Adidas es una reconocida marca de ropa y calzado deportivo que ha logrado posicionarse como líder en el mercado argentino y a nivel mundial. Fundada en 1949 por Adolf Dassler, esta empresa alemana se ha consolidado como una de las favoritas para los amantes del deporte y la moda en Argentina.
Con su icónico logotipo de las tres franjas y su lema "Impossible is Nothing", Adidas se ha convertido en sinónimo de calidad, estilo y rendimiento. Su amplia gama de productos incluye zapatillas, ropa deportiva, accesorios y equipos para una variedad de deportes, como fútbol, running, baloncesto, tenis y muchos más.
Una de las principales razones por las que los consumidores argentinos eligen Adidas es su compromiso con la innovación y la tecnología. La marca constantemente busca mejorar sus productos para brindar el mejor rendimiento posible a los deportistas y aficionados al deporte. Por ejemplo, las zapatillas Adidas están diseñadas con tecnologías avanzadas como Boost y Primeknit, que ofrecen una amortiguación superior y un ajuste personalizado.
Además de su calidad, Adidas se destaca por su estilo. La marca ha colaborado con reconocidos diseñadores, celebridades y equipos deportivos para lanzar colecciones exclusivas que combinan la funcionalidad deportiva con la moda urbana. Desde las icónicas Superstar y Stan Smith hasta las populares líneas Yeezy de Kanye West, Adidas tiene opciones para todos los gustos y estilos.
En Argentina, Adidas cuenta con numerosas tiendas físicas en todo el país, así como una sólida presencia en línea a través de su sitio web oficial. Los consumidores argentinos pueden encontrar fácilmente una amplia selección de productos Adidas tanto en tiendas físicas como en línea, brindando opciones convenientes de compra.
La marca también se ha destacado en el ámbito del patrocinio deportivo, colaborando con equipos y atletas de renombre. Por ejemplo, Adidas ha sido el patrocinador oficial del Club Atlético River Plate y del seleccionado argentino de fútbol, proporcionando a los jugadores indumentaria de alta calidad para sus entrenamientos y partidos.
En resumen, Adidas es una marca líder en el mercado argentino de ropa y calzado deportivo, reconocida por su calidad, estilo y rendimiento. Tanto los deportistas profesionales como los aficionados al deporte confían en Adidas para brindarles los productos y la tecnología necesarios para alcanzar sus metas deportivas. Ya sea que estés buscando unas zapatillas para correr, una camiseta de fútbol de tu equipo favorito o ropa casual con estilo, Adidas es la elección ideal para los argentinos que aprecian la moda y el deporte.
Si tienes problemas con algún producto de Adidas o necesitas realizar un reclamo, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y obtener una solución a tu situación. Adidas ofrece diversas opciones para que los consumidores puedan plantear sus inquietudes y recibir asistencia por parte de su equipo de atención al cliente.
La forma más común de contactar a Adidas es a través de su página web oficial. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
Recuerda ser claro y preciso al describir tu problema o inquietud en el formulario de contacto, para asegurar una pronta y efectiva respuesta por parte de Adidas.
Si prefieres una respuesta más inmediata, puedes contactar a Adidas a través de su línea telefónica de atención al cliente. El número de teléfono de Adidas Argentina es 0800-666-7686. Podrás comunicarte con un representante de la empresa y plantear tu reclamo o consulta de manera personalizada.
Es importante tener en cuenta que el horario de atención telefónica puede variar, por lo que te recomendamos visitar la página web oficial de Adidas para obtener información actualizada sobre los días y horarios en los que puedes contactarlos por esta vía.
Otra forma de contactar a Adidas y expresar tus quejas o consultas es a través de sus redes sociales. La empresa cuenta con perfiles en Facebook, Twitter e Instagram, donde puedes dejar comentarios o enviar mensajes directos.
Para contactar a Adidas en Facebook, visita su página oficial (https://www.facebook.com/adidas.ar/), haz clic en el botón de "Mensaje" y escribe tu mensaje detallando tu reclamo o consulta. El equipo de atención al cliente de Adidas se comunicará contigo a través de esa misma plataforma.
Si prefieres utilizar Twitter, puedes mencionar a la cuenta oficial de Adidas Argentina (@adidasar) en tus tweets o enviarles un mensaje directo con tu reclamo o consulta. Igualmente, recibirás una respuesta por parte del equipo de atención al cliente.
