Alibris es una empresa de ecommerce que se especializa en la venta de libros, películas y música, brindando a los usuarios la oportunidad de encontrar productos difíciles de encontrar en otros lugares. Con un extenso catálogo de más de 175 millones de artículos, Alibris se ha convertido en un destino popular para los amantes de la literatura y los coleccionistas.
Además de ofrecer una amplia selección de productos, Alibris se compromete a brindar un excelente servicio al cliente. Sin embargo, en algunos casos, es posible que los usuarios tengan quejas o reclamos sobre su experiencia con la empresa.
En esta sección, te brindaremos toda la información que necesitas para presentar un reclamo a Alibris de manera efectiva y obtener una resolución satisfactoria. Desde los pasos a seguir hasta los detalles sobre cómo contactar a su equipo de atención al cliente, te guiaremos a lo largo del proceso para que puedas resolver cualquier problema que puedas enfrentar.
Recuerda que antes de hacer una compra, es importante leer las opiniones y reseñas de otros compradores para tener una idea clara de la reputación de Alibris. En TanConfiable encontrarás opiniones y experiencias de otros usuarios que te ayudarán a tomar decisiones informadas y a compartir tus propias experiencias.
Si has tenido algún problema o inquietud con un pedido en Alibris, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. En esta sección, te brindaremos toda la información necesaria para que puedas presentar un reclamo de manera efectiva.
Alibris cuenta con un número de teléfono de atención al cliente al cual podrás comunicarte para resolver tus problemas o realizar consultas. Lamentablemente, no se ha encontrado información específica sobre el número de teléfono de Alibris. Es recomendable verificar la sección de contacto en su sitio web o buscar información actualizada en línea para obtener el número correcto.
A pesar de la falta de información sobre el número de contacto, te recomendamos que utilices los otros medios de contacto disponibles para comunicarte con Alibris.
Una alternativa para comunicarte con Alibris es a través de correo electrónico. Podrás enviar tus consultas, reclamos o solicitar información a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
Al enviar tu correo electrónico, asegúrate de proporcionar toda la información relevante sobre tu pedido, incluyendo el número de pedido, el artículo en cuestión y una descripción detallada del problema que estás experimentando. Esto facilitará que el equipo de Alibris pueda brindarte una respuesta precisa y oportuna.
No te preocupes si recibes una respuesta automática, asegúrate de dar seguimiento a tu correo electrónico y proporcionar cualquier información adicional requerida.
Alibris también tiene presencia en las redes sociales, lo que brinda una forma adicional de contactarlos y estar al tanto de las novedades de la plataforma. A través de sus perfiles en diferentes plataformas de redes sociales, Alibris comparte información sobre promociones, nuevos lanzamientos y otras noticias relevantes.
A continuación, te proporcionamos los enlaces a las redes sociales de Alibris:
Recuerda que las redes sociales no siempre son la forma más efectiva para presentar reclamos o resolver problemas específicos, pero pueden ser útiles para obtener información general y comunicarte de manera más cercana con la empresa.
Si necesitas enviar una carta documento a Alibris, es importante contar con los datos legales de la empresa:
Razón Social: Alibris, Inc.
No se ha encontrado información sobre el CUIT y el domicilio fiscal de Alibris. Al ser una empresa internacional, es posible que no existan datos legales específicos para Argentina. En caso de requerir información legal para enviar una carta documento, se recomienda consultar con un profesional legal.
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tu problema no sea resuelto de manera satisfactoria a través de otros medios de contacto.
Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de que necesites contactar a Alibris para resolver cualquier inquietud o presentar un reclamo. En TanConfiable nos preocupamos por brindarte toda la información necesaria para que puedas tomar decisiones informadas. No dudes en dejar tu reseña sobre tu experiencia con Alibris, ya sea positiva o negativa, para ayudar a otros usuarios a tomar decisiones.
En el ámbito de las compras en línea y el comercio electrónico, es común encontrar problemas y reclamos por parte de los usuarios. Alibris, una reconocida empresa en el sector de los marketplaces de e-commerce, no está exenta de estos inconvenientes. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener al interactuar con Alibris.
