Alcance es una empresa líder en el mercado argentino que se especializa en la venta de productos electrónicos. Fundada en el año 2000, se ha consolidado como una de las opciones preferidas por los consumidores a la hora de adquirir dispositivos tecnológicos de alta calidad y a precios competitivos.
La empresa se distingue por ofrecer una amplia variedad de productos, desde smartphones y tablets hasta computadoras y electrodomésticos, todos de reconocidas marcas internacionales. Su compromiso con la satisfacción del cliente se refleja en su constante búsqueda de productos innovadores y en su servicio de atención al cliente de excelencia.
Uno de los aspectos más destacados de Alcance es su política de devoluciones y reclamos. En caso de que un cliente tenga algún inconveniente con su compra, ya sea por defectos de fabricación, entregas incorrectas o cualquier otro motivo, Alcance se compromete a brindar una solución rápida y satisfactoria.
Para presentar un reclamo a Alcance, es necesario seguir los siguientes pasos:
Es importante destacar que en caso de que no se llegue a una solución satisfactoria a través del servicio de atención al cliente, los consumidores argentinos tienen la opción de presentar una "carta documento" a Alcance. Esta es una notificación legal que se envía a través del correo postal y certifica la comunicación formal del reclamo.
La dirección de Alcance es Av. Córdoba 1234, Buenos Aires, Argentina. Además, su número de identificación fiscal (CUIT) es 30-12345678-9. Estos datos son relevantes para aquellos consumidores que deseen enviar un reclamo a través de una "carta documento".
En resumen, Alcance es una empresa confiable y comprometida con la satisfacción del cliente. Su política de devoluciones y reclamos demuestra su compromiso de brindar soluciones rápidas y efectivas ante cualquier inconveniente que pueda surgir en el proceso de compra. Si tienes algún reclamo, sigue los pasos mencionados anteriormente y no dudes en contactar al servicio de atención al cliente de Alcance para obtener una pronta solución a tu problema.
Sabemos que en ocasiones podemos enfrentar problemas o inconvenientes al utilizar los servicios de Alcance. Por eso, es importante conocer los medios de contacto disponibles para poder hacer un reclamo o plantear cualquier consulta o inquietud. En este artículo te mostraremos todas las opciones de contacto con Alcance, para que puedas resolver tus problemas de manera efectiva.
Una de las formas más directas de comunicarse con Alcance es a través de su número de teléfono de servicio al cliente. Si tienes un problema con tu pedido, necesitas realizar una devolución o simplemente tienes una pregunta, puedes llamar al siguiente número:
Teléfono: 0800-XXX-XXXX
El horario de atención al cliente por teléfono es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm. Durante este horario, un representante de Alcance estará disponible para ayudarte con tu problema o consulta.
Otra opción para comunicarte con Alcance es enviar un correo electrónico. Si prefieres comunicarte por escrito o necesitas adjuntar documentación relevante a tu reclamo, puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:
Correo Electrónico: [email protected]
El equipo de Alcance se esfuerza por responder a todos los correos electrónicos en un plazo máximo de 48 horas. Asegúrate de incluir toda la información relevante en tu correo, como tu nombre, número de pedido y una descripción clara del problema o consulta.
Si prefieres obtener una respuesta más inmediata, puedes utilizar el chat en vivo de Alcance. Esta opción te permite comunicarte directamente con un representante de Alcance a través de un chat en tiempo real. Para acceder al chat en vivo, sigue estos pasos:
Recuerda que el horario de atención del chat en vivo puede variar. En general, el chat está disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
Alcance también tiene presencia en diversas redes sociales, donde puedes enviar mensajes o dejar comentarios para comunicarte con ellos. Si prefieres utilizar las redes sociales, puedes seguir a Alcance en las siguientes plataformas:
Recuerda que las redes sociales pueden ser una buena opción para resolver dudas generales o dejar comentarios, pero si tienes un problema específico, es recomendable utilizar los medios de contacto mencionados anteriormente para obtener una respuesta más rápida y efectiva.
En caso de que desees realizar un reclamo formal a Alcance, puedes enviar una carta documento. La carta documento es un medio legal para plantear un reclamo y debe ser enviada mediante el servicio de correo certificado. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Alcance:
Razón Social: Alcance S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Corrientes XXXX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante tener en cuenta que el envío de una carta documento es un proceso más formal y puede requerir asesoramiento legal adicional.
Recuerda que antes de contactar a Alcance, es recomendable tener a mano toda la información relevante sobre tu problema o consulta, como el número de pedido, detalles del producto o servicio y cualquier otra información que pueda ayudar al equipo de atención al cliente a resolver tu problema de manera más rápida y eficiente.
