Aer Lingus es una reconocida aerolínea de origen irlandés que proporciona servicios de transporte aéreo a nivel internacional. Con sede en Dublín, la compañía cuenta con una amplia flota de aviones y ofrece vuelos a diferentes destinos en Europa, América del Norte y África.
La reputación de Aer Lingus se basa en su compromiso con la seguridad y el confort de sus pasajeros. La aerolínea se esfuerza por brindar un servicio de alta calidad, manteniendo altos estándares en términos de puntualidad, atención al cliente y comodidad a bordo.
Al igual que cualquier otra empresa, Aer Lingus puede enfrentar situaciones en las que los pasajeros puedan tener alguna queja o reclamo en relación con sus servicios. Si tienes alguna preocupación o problema con tu vuelo o experiencia con la aerolínea, existe un proceso para presentar un reclamo y obtener una respuesta satisfactoria.
En TanConfiable entendemos lo importante que es contar con la información adecuada para presentar un reclamo de manera efectiva. Por eso, te proporcionamos una guía completa sobre cómo presentar un reclamo a Aer Lingus y obtener una solución adecuada. Ya sea que hayas tenido algún problema con el servicio al cliente, la puntualidad de los vuelos o cualquier otra situación, te brindaremos los pasos necesarios para que tu reclamo sea atendido.
No dudes en visitar nuestra página y dejar tu opinión sobre tu experiencia con Aer Lingus. Tu retroalimentación es valiosa para otros usuarios, ayudándoles a tomar decisiones informadas al elegir una aerolínea. 🌟✈️
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Aer Lingus, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva. En esta sección, te explicaremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Aer Lingus y resolver cualquier problema que puedas tener. ¡Sigue leyendo para obtener toda la información que necesitas!
Una de las formas más directas de contactar a Aer Lingus es a través de su servicio de atención al cliente por teléfono. Si necesitas presentar un reclamo o resolver cualquier duda relacionada con tus vuelos, puedes comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
El equipo de atención al cliente estará disponible para escuchar tus inquietudes y brindarte la asistencia que necesitas. No dudes en utilizar este medio de contacto si tienes alguna preocupación.
¿Funciona el número de teléfono? ¿Te atendieron amablemente? ¡Cuéntanos tu experiencia en los comentarios! 🌟
Otra opción para presentar un reclamo o realizar consultas a Aer Lingus es a través del correo electrónico. Puedes enviar un correo electrónico detallando tu problema o inquietud a la siguiente dirección:
Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes en tu correo electrónico para que el equipo de Aer Lingus pueda comprender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
¿Has recibido una respuesta oportuna? ¿Se resolvió tu problema de manera satisfactoria? ¡Comparte tu experiencia con nosotros! 🌟
Aer Lingus también está presente en las redes sociales, lo que brinda una vía adicional para contactarlos y estar al tanto de sus novedades. Aunque es posible que no respondan a reclamos específicos a través de estas plataformas, puedes utilizarlas para obtener información general y mantener un contacto más cercano con la empresa. Aquí te proporcionamos los enlaces a sus redes sociales:
Siguiendo a Aer Lingus en estas redes sociales, podrás obtener información actualizada sobre sus servicios y promociones, así como interactuar con otros usuarios.
Si necesitas enviar una carta documento a Aer Lingus, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: XXXXXX
CUIT: XXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXX
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tus problemas no sean resueltos de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto. Verifica los requisitos y procedimientos necesarios con un profesional legal antes de enviarla.
Esperamos que esta información te sea de utilidad si necesitas presentar un reclamo o resolver cualquier inquietud con Aer Lingus. No olvides dejar tu opinión sobre la empresa en los comentarios y ayudar a otros usuarios con tus experiencias. ¡Te deseamos una pronta solución a tu situación!
En el mundo de las aerolíneas y el turismo, es bastante común que los usuarios experimenten problemas y tengan reclamos sobre el servicio recibido. Aer Lingus no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Aer Lingus.
Uno de los reclamos más comunes hacia Aer Lingus se relaciona con el servicio de atención al cliente. Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la falta de respuesta o solución a sus inconvenientes por parte del personal de Aer Lingus.
Es importante tener en cuenta que un servicio de atención al cliente eficiente y amigable es esencial para brindar una experiencia positiva al usuario. Las aerolíneas suelen enfrentar desafíos en el manejo de consultas, quejas y reclamos de manera oportuna y efectiva. Es fundamental que Aer Lingus tome medidas para mejorar la capacidad de respuesta y la resolución de problemas de su equipo de atención al cliente.
Otro problema recurrente que los usuarios han experimentado con Aer Lingus son los retrasos y cancelaciones de vuelos. Muchos usuarios han reportado situaciones en las que sus vuelos han sufrido retrasos significativos o han sido cancelados sin previo aviso.
