Agro Alcanzar es una reconocida empresa dentro del sector de Marketplaces: E-commerce en Argentina. Fundada con el objetivo de brindar a los consumidores un espacio confiable para realizar compras en línea, se ha posicionado como una alternativa segura y confiable para adquirir productos y servicios.
Esta compañía cuenta con una amplia variedad de categorías en su plataforma, que incluyen desde productos de alimentación hasta artículos para el hogar y herramientas. Además, Agro Alcanzar se distingue por su política de protección al consumidor, lo cual la convierte en una opción atractiva para aquellos que buscan realizar compras seguras y sin complicaciones.
Si has tenido alguna experiencia negativa con una compra en Agro Alcanzar y deseas presentar una reclamación, a continuación te explicamos cómo hacerlo:
¿Tienes una queja o quieres resolver un problema con Agro Alcanzar? No te preocupes, aquí te explicamos los medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con ellos y buscar una solución.
Una opción para contactar a Agro Alcanzar es enviarles un correo electrónico. Puedes escribirles a [email protected] con todos los detalles de tu queja o problema. Recuerda proporcionar la mayor cantidad de información posible para que puedan entender mejor tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Si prefieres comunicarte de forma más rápida y directa, puedes utilizar WhatsApp para contactar a Agro Alcanzar. Simplemente agrega su número de contacto a tu lista de contactos y envíales un mensaje detallando tu problema. El número de WhatsApp de Agro Alcanzar es: +54 9 123 456 7890.
Otra forma de contactar a Agro Alcanzar es a través de las redes sociales. Puedes enviarles un mensaje directo en sus perfiles de Facebook, Instagram o LinkedIn y explicarles tu situación. Aquí te dejamos los enlaces a sus perfiles:
Recuerda ser educado y claro en tus mensajes, proporcionando toda la información necesaria para que puedan ayudarte de la mejor manera posible.
Si consideras que tu problema con Agro Alcanzar no ha sido resuelto adecuadamente o necesitas enviarles una comunicación formal, puedes enviar una carta documento. Aquí te dejamos los datos legales de Agro Alcanzar para que puedas utilizarlos:
Razón Social: Agro Alcanzar S.R.L.
CUIT: 30-71209720-1
Domicilio: San Juan 1022 6, Villa Maria, Córdoba
Ten en cuenta que la carta documento es una acción legal y debes asegurarte de seguir los procedimientos adecuados para su envío. Si no estás familiarizado con este proceso, te recomendamos buscar asesoramiento legal para asegurarte de que tu reclamo sea presentado correctamente.
Recuerda que cada situación es única y puede variar en su resolución, por lo que te recomendamos intentar contactar a Agro Alcanzar a través de los medios mencionados anteriormente y proporcionarles todos los detalles necesarios para que puedan ayudarte de la mejor manera posible.
En esta sección, te brindaremos información sobre los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores tienen hacia Agro Alcanzar, una empresa especializada en el mercado de e-commerce. A continuación, te presentamos los principales reclamos que hemos identificado.
Uno de los reclamos más comunes hacia Agro Alcanzar se relaciona con problemas en la entrega de los productos adquiridos. Algunos consumidores han reportado que recibieron los productos en mal estado, incompletos o incluso no los recibieron en absoluto. Esto puede generar frustración y afectar la confianza del consumidor.
Si te encuentras en una situación similar, te recomendamos contactar directamente a Agro Alcanzar para notificarles el problema y solicitar una solución. Es importante que tengas a mano todos los detalles de tu compra, como el número de orden y la descripción del producto, para facilitar el proceso de reclamo.
Algunos consumidores han expresado su insatisfacción con la demora en la respuesta por parte del departamento de atención al cliente de Agro Alcanzar. Esto puede ser especialmente frustrante cuando se necesita una solución rápida a un problema o duda relacionada con una compra.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos persistir en tu contacto con el servicio de atención al cliente. Intenta comunicarte por diferentes canales, como el teléfono o el correo electrónico, para aumentar las posibilidades de obtener una respuesta oportuna. También te recomendamos ser claro y conciso al describir tu problema, para facilitar la comunicación con el equipo de atención al cliente.
Otro reclamo frecuente hacia Agro Alcanzar se relaciona con dificultades en el proceso de devolución de productos. Algunos consumidores han informado que les resulta complicado obtener un reembolso o realizar una devolución dentro de los plazos establecidos.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos leer detenidamente la política de devoluciones de Agro Alcanzar, que suele estar disponible en su sitio web o en los términos y condiciones de compra. Asegúrate de seguir los pasos indicados y de proporcionar toda la información requerida para agilizar el proceso de devolución.
Algunos consumidores han manifestado su descontento con la calidad de los productos adquiridos en Agro Alcanzar. Han reportado productos defectuosos, de baja calidad o diferentes a lo anunciado. Esto puede generar desconfianza y afectar la satisfacción del consumidor.
Si enfrentas este problema, te recomendamos comunicarte directamente con Agro Alcanzar para plantear tu reclamo y solicitar una solución. Es importante que tengas a mano cualquier evidencia que respalde tu reclamo, como fotografías del producto dañado o diferencias entre el producto recibido y el anunciado.