En Instagram, puedes dejar comentarios en las publicaciones de Adidas Argentina o enviarles un mensaje directo a través de su perfil oficial (@adidasar) para plantear tus inquietudes.
Recuerda utilizar un lenguaje respetuoso y claro al comunicarte por redes sociales, y brindar toda la información necesaria para que Adidas pueda comprender y resolver tu situación de manera adecuada.
Si prefieres una atención personalizada y en persona, también puedes acercarte a una tienda física de Adidas en Argentina. Al hacerlo, podrás hablar directamente con un representante de la empresa y plantear tu reclamo o consulta en el lugar.
Antes de dirigirte a la tienda, te recomendamos comunicarte previamente con el local para verificar su dirección y horarios de atención, ya que pueden variar según la ubicación.
Recuerda llevar contigo toda la documentación relevante de tu reclamo, como recibos de compra, garantías u otros comprobantes que respalden tu situación.
En resumen, Adidas ofrece diferentes medios de contacto para que los consumidores puedan comunicarse y plantear sus reclamos o consultas. Ya sea a través de su página web oficial, por teléfono, en redes sociales o en tiendas físicas, la empresa está comprometida en brindar una solución satisfactoria a sus clientes.
Recuerda utilizar los canales de contacto de manera adecuada y respetuosa, proporcionando toda la información necesaria para que Adidas pueda comprender y resolver tu situación de manera efectiva.
Razón Social: Adidas Argentina S A
CUIT: 30-68514022-1
Dirección: Cuyo 140, Martinez, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.adidas.com.ar/
Adidas, reconocida marca de ropa y calzado deportivo, es una empresa que se caracteriza por su atención al cliente y calidad en sus productos. Sin embargo, como en cualquier compañía, también existen problemas y reclamos que los consumidores pueden enfrentar al interactuar con la marca.
A continuación, detallaremos los problemas y reclamos más comunes hacia Adidas en Argentina:
Uno de los problemas más frecuentes que los consumidores pueden experimentar al comprar a través de la tienda en línea o en los locales físicos de Adidas es la demora en la entrega de los productos adquiridos.
Esta situación puede generar incomodidades para los clientes, especialmente si necesitan los productos de manera urgente. En estos casos, es importante contactar al servicio al cliente de Adidas y consultar sobre el estado de la entrega para obtener una solución rápidamente.
Otro reclamo común que los consumidores pueden tener hacia Adidas es la discordancia entre el tamaño real del producto recibido y el tamaño solicitado al momento de la compra.
Además, los clientes pueden enfrentar problemas con la calidad de los productos, como fallas en la costura, deshilachado o materiales de baja calidad.
Ante situaciones como estas, es importante comunicarse con el servicio al cliente de Adidas y proporcionar evidencia fotográfica para respaldar el reclamo y solicitar una solución adecuada, como un cambio de producto o reintegro del dinero.
En algunos casos, los consumidores pueden encontrarse con dificultades al intentar realizar una devolución de un producto Adidas y obtener un reembolso por el mismo.
Esto puede estar relacionado con problemas en la comunicación o los procedimientos establecidos por la empresa. Es aconsejable seguir las instrucciones proporcionadas por Adidas para realizar una devolución adecuada y mantener un registro de todas las interacciones y seguimientos realizados.
Algunos clientes pueden experimentar falta de respuesta o demoras en la atención por parte del servicio al cliente de Adidas. Esto puede generar frustración y dificultades para resolver los problemas o reclamos presentados.
Es recomendable ser persistente al comunicarse con el servicio al cliente, asegurándose de proporcionar toda la información necesaria y solicitando un seguimiento adecuado hasta obtener una resolución satisfactoria.
De manera puntual, algunos consumidores pueden enfrentar el problema de publicidad engañosa o información incorrecta sobre los productos Adidas. Esto puede incluir la descripción inexacta de características o funcionalidades, lo que genera confusión y puede llevar a una compra insatisfactoria.
Ante este tipo de situaciones, es importante comunicarse con el servicio al cliente de Adidas y proporcionar detalles precisos sobre el problema encontrado. De esta manera, la empresa podrá evaluar la situación y brindar una solución acorde.