Es comprensible que las aerolíneas puedan enfrentar situaciones imprevistas que afecten su puntualidad, como el clima, problemas técnicos o problemas en la gestión de vuelos. Sin embargo, es importante que Aer Lingus tome medidas para minimizar estos inconvenientes y brindar una comunicación clara y oportuna a los pasajeros afectados. Además, deben ofrecer soluciones adecuadas, como reprogramar los vuelos o proporcionar compensación justa en caso de cancelaciones.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la atención recibida por parte de la tripulación de vuelo de Aer Lingus. Han mencionado situaciones en las que han sido tratados de manera poco cordial o han experimentado falta de profesionalismo en el servicio.
Es fundamental que la tripulación de vuelo de Aer Lingus sea amable, atenta y brinde un servicio de calidad a todos los pasajeros. La cortesía y la profesionalidad son aspectos importantes que contribuyen a una experiencia de vuelo agradable y satisfactoria. Aer Lingus debe asegurarse de brindar capacitación adecuada a su personal y fomentar un ambiente de servicio al cliente positivo.
La pérdida o el daño de equipaje es otro reclamo que algunos usuarios han tenido con Aer Lingus. Han reportado situaciones en las que sus maletas han sido extraviadas durante el vuelo o han llegado dañadas al destino final.
Es comprensible que, en ocasiones, puedan surgir problemas en la gestión del equipaje debido a la complejidad del proceso de manejo y transporte en los aeropuertos. Sin embargo, es responsabilidad de Aer Lingus garantizar la seguridad y el cuidado de los objetos personales de los pasajeros. Deben implementar medidas efectivas para rastrear el equipaje, facilitar su devolución en caso de pérdida y proporcionar una compensación adecuada en caso de daños.
Algunos usuarios han tenido problemas con la facturación y los pagos en Aer Lingus. Han mencionado situaciones en las que han experimentado dificultades al realizar el check-in en línea o al ingresar los datos de pago en el sitio web de la aerolínea.
Es importante que Aer Lingus brinde una plataforma de reserva y pago en línea segura y confiable, sin errores o inconvenientes técnicos. Además, deben facilitar la comunicación con los pasajeros en caso de problemas durante el proceso de facturación y pago, brindando asistencia adecuada y soluciones rápidas.
Algunos usuarios han expresado su frustración por la falta de transparencia en las políticas de cambios y reembolsos de Aer Lingus. Han mencionado situaciones en las que han intentado modificar o cancelar sus reservas, pero han encontrado obstáculos y han experimentado dificultades para obtener reembolsos.
Es esencial que Aer Lingus brinde a los usuarios información clara y precisa sobre sus políticas de cambios y reembolsos. Los pasajeros deben tener la posibilidad de realizar modificaciones en sus vuelos de manera oportuna y recibir reembolsos justos en caso de cancelaciones o cambios imprevistos. La falta de transparencia genera frustración y desconfianza en los usuarios, por lo que Aer Lingus debe mejorar sus procesos y brindar una atención más adecuada a este respecto.
Si bien Aer Lingus es una aerolínea reconocida y líder en el mercado, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Aer Lingus debería tomar muy en serio estos reclamos y trabajar para mejorar la calidad de sus servicios, tanto en términos de atención al cliente como en la gestión de vuelos y equipaje. Mejorar la comunicación, la transparencia y la capacidad de respuesta ante los reclamos contribuirá a brindar una experiencia más satisfactoria a todos los pasajeros que eligen volar con Aer Lingus.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Aer Lingus, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de reclamación.
La Ley de Protección del Consumidor tiene como objetivo principal la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios de servicios. Esta ley establece las normas y regulaciones que deben seguir las empresas para garantizar un trato justo y transparente hacia sus clientes.
Según la Ley de Protección del Consumidor, tienes derecho a recibir información veraz y completa sobre los servicios ofrecidos por Aer Lingus, incluyendo detalles sobre precios, horarios, políticas de equipaje y cualquier otra información relevante para que puedas tomar decisiones informadas como consumidor. Si consideras que no has recibido la información adecuada, puedes presentar un reclamo en base a esta ley.
Además, la ley establece que tienes derecho a recibir un servicio de calidad y a que tus necesidades y expectativas como cliente sean tomadas en cuenta. Si consideras que el servicio de Aer Lingus no ha cumplido con tus expectativas o que has recibido un trato injusto, puedes ejercer tu derecho a presentar una queja formal.
La Ley de Transporte Aéreo regula las actividades de las compañías aéreas y establece los derechos y obligaciones tanto de los pasajeros como de las aerolíneas. Esta ley es especialmente relevante en caso de retrasos, cancelaciones, pérdida de equipaje u otros inconvenientes que puedan surgir durante tu viaje con Aer Lingus.
En virtud de la Ley de Transporte Aéreo, tienes derecho a recibir compensación y asistencia en caso de cualquier irregularidad en tu vuelo, como retrasos prolongados o cancelaciones. Además, la ley establece que la aerolínea es responsable de indemnizarte por la pérdida o daño de tu equipaje si ocurriera alguna situación de este tipo.