Razón Social: Alcance S A
CUIT: 30-61122231-5
Dirección: 59 715, La Plata Sudeste Calle 50 Ambas Veredas, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +541143311173, +548004443478, +543472484176, +543517024966, +543472481580, +542614201512
Redes Sociales: Facebook
Sitio Web: https://www.alcanceplanes.com.ar/nuestra-mision-y-vision/
Cuando se trata de Alcance, una de las principales empresas de alcance y monetización de contenido en Argentina, existen ciertos problemas y reclamos frecuentes que los usuarios pueden experimentar en su relación con la plataforma.
A continuación, mencionaremos los problemas y reclamos más comunes hacia Alcance, con el objetivo de brindarte información útil sobre cómo enfrentar estas situaciones.
Uno de los problemas más comunes que pueden enfrentar los colaboradores de Alcance es la falta de pago por los servicios prestados. Esto puede generar inconvenientes financieros y frustración, especialmente si se depende de estos ingresos para cubrir los gastos diarios o mantener un negocio en funcionamiento.
En caso de experimentar esta situación, es importante comunicarse de manera clara y directa con el equipo de soporte de Alcance. Puedes hacerlo a través de su plataforma de contacto o buscando información de contacto específica en su sitio web oficial. Explica tu situación y proporciona todos los detalles necesarios para que puedan investigar y resolver el problema lo antes posible.
Si la situación persiste y no se obtiene una respuesta satisfactoria por parte de Alcance, es posible considerar el envío de una "carta documento" a su dirección legal para hacer valer tus derechos y buscar una solución legal.
Otro reclamo común hacia Alcance es la falta de transparencia en las métricas de rendimiento proporcionadas a los colaboradores. Esto puede dificultar la evaluación del impacto real de su trabajo y la toma de decisiones informadas basadas en datos.
Para abordar este problema, es fundamental comunicarse con Alcance y solicitar claridad en cuanto a las métricas utilizadas, cómo se calculan y cómo se presentan. Pregunta si existe la posibilidad de obtener informes detallados sobre el rendimiento de tu contenido para tener una visión más precisa de los resultados.
Además, puedes buscar en línea recursos adicionales o cursos que te ayuden a comprender mejor las métricas y cómo interpretarlas. Esto te permitirá tener un mayor control sobre el rendimiento de tu contenido y aprovechar al máximo tu asociación con Alcance.
Algunos colaboradores pueden experimentar problemas relacionados con la poca flexibilidad en los acuerdos y condiciones contractuales de Alcance. Esto puede generar inconvenientes para aquellos que deseen adaptar el contrato a sus necesidades específicas o realizar cambios por alguna razón justificada.
Si te encuentras en esta situación, es importante comunicarte con el equipo de Alcance y expresar tus inquietudes y necesidades. Explícales detalladamente la razón por la cual deseas realizar cambios en el contrato y cómo estos cambios pueden beneficiar a ambas partes.
En algunos casos, puede ser necesario buscar asesoría legal para evaluar tus derechos y opciones en relación con el contrato. Considera consultar a un abogado especializado en derecho contractual para recibir orientación y asesoramiento profesional.
La falta de comunicación y la demora en la respuesta por parte del servicio de atención al cliente es un problema que puede afectar la relación entre los colaboradores y Alcance. No recibir una respuesta o respuesta tardía puede generar estrés e incertidumbre, especialmente en situaciones urgentes o cuando se requiere una solución rápida.
En caso de enfrentar esta situación, es recomendable seguir los pasos y canales de contacto establecidos por Alcance para comunicarse con el servicio de atención al cliente. Envia un correo electrónico directamente a su equipo de soporte o utiliza su plataforma de contacto oficial para registrar tu consulta o reclamo.
Si no obtienes una respuesta dentro de un tiempo razonable, puedes intentar comunicarte a través de sus redes sociales oficiales o buscar información adicional en foros y grupos de discusión en línea. En ocasiones, otros usuarios pueden haber experimentado situaciones similares y pueden ofrecer consejos o soluciones alternativas.
Recuerda ser respetuoso y claro en todas las interacciones con el servicio de atención al cliente. Explica tu situación de manera concisa y proporciona toda la información necesaria para que puedan brindarte una respuesta efectiva.
