Activiturs Sa es una empresa de turismo que ofrece una variedad de servicios y paquetes turísticos para aquellos que desean explorar diferentes destinos. Con sede en xxxxxx, Activiturs Sa se ha posicionado como una opción popular para aquellos que buscan aventuras y experiencias únicas en sus viajes.
Con un enfoque en la satisfacción del cliente, Activiturs Sa se esfuerza por brindar un servicio excepcional a sus clientes, desde el momento de la reserva hasta el final del viaje. La compañía trabaja con una red de proveedores y colaboradores confiables para garantizar que cada experiencia sea segura, cómoda y memorable.
En Activiturs Sa, comprenden que pueden surgir situaciones imprevistas o problemas durante un viaje, y están comprometidos en brindar apoyo y soluciones a sus clientes. Si tienes alguna queja o reclamo sobre los servicios prestados por Activiturs Sa, te ofrecen un proceso para presentar tu solicitud de reclamación y buscar una solución adecuada.
En TanConfiable te brindamos toda la información que necesitas para presentar un reclamo efectivo a Activiturs Sa y obtener una respuesta satisfactoria. No dudes en compartir tus experiencias y opiniones en nuestro sitio para ayudar a otros consumidores. ¡Tu opinión cuenta!
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Activiturs Sa y necesitas presentar una reclamación, en esta sección te brindamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Recuerda que es importante expresar tu queja de manera clara y precisa para que puedan ofrecerte una respuesta adecuada. ¡Aquí te contamos cómo hacerlo!
Una de las formas más directas para comunicarte con Activiturs Sa es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes contactarlos marcando el siguiente número:
El equipo de atención al cliente estará disponible para escuchar tus inquietudes y brindarte la asistencia necesaria. Si tienes alguna pregunta sobre tus reservas, problemas con los servicios prestados o cualquier otro inconveniente, no dudes en contactarlos a través de esta vía.
¿No te responden? ¿Experiencias negativas? ¡Déjanos saber en los comentarios y ayuda a otros usuarios a tomar una decisión informada! 🌟
Otra opción para presentar una reclamación es a través del correo electrónico de Activiturs Sa. Puedes enviar tu queja, consulta o reclamo a la siguiente dirección de correo electrónico:
Es importante que incluyas todos los detalles relevantes de tu reclamación en el correo electrónico para que el equipo de Activiturs Sa pueda entender tu situación y ofrecerte una solución adecuada.
¿Respuesta automática? ¿Sin respuesta? ¿Resolución satisfactoria? ¡Cuéntanos tu experiencia! 🌟
Activiturs Sa también está presente en las redes sociales, lo que te brinda otra opción para comunicarte con ellos. Aunque es posible que no brinden respuestas específicas a través de estas plataformas, puedes utilizarlas para obtener información general sobre la empresa y mantener una comunicación más cercana. Aquí te dejamos sus redes sociales:
A través de estas redes sociales, podrás conocer noticias, promociones y novedades relacionadas con los servicios ofrecidos por Activiturs Sa. También podrás interactuar con otros usuarios y compartir tus experiencias.
Si prefieres comunicarte con Activiturs Sa por correo electrónico, puedes enviar tu consulta a la siguiente dirección de correo:
Recuerda proporcionar toda la información necesaria en tu correo electrónico para que puedan entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de que necesites presentar una reclamación a Activiturs Sa. Recuerda compartir tu experiencia en los comentarios, ya sea positiva o negativa, para ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. Desde TanConfiable, esperamos que tu problema se resuelva de manera satisfactoria. ¡Buena suerte!
Activiturs Sa es una reconocida empresa de servicios turísticos en el rubro de Agencia de Viajes: Turismo. Al igual que cualquier empresa, es posible que los clientes se enfrenten a problemas o tengan que presentar reclamos. En esta sección, te informaremos sobre los problemas y reclamos más frecuentes que los clientes han experimentado al interactuar con Activiturs Sa.