Uno de los reclamos más comunes hacia Alibris se relaciona con dificultades en los pedidos y cancelaciones. Algunos usuarios han reportado problemas al realizar un pedido, como recibirla un correo electrónico de cancelación minutos después de haber realizado la compra. Además, han mencionado que en ocasiones no reciben una explicación clara sobre el motivo de la cancelación. Esta situación puede causar frustración y malestar, ya que los clientes esperaban recibir el producto que habían adquirido.
Al encontrarte con este tipo de problemas, es recomendable que te pongas en contacto directamente con Alibris para obtener una solución. El servicio de atención al cliente de la empresa debería poder brindarte información específica sobre el motivo de la cancelación y ofrecerte alternativas para resolver la situación.
Otro reclamo frecuente se refiere a los retrasos en la entrega de los productos adquiridos a través de Alibris. Algunos usuarios han mencionado que sus pedidos han tomado más tiempo del esperado en llegar a su destino, lo cual puede generar molestias y preocupación. Estos retrasos en la entrega pueden deberse a diferentes factores, como problemas logísticos o dificultades en el proceso de embalaje y despacho.
Ante esta situación, es importante que los usuarios tengan paciencia y estén dispuestos a esperar un poco más de lo previsto. Sin embargo, si consideras que el tiempo de entrega ha sido excesivo o si tienes alguna urgencia con tu pedido, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Alibris para que te brinden información actualizada sobre el estado de tu envío y te den posibles soluciones.
Otro problema que algunos usuarios han experimentado al comprar en Alibris se refiere a la calidad de los productos recibidos. Algunos clientes han reportado que los artículos que adquirieron no cumplen con las características y condiciones esperadas, como libros con páginas faltantes o en mal estado, o discos con daños visibles. Estos inconvenientes pueden resultar decepcionantes, ya que los usuarios esperaban recibir productos en buen estado y acordes a la descripción proporcionada por el vendedor.
En caso de recibir un producto defectuoso o en condiciones no satisfactorias, te recomendamos contactar directamente con Alibris para plantear tu situación. La empresa debería poder brindarte opciones para resolver el problema, como la devolución o el reemplazo del producto, o incluso la posibilidad de obtener un reembolso.
Algunos usuarios han expresado dificultades y frustraciones al tratar de comunicarse con el servicio de atención al cliente de Alibris. Han mencionado largos tiempos de espera para recibir respuesta a sus consultas o quejas, respuestas poco claras o falta de soluciones eficientes a sus problemas.
En caso de encontrarte ante esta situación, te sugerimos que intentes comunicarte con Alibris a través de diferentes canales, como el correo electrónico o las redes sociales, para aumentar tus posibilidades de obtener una respuesta rápida. También es recomendable ser claro y preciso al expresar tu inquietud o problema, proporcionando todos los detalles relevantes que puedan ayudar al equipo de atención al cliente a entender y resolver tu situación de manera eficaz.
Otro reclamo reportado por algunos usuarios se relaciona con los problemas en los pagos y reembolsos. Algunos clientes han mencionado dificultades para realizar el pago en la plataforma de Alibris, como problemas con las tarjetas de crédito o débito. Además, han señalado que en algunos casos no han recibido de manera oportuna los reembolsos correspondientes a devoluciones o cancelaciones de pedidos.
Ante esta situación, es importante verificar que estás ingresando los datos de tu tarjeta correctamente y que cuentas con saldo suficiente para realizar la transacción. Si persisten los problemas con el pago o no recibes el reembolso correspondiente, te recomendamos contactar directamente con Alibris para obtener una solución personalizada. La empresa debería poder proporcionarte información sobre el estado de tu pago o reembolso y tomar las acciones necesarias para resolver el problema.
Algunos usuarios han mencionado inconvenientes con la información proporcionada por los vendedores en Alibris. Han reportado discrepancias entre la descripción de un producto y el producto real recibido, como por ejemplo, libros con ediciones diferentes a las anunciadas o autógrafos que no corresponden al autor publicitado. Estos problemas pueden generar confusión y descontento en los usuarios, ya que confiaban en la información brindada por los vendedores para realizar su compra.
Si te encuentras con este tipo de situación, te sugerimos comunicarte con Alibris para plantear tu problema y obtener una posible solución. La empresa debería tomar en cuenta tu reclamo y tomar las medidas necesarias para corregir la información incorrecta y brindar un mejor servicio a sus usuarios.