Si has sufrido algún inconveniente durante tu viaje con Aer Lingus, te recomendamos que revises la Ley de Transporte Aéreo para conocer en detalle tus derechos y las medidas que puedes tomar para presentar una reclamación adecuada.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo salvaguardar la privacidad y confidencialidad de tus datos personales. Esta ley establece las normas y regulaciones que deben seguir las empresas al momento de recopilar, almacenar y utilizar tu información personal.
En el caso de Aer Lingus, como compañía aérea, es posible que soliciten y almacenen tus datos personales, como tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Según la Ley de Protección de Datos Personales, la aerolínea está obligada a proteger tus datos personales y solo utilizarlos con fines específicos y legítimos.
Si consideras que Aer Lingus no ha cumplido con las disposiciones de esta ley o si tienes algún problema relacionado con la privacidad de tus datos personales, puedes presentar una queja formal y ejercer tus derechos en virtud de esta ley.
Además de las leyes mencionadas anteriormente, existen otras regulaciones y disposiciones legales que pueden ser relevantes en caso de presentar una reclamación contra Aer Lingus. Algunas de estas regulaciones pueden incluir normas sobre publicidad engañosa, derechos de los pasajeros con discapacidad y protección del consumidor en servicios de transporte.
Te recomendamos que consultes la legislación y regulaciones específicas que se aplican a la industria de la aviación y los derechos de los pasajeros para obtener información más detallada sobre tus derechos y poder presentar una reclamación adecuada en caso de ser necesario.
Recuerda que es fundamental conocer tus derechos como consumidor y utilizar las leyes y regulaciones a tu favor al momento de presentar una reclamación contra Aer Lingus. Si bien esperamos que no tengas ningún problema con sus servicios, saber tus derechos te dará la confianza y seguridad necesarias para enfrentar cualquier situación adversa.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incidente ocurrido con el servicio de Aer Lingus. En este caso, el reclamo se refiere al mal trato por parte del personal de vuelo y a problemas con el sistema de entretenimiento a bordo.
Aer Lingus
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, durante mi vuelo con Aer Lingus con destino a Irlanda, el trato por parte de algunos asistentes de vuelo fue extremadamente malo y se me trató como si fuera un niño.
Además, los asistentes de vuelo parecían estar siempre de mal humor y no mostraban ninguna sonrisa. Necesitan recibir capacitación en servicio al cliente. No es tan difícil brindar un buen servicio.
Por otro lado, el sistema de audiovisual se cortaba después de cada anuncio realizado por el piloto, lo cual arruinaba la experiencia de mirar películas. Además, los anuncios tienen un volumen EXTREMADAMENTE ALTO y lastiman los oídos de todos, incluso cuando se utilizan auriculares. Aún me duele mientras escribo esta reseña.
Por otro lado, el servicio de Aer Lingus en general ha quedado muy lejos de cumplir con mis expectativas. La reserva y el check-in no fueron sencillos y, para empeorar las cosas, cuando llegué al aeropuerto JFK a las 8:30 p.m., no había ningún empleado de Aer Lingus disponible para emitir mi tarjeta de embarque y perdí mi vuelo (las tarjetas de embarque en línea a través del sitio web no estaban disponibles según la página). Ahora me dicen que no llega ningún empleado hasta la 13:00 horas, y mi viaje se ha retrasado 24 horas sin que ningún empleado haya podido ayudarme a recuperar mi equipaje o reservar un nuevo vuelo.
Petición:
1. Solicito una disculpa por el mal trato recibido por parte del personal de vuelo y una explicación sobre las medidas que tomarán para mejorar la calidad del servicio.
2. Exijo una compensación por los inconvenientes ocasionados, incluyendo el reembolso de los gastos adicionales en los que incurrimos debido a la falta de entrega de los productos y servicios prometidos.
