Acceso Directo es una empresa de comercio electrónico que ofrece una plataforma de marketplace para la compra y venta de productos y servicios. Su objetivo es facilitar el acceso directo entre consumidores y vendedores, brindando una experiencia de compra confiable y segura.
Con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Acceso Directo se destaca por su amplia variedad de categorías de productos, que van desde electrónica y moda hasta hogar y salud. Los consumidores pueden encontrar una amplia selección de productos a precios competitivos.
La empresa se enorgullece de ofrecer un proceso de compra sencillo y seguro. Si los usuarios encuentran algún problema con su compra o tienen alguna queja, Acceso Directo pone a su disposición un procedimiento para presentar reclamaciones.
Para presentar una reclamación a Acceso Directo, los usuarios deben seguir estos pasos:
Acceso Directo se compromete a revisar y resolver las reclamaciones de manera oportuna y justa, brindando un excelente servicio al cliente.
Si deseas conocer más sobre Acceso Directo y sus servicios, visita su sitio web oficial.
¡No dejes pasar la oportunidad de comprar productos de manera segura y confiable en Acceso Directo! 💪😃
Si has tenido algún problema o inconveniente con Acceso Directo, es importante que te comuniques con ellos para resolverlo de manera rápida y eficiente. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Acceso Directo:
Una de las formas más directas de contactar a Acceso Directo es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Lamentablemente, en este momento no se ha proporcionado información sobre el número de teléfono de Acceso Directo. Sin embargo, te recomendamos revisar su sitio web oficial o buscar en directorios telefónicos confiables para obtener el número correcto.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a Acceso Directo. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes sobre tu problema o queja para que puedan brindarte una respuesta precisa y oportuna. Para enviar un correo electrónico a Acceso Directo, utiliza la siguiente dirección: [email protected].
Acceso Directo también ofrece la opción de comunicarse a través de WhatsApp. Desafortunadamente, no se ha proporcionado el número de WhatsApp de la empresa. Sin embargo, te sugerimos consultar su sitio web oficial para obtener esta información.
Otra forma de contactar a Acceso Directo es a través de sus redes sociales. Esto puede ser especialmente útil si deseas hacer una consulta general o expresar una preocupación a través de estas plataformas populares. Asegúrate de seguir y comunicarte con las cuentas oficiales de Acceso Directo en las siguientes redes sociales:
Si necesitas enviar una carta documento o comunicarte con Acceso Directo de manera formal, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Acceso Directo Sa
CUIT: 30-69551545-2
Domicilio legal: Malabia 3718 PB L, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que estos datos son proporcionados para fines legales y pueden no ser utilizados para consultas o reclamos generales.
Si has intentado comunicarte con Acceso Directo y no has obtenido una respuesta satisfactoria o no has logrado resolver tu problema, es posible que desees considerar otras opciones para resolver el conflicto. Una opción es presentar una denuncia ante Defensa al Consumidor, quien se encargará de mediar entre las partes para buscar una solución justa.
Recuerda que es importante mantener la calma y proporcionar toda la información relevante al presentar una queja o reclamo. Esto aumentará las posibilidades de una resolución exitosa y satisfactoria.
Esperamos que esta información te sea útil al comunicarte con Acceso Directo. Recuerda siempre proporcionar los detalles necesarios para que puedan ayudarte de la mejor manera posible.
Acceso Directo, una empresa de ecommerce y uno de los principales marketplaces en Argentina, no está exenta de problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, presentamos una lista de las quejas más frecuentes que los usuarios suelen reportar sobre Acceso Directo.
Uno de los problemas más comunes que los usuarios experimentan al comprar a través de Acceso Directo es el retraso en la entrega de los productos. Los consumidores suelen esperar ansiosamente la llegada de sus compras, pero en ocasiones, se encuentran con plazos de entrega más largos de lo prometido o incluso con la falta de información sobre el envío. Esta situación puede causar frustración y preocupación en los clientes.
Si experimentas retrasos en la entrega de tus productos comprados en Acceso Directo, te recomendamos que contactes directamente con el vendedor para obtener una actualización sobre el estado del envío. Asimismo, puedes verificar si hay alguna opción de seguimiento disponible en la plataforma para tener un mejor control sobre tu pedido.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la calidad de los productos adquiridos a través de Acceso Directo. Pueden surgir problemas como productos defectuosos, dañados o de baja calidad. Estas situaciones pueden generar descontento y decepción en los consumidores, ya que esperan recibir productos que cumplan con sus expectativas y necesidades.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o de baja calidad a través de Acceso Directo, te recomendamos que documentes el problema con fotografías y descripciones detalladas. Luego, comunícate con el vendedor para solicitar una solución, como un reemplazo, un reembolso o una reparación.
Algunos consumidores han expresado su insatisfacción con la falta de atención al cliente y la respuesta lenta por parte de Acceso Directo. Pueden surgir situaciones en las que los usuarios necesiten realizar consultas, reportar problemas o solicitar asistencia, pero no reciben una respuesta oportuna por parte de la empresa.
Si tienes problemas para comunicarte con Acceso Directo o experimentas una respuesta lenta por parte de su equipo de atención al cliente, te recomendamos que trates de contactar a través de diferentes canales, como correo electrónico, teléfono o redes sociales. Además, puedes dejar comentarios y reseñas constructivas sobre tu experiencia en la plataforma para que Acceso Directo pueda tomar las medidas necesarias para mejorar su servicio al cliente.
Una queja recurrente hacia Acceso Directo es la publicidad engañosa o información inexacta sobre los productos o servicios ofrecidos en su plataforma. Los consumidores pueden sentirse defraudados cuando lo que se les prometió no se corresponde con la realidad.