Algunos usuarios han manifestado su frustración por la falta de actualización del inventario en Alibris. Han mencionado que en ocasiones encuentran productos listados como disponibles en el sitio web, pero al realizar la compra se les informa que dicho producto no está en existencia. Esta situación puede generar molestias y desperdiciar el tiempo de los usuarios al intentar adquirir un producto que, en realidad, no está a la venta.
Ante esta situación, te recomendamos confirmar la disponibilidad de un producto directamente con Alibris antes de realizar la compra. Puedes contactar al servicio de atención al cliente para obtener información precisa sobre el estado del inventario y así evitar inconvenientes.
Algunos usuarios han expresado molestias debido a la falta de transparencia en los precios en Alibris. Han mencionado que, en ocasiones, los precios publicados en el sitio web no incluyen todos los costos asociados, como impuestos o gastos de envío. Esta falta de claridad puede generar sorpresas desagradables al momento de finalizar la compra y pagar un monto mayor al esperado.
Te recomendamos verificar detenidamente todos los costos asociados a un producto antes de realizar la compra en Alibris. Revisa si existen impuestos adicionales o costos de envío, y asegúrate de tener en cuenta estos factores al calcular el costo final de tu compra.
Algunos usuarios han mencionado problemas con el estado de los productos recibidos a través de Alibris. Han reportado recibir productos en condiciones inferiores a lo esperado, como libros con páginas manchadas o rotas, o discos con rayones visibles. Esta situación puede resultar decepcionante cuando se espera recibir un producto en buenas condiciones y acorde a la descripción proporcionada por el vendedor.
En caso de recibir un producto en mal estado, te recomendamos comunicarte directamente con Alibris para plantear tu situación. La empresa debería tomar en cuenta tu reclamo y ofrecerte opciones de solución, como la devolución o el reemplazo del producto, o incluso un reembolso parcial o total.
Finalmente, algunos usuarios han expresado su insatisfacción por la falta de respuesta o solución a sus reclamos por parte de Alibris. Han manifestado que, a pesar de haber planteado sus inquietudes o problemas, no han recibido una respuesta adecuada o no se les ha ofrecido una solución satisfactoria.
En caso de encontrarte en esta situación, te recomendamos seguir insistiendo en tu reclamo y comunicarte nuevamente con Alibris para obtener una respuesta adecuada. Es importante ser claro y preciso al explicar tu problema y proporcionar toda la información relevante que pueda ayudar a la empresa a entender y resolver tu situación. Si es necesario, puedes solicitar la referencia de la transacción o cualquier otra información que facilite la comunicación y la búsqueda de soluciones.
Aunque Alibris es una empresa reconocida en el mercado de los marketplaces de e-commerce, es importante recordar que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
La plataforma de Alibris se encuentra constantemente trabajando para mejorar su servicio y brindar una experiencia de compra satisfactoria para todos sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido alguna incidencia con los servicios o productos ofrecidos por Alibris, es importante conocer las leyes que amparan tus derechos como consumidor. Aquí te presentamos algunas de las normativas que podrían ser relevantes al presentar un reclamo ante esta empresa de comercio electrónico.
La Ley de Protección al Consumidor tiene como objetivo principal salvaguardar los derechos de los consumidores frente a las prácticas comerciales desleales. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de las empresas que ofrecen productos y servicios en el mercado.
En relación a los reclamos contra Alibris, algunos de los derechos protegidos por esta ley podrían incluir:
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones realizadas a través de internet y establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de las empresas que operan en esta modalidad de comercio.
Algunos aspectos relevantes de esta ley que podrían aplicarse a los reclamos contra Alibris incluyen:
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo proteger la privacidad y los datos personales de los individuos. Esta ley establece los requisitos y las medidas de seguridad que deben implementar las empresas al recopilar, almacenar y utilizar información personal.
En el contexto de un reclamo contra Alibris, esta ley podría ser relevante en lo que respecta a la protección de la información personal proporcionada durante el proceso de compra, como nombres, direcciones de envío y datos de contacto. Alibris está obligado a proteger y utilizar estos datos de manera segura y adecuada, y solo puede compartirlos con terceros cuando exista consentimiento expreso del consumidor.
