Alma Shopping es una exitosa plataforma de compras en línea en Argentina, especializada en brindar soluciones a los consumidores. Con una amplia variedad de productos y servicios, Alma Shopping se ha posicionado como una opción confiable para los consumidores argentinos en busca de calidad y atención al cliente excepcionales.
En Alma Shopping entendemos la importancia de brindar una experiencia de compra satisfactoria, por lo que nos comprometemos a resolver cualquier problema o inconveniente que puedas experimentar durante el proceso de compra. Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción y brindarte la mejor experiencia posible al realizar tus compras en línea.
Si has tenido algún problema con un producto o servicio adquirido a través de Alma Shopping, te ofrecemos la opción de presentar una reclamación. Entendemos que como consumidor, tienes derechos y mereces ser escuchado. Por eso, hemos simplificado el proceso de presentación de reclamaciones para que sea rápido y sencillo.
Para presentar una reclamación a Alma Shopping:
Recuerda proporcionar todos los detalles relevantes de tu reclamación, incluyendo:
Una vez que hayas presentado tu reclamación, nuestro equipo de atención al cliente se encargará de revisarla y tomará las medidas necesarias para resolver el problema de la mejor manera posible. Trabajamos de cerca contigo para asegurarnos de que estés satisfecho con la resolución de tu reclamación.
En Alma Shopping nos importa tu satisfacción como consumidor y nos esforzamos por brindarte un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional durante el proceso de presentación de reclamaciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra en línea.
Iniciar una queja o reclamo puede resultar un proceso tedioso y complicado. Sin embargo, Alma Shopping sabe la importancia de brindar un canal de comunicación efectivo con sus usuarios para resolver cualquier inconveniente que puedan tener. A continuación, te explicamos paso a paso cómo contactarte con Alma Shopping para presentar tu reclamo y recibir asistencia.
Uno de los medios de contacto más rápidos y eficientes para comunicarte con Alma Shopping es a través de Whatsapp. Puedes enviarles un mensaje al número de teléfono +54 xxxx xxxxxx, donde un representante de Alma Shopping estará listo para ayudarte con cualquier consulta o problema que tengas.
Alma Shopping cuenta con una página de Facebook oficial, donde puedes enviarles un mensaje privado para presentar tu reclamo. Este canal de comunicación es especialmente útil si deseas compartir capturas de pantalla, documentos o cualquier otro tipo de información adicional relacionada con tu problema. Puedes acceder a su página de Facebook haciendo clic aquí.
Si prefieres una forma más tradicional de comunicarte, tienes la opción de enviar un correo electrónico a la dirección de contacto de Alma Shopping: [email protected]. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes de tu queja, incluyendo tu número de pedido, fecha de compra y una descripción detallada del problema.
Recuerda que al presentar tu reclamo, es importante ser claro y conciso al explicar tu situación, proporcionar toda la información relevante y adjuntar cualquier evidencia o documento que respalde tu queja. Esto facilitará el proceso de resolución de tu problema por parte del equipo de atención al cliente de Alma Shopping.
En resumen, si tienes alguna queja o reclamo sobre un producto o servicio de Alma Shopping, puedes comunicarte con ellos a través de Whatsapp, Facebook o correo electrónico. Estos tres medios de contacto te brindarán la posibilidad de presentar tu reclamo y recibir la asistencia necesaria para resolver cualquier problema que puedas tener.
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Dirección: Abasto Shopping, C1193AAE, Av. Corrientes 3247, C1193 CABA, Argentina
Calificación: 3.2 (1532 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Flor Chirino | 🌟 | Una experiencia gastronómica decepcionante: Elegí este restaurante para almorzar con mi novia, pero lamentablemente tuvimos una experiencia muy decepcionante. El servicio, la comida y la higiene fueron deficientes. Al llegar al restaurante, nos sentamos en una mesa y nos trajeron los vasos de agua. Al tomar un sorbo, notamos que estaban sucios y que tenían un olor desagradable. Tuve que pedir otros vasos. Mi novia pidió una ensalada de acompañamiento y le trajeron papas fritas. Cuando reclamó, el mozo le trajo 3 hojas de lechuga con 3 rebanadas de tomate encima. La "ensalada" no estaba cortada y todavía quedaban algunas papas fritas debajo de la milanesa. Cuando yo pedí sorrentinos con bolognesa, el mozo me dijo que solo tenían salsa fileto, salsa blanca y bolognesa. Cuando le pregunté por la salsa rosa, me dijo que la hacían mezclando salsa roja y salsa blanca y así no se hace la salsa rosa. Los sorrentinos estaban fríos y la salsa bolognesa era un desastre. Estaba claro que era salsa fileto de lata a la que le habían agregado carne picada. La carne tenía marcas de cocción y no tenía ni siquiera un trozo de cebolla o morrón. Ademas, sólo me dieron una cucharada de queso para acompañar los sorrentinos. No recomendaría este restaurante a nadie. La experiencia fue muy decepcionante y no volvería a ir. |
| Maria Elisa | 🌟 | Un robo. No existe cero estrella. Debería existir esa opción. Porción para morirse de hambre a casi 5 lucas. Pésima decisión al venir. El pocillo con huevos revueltos es una taza prácticamente...es un robo literal. Atención sin mucha simpatía... Terrible! No voy a venir más. Prefiero ir a un lugar donde valga la pena pagar y ser atendido como corresponde. |
