AliExpress es una plataforma de compras en línea líder en el mundo, que ofrece una amplia variedad de productos a precios competitivos. Fundada en 2010 como parte del Grupo Alibaba, AliExpress se ha convertido en el destino preferido para millones de compradores en Argentina y en todo el mundo.
Con más de 100 millones de artículos de diferentes categorías, como moda, electrónica, hogar y jardín, belleza, automóviles y muchas más, AliExpress ofrece a los consumidores una experiencia única de compra en línea. Esta plataforma de renombre mundial se ha ganado la confianza de los compradores debido a su amplia selección de productos, precios atractivos y opciones de envío rápidas y confiables.
Amplia selección de productos
Uno de los principales beneficios de comprar en AliExpress es la amplia variedad de productos disponibles. Desde ropa de moda hasta electrónica de última generación, esta plataforma tiene algo para todos. Los usuarios pueden encontrar fácilmente los productos que están buscando utilizando las categorías y filtros de búsqueda proporcionados. Además, AliExpress cuenta con una función de búsqueda inteligente que muestra sugerencias basadas en los intereses de cada usuario.
Por ejemplo, si estás buscando un nuevo teléfono móvil, AliExpress te mostrará una amplia variedad de opciones de diferentes marcas, modelos y precios. Puedes comparar características, leer opiniones de otros compradores y tomar una decisión informada antes de hacer tu compra.
Precios atractivos y ofertas especiales
AliExpress es conocido por ofrecer productos a precios muy competitivos. Los vendedores de AliExpress suelen ofrecer descuentos y promociones especiales que permiten a los compradores obtener productos de calidad a precios aún más bajos. Además, esta plataforma también organiza eventos de venta especiales, como el Día del Soltero, en el que se ofrecen descuentos increíbles en una amplia gama de productos. Estas ofertas especiales son una excelente oportunidad para ahorrar dinero y obtener productos de alta calidad a un precio asequible.
Opciones de envío rápidas y confiables
Para brindar a los compradores una experiencia de compra satisfactoria, AliExpress ofrece varias opciones de envío rápido y confiable. Muchos vendedores ofrecen envío gratuito o a bajo costo, con tiempos de entrega que suelen variar entre 15 y 60 días aproximadamente, dependiendo del país y la región. Además, AliExpress también cuenta con opciones de envío express, como AliExpress Standard Shipping o ePacket, que ofrecen tiempos de entrega más cortos.
Es importante tener en cuenta que, al comprar en AliExpress, los compradores deben verificar la información de envío y asegurarse de que se ajuste a sus necesidades y expectativas. También es recomendable leer las opiniones de otros compradores sobre la velocidad de entrega y la calidad del servicio proporcionado por los distintos vendedores.
En resumen, AliExpress es una plataforma de compras en línea confiable y popular que ofrece una amplia selección de productos a precios competitivos. Con opciones de envío rápidas y confiables, los compradores argentinos pueden disfrutar de una experiencia de compra conveniente y satisfactoria. Ya sea que estés buscando ropa, electrónica o artículos para el hogar, AliExpress tiene todo lo que necesitas. ¡Empieza a explorar y descubre lo que esta plataforma tiene para ofrecer!
Información legal de AliExpress en Argentina:
Razón social: AliExpress Argentina SRL
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Si has tenido algún problema con tu compra en Aliexpress o tienes alguna pregunta relacionada con el servicio, es importante saber cómo contactar a la empresa. Aliexpress ofrece varios medios de contacto para que los usuarios puedan comunicarse y resolver sus inquietudes de manera efectiva. A continuación, te explicamos cuáles son los mejores medios de contacto disponibles.
El Centro de Ayuda de Aliexpress es una plataforma en la que puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes y buscar soluciones a los problemas que hayas experimentado. Para acceder a esta sección, debes seguir los siguientes pasos:
Recuerda que el Centro de Ayuda está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que puedes acceder a él en cualquier momento para resolver tus inquietudes.