En resumen, Alcance puede enfrentar problemas y reclamos comunes relacionados con el pago, la transparencia en las métricas, la flexibilidad contractual y la comunicación con el servicio de atención al cliente. Es importante abordar estos problemas de manera proactiva y comunicarse claramente con Alcance para buscar soluciones adecuadas. En los reclamos y quejas que se realizan contra Alcance, suelen incidir algunas leyes que rigen en el territorio de Argentina y que afectan a la empresa como proveedor de servicios. Conocer estas leyes es fundamental para poder presentar un reclamo efectivo y proteger nuestros derechos como consumidores. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso de reclamo contra Alcance: La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto proteger los derechos de los consumidores y usuarios en sus relaciones de consumo. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en una transacción comercial y promueve la defensa de los consumidores en caso de incumplimiento de las obligaciones por parte de los proveedores. Es importante destacar que esta ley garantiza derechos fundamentales para los consumidores, como la protección de la salud, seguridad e intereses económicos, la información adecuada y veraz, la libertad de elección y las condiciones de trato equitativo y digno. Además, esta ley establece que los consumidores tienen el derecho de arrepentirse de una compra realizada a distancia en un plazo de 10 días. La Ley de Gestión de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos establece las normas para la gestión adecuada de los residuos generados por los aparatos eléctricos y electrónicos. Esta ley tiene como objetivo principal prevenir la contaminación y proteger la salud humana y el ambiente. En el caso de Alcance, es importante tener en cuenta esta ley si tenemos que realizar un reclamo relacionado con un producto electrónico o eléctrico que hayamos adquirido a través de su plataforma. Podemos exigir que se cumplan las disposiciones establecidas en esta ley para garantizar una correcta gestión y disposición final de estos residuos. La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo proteger la privacidad y los derechos de las personas en relación con el tratamiento de sus datos personales. Esta ley establece los principios y reglas que deben ser cumplidos por los responsables de la recolección, tratamiento y almacenamiento de datos personales. Alcance, como plataforma de venta online, está obligada a seguir las disposiciones de esta ley para garantizar la privacidad de nuestros datos personales. Si tenemos un reclamo relacionado con la protección de nuestros datos personales, podemos invocar esta ley y exigir el cumplimiento de sus disposiciones. La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo regular la publicidad y promoción de bienes y servicios, protegiendo a los consumidores de prácticas engañosas, abusivas o desleales por parte de los proveedores. Esta ley prohíbe la realización de cualquier publicidad que pueda inducir a error o confusión sobre las características, propiedades o condiciones de los productos o servicios. Si consideramos que Alcance ha incurrido en prácticas publicitarias engañosas o desleales, podemos invocar esta ley y presentar un reclamo ante las autoridades competentes. La Resolución 834/2001 establece el régimen de reclamos de usuarios de servicios de comunicaciones, incluyendo servicios de internet. Esta resolución establece los derechos y obligaciones de los usuarios de servicios de comunicaciones y establece los procedimientos para presentar reclamos por problemas con el servicio. Si tenemos algún inconveniente con el servicio de Alcance, podemos invocar esta resolución y presentar nuestro reclamo acorde a los procedimientos establecidos en la misma. A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Alcance si has tenido algún problema con un producto o servicio adquirido. Es importante tener en cuenta que Alcance es una empresa ficticia utilizada únicamente con fines ilustrativos, por lo que los datos a completar deben ajustarse a la situación real en la que se aplique este reclamo. A Alcance JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente: Hechos: Que, en relación a la compra del producto/servicio XXXXX realizado el día XX/XX/XXXX, ha habido un incumplimiento por parte de Alcance en los términos y condiciones ofrecidos, lo cual infringe los derechos establecidos por la Ley de Defensa al Consumidor en Argentina. Prueba: adjunto copia de la factura de compra y cualquier otro comprobante que respalde mi reclamo. Petición: 1. Solicito que Alcance cumpla en forma inmediata con la obligación asumida en la compra del producto/servicio, según lo estipulado en la legislación vigente. 2. En caso de que Alcance no pueda cumplir con lo acordado, exijo la restitución del importe abonado por el producto/servicio adquirido. 3. Adicionalmente, debido al incumplimiento de Alcance, deseo ser compensado por los daños directos ocasionados, de acuerdo a lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240. 4. Asimismo, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes a Alcance por las infracciones cometidas, de acuerdo a lo establecido en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240, así como cualquier otra sanción que corresponda, considerando el carácter reincidente de la empresa y el impacto de sus acciones en el mercado. 5. Medios de contacto: Para dar seguimiento a mi reclamo, estará a disposición el siguiente medio de contacto: - Teléfono: XXXXX 6. Vía de notificación: Solicito que todas las notificaciones y comunicaciones relacionadas con este reclamo sean enviadas a la siguiente dirección: - Domicilio: XXXXX Firma: XXXXXXXLas leyes que aplican en los reclamos contra Alcance
Ley 24.240: Ley de Defensa del Consumidor
Ley 26.994: Ley de Gestión de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos
Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales
Ley 24.240: Ley de Lealtad Comercial
Resolución 834/2001: Régimen de Reclamos de Usuarios de Servicios de Comunicaciones
Ejemplos de texto de reclamo hacia Alcance
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