3. Espero una respuesta por parte de Aer Lingus en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Verificadas por Google Maps
Dirección: Aer Lingus, John F. Kennedy International Airport, Terminal 7, Queens, NY 11430, Estados Unidos
Teléfono: +1 800-474-7424
Calificación: 2.5 (44 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Bruno Stadler | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena experiencia |
| Shoaib Ahmad | 🌟🌟🌟🌟 | Buenas instalaciones para volar hacia Dublin y Birmingham, pero sus aviones para viajes largos son muy malos. |
| RAFAEL MINIER | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Sus declaraciones en wmom Moreno que and ha especial owpm |
| 🌟🌟🌟🌟🌟 | Aerodromo regular | |
| Konrad Wojcik | 🌟 | Hubo un problema con mi boleto y la gente del check-in y pregunte 3 veces que pasaba. No me lo dijeron. Cuando les pregunte si podia seleccionar hojas, se rieron de mi en la cara. El supervisor soluciono esto. |
| Denise | 🌟🌟🌟🌟 | La persona del servicio de sillas de ruedas fue muy servicial y amable. Aprecie mucho cuando mi tia mayor necesitaba ayuda. |
| Ben Barco | 🌟 | NO SON 24/7. Llegue a JFK a las 8:30 pm y todos los empleados de Aer Lingus se fueron por el dia y no pude obtener una tarjeta de embarque y perdi mi vuelo (las tarjetas de embarque en linea a traves del sitio web no estaban disponibles). Ahora me dicen que ningun empleado llega hasta la 1:00 p.m. Han retrasado mi viaje 24 horas y ningun empleado ha podido ayudarme a recuperar mis maletas ni reservar un nuevo vuelo. |
| Greg Carroll | 🌟 | Pesimo servicio de una pesima aerolinea. |
| Mike Macleod | 🌟 | !!!Vuelo a Dublin cancelado dos veces!!! !!!Nos cuesta varios cientos de dolares!!! Aparentemente, los problemas mecanicos son comunes en esta empresa, !tal vez sea hora de adquirir equipos mas nuevos! |
| Abigail Martin | 🌟 | No se moleste en obtener la verificacion previa de la TSA si vuela aqui, no les importa. NUNCA una aerolinea o un aeropuerto se han negado a cumplir con la verificacion previa de la TSA. Los agentes de facturacion de Aer Lingus nos dijeron que no podian imprimirlo en nuestra tarjeta de embarque, a pesar de que introdujimos nuestro KTN al hacer la reserva, y nos dijeron que se lo avisaramos a seguridad. Seguridad nos dijo que simplemente le avisaramos a los agentes de la TSA y nos pusieran en la fila de verificacion previa de 40 minutos que no pertenece a la TSA. Los agentes/seguridad de la TSA nos dijeron que tenia que estar impreso en nuestra tarjeta de embarque. Terminal y aerolinea terriblemente administradas, por lo que no volvere a volar desde JFK ni con Aer Lingus. |
| Socrates Books | 🌟 | Llegamos angustiados despues de perder nuestra conexion de Aer Lingus a Manchester, Reino Unido, el sabado; dos cuidadores y un pasajero en silla de ruedas gravemente discapacitado llegaron a la Terminal 7 JFK. Habiamos reservado un viaje de ida y vuelta a Manchester, Reino Unido, a varias ciudades de EE. UU. con Aer Lingus, pero nos quedamos todo el dia en Detroit recibiendo mala o ninguna informacion. Me encanto ver a un grupo de aproximadamente 3 jovenes agentes de ALingus no ocupadas que seguramente podrian ayudarnos. Dije que habiamos perdido nuestra conexion y necesitabamos ayuda. El agente que atendio dijo que no queria hablar con nosotros: tuvimos que ir a otra terminal distante empujando al pasajero en silla de ruedas y consultar con la aerolinea intermedia JetBlu. Recientemente, si es que alguna vez he experimentado una respuesta tan insensible por parte de alguien, ciertamente nunca con respecto a un pasajero discapacitado y ningun agente de una aerolinea, ya sea Sudafrica, Gabon, Singapur, etc., se ha negado a hablar conmigo. Pensando en el termino de Hannah Arendt la banalidad del mal. No hacer ni el mas minimo esfuerzo para ayudar a una persona gravemente discapacitada y a sus cuidadores puede parecer solo un pequeno acto de indiferencia, crueldad o maldad, pero es un mal de todos modos. |
| Kirsti Sipila | 🌟 | Aparentemente, Aer Lingus Lounge puede rechazar a los clientes que pagan y mantener la sala practicamente vacia. |
| Gayle Storm | 🌟🌟 | Hasta ahora, no muy bien. Tenia un vuelo directo a Manchester, Inglaterra. Luego cambio a Jet Blue a Nueva York, llego tarde y no habia puerta de embarque en la tarjeta de embarque de Aer Ligus. Apenas tomo el vuelo y me dicen que no tienen mi equipaje. Errores muy costosos. |
| Paul Lavin | 🌟 | Falle ?eh? El sitio web de Aer Lingus y numerosos recursos web dicen que la sala esta abierta para personas que compren un pase de un dia. Nos rechazaron, al igual que otras dos parejas que tambien viajaban en clase Mint en JetBlue (que comparte la Terminal 5 de JFK). La sala estaba vacia a las 13:00 del 4 de marzo del 23, por lo que el hacinamiento no fue un problema. O la pagina web esta desactualizada o la recepcion necesita formacion. De cualquier manera es un espectaculo pobre. Si todavia tuviera mi columna del periodico irlandes, tendria que usarla para advertir a otros viajeros que buscan una bienvenida irlandesa (pagada). |