Otro medio de contacto que Aliexpress pone a disposición de los usuarios es el chat en línea. A través de este servicio, puedes comunicarte directamente con un representante de Aliexpress para recibir asistencia en tiempo real. Para acceder al chat en línea, sigue estos pasos:
Ten en cuenta que el chat en línea está disponible en horarios específicos, por lo que es importante verificar los horarios de atención antes de intentar contactar a un representante.
Si prefieres contactar a Aliexpress a través de correo electrónico, puedes utilizar el formulario de contacto disponible en su sitio web. Para enviar un mensaje a Aliexpress, sigue estos pasos:
Es importante proporcionar toda la información necesaria y ser lo más detallado posible al describir tu problema o pregunta para que Aliexpress pueda ayudarte de manera efectiva.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Aliexpress, aquí te proporcionamos la información legal de la empresa en Argentina:
Razón Social: Aliexpress Tmall Argentina S.R.L.
CUIT: 30-67481778-6
Domicilio fiscal: Tucumán 1, Piso 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que enviar una carta documento es una medida más formal y puede ser necesario en casos de reclamos o situaciones más complicadas en las que necesites documentar tus acciones.
Número de Teléfono: +543764199448, +543764199440
Aliexpress es una plataforma de comercio electrónico muy popular en Argentina, sin embargo, no está exenta de enfrentar problemas y recibir reclamos por parte de los consumidores. A continuación, mencionaremos los problemas más comunes que los usuarios experimentan al realizar compras en Aliexpress.
Uno de los problemas más frecuentes que los compradores experimentan en Aliexpress es recibir un producto que no cumple con sus expectativas. Puede suceder que el artículo sea diferente en color, tamaño, calidad o funcionalidad a lo que se describía en la publicación. Esto puede ser especialmente frustrante para los consumidores, ya que están comprando productos sin haberlos visto físicamente antes de la compra.
Para evitar este problema, es recomendable investigar bien el producto antes de realizar la compra. Lee detenidamente la descripción, revisa las imágenes y verifica los comentarios de otros compradores que ya han adquirido el producto. Si el artículo no cumple con tus expectativas, puedes contactar a Aliexpress y solicitar una devolución o reembolso.
Otro problema común en Aliexpress es el retraso en la entrega de los productos. Los usuarios pueden esperar varias semanas o incluso meses para recibir su compra. Esto puede ser especialmente frustrante cuando se trata de artículos que necesitan con urgencia.
Para evitar problemas de entrega, es importante leer los plazos de envío proporcionados por el vendedor antes de realizar la compra. Además, debes tener en cuenta que el envío internacional puede estar sujeto a retrasos debido a las aduanas y la logística de transporte. Si tu pedido no llega en el plazo acordado, puedes contactar a Aliexpress para realizar un seguimiento del envío y solicitar una compensación si es necesario.
Algunos usuarios han experimentado dificultades al contactar al servicio de atención al cliente de Aliexpress. Pueden enfrentar respuestas tardías, falta de resolución de problemas o incluso la falta de respuesta por parte de la empresa.
Si tienes problemas para contactar al servicio de atención al cliente de Aliexpress, te recomendamos intentar diferentes canales de comunicación, como el chat en vivo, el correo electrónico o las redes sociales. Además, es importante ser claro y conciso en la descripción de tu problema y proporcionar toda la información necesaria, como números de pedido y capturas de pantalla, para una mejor resolución.
Otro problema que los compradores pueden enfrentar al realizar compras en Aliexpress es la llegada del paquete a aduanas y la aplicación de impuestos y aranceles adicionales. Esto puede suceder especialmente con productos sujetos a regulaciones específicas o con envíos de gran valor.
Para evitar sorpresas desagradables, es recomendable informarse de las normativas aduaneras antes de realizar una compra. Puedes consultar con la página oficial de la Aduana Argentina para obtener información actualizada sobre las regulaciones y los impuestos aplicables.
Algunos usuarios han expresado su decepción por la falta de información clara y precisa sobre la garantía de los productos vendidos en Aliexpress. Pueden encontrar dificultades para obtener reembolsos o reparaciones en caso de que el artículo presente algún defecto o no funcione correctamente.
Si te preocupa la garantía de un producto en particular, te recomendamos comunicarte con el vendedor antes de realizar la compra y solicitar información detallada sobre las políticas de garantía. Además, es importante leer los comentarios y experiencias de otros compradores para tener una idea más clara de la calidad y confiabilidad del producto.
