puedan evaluarlo adecuadamente.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Ac Eastway, te proporcionamos los siguientes datos legales:
Razón Social: [Nombre legal de la empresa]
CUIT: [CUIT de la empresa]
Domicilio fiscal: [Dirección legal de la empresa]
Recuerda que estos datos pueden variar dependiendo de la empresa y su ubicación. Te recomendamos verificar esta información en su sitio web oficial para asegurarte de tener los datos correctos.
¡No esperes más! Utiliza alguno de los medios de contacto mencionados para comunicarte con Ac Eastway y hacer valer tus derechos como consumidor. Ellos están aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Razón Social: Ac Eastway S.A.
CUIT: 30-71054566-5
Dirección: Mansilla General 3603, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Al momento de realizar una compra o contratar un servicio, es posible que surjan problemas o reclamos hacia Ac Eastway. Estos inconvenientes pueden variar, desde situaciones relacionadas con la calidad del producto o servicio, hasta problemas en la facturación o en la atención al cliente. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más comunes que los consumidores reportan hacia Ac Eastway en Argentina.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Ac Eastway en Argentina se relaciona con el retraso en la entrega de productos o servicios contratados. Los consumidores a menudo se quejan de que no reciben sus pedidos dentro del plazo establecido, lo cual genera frustración y malestar. Ante este tipo de situación, es importante comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Ac Eastway para solicitar una solución o un reembolso.
Otro reclamo común hacia Ac Eastway se refiere a la calidad deficiente de los productos o servicios adquiridos. Los consumidores reportan situaciones en las que los productos recibidos no cumplen con las características o funcionalidades prometidas, o en las que los servicios contratados no cumplen con las expectativas. Es fundamental que los consumidores conserven los comprobantes de compra y se comuniquen con Ac Eastway para solicitar una devolución, un cambio o una compensación.
Algunos consumidores han reportado reclamos relacionados con prácticas engañosas o publicidad falsa por parte de Ac Eastway. Estos reclamos se dan cuando los consumidores consideran que la información proporcionada por Ac Eastway sobre un producto o servicio no corresponde con la realidad. Por ejemplo, se puede dar el caso de que un producto anunciado como nuevo en realidad sea de segunda mano. Ante este tipo de reclamo, es importante recopilar pruebas o evidencias que demuestren la falsedad de la publicidad y comunicarse con Ac Eastway para buscar una solución.
La facturación incorrecta o los problemas en los pagos también son motivo de reclamo hacia Ac Eastway. Algunos consumidores reportan situaciones en las que se les ha cobrado de más, se han aplicado cargos adicionales sin su consentimiento o se han realizado cobros duplicados. Ante este tipo de reclamo, se recomienda conservar los comprobantes de pago y comunicarse con Ac Eastway para solicitar una corrección en la facturación o un reembolso.
Un reclamo frecuente hacia Ac Eastway se relaciona con la atención al cliente deficiente. Algunos consumidores reportan dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Ac Eastway, largos tiempos de espera, respuestas automáticas o falta de resolución de sus problemas. Ante este tipo de situación, es importante persistir en la comunicación con Ac Eastway y, si no se obtiene una respuesta satisfactoria, considerar presentar un reclamo ante organismos reguladores, como la Defensoría del Consumidor de Argentina.
Otro motivo de reclamo frecuente hacia Ac Eastway se debe al no cumplimiento de las garantías ofrecidas por la empresa. Algunos consumidores reportan situaciones en las que han adquirido productos o servicios con una garantía, pero Ac Eastway no ha cumplido con las condiciones establecidas en la misma. Es fundamental conservar los comprobantes de compra y las garantías, y comunicarse con Ac Eastway para exigir el cumplimiento de las garantías ofrecidas.
En conclusión, es importante estar informado sobre los problemas y reclamos más comunes hacia Ac Eastway en Argentina. Mantener evidencias y comunicarse directamente con Ac Eastway, persistiendo en la resolución de los problemas, será fundamental para obtener una solución satisfactoria. Además, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria, los consumidores pueden recurrir a organismos reguladores para presentar un reclamo formal.
En el contexto de los reclamos y quejas contra Ac Eastway, es importante conocer las leyes que rigen en el territorio de Argentina y que afectan a esta empresa en su calidad de proveedor de servicios. Estas leyes establecen los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores, y brindan herramientas legales para garantizar la protección de los consumidores.
A continuación, enumeramos algunas de las normas más relevantes a las que se suele apelar en el proceso de reclamo contra Ac Eastway.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores o usuarios. Esta ley establece cómo se determina la relación de consumo, así como los derechos y responsabilidades correspondientes a ambas partes.
En resumen, la Ley de Defensa del Consumidor garantiza a los consumidores el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a recibir una información adecuada y veraz, a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno, según se establece en el artículo 42 de dicha ley.
Entre las medidas más importantes que contempla esta legislación, se encuentra el plazo de 10 días durante los cuales el consumidor puede arrepentirse de la compra y solicitar la devolución del monto pagado. Es fundamental conocer este derecho al momento de presentar un reclamo o queja contra Ac Eastway.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Esto significa que Ac Eastway está obligado a proteger los datos personales de sus usuarios, incluso cuando se ingresen datos personales al momento de crear una cuenta o utilizar sus servicios.
