Aeropost es una reconocida empresa de envío y logística internacional, que brinda servicios confiables a consumidores en Argentina y otros países de América Latina. Con una amplia trayectoria en el mercado, Aeropost se ha posicionado como una opción confiable y eficiente para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad, Aeropost cuenta con una red de almacenes y centros de distribución estratégicamente ubicados, lo que le permite agilizar los procesos de recepción, consolidación y envío de paquetes. Esto garantiza que los productos adquiridos por los consumidores lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.
Además, Aeropost se destaca por contar con un equipo de atención al cliente comprometido, dispuesto a brindar asesoramiento y soluciones a cualquier consulta o requerimiento. Su política de transparencia y buen trato hacia los usuarios ha sido reconocida en múltiples ocasiones, consolidándose como una empresa que valora la satisfacción y la confianza de sus clientes.
En ocasiones, puede surgir algún inconveniente o problema al realizar tus compras o envíos a través de Aeropost. Si necesitas asistencia o realizar algún reclamo, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y resolver cualquier situación que se presente. A continuación, te mostraremos las diferentes opciones que puedes utilizar para contactar a Aeropost en Argentina.
La forma más común de contactar a Aeropost es a través de su servicio de atención al cliente. Podrás comunicarte con ellos vía telefónica o vía correo electrónico.
Para comunicarte con el servicio de atención al cliente de Aeropost en Argentina, puedes llamar al siguiente número de teléfono: 0800-122-3776. Allí, un representante de la empresa estará disponible para atender tus consultas y brindarte soluciones a tus problemas.
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar un mensaje a la dirección [email protected]. Un agente de atención al cliente responderá tu consulta en el menor tiempo posible y te brindará la asistencia necesaria.
Aeropost también se encuentra presente en diferentes redes sociales, donde podrás contactarlos y realizar tus consultas o reclamos. A continuación, te proporcionamos los enlaces directos a sus perfiles:
En estas redes sociales, podrás enviar mensajes directos a Aeropost y ellos te responderán en el menor tiempo posible. Además, podrás encontrar información útil sobre sus servicios, promociones y novedades.
Si deseas establecer contacto con Aeropost a través de correo postal, puedes enviar una carta documento a su dirección legal en Argentina:
Razón Social: Aeropost Argentina SRL
CUIT: 30-***REPLACE CUIT***
Dirección: Av. de Mayo 651, Piso 7, CABA, Argentina
En caso de enviar una carta documento, recuerda conservar una copia y el comprobante de envío, ya que esto será importante en caso de que sea necesario hacer un seguimiento posterior.
Recuerda que es importante mantener siempre un trato respetuoso y cordial en tus comunicaciones con Aeropost, para que puedan brindarte la mejor solución posible a tu problema. Utiliza estos medios de contacto para transmitir tus consultas o reclamos, y así recibir la asistencia adecuada por parte de Aeropost.
Verificadas por Google Maps
Dirección: 9950 NW 17th St #102, Doral, FL 33172, EE. UU.
Calificación: 3.3 (159 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Johannaa Maldonado | 🌟🌟 | Mal servicio, enviaron mis paquetes por separado, aun cuando envie correos y me cominique diciendo que un solo consolidado por favor, en especial al ser un envio internacional, enviaron los 3 por separado, no los volvere a usar. |
| Alfredo Brusco | 🌟 | Estos tracking llegaron a su dirección y ustedes los entregaron sin mi consentimiento y sin mi autorización a otra persona y ahora no quieren responder por los productos 9405511206079854267119, 9405511206079854345084, 9405511206079857066290 |
| Vanessa Guillen | 🌟 | Lamentablemente no puedo dar 0 estrellas el servicio es PESIMO en todos los sentidos... La carga no la entregan a tiempo siempre tienen una excusa diferente... Y la atención al cliente es pesima son irrespetuosos y no brindan ninguna solución... Cuando me responden lo hacen es decir mentiras... Mi caja fue enviada el mes de septiembre y estamos a finales de febrero y aun no la entregan tiene más de 3 meses en su bodega de Miami. SON IRRESPONSABLES... |
| CORPORACION GARAGE RAMIREZ ENDEREZADO Y PINTURA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tuve un problema con unos paquetes y la persona que me logró solucionar fue Gabriela Sánchez, una persona muy Profecional y definitivamente con la camiseta bien puesta. Gracias Gabriela! |
| Rodney J. Monge | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es una empresa muy responsable, líder en transporte de paquetería hacia Costa Rica... No me han defraudado hasta el momento! |
Dirección: C. Padre Urraca 276, San Miguel 15087, Perú
Calificación: 4.2 (166 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Stefano Marrese | 🌟 | Llegué a las 4:58 y no me quisieron atender, me quede tocando el timbre durante 2 min más pero fue en vano. |
| Frank Anthony Tocas Morales | 🌟 | Muy mal servicio, pésima calidad, estoy llamando hace horas y nadie se digna en contestar. Sean serios por favor si van a hacer un buen trabajo, hacen que el echo de comprar en línea sea una experiencia desagradable, muy mal! |