| M R | 🌟 | |
| Fabio Verdiani | 🌟 | La gente en la entrega de equipaje es horrible. Te tratan como basura y te dan actitud. Es peor que CVS. La cola es inexistente, caos y mal servicio. Primera vez que vuelo con ellos. Nunca mas. Prefiero pagar mas y volar con American Airlines |
| Felice Mugnano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Dan Reilly | 🌟 | Nunca respondo el telefono. Perdi mi equipaje con articulos valiosos alli. Todavia esperando |
| Chris | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lo pase muy bien en los vuelos ZRH-DUB-JFK y regrese en Business Class. Incluso si fue mi primer vuelo en clase Business y todavia no puedo compararlo con otras aerolineas, !fue realmente fantastico! Precios justos, un servicio encantador abordo y la sensacion de estar en casa sobre las nubes. Simplemente maravilloso. +++ Los A320/A330 eran bastante modernos. Inmigracion en el DUB Salas VIP en DUB y JFK |
| Lynn | 🌟 | El retraso mecanico hizo que perdiera mi conexion en jfk. El personal de JFK me volvio a reservar para el dia siguiente solo para que me presentara en mi nuevo vuelo y me dijeran que no estaba reservado correctamente. Luego tuve que esperar 45 minutos en espera en el telefono porque no hay personal a menos que sea hora de facturar un vuelo. El segundo cambio de reserva tampoco se realizo correctamente y espere en espera otros 45 minutos solo para tener su telefono. sistema para desconectarme. |
Dirección: Aer Lingus, Terminal C, 1 Harborside Dr, Boston, MA 02128, Estados Unidos
Teléfono: +1 800-474-7424
Calificación: 3 (26 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| randy emmons | 🌟🌟 | Cada vez que llame a su servicio de atencion al cliente me dieron una respuesta diferente. Pesimo servicio. Todos parecen ser antiguos empleados de Aeroflot. |
| Timofey Boykov | 🌟🌟🌟🌟🌟 | !Jacques fue tan agradable! Que gran manera de empezar un viaje. |
| Sami Salem | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Mike Shannon | 🌟 | |
| Rachel Barlow | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El check-in en linea podria mejorarse, pero el personal de Aer Lingus es muy servicial de principio a fin. Realmente destacan en comparacion con otras aerolineas que abandonan a sus pasajeros. |
| Christiana Gianetta | 🌟🌟🌟🌟 | Me comunique con AerLingus y su servicio fue amable y servicial. Sin embargo, su aplicacion movil y su funcion de ayuda de chat en linea son inutiles. |
| Shadi Ramadan | 🌟 | No permita que las personas realicen el check-in y obtengan tarjetas de embarque moviles en linea si no las acepta. La comunicacion de Aer Lingus fue deficiente y al personal no parecio importarle. |
| Kay Harris | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jack Sawyers | 🌟🌟🌟🌟 | Vole con esta aerolinea todo el tiempo yendo desde Boston -> Dublin -> Londres, el entretenimiento siempre fue excelente y siempre estuve entretenido durante el vuelo. La comida tampoco era tan mala y siempre la comia, !tambien me proporcionaron bebidas durante el vuelo! Sin embargo, no me proporcionaron mantas, pero eso no fue necesario ya que todavia pude dormir un poco. !En general, es una gran aerolinea y no demasiado cara! |
| toni rosso | 🌟 | Vole al aeropuerto Logan desde San Francisco el 19 de marzo con un vuelo de conexion de Aer Lingus a Dublin. Cuando hable con Aer Lingus antes de salir de San Francisco, nos dijeron que teniamos que facturar en el mostrador de venta de billetes de Boston antes de nuestro vuelo de conexion. Llegamos al mostrador de boletos una hora y media antes de la salida programada de nuestro vuelo hacia Dublin. Habia una mujer sentada en el mostrador de Aer Lingus comiendo un perrito caliente. Cuando le dijimos que nos habian ordenado que hicieramos el check-in antes de abordar el avion, ella literalmente se enfurecio y nos dijo que no podiamos hacer el check-in y que Aer Lingus no podria habernos dado esa informacion. Ella dijo que ibamos a perder nuestro vuelo y que tendriamos que buscar otro vuelo. Me quede literalmente impactado por su comportamiento. Nunca me he encontrado con este tipo de agresion y negativa a trabajar con nosotros. Mi esposo finalmente le dijo que nuestras maletas fueron revisadas a traves del Dublin y ella trabajo un poco en su computadora, y nos dijo que probablemente perderiamos el vuelo pero que teniamos que CORRER. Literalmente corrimos hasta la puerta de embarque y llegamos media hora antes de la salida programada del vuelo. No tuvimos otros problemas con Aer Lingus posteriormente, pero quede impresionado por la mezquindad y la actitud completamente poco profesional de los agentes de venta de boletos. Estoy escribiendo una carta a la empresa para intentar denunciarla. . |