Además, esta ley regula cómo se deben tratar los datos de los vendedores y establece las situaciones en las que se debe proporcionar información sobre el vendedor al consumidor. Como usuario de Ac Eastway, tienes el derecho a que se respete la privacidad de tus datos personales.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y proteger la libre competencia en el mercado, evitando prácticas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores.
Esta ley prohíbe conductas como los acuerdos para fijar precios, abusar de una posición dominante en el mercado, realizar prácticas desleales o discriminatorias, entre otros. Si consideras que Ac Eastway ha llevado a cabo alguna práctica anticompetitiva que te ha afectado como consumidor, puedes presentar un reclamo basado en esta ley.
La Ley de Contrato de Trabajo establece los derechos y obligaciones de los trabajadores y empleadores en el marco de una relación laboral. Si Ac Eastway cuenta con empleados que participan en la prestación de sus servicios, esta ley también puede ser relevante en el proceso de reclamo.
Por ejemplo, si consideras que tus derechos laborales han sido vulnerados por Ac Eastway, como falta de pago de salarios, falta de reconocimiento de horas extras o negativa a conceder licencias legales, puedes recurrir a esta ley para presentar un reclamo.
Es importante tener en cuenta que estas son solo algunas de las leyes aplicables a los reclamos contra Ac Eastway. Cada caso es único y puede estar sujeto a diferentes leyes y regulaciones, por lo que se recomienda buscar asesoramiento legal para garantizar el mejor curso de acción en tu reclamo.
A continuación se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Ac Eastway, empresa líder en el sector de electrodomésticos y tecnología en Argentina.
Ejemplo 1:
De: Pedro García
DNI Nº 12345678
Domicilio: Av. Rivadavia 1234, CABA
Teléfono: 011 123456789
Email: [email protected]
Fecha: 15 de mayo de 2022
Asunto: Reclamo por incumplimiento de garantía
Estimados señores de Ac Eastway,
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo en relación a un producto adquirido en su tienda, el cual ha presentado un fallo y se encuentra dentro del período de garantía. Adjunto encontrarán la documentación necesaria para respaldar mi reclamo.
Hechos:
El producto adquirido fue una heladera modelo XYZ el día 1 de marzo de 2022, la cual presentó una fuga de gas en el sistema de refrigeración. Dicha fuga ha provocado que el producto no cumpla con su función principal de mantener los alimentos refrigerados y ha generado pérdidas económicas para mí.
Prueba:
Adjunto a este reclamo encontrarán una copia de la factura de compra, así como fotografías del defecto y otros documentos que avalan mi reclamo.
Petición:
En virtud de lo expuesto, solicito a Ac Eastway lo siguiente:
- Que se realice la reparación inmediata de la heladera, de acuerdo a los términos de la garantía vigente al momento de la compra.
- En caso de que la reparación no sea posible, la reposición del producto por uno nuevo de iguales características o similares.
- De no ser posible la reposición del producto, la devolución íntegra del importe abonado por la heladera.
- En caso de que mi reclamo no sea atendido en tiempo y forma, reservo el derecho de iniciar acciones legales y realizar la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de ustedes para resolver esta situación de manera satisfactoria.
Atentamente,
Pedro García
Ejemplo 2:
De: Marta Fernández
DNI Nº 87654321
Domicilio: Calle Corrientes 5678, CABA
Teléfono: 011 987654321
Email: [email protected]
Fecha: 15 de mayo de 2022
Asunto: Reclamo por entrega incorrecta de producto
Estimados responsables de Ac Eastway,
Por medio de la presente, quiero expresar mi disconformidad y presentar un reclamo en relación a la entrega errónea de un producto que adquirí en su tienda online. A continuación, detallo los hechos y peticiones correspondientes.
Hechos:
El producto adquirido fue una lavadora de carga frontal marca ABC, la cual había sido comprada para ser entregada el día 3 de mayo de 2022. Sin embargo, al recibir el paquete, me di cuenta de que se trataba de una lavadora de carga superior, que no se ajustaba a mis necesidades.
Prueba:
Adjunto a este reclamo encontrarán la copia de la factura de compra y fotografías del paquete recibido, donde se evidencia claramente el error en la entrega.
Petición:
Ante esta situación, solicito a Ac Eastway lo siguiente:
- Que se realice la entrega correcta del producto adquirido en el plazo más breve posible, sin costo adicional para mí.
- En caso de que el producto adquirido no se encuentre disponible, la reposición por uno equivalente, que cumpla con las características y especificaciones solicitadas inicialmente.
- De no poder cumplir con ninguna de las opciones anteriores, la devolución íntegra del importe abonado por la lavadora.
- Asimismo, solicito una compensación por los inconvenientes ocasionados, ya sea en forma de un descuento adicional o como ustedes consideren oportuno.
Espero una pronta respuesta y solución por parte de su empresa para evitar tener que tomar medidas legales y realizar una denuncia correspondiente en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Quedo a su disposición para cualquier consulta o información adicional que consideren necesaria.
Saludos cordiales,
Marta Fernández
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