Alae Digital es una agencia SEO especializada en el manejo de quejas de consumidores. Fundada en 2010, se ha convertido en un referente en la industria por su enfoque en la resolución de conflictos y la defensa de los derechos de los consumidores.
El equipo de expertos de Alae Digital está compuesto por profesionales altamente capacitados en el área de copywriting y SEO, lo que les permite ofrecer soluciones eficientes y efectivas a los consumidores que han experimentado problemas con productos o servicios.
Alae Digital se dedica a ayudar a los consumidores a presentar reclamaciones de manera adecuada y a ejercer sus derechos en situaciones en las que han sido perjudicados. Ya sea que se trate de publicidad engañosa, productos defectuosos o servicios de mala calidad, Alae Digital brinda asistencia integral durante todo el proceso de presentación de reclamaciones.
La agencia se enorgullece de su compromiso con la transparencia y la ética profesional. Alae Digital trabaja en estrecha colaboración con sus clientes, brindando asesoramiento y orientación personalizados para garantizar que sus reclamaciones sean presentadas de la manera más efectiva posible.
Si estás experimentando dificultades como consumidor y necesitas presentar una reclamación, no dudes en contactar a Alae Digital. Nuestro equipo de expertos estará encantado de ayudarte a resolver tu problema y defender tus derechos como consumidor en Argentina.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Alae Digital y necesitas presentar una reclamación, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. A continuación, te mostraremos las diversas formas en las que puedes contactar a Alae Digital para resolver cualquier asunto o inquietud.
Alae Digital te ofrece varias opciones para comunicarte con ellos y presentar una reclamación. Estos son los medios de contacto disponibles:
Recuerda que es importante ser claro y conciso al presentar tu reclamación, proporcionando todos los detalles relevantes y cualquier documentación de respaldo que puedas tener. Esto ayudará a Alae Digital a comprender mejor tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Esperamos que esta información te haya sido útil y que puedas resolver tu reclamación de manera satisfactoria a través de los medios de contacto proporcionados por Alae Digital.
Verificadas por Google Maps
Dirección: 121 Rue Fontcouverte, 34000 Montpellier, Francia
Calificación: 5 (16 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| CHECA RODOLPHE | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran experiencia con Anne Laure durante un Workshop sobre SEO e IA. Consultor dinámico y profesional, lleno de buenos consejos prácticos, ¡lo recomiendo! |
| Noémie JEREZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gracias a ALAE digital por su presentación sobre inteligencia artificial en el Atelier B. Un momento real de intercambio concreto y enriquecedor para planificar el uso de estas nuevas herramientas. |
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Alae Digital, una reconocida agencia de marketing digital en Argentina, ha sido objeto de diversos problemas y reclamos por parte de los consumidores. Estos reclamos surgen principalmente de las experiencias negativas relacionadas con los servicios y el trato recibido. En esta sección, exploraremos los reclamos más comunes hacia Alae Digital y cómo presentar una reclamación adecuada a la empresa.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Alae Digital es el retraso en la entrega de los servicios contratados. Muchos clientes han experimentado demoras significativas en la implementación de estrategias de marketing digital, lo que ha resultado en la pérdida de oportunidades comerciales. Es importante destacar este problema específico al presentar una reclamación a Alae Digital.
Para presentar una reclamación por retraso en la entrega de los servicios, es recomendable seguir estos pasos:
Otro problema común reportado por los consumidores es la baja calidad o ineficiencia de los servicios proporcionados por Alae Digital. Los clientes han expresado su frustración por la falta de resultados y la falta de cumplimiento de las promesas realizadas por la agencia.
Al presentar una reclamación relacionada con servicios de baja calidad o ineficientes, se recomienda:
La falta de comunicación y la falta de atención al cliente son otros problemas frecuentes que han llevado a los consumidores a presentar reclamos contra Alae Digital. Muchos clientes se quejan de la falta de respuesta a sus consultas, la dificultad para comunicarse con la empresa y la falta de seguimiento en sus proyectos.