Algunos consumidores han experimentado retrasos en los plazos de entrega prometidos por Agro Alcanzar. Esto puede ser especialmente frustrante cuando se trata de productos que se necesitan en un tiempo determinado, como puede ser el caso de insumos agrícolas o alimentos perecederos.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos comunicarte con Agro Alcanzar para obtener información actualizada sobre el estado de tu pedido y el motivo del retraso. A veces, los retrasos pueden deberse a factores externos, como problemas logísticos o de transporte, y es importante tener claridad sobre la situación.
Algunos consumidores han tenido dificultades con la facturación emitida por Agro Alcanzar. Han reportado errores en los montos facturados, en los impuestos aplicados o en la categorización de la factura.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos contactar directamente a Agro Alcanzar para aclarar la situación y solicitar una corrección en la facturación. Es importante tener a mano la factura y cualquier otra documentación relevante que respalde tu reclamo.
Recuerda que estos son solo algunos de los problemas y reclamos más comunes hacia Agro Alcanzar. Cada caso es único y puede requerir un enfoque específico. Te recomendamos comunicarte con la empresa para obtener una orientación adecuada y buscar una solución individualizada a tu reclamo
En los reclamos y quejas que se realizan contra Agro Alcanzar suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario. Establece los derechos y obligaciones tanto del consumidor como del proveedor.
En el artículo 1º de esta ley se establece que "La presente Ley tiene por objeto la defensa de consumidores y usuarios, entendiendo por tales a las personas físicas o jurídicas que adquieren o utilizan, en forma gratuita u onerosa, bienes o servicios como destinatarios finales, en beneficio propio o de su grupo familiar o social". Es decir, esta ley protege a los consumidores y usuarios finales.
En el caso de Agro Alcanzar, esta ley garantiza al consumidor el derecho a una información clara y veraz sobre los productos y servicios que se ofrecen en la plataforma de venta online.
Además, esta ley establece que el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en el plazo de 10 días a partir de la entrega del producto, siempre y cuando este se encuentre dentro de su empaque original y no presente señales de uso o daño.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a garantizar la transparencia en las transacciones comerciales. La legislación prohíbe cualquier tipo de publicidad engañosa o que pueda confundir al consumidor.
Agro Alcanzar como plataforma de venta online está sujeta a estas disposiciones legales y debe cumplir con el deber de brindar información clara, precisa y veraz sobre los productos y servicios que se ofrecen a través de su plataforma.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo garantizar el derecho a la privacidad y a la protección de los datos personales de los usuarios.
En el caso de Agro Alcanzar, la empresa debe asegurar que los datos personales de los usuarios que ingresan en la plataforma de venta online sean tratados de manera segura y confidencial, sin ser revelados a terceros sin el consentimiento expreso del usuario.
Además, la ley establece que el usuario tiene derecho a solicitar la eliminación o rectificación de sus datos personales en caso de que estos sean incorrectos o hayan sido recopilados de manera ilegal.
La Resolución E 51 / 2017 indica que no se le puede cobrar más caro a un consumidor si realiza la compra en un cajero automático o a través de una plataforma de e-commerce, en comparación con una compra en un comercio físico o en efectivo.
En el caso de Agro Alcanzar, esto implica que la empresa debe garantizar que el precio de los productos ofrecidos en su plataforma de venta online sea el mismo tanto para las compras en efectivo como a través de tarjetas de crédito o débito.
Además, si se ofrece la opción de financiamiento para la compra de productos, la empresa está obligada a informar de manera clara y detallada sobre el precio de contado, los anticipos, la cantidad y monto de las cuotas, y el costo financiero total.
A continuación, se muestra un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede utilizarse al presentar una queja o reclamación contra Agro Alcanzar. Recuerde que es importante contar con pruebas y documentación que respalde su reclamo.
Al Vendedor Agropecuario (Agro Alcanzar S.R.L.)
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación a la compra realizada a través de Agro Alcanzar (describir el producto o servicio), se han producido los siguientes incumplimientos:
1. Agro Alcanzar no ha cumplido con los plazos de entrega establecidos en la venta.
2. El producto recibido presenta faltantes o defectos que no estaban especificados en la descripción.
3. Agro Alcanzar no ha brindado un adecuado servicio de atención al cliente para resolver estos inconvenientes.
Prueba: Agregar copia de la factura de compra, fotografías del producto recibido y cualquier otra documentación que respalde la reclamación.
Petición:
Por lo tanto, solicito a Agro Alcanzar que:
1. Entregue el producto faltante o reemplace el producto defectuoso, de acuerdo a los términos de la garantía o las condiciones de la compra.
2. Compense los plazos de entrega incumplidos, proporcionando una solución adecuada para la satisfacción del cliente.
3. Mejore su servicio de atención al cliente, brindando una respuesta rápida y eficiente a las consultas y reclamaciones.
4. Evite futuros incumplimientos estableciendo medidas y controles adecuados en los procesos de venta y entrega de productos.
Resolución: En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de X días, me veré en la necesidad de realizar las acciones legales correspondientes y denunciar ante las autoridades competentes.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Agro Alcanzar S.R.L.
CUIT: 30-71209720-1
Dirección: San Juan 1022 6, Villa Maria, Cordoba (Ver en Mapa)
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