Recuerda que los reclamos y problemas pueden variar según cada cliente y situación. No obstante, a continuación te presentamos algunos de los reclamos más comunes:
Uno de los principales reclamos hacia Activiturs Sa se relaciona con problemas en la entrega del servicio contratado. Algunos clientes han reportado retrasos, cambios o cancelaciones en los tours o actividades contratadas.
Por ejemplo, puede suceder que un cliente haya reservado un tour para una fecha específica y, al llegar al destino, se encuentre con que no está disponible o ha sido suspendido sin previo aviso. Esto puede causar frustración y molestias, ya que los clientes planifican sus viajes en torno a estas experiencias.
Ante una situación como esta, es importante que los clientes se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente de Activiturs Sa para obtener una explicación y buscar una solución alternativa. Si bien es comprensible que en algunas ocasiones los imprevistos puedan ocurrir, la empresa debe estar dispuesta a compensar a los clientes de manera adecuada.
Otro reclamo común hacia Activiturs Sa se relaciona con la calidad del servicio ofrecido. Algunos clientes han expresado insatisfacción con respecto a la falta de cumplimiento de las promesas y expectativas generadas por la empresa.
Por ejemplo, es posible que los clientes hayan reservado un tour con ciertas características y servicios adicionales, pero al llegar al destino, no se cumplan esas promesas. Esto puede incluir desde la falta de atención personalizada, hasta problemas con el transporte, guías poco capacitados o desinformación sobre los lugares a visitar.
Frente a este tipo de reclamos, los clientes deben comunicarse con Activiturs Sa para plantear su descontento y buscar una solución que compense la discrepancia entre lo prometido y lo recibido. Es importante que la empresa tome en cuenta estos reclamos y se esfuerce por mejorar la calidad de su servicio y la comunicación con los clientes.
Algunos clientes han mencionado problemas con la atención al cliente y la resolución de problemas en Activiturs Sa. Han expresado dificultades para comunicarse con el personal de la empresa, tiempos de respuesta largos, respuestas poco claras o falta de solución a sus inquietudes o reclamos.
Esto puede resultar sumamente frustrante para los clientes, ya que la atención al cliente es fundamental para garantizar una experiencia satisfactoria. Cuando los clientes tienen dificultades para obtener respuestas o soluciones, pueden perder la confianza en la empresa y sentirse desatendidos.
En estos casos, es recomendable que los clientes utilicen diferentes canales de comunicación ofrecidos por Activiturs Sa, como correo electrónico, chat en vivo o redes sociales, para plantear sus problemas de manera clara y persistente. A veces, una comunicación constante y contundente puede ser la clave para obtener una respuesta adecuada.
Algunos clientes han expresado su preocupación con respecto a la transparencia en los precios y condiciones ofrecidas por Activiturs Sa. Han mencionado sorpresas desagradables al momento de pagar el servicio o discrepancias entre lo anunciado y lo cobrado.
Es fundamental que Activiturs Sa sea transparente en la comunicación de sus precios y condiciones. Los clientes deben tener acceso claro a la información sobre costos adicionales, políticas de cancelación y cualquier otro detalle relevante antes de realizar la reserva.
Si los clientes se encuentran con discrepancias o sorpresas desagradables al momento de pagar, deben comunicarse con la empresa y plantear su situación. Activiturs Sa debe tener mecanismos establecidos para solucionar estos problemas y brindar una experiencia de compra satisfactoria a sus clientes.
Algunos clientes han reportado problemas con la devolución o reembolso de pagos realizados a Activiturs Sa. Han mencionado dificultades para obtener una respuesta o una solución satisfactoria cuando han decidido cancelar o modificar su reserva.
Es importante que Activiturs Sa tenga una política clara y efectiva para gestionar devoluciones o reembolsos en caso de cancelación o modificaciones de reservas por parte de los clientes. Esto incluye la comunicación transparente de los plazos y condiciones para obtener el reembolso correspondiente.