| Sarah Gold | 🌟 | !EL PEOR VUELO Y COMPANIA QUE HE EXPERIMENTADO! !LEA CUIDADOSAMENTE AER LINGUS porque no parare hasta recibir mi reembolso de $ 800 y cuanto me hicieron pasar! En julio regresaba de un viaje muy agradable con mi familia. Compre mis boletos para mis vuelos (boleto de ida y vuelta) hace mucho tiempo (diciembre). La forma en que estaba bien no paso nada. Pero el camino de regreso es otra historia. El dia de mi vuelo de regreso estoy en el aeropuerto no 1,2,3 sino 4 horas antes de mi vuelo. Estamos en Europa y vamos a Estados Unidos. Despues de una larga espera y la apertura tardia del mostrador de facturacion de AER Lingus, finalmente INTENTO facturar mi equipaje y me dicen: !QUE LLAME Y CANCELE MI VUELO DE REGRESO! ?Quien hace eso? !NUNCA contestaria mi telefono en Europa porque no tengo un telefono internacional y lo mantengo en modo avion! MENTIERON y no me quisieron dar NINGUNA PRUEBA DE LA LLAMADA MISTERIOSA QUE CANCELO MI CAMINO DE REGRESO. Despues de que me dijeron que no estaba en el vuelo, TENIA que tomar un boleto nuevo por 800 $ ahora o tendria que esperar un minimo de 2 a 4 semanas para regresar a casa. !Por mi cuenta! No tenian nada mas y ni siquiera estaban seguros de ello... Desde que era nina tuve problemas de espalda y momentos estresantes como este hacen que me duela mucho la espalda. Decidi ir con el billete de 800$ para llegar a tiempo a mi casa. No tuve muchas opciones. Despues de finalmente pagar, !el vuelo estaba a punto de SALIR SIN MI! Tuve que pasar por seguridad y CORRER lo mas rapido que pude para no perder mi vuelo. Me quede sin aliento y casi me desmaye antes de llegar alli. Tuve una gran crisis nerviosa y senti mucho dolor cuando llegue alli. Estoy extremadamente enojado y decepcionado con esta empresa y la forma en que me trataron. He estado completando formularios (porque no tienen numeros ni personas reales, tambien puedes hablar) !DESDE JULIO! !Recibi 1 respuesta de 10 formularios! (Imagen) Le pido que considere mi caso y se comunique conmigo para reparar sus errores. Mejor, sara |
| Matteo Stoppato | 🌟 | Volamos muchas veces con ellos (Europa-EE.UU.). Claramente estamos viviendo un periodo loco pero es una locura lo que esta pasando ahora mismo: - Reservamos un vuelo con ellos para nuestros padres ancianos. - cambiaron el segundo vuelo para llegar al destino obligando a nuestros padres a pasar la noche en Dublin (y a reservar un hotel que no cubren) - no proporcionan ningun soporte/cobertura de costos por los cambios que realizaron - en el servicio de atencion al cliente (por supuesto, hay que esperar de 40 minutos a 1 hora para hablar con ellos) simplemente dicen que no pueden hacer nada mas. ?Como es posible que compre un producto y que el vendedor tenga la posibilidad de cambiar el plazo del contrato sin responsabilizarse y obligar al cliente a pagar un hotel o comprar billetes de otra empresa que a estas alturas son mucho? ?Mas caro????Estoy muy decepcionado y triste por esta situacion demencial. |
| S | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Amigable |
| Alexander Brown | 🌟 | Pocas aerolineas pueden presumir de tener un buen servicio al cliente hoy en dia, pero nunca he experimentado una tan hostil con los clientes como Aer Lingus. En un viaje reciente de Dublin a Londres, nuestro vuelo fue cancelado despues del embarque y no habia nadie en la terminal cuando salimos para ayudar a los pasajeros a volver a reservar durante mas de una hora y media. El sitio web era inutil y, despues de 45 minutos en espera, el grupo de reservas por telefono dijo que no podian ayudar porque el vuelo habia abordado. Al final fue el operador de la terminal del aeropuerto de Dublin, y no la aerolinea, quien llevo agua para los pasajeros abandonados. Cuando finalmente aparecio una persona, les tomo tres horas mas procesar a los mas de 150 pasajeros uno a la vez (momento en el que ya habian salido cinco vuelos mas a Londres) y el proceso fue totalmente caotico. No dieron prioridad a cambiar de reserva primero a los pasajeros vulnerables, como la mujer que viajaba para recibir tratamiento contra el cancer. Viajabamos con nuestro hijo de un ano y nos cambiaron la reserva en un vuelo 12 horas mas tarde, pero nos tomo 5 horas despues de la cancelacion de nuestro vuelo descubrir esto. Cualquier pasajero que se quejara del retraso y la ineficiencia era inmediatamente amenazado con acciones policiales y procesamiento. Esto sucedio al menos cuatro veces de las que conte durante las cinco horas de espera y cambio de reserva. Cuando finalmente llegamos a Londres (en un aeropuerto diferente y despues del cierre del transporte publico) descubrimos que Aer Lingus habia perdido nuestro equipaje facturado. Estoy escribiendo esta resena una semana despues y la aerolinea aun no ha devuelto el equipaje ni ninguna de nuestras llamadas. (A pesar de que el personal del aeropuerto de la Ciudad de Londres llamo hace cuatro dias para decir que nuestro bolso habia sido localizado alli) Ciertamente NUNCA volvere a volar con esta aerolinea y espero poder ayudar a evitar que otros tengan una experiencia similar atroz. |