Para abordar este tipo de reclamos, es importante:
La promoción engañosa y el incumplimiento de garantías son otros reclamos comunes reportados por los consumidores hacia Alae Digital. Los clientes han acusado a la empresa de realizar promesas falsas o de no cumplir con las garantías ofrecidas en los contratos.
Al presentar una reclamación por promoción engañosa o incumplimiento de garantías, se recomienda:
En los reclamos y quejas que se realizan contra Alae Digital suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Por ejemplo, si has adquirido un producto o servicio de Alae Digital y no cumple con las características promocionadas o no funciona correctamente, la Ley de Defensa del Consumidor te ampara para exigir el cambio, reparación o reembolso del mismo.
Asimismo, en caso de que necesites cancelar un servicio contratado con Alae Digital, esta ley establece que tienes derecho a hacerlo sin penalizaciones ni costos adicionales.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esto implica que Alae Digital debe garantizar la privacidad y la seguridad de los datos personales que solicitó al momento de crear tu cuenta o al realizar una compra.
Asimismo, esta ley establece la prohibición de utilizar los datos personales con fines publicitarios o de envío de comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de plataformas digitales, como Alae Digital.
Esta ley establece que Alae Digital está obligada a brindarte información clara, veraz y detallada sobre los productos o servicios ofrecidos, incluyendo sus características, precios y formas de pago.
Además, la ley establece que tienes derecho a recibir la confirmación de tu compra y la facturación correspondiente, así como también la posibilidad de cancelar la compra dentro de un plazo determinado si no estás satisfecho con el producto o servicio recibido.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Esta ley establece que Alae Digital debe brindarte información clara y veraz sobre los productos o servicios que ofrece, evitando cualquier tipo de engaño o confusión en su publicidad o presentación.
Por ejemplo, si Alae Digital promociona un descuento o una oferta especial, está obligada a cumplir con lo promocionado y no puede aplicar cargos o condiciones adicionales sin tu consentimiento previo.
La Ley de Garantía de los Bienes de Consumo establece los derechos y garantías que tienes como consumidor en caso de que los productos adquiridos presenten alguna falla o defecto.
Esta ley establece que Alae Digital está obligada a ofrecerte una garantía legal sobre los productos que vende, lo que significa que tienes derecho a solicitar su reparación, reemplazo o devolución en caso de que estos presenten algún defecto de fabricación.
Es importante destacar que esta garantía legal se aplica incluso después de que haya finalizado la garantía ofrecida por el fabricante.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Alae Digital en caso de que hayas experimentado algún problema o incumplimiento por parte de la empresa. Siguiendo este formato, podrás expresar tu reclamo de manera clara y concisa.
Al Departamento de Atención al Cliente de Alae Digital
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo por lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación al servicio contratado con Alae Digital (descripción del servicio), he experimentado incumplimientos por parte de la empresa en cuanto a plazos de entrega y calidad del trabajo realizado, lo cual considero una infracción a la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240) y a las normativas vigentes en Argentina.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de los contratos y/o comprobantes de pago, así como cualquier otra documentación relevante que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que Alae Digital cumpla con los términos y condiciones acordados en el contrato, así como los plazos de entrega establecidos. En caso de incumplimiento, solicito que se me restituya el monto abonado por el servicio contratado.
2. En caso de que Alae Digital no pueda cumplir con lo solicitado en el punto anterior, solicito la rescisión del contrato y la devolución del importe pagado, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder por daños y perjuicios.
3. Daño Directo: Considerando los perjuicios sufridos como resultado del incumplimiento de los compromisos por parte de Alae Digital, solicito ser indemnizado de acuerdo a lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240, y en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor determinará el monto correspondiente.
4. Sanciones: Asimismo, solicito que se apliquen las sanciones previstas en la Ley 24.240, como el artículo 47 inc. B), así como cualquier otra sanción que corresponda por el incumplimiento de Alae Digital. Estas sanciones deben ser graduadas en función de la reiteración de faltas, el beneficio obtenido de manera indebida, la repercusión en el mercado y el riesgo de que estas infracciones se generalicen para todos los usuarios.
Firma:
xxxxxxx
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