| Renzo Sedano | 🌟🌟🌟 | Todo bien con el courier, ya he hecho más de 15 pedidos; pero la actitud y flojera del seguridad hasta para abrir la puerta es incómoda, y también que no hay un lugar para botar las cajas, es decir, no tienen basurero. |
| Eduardo Espinoza | 🌟 | demora demasiado 2 meses y el soporte es nulo |
| Daniel Novoa (Nitrodax7) | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo bien, desde que se compra los productos, te avisan por correo si hay que pagar un extra por temas de peso, pero es rápido, práctico y seguro. Puedes seguir tu órden desde la web. |
Dirección: Of. 604, Av. Mariscal La Mar 1120, Miraflores 15074, Perú
Calificación: 4.2 (129 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jimmy Simon | 🌟 | Pésima atención, se demoran en atender tus consultas, para envíos a domicilio te obligan a registrar una tarjeta, luego de ello nadie se hace responsable por los cobros indebidos. De lo peor. |
| Heinz Piero Diaz Laboriano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una atención de primera, con una recepcionista super atenta. |
| Fernando Alva | 🌟🌟🌟🌟 | Buena compañía Courier para traer productos de EEUU. |
| Daniel Tasayco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Cliente desde 2016. Servicio excelente, precios competitivos y soporte atento. |
| Jose Malaver | 🌟🌟🌟🌟 | Es una de las mejores páginas web en Perú para traer cosas de los Estados Unidos. Lo único que añadiría es que mejoren y agilicen su atención por web. |
En TanConfiable entendemos que los problemas y reclamos hacia Aeropost pueden resultar frustrantes y generar inconvenientes en tu experiencia como comprador. Por eso, queremos brindarte toda la información necesaria para que sepas cómo presentar una reclamación de manera efectiva.
Uno de los reclamos más recurrentes hacia Aeropost está relacionado con el retraso en la entrega de los paquetes. Esto puede ser especialmente frustrante si tenías plazos o necesidades específicas para recibir tus productos.
Si has experimentado un retraso en la entrega de tu paquete, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Recuerda que cada caso puede ser diferente y la resolución puede variar según las circunstancias. Lo importante es que mantengas una comunicación clara y respetuosa con Aeropost para buscar una solución adecuada.
Otro reclamo común hacia Aeropost está relacionado con la calidad de los productos recibidos. Puede ocurrir que el producto no cumpla con las expectativas o que presente algún defecto o daño.
Si has recibido un producto de baja calidad o defectuoso, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Recuerda que Aeropost está comprometido con brindar un servicio de calidad y resolver los problemas que puedan surgir. La comunicación clara y respetuosa es fundamental para lograr una solución satisfactoria.
Además de los problemas específicos mencionados anteriormente, los compradores también pueden enfrentar dificultades en la comunicación con el servicio de atención al cliente de Aeropost. Esto puede incluir demoras en las respuestas o falta de información clara y precisa.
Si has tenido inconvenientes con el servicio de atención al cliente de Aeropost, te sugerimos seguir estos consejos:
Ten en cuenta que cada reclamo puede ser único y la resolución puede variar según las circunstancias específicas. Lo más importante es mantener una comunicación clara y persistente para encontrar una solución satisfactoria.
En TanConfiable estamos comprometidos en promover una relación justa y transparente entre los consumidores y las empresas como Aeropost. Si has tenido algún problema o reclamo con Aeropost y has logrado resolverlo de manera satisfactoria, te invitamos a compartir tu experiencia en nuestro sitio. Tu opinión ayudará a otros compradores a tomar decisiones informadas y fomentará buenas prácticas en el mercado.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Aeropost suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de ventas en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor establece los derechos y responsabilidades de los consumidores y proveedores en las relaciones de consumo. Esta norma garantiza la protección del consumidor y asegura que se respeten sus derechos básicos, como la salud, la seguridad, la información veraz, la libertad de elección y el trato equitativo y digno.
Entre las medidas más relevantes para el consumidor, esta ley establece que en las compras realizadas en línea, se tiene un periodo de 10 días para arrepentirse y solicitar la devolución del producto. Es importante destacar que es el vendedor quien debe correr con los gastos de devolución.
La Ley de Protección de los Datos Personales garantiza la integridad y seguridad de los datos personales de los usuarios. Aeropost debe cumplir con esta ley y proteger la privacidad y la intimidad de los consumidores, asegurándose de que los datos ingresados durante el proceso de compra se utilicen de manera responsable y respetando los derechos de los usuarios.
Además, la ley establece que no se pueden formar archivos ni registros que revelen datos sensibles de las personas, y solo se permite el registro de los miembros de la Iglesia Católica, las asociaciones religiosas y las organizaciones políticas y sindicales.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia económica y la libre competencia en el mercado. Esta ley prohíbe prácticas abusivas, como la fijación de precios de manera discriminatoria, que perjudiquen a los consumidores.
