Aftech es una empresa especializada en servicios privados en el sector de profesionales. Aunque no disponemos de información detallada sobre Aftech, se sabe que es una empresa que se dedica a ofrecer servicios en el área de tecnología y consultoría para profesionales y empresas.
Si tienes alguna situación con Aftech y necesitas presentar una reclamación, es importante que sigas algunos pasos para asegurarte de que tu reclamo se atienda de manera adecuada.
A continuación, te proporcionaremos una guía sobre cómo presentar una reclamación a Aftech:
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios ofrecidos por Aftech, es importante saber cómo contactarlos para presentar tu reclamo. A continuación, te proporcionaremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y obtener asistencia.
Una forma de contactar a Aftech es a través de su dirección de correo electrónico oficial: [email protected]. Podrás enviarles un correo electrónico detallando tu queja y esperar una respuesta por parte de su equipo de atención al cliente en un plazo razonable.
Para aquellos usuarios que prefieren una comunicación más rápida y directa, Aftech también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de WhatsApp. Puedes enviarles un mensaje a su número de WhatsApp oficial: +XXXXXXX. Recuerda proporcionarles los detalles de tu reclamo para que puedan brindarte una mejor asistencia.
Otro canal de comunicación para contactar a Afetch es a través de las redes sociales. Aunque no es el medio oficial para presentar reclamos, puede ser útil para expresar tu queja públicamente y recibir una respuesta por parte de la empresa. Puedes encontrar a Afetch en las siguientes plataformas:
Aunque estas redes sociales no son la vía oficial para presentar un reclamo, es posible que obtengas una respuesta por parte de Aftech si compartes tu experiencia y mencionas tu queja de manera educada y respetuosa.
Si necesitas enviar una carta documento a Aftech, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Aftech S.A.
CUIT: XXXXXXXXX (Incluir aquí el CUIT de la empresa, si es aplicable)
Domicilio legal: (Indicar aquí la dirección legal de la empresa, si está disponible)
Recuerda que enviar una carta documento es una medida más formal y puede ser necesario consultar con un profesional legal antes de hacerlo.
Esperamos que esta información te haya sido útil para conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con Aftech. Recuerda siempre ser claro y educado al detallar tu reclamo y proporcionar toda la información relevante para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Algunos consumidores pueden enfrentar problemas o tener reclamos relacionados con los servicios proporcionados por Aftech, una empresa especializada en servicios privados en la categoría de "Profesionales". A continuación, te presentamos una lista de los problemas y reclamos más comunes hacia Aftech, para que puedas entender mejor las posibles dificultades que podrías encontrar y cómo resolverlas.
Uno de los reclamos más comunes hacia Atfeck es el retraso en la entrega de los servicios contratados. Los consumidores pueden experimentar frustración y preocupación si los servicios no se entregan en el tiempo acordado. En estos casos, es importante comunicarse directamente con Aftech para entender la causa del retraso y solicitar una respuesta.
Consejo: Al contactar a Aftech, asegúrate de tener a mano la información de tu contrato y cualquier comunicación previa sobre la entrega del servicio. Esto te ayudará a respaldar tu reclamo y facilitará la resolución del problema.
Algunos consumidores pueden experimentar problemas de calidad en los servicios proporcionados por Aftech. Esto puede incluir situaciones en las que los servicios no cumplen con las expectativas o no funcionan según lo prometido. Si te encuentras en esta situación, es importante notificar a Aftech de inmediato para que puedan tomar las medidas necesarias para resolver el problema.
Consejo: Al presentar tu reclamo, proporciona detalles específicos sobre los problemas de calidad que has experimentado y cómo estos han afectado negativamente tu experiencia. Esto ayudará a Aftech a comprender la naturaleza del problema y a encontrar una solución adecuada.
En ocasiones, los consumidores pueden tener problemas con la atención al cliente proporcionada por Aftech. Esto puede incluir situaciones en las que los consumidores sienten que sus preocupaciones no son atendidas de manera adecuada o que no reciben respuestas satisfactorias a sus consultas o reclamos. Si te encuentras en esta situación, es importante informar a Aftech sobre tus preocupaciones para que puedan mejorar su nivel de atención al cliente.
Consejo: Cuando te comuniques con Aftech sobre tus preocupaciones relacionadas con la atención al cliente, asegúrate de ser claro y específico sobre el problema que has experimentado y cómo te gustaría que se resuelva. Esto ayudará a Aftech a entender tus necesidades y tomar medidas adecuadas para mejorar su atención al cliente.
Otro problema común que los consumidores pueden enfrentar con Aftech es la facturación incorrecta o problemas de pago. Esto puede incluir casos en los que los consumidores reciben facturas incorrectas o inesperadas, o tienen dificultades para realizar pagos. Si te encuentras en esta situación, es importante comunicarte con Aftech para aclarar cualquier malentendido o resolver cualquier problema de facturación o pago.