En conclusión, aunque Adidas es reconocida por su calidad y atención al cliente, es posible que los consumidores se encuentren con problemas y reclamos en su experiencia de compra. Es fundamental mantener una comunicación clara y persistente con el servicio al cliente de Adidas para resolver los problemas de manera efectiva y obtener una experiencia positiva con la marca.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Adidas suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección del consumidor o usuario, determina cómo se definen el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a ambas partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación establece que el consumidor tiene derecho a que se le ofrezcan productos de calidad, a recibir información clara y completa sobre los productos y servicios, a exigir reparaciones o reemplazos en caso de productos defectuosos, y a solicitar la devolución del dinero en caso de insatisfacción con la compra.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Adidas, es importante destacar que la empresa debe asegurar la protección de los datos de los consumidores, tanto los ingresados al momento de realizar una compra como los utilizados para la creación de una cuenta en su plataforma digital.
Asimismo, la ley regula los datos de los vendedores y establece que Adidas está obligado a brindar información clara y veraz sobre los productos, así como proteger los datos de sus vendedores
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo principal garantizar la lealtad y equidad en las relaciones comerciales.
Por eso, prohíbe la realización de cualquier presentación, publicidad o propaganda que induzca a error, engaño o confusión respecto a las características o propiedades de los productos y servicios ofrecidos por Adidas.
En este sentido, Adidas está obligado a ofrecer información veraz y completa sobre sus productos, y a no realizar prácticas engañosas o publicidad falsa.
La Ley de Propiedad Intelectual garantiza el derecho de propiedad intelectual de una obra científica, literaria o artística, y comprende para su autor/a la facultad de disponer de ella, de publicarla, de ejecutarla, de representarla, y exponerla en público, de enajenarla, de traducirla, de adaptarla o de autorizar su traducción y de reproducirla en cualquier forma.
En el caso de Adidas, esto implica que la empresa debe respetar los derechos de autor y no utilizar obras, diseños o marcas registradas sin la debida autorización.
Además, Adidas debe garantizar que los productos que vende no infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros, y debe tomar medidas para evitar la venta de productos falsificados o piratas en su plataforma.
La resolución indica que no se le puede cobrar más caro a un consumidor si realiza la compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo, y que en las operaciones a través de comercio electrónico deben informar el precio de contado, el anticipo (si lo hay), la cantidad y monto de cada una de las cuotas, y el costo financiero total.
En el caso de Adidas, esto significa que la empresa no puede cobrar precios diferentes según el medio de pago utilizado, y debe brindar a los consumidores información clara y transparente sobre los costos financieros asociados a las compras realizadas con tarjeta de crédito o débito.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través de la tienda en línea de Adidas, que puede ser presentado ante la empresa.
Al Equipo de Atención al Cliente de Adidas
JUAN PÉREZ DNI Nº…, domicilio en xxx, localidad: xxx, Provincia de Buenos Aires, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, el día x de xxxx de 202x, realicé la compra del producto descrito a continuación a través de la tienda online de Adidas: Zapatillas modelo Ultraboost - Talle xx - Color xxx - Número de orden de compra xxxxx. Sin embargo, a la fecha de presentación de este reclamo, aún no he recibido la entrega correspondiente del mencionado artículo.
Como consumidor, considero que este hecho constituye un incumplimiento de las obligaciones adquiridas por parte de Adidas, de acuerdo a lo establecido en el artículo x de la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y sus correspondientes concordancias.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra y todos los documentos y correos electrónicos relacionados con la transacción.
Petición:
1. En primer lugar, solicito a Adidas que se comprometa a cumplir con las condiciones de entrega estipuladas en el momento de la compra y efectúe la entrega del producto adquirido en el plazo más breve posible.
2. En caso de que no sea factible realizar la entrega en un plazo razonable, exijo que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado, de acuerdo a lo establecido en el artículo x de la Ley 24.240.
3. Daño Directo: También solicito que se me indemnice por el daño directo sufrido como consecuencia de este incumplimiento contractual, de conformidad con el artículo x de la Ley 24.240, en el cual se establece que el consumidor tiene derecho a recibir una compensación justa por el daño material o moral sufrido. Solicitaré en caso de rechazo que se me indemnice con el máximo valor dispuesto en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
4. Sanciones: Finalmente, solicito que se apliquen las sanciones establecidas por la Ley 24.240 y sus concordancias, en caso de rechazo o demora injustificada en la resolución de este reclamo. Estas sanciones deben ser aplicadas en su máxima graduación, teniendo en cuenta la importancia de la empresa Adidas en el mercado de indumentaria deportiva en Argentina.
Espero pronta respuesta y una solución satisfactoria a este reclamo. Quedo a disposición para cualquier información adicional que necesiten.
Firma:
JUAN PÉREZ
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