| Michael Roberts | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Viaje de EE. UU. a Irlanda y probe Ear Lingus por primera vez: !!!me alegro mucho de haberlo hecho!!! |
| jamaican sugarr | 🌟 | |
| Ali Usmi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Estaba viajando a Dublin, El agente de venta de billetes en el mostrador de facturacion. ROBERTA, me saludo. No tengo palabras adecuadas para explicar lo profesional y agradable que fue. Me informaron de todo y me enviaron deseos. estrellas para ROBERTA.aer lingus Aeropuerto Boston Logan. La empresa debe estar orgullosa de contar con usted. Avanza. |
| william cardwell | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran linea aerea |
| Samphors Phim | 🌟🌟🌟 | Asi que he estado volando con Aer Lingus tres veces a Londres porque son los mas baratos que puedo conseguir... sin embargo, las dos primeras veces consegui los asientos del pasillo. No me gusto. Pense que el asiento era muy pequeno e incomodo. Poco se que el asiento junto a la ventana es mas espacioso. El asiento sigue siendo incomodo en comparacion con otras aerolineas, pero le di 3 estrellas debido a mi ventana. asiento :-) .. no mas quejas .. |
| Cheryl Hutchinson | 🌟 |
Dirección: Aer Lingus, C. de la Princesa, 2, 2a planta - oficina1, Centro, 28008 Madrid, Espana
Teléfono: +34 933 42 88 90
Calificación: 4 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Duran Loran | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Aer Lingus, 10000 Bessie Coleman Dr, Chicago, IL 60666, Estados Unidos
Teléfono: +1 800-474-7424
Calificación: 3.4 (37 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| elizabeth fitzpatrick | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Phil Doherty | 🌟 | !Aer Lingus perdio mi equipaje en ambos tramos de mi viaje hacia y desde Chicago en el mismo viaje! Luego tarde cinco dias en devolver mi maleta (la recupere el dia antes de mi regreso). Para colmo de males con la segunda derrota, un colega que viajaba de regreso a Dublin al dia siguiente vio la bolsa en la terminal. Aer Lingus aun no se ha puesto en contacto conmigo y su aplicacion de seguimiento de equipaje no reconoce el numero de referencia. !Usa esta ruta bajo tu propio riesgo! |
| Peter Shaw | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hemos volado seis veces con Aer Lingus y hemos tenido una gran experiencia sin problemas. Los vuelos llegaron a tiempo, buena comida y excelente servicio. Me encanta como ponen a sus aviones nombres de santos. Ojala hubiera volado en St Conan MacDaugh. Es el santo patron de los OShaughnessy. Espero volver a volar con ellos. |
| Mike Wilton | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El personal de facturacion y la tripulacion de vuelo son excelentes y estan muy satisfechos con Aer Lingus. |
| Liam Gamble | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio en primera clase y excelente asiento totalmente reclinable |
| John Bollman | 🌟🌟 | Despues de aterrizar en Chicago desde Dublin el 31 de julio, no podia creer el pesimo servicio que Aer Lingus brindo a sus pasajeros. Despues de un vuelo de 8 horas con un nino gritando que estuvo atacando durante seis de esas ocho horas, tuvimos que soportar una espera de tres horas y media para recoger nuestro equipaje. Al parecer hubo un derrame de combustible mientras repostabamos el avion en el que aterrizamos. Ohare no tenia arena ni arenilla para limpiar el derrame. Entonces el departamento de bomberos, el aeropuerto y la policia detuvieron cualquier trabajo alrededor del avion. Aer Lingus ni Chicago Ohara anunciaron el motivo del retraso. El representante de Aer Lingus seguia diciendo que serian otros diez minutos. El representante de Ohara dijo que tampoco era su problema a pesar de que ellos son los responsables del reabastecimiento de combustible. Ni una sola vez en las 3 horas y media de retraso en la descarga del equipaje de todos explicaron el retraso a todo el grupo. Muchas personas con ninos perdieron su conexion mientras que otras simplemente se dieron por vencidas y les enviaron su equipaje por correo. Ohara y Aer Lingus no se disculparon ni una sola vez por el retraso. Casi perdimos nuestra reserva para nuestro hotel porque llegamos despues de las 11 p. m. y perdimos nuestras reservas para cenar que hicimos un mes antes. Definitivamente no volvere a utilizar sus servicios. Detroit Metro se hara cargo de nuestro negocio en el futuro. |