Si los clientes se encuentran con dificultades en este proceso, es fundamental que se comuniquen con el servicio de atención al cliente de Activiturs Sa y persistan en la búsqueda de una solución adecuada. En estos casos, contar con pruebas y documentación respaldatoria puede resultar de gran ayuda para agilizar el proceso de devolución o reembolso.
Aunque Activiturs Sa puede ser una empresa reconocida y líder en el mercado de servicios turísticos, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa del rubro. Lo más importante es comunicarse de manera clara, persistente y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
La plataforma de Activiturs Sa debe trabajar constantemente en mejorar su servicio y ofrecer una experiencia de alta calidad para brindar la satisfacción deseada a todos sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún inconveniente con los servicios ofrecidos por Activiturs Sa, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normativas que podrían aplicarse en el proceso de presentar una reclamación.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de las empresas que proveen bienes y servicios.
En el caso de Activiturs Sa, si has pagado por un servicio y la empresa no ha cumplido con lo acordado, esta ley te ampara. Tienes el derecho a exigir el reembolso del dinero o la prestación del servicio contratado, de acuerdo a lo establecido por la ley.
Además, esta ley garantiza que los consumidores tengan acceso a información clara y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos por las empresas, así como a recibir un trato equitativo y digno.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo proteger la privacidad y la intimidad de los datos personales de los individuos. Esta ley establece que las empresas están obligadas a proteger la información personal de sus usuarios y no pueden compartirla sin su consentimiento explícito.
Si has proporcionado tus datos personales a Activiturs Sa y consideras que no han sido tratados de manera adecuada o segura, tienes derecho a solicitar la eliminación o modificación de tus datos de acuerdo con lo establecido por la ley.
Si has realizado una reserva o compra a través del sitio web de Activiturs Sa, es importante tener en cuenta las leyes y normativas relacionadas con el comercio electrónico. La Ley de Defensa del Consumidor establece que los proveedores de bienes y servicios deben brindar información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo características, precios y condiciones de entrega.
Además, esta ley establece que los consumidores tienen el derecho a retractarse de la compra en un plazo determinado si no están satisfechos con el servicio o producto recibido. En este caso, Activiturs Sa está obligada a ofrecerte una solución adecuada o realizar el reembolso correspondiente.
La legislación también contempla normas para combatir la publicidad engañosa. Las empresas están prohibidas de realizar publicidad que contenga información inexacta u oculte información relevante sobre los productos o servicios ofrecidos.
Si consideras que la publicidad de Activiturs Sa ha sido engañosa y te ha llevado a tomar una decisión equivocada, tienes el derecho a presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas necesarias.
Estas son algunas de las leyes que podrían ser relevantes al presentar una reclamación contra Activiturs Sa. Recuerda que es importante conocer tus derechos como consumidor y tomar las medidas necesarias para protegerlos. No dudes en buscar asesoramiento legal si lo consideras necesario. ¡No te quedes sin hacer valer tus derechos!
A continuación, te proporcionamos un ejemplo de texto de reclamo que puedes utilizar al presentar una queja contra Activiturs Sa por cualquier problema o inconveniente que hayas experimentado como consumidor. Recuerda que estos ejemplos son orientativos y puedes personalizarlos según tus necesidades y circunstancias.
A la empresa Activiturs Sa,
Yo, [Nombre completo], con DNI Nº [DNI], y domicilio en [Dirección], [Localidad], [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me dirijo a ustedes para presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
El motivo de mi reclamo se relaciona con [describir el motivo específico del reclamo, por ejemplo: la cancelación de un tour sin previo aviso, errores en la reserva de alojamiento, incumplimiento de los servicios contratados, etc.]. Considero que estos hechos representan una violación de mis derechos como consumidor, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley Nº 24.240) y sus normativas complementarias.
Prueba:
Adjunto a este reclamo copias de los documentos que respaldan mi reclamación, como comprobantes de pago, correos electrónicos o cualquier otro tipo de comunicación relacionada con el inconveniente experimentado.