En el caso de Aeropost, es importante destacar que la empresa debe brindar información veraz y clara sobre los productos y servicios que ofrece, evitando cualquier tipo de publicidad engañosa que pueda inducir a error a los consumidores.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones realizadas a través de medios electrónicos, como las compras en línea. Esta ley establece los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores en el comercio electrónico, garantizando la seguridad de las transacciones y la protección de los datos personales de los usuarios.
En el caso de Aeropost, la empresa debe cumplir con las disposiciones de esta ley, brindando información clara y veraz sobre los productos y servicios, garantizando la seguridad de las transacciones electrónicas y respetando los derechos de los consumidores en las compras realizadas en línea.
A continuación, te mostramos ejemplos de texto a modo de reclamo que puedes presentar a Aeropost en caso de experimentar alguna situación adversa en tus compras.
Ejemplo 1:
Aeropost
Av. Santa Fe 1XXX
Buenos Aires, Argentina
Teléfono: (011) XXXX-XXXX
E-mail: [email protected]Fecha: dd/mm/aaaa
Asunto: Reclamo por incumplimiento de entrega
Estimados señores de Aeropost:
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de manifestar mi inconformidad con el servicio de entrega de paquetes que he recibido por parte de su empresa.
El motivo de mi reclamo es el siguiente:
El día dd/mm/aaaa realicé una compra a través de su plataforma en línea y contraté sus servicios de envío para recibir mi paquete en mi domicilio ubicado en la ciudad de Buenos Aires. Según los plazos y condiciones estipulados en el momento de la compra, el paquete debía llegarme en un período máximo de 10 días hábiles.
Desafortunadamente, han pasado más de 15 días hábiles desde la fecha de compra y aún no he recibido mi paquete. He realizado seguimiento constante a través de su página web y he notado que el estado de mi envío no ha tenido actualizaciones desde hace más de una semana.
Como consumidor, me siento perjudicado por este incumplimiento, ya que he pagado por un servicio que no se está llevando a cabo de manera eficiente. Esto me ha causado inconvenientes y frustración, además de generarme gastos adicionales al tener que adquirir los productos que esperaba recibir a través de otras vías.
Adjunto a este reclamo, encontrarán una copia de mi factura de compra y los comprobantes de seguimiento del envío que he realizado a través de su plataforma. Estos documentos evidencian mi situación y respaldan mi reclamo.
Por todo lo expuesto, solicito a Aeropost que tome las siguientes acciones para solucionar mi inconveniente:
1. Entrega inmediata: Exijo que se me entregue mi paquete de manera urgente y en las condiciones acordadas en el momento de la compra. Espero que esto se haga efectivo en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción de este reclamo.
2. Compensación: Debido a los inconvenientes y gastos adicionales que este retraso me ha ocasionado, solicito una compensación por parte de su empresa. Propongo que se realice un reembolso parcial del costo del envío o la entrega de un cupón de descuento para futuras compras.
Espero que mi reclamo sea atendido de manera oportuna y que se tomen las acciones necesarias para solucionar este inconveniente lo antes posible.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución.
Atentamente,
Tu nombre
Ejemplo 2:
Aeropost
Av. Santa Fe 1XXX
Buenos Aires, Argentina
Teléfono: (011) XXXX-XXXX
E-mail: [email protected]Fecha: dd/mm/aaaa
Asunto: Reclamo por producto defectuoso
Estimados señores de Aeropost:
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi descontento con la reciente compra que realicé a través de su plataforma.
El motivo de mi reclamo es el siguiente:
El día dd/mm/aaaa adquirí un producto a través de su tienda en línea, el cual recibí a través del servicio de envío de Aeropost. Sin embargo, al abrir el paquete, me percaté de que el producto presentaba defectos de fábrica que lo hacían inutilizable.
Adjunto a este reclamo, encontrarán fotografías del producto defectuoso para que puedan constatar las fallas que menciono. Además, conservo el empaque original y los documentos de compra que demuestran que he recibido el producto en estas condiciones.
Como consumidor, me siento frustrado y decepcionado con esta situación, ya que he invertido mi dinero en un producto que no cumple con las expectativas de calidad y funcionalidad que se esperan de él. Esto me ha generado inconvenientes y pérdida de tiempo al tener que gestionar la devolución del producto y solicitar un reembolso.
Por lo expuesto, exijo a Aeropost que tome las siguientes acciones para resolver mi inconveniente:
1. Devolución y reembolso: Solicito la devolución del producto defectuoso y el reembolso total del importe pagado por el mismo. Espero que esto se haga efectivo en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la recepción de este reclamo.
2. Compensación adicional: Dado el inconveniente y la molestia causada, considero que es justo recibir una compensación adicional por parte de su empresa. Propongo que se realice un descuento especial en mi próxima compra o la entrega de un cupón de regalo para utilizar en su plataforma.
Espero que mi reclamo sea atendido de manera pronta y satisfactoria, y que se tomen las acciones necesarias para resolver esta situación.
Agradezco su pronta respuesta y solución.
Atentamente,
Tu nombre
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