Consejo: Al contactar a Aftech sobre problemas de facturación o pagos, asegúrate de tener a mano cualquier documento o evidencia que respalde tu caso. Esto ayudará a agilizar el proceso de resolución y garantizar una comunicación clara entre ambas partes.
Recuerda que Aftech es una empresa dedicada a brindar servicios privados, y si bien se esfuerza por ofrecer un excelente servicio, pueden surgir ocasiones en las que los consumidores enfrenten dificultades o tengan reclamos. Al conocer los problemas y reclamos más comunes hacia Aftech, estarás mejor preparado para abordar cualquier situación que puedas encontrar y buscar una solución satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Aftech suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios tecnológicos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que Aftech debe ofrecer garantías para sus productos y servicios.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. De esta forma, Aftech está obligada a proteger los datos personales de sus usuarios y a obtener su consentimiento para su tratamiento y uso.
La Ley de Comercio Electrónico regula las actividades comerciales realizadas por medios electrónicos, incluyendo la venta de productos y servicios en línea.
Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto del proveedor como del consumidor en las transacciones electrónicas. Por ejemplo, Aftech está obligada a brindar información clara y veraz sobre sus productos y servicios, incluyendo detalles sobre precios, condiciones de entrega y plazos de garantía.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objeto promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas que distorsionen o limiten la libre competencia.
Esta ley busca prevenir abusos por parte de empresas dominantes en el mercado y proteger los derechos de los consumidores. En caso de que Aftech incurra en prácticas anticompetitivas que afecten a los consumidores, pueden presentarse reclamos ante los organismos competentes.
La Resolución 244/2019, basada en el Convenio 190 de la Organización Internacional del Trabajo, reconoce el derecho de los trabajadores a la desconexión digital fuera de su horario laboral.
Esta norma busca regular el uso de las tecnologías de la información y la comunicación para proteger el tiempo de descanso de los trabajadores y promover un equilibrio entre la vida laboral y personal. Si Aftech no respeta este derecho, los trabajadores pueden presentar reclamos correspondientes.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar a Aftech en caso de necesitar realizar una reclamación por algún incumplimiento en sus servicios o productos.
Estimado equipo de Aftech,
Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y realizar un reclamo por el/los siguiente(s) hecho(s):
Descripción del problema:
En relación a la contratación del servicio/producto especificado (detallar el servicio o producto contratado), deseo manifestar mi insatisfacción debido a (explicar el problema o incumplimiento específico).
Detalles de la compra o contratación:
Número de orden o factura: (indicar el número de orden o factura, si aplica)
Fecha de compra o contratación: (especificar la fecha de compra o contratación)
Pruebas:
Adjunto a esta comunicación las pruebas que confirman mi reclamo, tales como (facturas, correos electrónicos, capturas de pantalla, entre otros).
Solicitud de solución:
Por medio de este reclamo, solicito a Aftech que (elegir una opción):
a) Brinde una solución inmediata a la situación, cumpliendo con el servicio o producto contratado según lo acordado.
b) Realice la devolución íntegra del importe pagado por el servicio o producto, en caso de considerar que no se puede resolver el problema o incumplimiento.
c) Proporcione una compensación adecuada por los inconvenientes ocasionados, ya sea en forma de descuento, bonificación u otro beneficio.
Plazo de respuesta:
Solicito a Aftech que me brinde una respuesta por escrito a este reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la presente comunicación.
Espero una pronta solución a este inconveniente y una respuesta satisfactoria por parte de su empresa.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Tu nombre y apellidos
Tu número de teléfono
Tu dirección de correo electrónico
Verificadas por Google Maps
Dirección: Humboldt 1665, C1414 CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (89 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Dolly Galfi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es para comprar TODO, si pudiera. Muy bien atendidos |
| Gabriela García-Marchán | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención es de 10 Llegamos con una aspiradora robot que tiraba error y salimos media hora más tarde con la aspiradora funcional. El chico que nos atendió, un genio, hizo las pruebas, la desarmó frente a nosotros, probó piezas, dio con el error y nos sugirió el repuesto, que en el acto compramos para que instalara. Antes de irnos nos dio recomendaciones de mantenimiento. Lo recomiendo con los ojos cerrados. |
| Juan Carlos molina | 🌟 | Mal diagnóstico , me cobraron por algo que no necesitaba. No revisaron que anduviese antes de mandármela. Llegó haciendo otro defecto no el mismo con el q la mandé. Dos meses y medio para decirme que mejor me comprara una nueva. Dos veces pague envíos…una pérdida de tiempo |
| Loli Amran | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención!! Fui esta mañana por mi aspiradora, lo resolvieron en el momento. Muy muy amable el chico que me atendió |
| Pablo Mune | 🌟 | producto malísimo, lo use 2 veces y comenzó a cargar con dificultad, llamé para reclamar me dijeron que la garantía era de 6 meses y habian pasado 7 meses y medio, cerco contemplativos ante el producto defectuoso que me vendieron. Mala post venta |
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