Por último, algunos usuarios han encontrado dificultades al solicitar devoluciones y reembolsos en Aliexpress. Pueden enfrentar demoras en la resolución de su solicitud, falta de comunicación por parte del vendedor o rechazo de la solicitud de reembolso
Si te encuentras con problemas en el proceso de devolución y reembolso, te recomendamos comunicarte con Aliexpress y proporcionar toda la evidencia necesaria, como fotografías y descripciones detalladas del problema. Además, es importante tener paciencia y perseverancia para resolver el problema de manera satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Aliexpress suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, Aliexpress debe brindar información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos, para evitar engaños o confusiones.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En este sentido, Aliexpress debe garantizar la protección de los datos personales de los usuarios argentinos, evitando su divulgación o uso indebido.
Asimismo, Aliexpress debe cumplir con las disposiciones de la ley en lo que respecta a la información que deben brindar sobre la recolección, almacenamiento y utilización de los datos personales de los usuarios.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que: "queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios".
Aliexpress debe cumplir con esta normativa, brindando información veraz y clara sobre los productos y servicios ofrecidos, evitando cualquier tipo de engaño o confusión hacia los consumidores.
Esta ley garantiza el derecho de propiedad intelectual de una obra científica, literaria o artística. Esto implica que Aliexpress debe respetar los derechos de autor y no permitir la venta de productos que violen los derechos de propiedad intelectual.
Es importante destacar que tanto los vendedores como los compradores deben estar al tanto de esta legislación a la hora de comerciar en la plataforma y respetar los derechos de autor.
Aliexpress es una empresa de comercio electrónico que opera en Argentina a través de su empresa matriz Alibaba Group Holding Limited, registrada en las Islas Caimán.
Para realizar un reclamo o presentar una demanda legal contra Aliexpress, se debe tener en cuenta su información legal:
Razón social: Aliexpress International Limited
Domicilio legal: Suite 901, 9 / f, North Tower, World Finance Centre, Harbour City, 17 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
CUIT: (aquí se puede colocar el número de identificación fiscal de la empresa en Argentina, si está disponible)
Teléfono de atención al cliente: (aquí se puede colocar el número de teléfono de atención al cliente en Argentina, si está disponible)
Con esta información, los consumidores argentinos que deseen presentar una carta documento u otra forma de reclamo legal pueden dirigirse a la empresa de manera adecuada y efectiva.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante Aliexpress. Este reclamo se enfoca en un incumplimiento en la entrega de un producto y está basado en la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina.
Al Servicio de Atención al Cliente de Aliexpress
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes con el fin de formular el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, conforme a la oferta realizada en su plataforma, realicé la compra el día XX/XX/XXXX de un teléfono celular marca XXXX, modelo XXXX. Sin embargo, hasta la fecha presente no he recibido el producto en mi domicilio, incumpliendo así los plazos y condiciones de entrega establecidos en la transacción.
Prueba: Adjunto copia de la confirmación de compra y cualquier otro comprobante que avale mi reclamo.
Petición:
1. Requiero que, en virtud del incumplimiento mencionado, se proceda a la entrega inmediata del producto adquirido o a la devolución del importe abonado.
2. Daño Directo: Dado el perjuicio sufrido como consecuencia de la demora en la entrega, solicito ser indemnizado de acuerdo a lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina.
3. Sanciones: Asimismo, solicito que sean aplicadas las sanciones previstas en el artículo 47 inc. B) de la mencionada ley, así como cualquier otra sanción que corresponda según mi caso particular. Además, de ser reincidente en este tipo de incumplimientos, solicito que se aplique la máxima graduación de la multa y se consideren los beneficios económicos obtenidos de manera indebida.
4. Datos para Carta Documento:
Nombre: JUAN PÉREZ
Domicilio: xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx
CP: xxxxx
Teléfono: xxx
Email: xxx@xxxxx
Por último, solicito que se dé pronta solución a mi reclamo y que se me notifique a través de los medios de contacto que tengo registrados.
Firma:
xxxxxxx
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