| Nick S | 🌟 | La peor aerolinea para viajar hacia o desde Irlanda. Retrasos severos (!dos veces!), vuelo de conexion cancelado y ni siquiera nos alojaron en un hotel para pasar la noche. Termine teniendo que conducir a casa desde el aeropuerto de Chicago hasta Minneapolis. Nunca volvere a hacer negocios con esta empresa. Tambien muy mal servicio al cliente. |
| Chris Ryder | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| FELIX F.M.S | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Andrew Foley | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Larry Emmert | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| M Sid | 🌟🌟 | Un verdadero ejemplo de capitalismo de compinches. Jana, una representante de Chicago de apariencia muy agradable, fue completamente opuesta en lo que respecta al servicio al cliente real. No me permitieron hacer el check-in online y por lo tanto no pude elegir asiento. Solicitado en el check-in del aeropuerto para un asiento junto a la ventana. Jana dice: Los asientos junto a la ventana estan bloqueados o ocupados. Si pagas 70 dolares, puedo darte uno... hay 80 asientos vacios. Dije que NO con seguridad, pero pedi un asiento en la isla al lado de la ventana. La misma respuesta que antes. . Le pregunte: ?Es posible en la puerta de embarque una vez que se haya completado todo el check-in? Jana dijo: Estare en la puerta de embarque y no lo recibiras. Cuando el avion este en el aire, puedes sentarte en un asiento vacio junto a la ventana. Estoy segura Habra asientos junto a las ventanas, ya que hay 80 asientos vacios. Llegue a la puerta y pense en intentarlo con Jana nuevamente. La misma respuesta... paga 70 dolares o prueba el avion una vez que este en el aire. Es extrano que me permitieran realizar el check-in online en mi viaje de ida y pudiera encontrar un asiento junto a la ventana sin pagar cuando el avion estaba bastante lleno. A mi regreso no me permitieron hacer el check-in online y por lo tanto no pude elegir asiento. Cuando subi al avion, la mitad estaba vacia y la amable azafata me dio inmediatamente un asiento junto a la ventana. En resumen, segun Lingus, esto es capitalismo de compinches y busqueda de rentas en sus limites. No veo ninguna razon por la que Jana en Chicago tuviera que ser tan obtusa. !Gracias Jana y Aer Lingus! ?Tiene realmente alguna regla que permita cierta flexibilidad? menos 1 estrella para Jana y 5 estrellas para los asistentes de vuelo explica la calificacion de dos estrellas |
| Andy Wiles | 🌟 | Buena aerolinea, pero su sistema de reservas y consultas es ridiculamente hostil para el usuario. Realmente deben mirar la sencilla e intuitiva funcionalidad del sitio web de RYANAIR y copiarla sin piedad. !!!Por favor!!!!! |
| Carlos Cuenca | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Pedro Falla Vassallo | 🌟🌟🌟 | Tarde una y otra vez... |
| Daniel Marchan | 🌟🌟🌟🌟 | Bueno para viajar |
| Kristina Leedy | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| KC Massie | 🌟🌟 | Aviones muy viejos pero el servicio al cliente fue agradable. |
| andrew schmidt | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Mayank Gupta | 🌟 | Lo odio |
Dirección: Aer Lingus, Terminal B, Newark, NJ 07114, Estados Unidos
Teléfono: None
Calificación: 2.8 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Dave D | 🌟🌟 | La tarifa aerea no esta tan mal, pero perdieron el equipaje de mi hija durante las vacaciones de Navidad. |
| Lisa Tampa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | !Esta NO es Aer Lingus Airlines, es su sala VIP de clase ejecutiva, dentro del aeropuerto de Newark en Nueva Jersey! !Pero AMBOS obtienen estos revisores 5 ESTRELLAS! La Sala VIP es en realidad la Sala VIP de British Airways (obviamente la comparten) y esta ubicada en el lado derecho de la Sala de Vuelos de Salida. La comida, el servicio y el ambiente relajante son una manera fabulosa de comenzar sus vacaciones. Casi pierdo mi vuelo, charle con los miembros del equipo, escanee mi codigo QR y recibi estos deliciosos platos en mi mesa para uno. Experiencia increible. Muy, MUY recomendable si estas volando sobre el estanque. !No se experimenta jetlag! |
| Rebecca B | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| phil sampaio | 🌟 | El peor |
| Adam C Dick | 🌟 | Agente de check-in grosero que no me registro hasta que su supervisor lo obligo a trabajar. No hubo procedimiento de embarque, lo que genero caos en la puerta. La aerolinea no pudo transferir mi equipaje en una escala de tres horas en Dublin, lo que resulto en un retraso de mas de un dia. |
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