Estas son algunas de las leyes que podrían aplicarse a los reclamos contra Alibris. Si encuentras alguna irregularidad o tienes algún problema con la empresa, te recomendamos que consultes estas normativas y que tomes las medidas correspondientes para proteger tus derechos como consumidor. No dudes en hacerte oír y buscar una solución justa a tu situación. ¡Tu voz importa! 😉
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un inconveniente experimentado con Alibris, una empresa líder en el sector de Marketplaces: E-commerce. En este caso, el reclamo está relacionado con la cancelación de un pedido y la falta de reembolso por parte de la empresa.
A Alibris
Yo, [Nombre completo], DNI Nº [DNI], con domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX realicé un pedido a través de la plataforma de Alibris, cuyo número de pedido es XXXXXXXXXXX, por un libro de [Título del libro] que estaba en stock al momento de la compra.
Sin embargo, 1 hora y 31 minutos después de realizar mi compra, recibí una notificación de que Alibris había cancelado mi pedido sin una explicación clara. Esto es completamente inaceptable, ya que el libro que solicitaba estaba disponible en el momento de mi compra y no se me proporcionó una alternativa o una explicación adecuada.
Además, para empeorar la situación, Alibris realizó un cargo a mi cuenta de PayPal por un monto de $95.33. Cuando me puse en contacto con ellos, me informaron que el reembolso se realizó el 8/10/20. Sin embargo, al verificar mi cuenta de PayPal, no se encontraba ningún reembolso registrado, ni siquiera como pendiente.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de mi comprobante de compra y toda la comunicación que he tenido con Alibris para respaldar mi reclamación.
Petición:
1. Solicito que se realice el reembolso completo de $95.33 a mi cuenta de PayPal de manera inmediata, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
2. Exijo una explicación clara y detallada sobre la cancelación de mi pedido sin previo aviso y sin una alternativa ofrecida por parte de Alibris.
3. Espero una respuesta por parte de Alibris en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de presentar una denuncia ante los organismos de defensa al consumidor competentes y tomar acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
[Firma del reclamante]
Este es solo un ejemplo de reclamo que puedes utilizar como referencia. Recuerda personalizarlo según tu situación particular y adjuntar las pruebas necesarias para respaldar tu reclamación. Te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo.
Tu opinión es importante y puedes hacerla escuchar dejando tu experiencia en el sitio web TanConfiable, la referencia para Compradores Informados más confiable de Latinoamérica. ¡#YoTengoElPoder de exigir un buen servicio!
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
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Dirección: Alibris, 2560 Ninth St suite 215, Berkeley, CA 94710, Estados Unidos
Teléfono: None
Calificación: 3.4 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| DavidLee Thompson III | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Acabo de hacer una re Ver... Estupidas gafas... Tenia este pop ?ARRIBA? ! |
| James Silber | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El precio mas barato para el libro de texto. La comunicacion fue rapida y eficiente. !Recomendaria! |
| David Sinclair | 🌟 | Esta catalogado como libreria, pero no pude encontrar ninguna entrada. ?Quizas sea un almacen? Si estas buscando comprar un libro, mi experiencia fue que tuve que ir a otro lugar. |
| Kristin Piazza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ken Boyd | 🌟 | Pedi un libro que Alibris cancelo 1 hora 31 minutos despues. Solo recibi una respuesta vaga sobre por que. El libro estaba en stock cuando lo pedi. El autor gano el Premio Nobel esa manana, asi que sospecho que mi pedido fue cancelado para poder cobrar mas mas tarde. Pero luego me cobraron a mi PayPal $95,33. Cuando me comunique con ellos me dijeron que habia sido reembolsado el 8/10/20. No estaba en mi cuenta PayPal. Verifique con PayPal y me dijeron que el ID de transaccion que me dio Alibris estaba en una cuenta diferente. Le envie un correo electronico a Alibris. Ahora dicen que fue reembolso el 9/10 pero todavia no esta en mi cuenta, ni siquiera pendiente. Y, despues de multiples solicitudes, no han emitido un reembolso y ahora no me daran el ID de la transaccion de PayPal para que pueda verificarlo. Esto es confuso, sospechoso y poco etico, si no ilegal. Pague, cancelaron mi pedido y ahora no me reembolsan el pago. No es mi primer problema con Alibris. |
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