Petición:
En virtud de lo expuesto, solicito a Activiturs Sa:
1. Resolver el problema presentado y cumplir con los servicios contratados de manera inmediata y satisfactoria.
2. En caso de no ser posible una solución satisfactoria, exijo el reembolso total o parcial del monto abonado por los servicios no prestados o deficientemente prestados.
3. Además, solicito una compensación por los inconvenientes y perjuicios ocasionados de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Defensa del Consumidor.
4. Si mi reclamo no es atendido de manera satisfactoria en un plazo máximo de [número de días/horas], me veré en la necesidad de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Recuerda que este es solo un ejemplo y debes adaptarlo a tu situación particular. Es importante que incluyas toda la información necesaria y respaldes tu reclamo con pruebas válidas. Envía este reclamo a Activiturs Sa por correo certificado o entrégalo en persona para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
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Dirección: Piso (Ver en Mapa)
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Dirección: Activiturs.com, Av. 2b Nte. #10/16 Oficina 360, Bueno Madrid, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Teléfono: +57 315 2048833
Calificación: 2.2 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Smile Personalizados | 🌟 | A mi nunca me generaron el vaucher, pague un servicio en San Andres, jamas me contestaron, llevo dos meses escribiendoles al correo, WhatsApp y demas y no me responden por el dinero, me toco pagar alla nuevamente y no me quieren devolver el dinero la verdad, pesimo el servicio, ademas los precios son mejores directamente alla, no tienen las promociones que dicen tener, el precio es mejor en el destino, al parecer se van a quedar con mi dinero |
| Miriam Llorente | 🌟 | Estafa. muy mal no cumplen con el Tour acordado, nos dejaron sin ir a la mitad sin avisar y sin explicacion. no se hacen responsables. Una falta de profesionalidad |
| Evolution Skills | 🌟 | Mala idea contratar con ellos, si bien el asesor telefonico es muy atento, no son los duenos finales de los tour y por ende hay tercerizacion De los servicios, te montan en la lancha que sobre algun cupo, por ende debes esperar una lancha que le sobre cupo, inclusive te dicen que si no se logra un cupo te envian en la lancha de los empleados, los mismos lugarenos hablan mal de los coordinadores de esta agencia. |
| Jorge Garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Manejan muy buenos precios y una muy buena atencion |
| Laura Nataly Sanabria Cepeda | 🌟 | Es una empresa estafadora , hace tres anos pague 200 mil pesos para un tour en Santa Marta con todo pago para mi mama y para mi y el dia que llegue alla desaparecieron, no contestaban whatsapp ni tampoco llamadas, ni nada, me toco pagar por cuenta aparte todo lo que tenia planeado y nunca volvieron a contestar ni para devolver la plata. Ojala les cierren la empresa para que dejen de enganar a la gente que si se esfuerza trabajando para ganar honradamente el dinero. |
| Andres Dominguez Zapata | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Contratamos los servicios en San Andres y nos fue excelente!!!! Muy atentos antes, durante y despues del tour. Las personas en la taquilla muy amables y las personas de la lancha hacen muy ameno el viaje !!!! Super recomendado !!!! |
| Diana Piza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hice la actividad de Johnny cay,manglares y demas el 3 de diciembre.todo super.muy cumplidos y honestos. Realice la compra con dos meses de antelacion y el dia que lo hice efectivo no existio ninguna anomalia.Gracias!!! |
| Luz Vargas | 🌟 | Son unos estafadores, les realice un abono para un tour en San Andres y se desparecieron, nunca respondieron. Mucho cuidado con esta empresa. |
| Nora Rodriguez | 🌟 | Les compre un servicio en San Andres islas no me lo prestaron y no me devolvieron el dinero completo tengan cuidado con este empresa de servicios el senor Jairo no es serio y me bloqueo del Whatsapp para no pagarme |
| Andres Felipe Valencia Vega | 🌟 |
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