Si te encuentras en una situación en la que la publicidad o la información proporcionada por Acceso Directo es engañosa o inexacta, te recomendamos que guardes evidencia de la publicidad o las descripciones engañosas, como capturas de pantalla o imágenes. Luego, comunícate con el vendedor para expresar tu preocupación y exigir una solución satisfactoria.
En el caso de las devoluciones de productos y los reembolsos, algunos usuarios han tenido dificultades al realizar estos procesos a través de Acceso Directo. Los problemas pueden incluir retrasos en el reembolso, negativa de devolución por parte del vendedor o falta de claridad en las políticas de devolución.
Si necesitas devolver un producto comprado a través de Acceso Directo y experimentas dificultades en el proceso, te recomendamos que revises detenidamente las políticas de devolución del vendedor y te comuniques directamente con ellos para obtener una solución. Si el problema persiste y no se obtiene una resolución satisfactoria, puedes considerar presentar una reclamación a través de organismos de defensa del consumidor.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es importante exigir un servicio de calidad y una atención adecuada. Si encuentras problemas o tienes reclamos hacia Acceso Directo, no dudes en expresar tu descontento y buscar una solución justa.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Acceso Directo suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, esta legislación prevé que durante 10 días después de la compra, el consumidor tiene el derecho a arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que los gastos de devolución del producto deben ser cubiertos por el vendedor.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Es importante destacar que Acceso Directo cumple con esta ley y se compromete a proteger los datos de los usuarios, aún cuando se ingresen datos personales al momento de crear una cuenta o realizar una compra.
Asimismo, esta ley regula los datos de los vendedores y establece las situaciones en las que corresponde brindar información del vendedor al comprador.
En Argentina, existe una ley específica que regula el comercio electrónico y las transacciones realizadas en línea. Esta legislación establece los derechos y obligaciones tanto para los consumidores como para las empresas que operan en este ámbito, como Acceso Directo.
Algunos de los aspectos más relevantes de esta ley incluyen el derecho a la cancelación de la compra dentro de un período determinado, la protección de los datos personales, la información clara y veraz sobre los productos o servicios, y la responsabilidad de la empresa por productos defectuosos o servicios insatisfactorios.
Si Acceso Directo ofrece servicios financieros, es importante destacar la existencia de una ley que se enfoca en la protección del consumidor financiero. Esta legislación establece los derechos y obligaciones de las personas que utilizan servicios financieros y regula las prácticas de las empresas en este ámbito.
Algunos aspectos que pueden ser relevantes en reclamos contra Acceso Directo son las condiciones de contratación, la transparencia en los costos y comisiones, y los mecanismos de resolución de reclamos y conflictos.
En el ámbito del comercio electrónico, existen resoluciones que buscan proteger a los consumidores de prácticas comerciales abusivas o engañosas. Estas resoluciones establecen normas claras para la publicidad, la promoción de productos y servicios, y las condiciones de venta.
Para realizar un reclamo contra Acceso Directo, es importante tener en cuenta estas resoluciones y argumentar tu caso en base a las prácticas comerciales que consideres injustas o contrarias a lo establecido en ellas.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante Acceso Directo en caso de tener algún problema con tus compras. Recuerda que es importante ser claro y conciso en tu reclamo para que la empresa pueda entender tus inquietudes y buscar una solución adecuada.
Al Departamento de Atención al Cliente de Acceso Directo,
JUAN PÉREZ, con DNI Nº ……, domiciliado en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo por los siguientes hechos:
Hechos:
En relación al producto/servicio con número de pedido [número de pedido], realizado a través de su plataforma de comercio electrónico, quiero manifestar mi disconformidad debido a diferentes problemas que he experimentado.
1. Incumplimiento en plazos de entrega: El producto/servicio que he adquirido no ha sido entregado dentro del plazo estipulado, lo cual ha causado inconvenientes y retrasos en mi planificación.
2. Producto/servicio defectuoso: El artículo recibido presenta defectos o no cumple con las características descritas en su plataforma. Esto me ha generado un perjuicio económico y una experiencia insatisfactoria como consumidor.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo copia del comprobante de compra, así como fotografías y/o videos que demuestran los inconvenientes mencionados.
Petición:
Como consumidor afectado, solicito las siguientes acciones por parte de Acceso Directo:
1. Revisión y solución inmediata: Les insto a revisar mi caso detalladamente y encontrar una solución inmediata acorde a la ley de Defensa al Consumidor, reparando el inconveniente o reintegrándome el monto pagado.
2. Compensación por los inconvenientes: Dada la falta de cumplimiento por parte de Acceso Directo, solicito una compensación justa y adecuada por los perjuicios sufridos, tanto económicos como emocionales, que he experimentado debido a esta situación.
3. Garantía y calidad: Asimismo, exijo que Acceso Directo garantice la calidad y cumplimiento de sus productos/servicios en el futuro, tomando medidas para evitar situaciones similares con otros consumidores.
4. Comunicación y seguimiento: Solicito que se me mantenga informado sobre las acciones tomadas para resolver mi reclamo y que se me brinde un canal de comunicación directa para cualquier consulta o aclaración adicional.
Espero que Acceso Directo atienda mi reclamo de manera oportuna y busque una solución satisfactoria para ambas partes. Estoy dispuesto a llegar a un acuerdo amigable y evitar tener que recurrir a instancias legales.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución favorable.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
Razón Social: Acceso Directo Sa
CUIT: 30-69551545-2
Dirección: Malabia 3718 Pb L, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
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