| Iara Ossola | 🌟🌟 | Muy caro para lo que ofrecen. Tomamos un café con un croissant, y el peor queso que comí en mi vida lo tenía esa media luna. El café normal tirando a malo. No volvería a ir. La atención estuvo bien. |
| Melissa Tarre | 🌟 | Que decirles. Nos atendieron, pedimos dos capuchinos, dos postres y dos medias lunas. A lo que nos trae la moza IARA un capuchino en vaso dónde se toma jugo, como ven en la foto. Caliente, era imposible agarrar. Ni avisaron ni les importo eso, paso a pedirle a esta señorita una taza como la gente (ya que todos a mi alrededor tenían su taza correspondiente) y su cara fue como si le hubiera pedido algo nefasto. Y lo normal sería que se llevara el café y lo pusiera en la taza correspondiente, pues no. Me trajo la taza de muy mala gana, casi tirada en la mesa, paso a decirle Gracias ni me mira y se va, y vuelvo a repetir más fuerte GRACIAS y recién ahí volteo y se fue. Capaciten a su personal para que sean amables, sepan prestar un servicio con educación. Cabe destacar que la moza no pasó más por la mesa, sabiendo que habíamos terminado para pedir la cuenta, mi esposo se tuvo que parar para ir a pagar. Pésimo servicio. Presente mi queja con un supervisor. Ojalá hagan algo al respecto para que otros no tengan que pasar por malos ratos. A NADIE le regalan las cosas, por eso pago, por una buena comida y buen servicio. |
| Cami Zasadny | 🌟🌟 | La atención es rápida pero no muy buena de los mozos, los precios son carísimos por el tipo de productos que manejan. El pan árabe tostado era pura miga y nada de fiambre (muy pobre) la limonada te la sirven y no te traen cuchara ni sorbete. Las medialunas no son ricas, lo único rico y fresco eran las porciones de torta! |
Dirección: Av. Medrano 630, C1179 CABA, Argentina
Calificación: 5 (164 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jaime Yacanto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente la fuente muy bonita.... muy conforme con se portaron de maravilla. Sin palabras |
| Luz Perales | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, cordial, con información detallada y respuesta inmediata. El producto...hermoso, de calidad!!! A pesar de los 2000 km de distancia, no hubo inconvenientes con el traslado, el embalaje estuvo muy cuidado y todo llegó en tiempo y forma. Sin duda los recomiendo!!! |
| Claudia Collice | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Calidez y calidad, excelente combinación que encuentro siempre cuando voy a Alma. Susana, Silvia y Sebastián,tres seres increíbles, que te atienden con mucha dedicación y paciencia y hacen de tu visita a ese lugar "mágico", una experiencia hermosa. Recomiendo a Alma, no solo por las cosas divinas que hay, sino por la garantía de que uno se va contento con la compra y la seguridad que siempre responderán por lo que ofrecen. Todo, todo , todo a dónde pongas el ojo, de primera calidad. Cada vez que voy, me quedo con ganas de algo más. Gracias a Alma regalos!!! Gracias a los tres!! |
| Elisabet Piazza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hoy recibí la fuente.....preciosa!!!! La quería para mi entrada principal que es el comedor pero mi hijo me la robó.....se la puso en su mesita de luz y durmiendo a la par de ella.....se enamoró como yo también....nos peleamos por la fuente...jajaaa!!!! Preciosa!!!!! Me parece que voy a tener que ir ahorrando para otra....como te conté mis ideas..... |
| Sandra Cerrato | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, cordialidad y amabilidad. Asesoramiento perfecto. Llego en término y en Excelente estado. Las ame ni bien las vi. |
Dirección: Libertad 1191, C1012AAW CABA, Argentina
Calificación: 4.8 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| María Claudia P | 🌟🌟🌟🌟 | Regalería con un punto fuerte: objetos, en su mayoría, no muy grandes. Hay variedad en estilo y calidad. Para regalar y/o regalarse. Precios elevados. También se ofrecen algunas prendas, en general no convencionales y con imágenes impresas. La atención varía de acuerdo con quien te atienda. |
| G G | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre es un gusto ir. Regalos hermosos!!! |
| Patricia Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Cálida atención y arte en todo lo que se ofrece |
| alin mouratian | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Castañares 1100, C1424 CABA, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Hernan Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención siempre |
Dirección: Lavalle 2302, C1052 CABA, Argentina
Calificación: 4.4 (9 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Claudia Suarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy amables y atentos Precios accesibles. |
| Julieta Movia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion muy buen precio |
| Alejandra Dichiaro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Barato y te atienden de 10 |
| Lola Gattinoni | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy amables y muy atentos. Me ayudaron con todo lo que necesitaba |
| Tomas Discacciati | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen clima y exelente atención, las mejores telas de Once |
Dirección: Cerrito 304, C1010 CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (3993 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Danilo Mosquera | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención y limpieza a pesar de haber mucha gente. Había varias camareras. Rico y buen valor el café con leche con medialunas. Buen tamaño de la taza y linda presentación. Buena decoración tanto adentro como afuera. |
| Fabiana Carrizo | 🌟🌟🌟 | El local está muy bueno y muy linda la ambientación👍👍👍. El budin de Zanahorias muy rico suave y húmedo. El café especial de la casa común y corriente. Se veían muy buenos los tostados panninis Los baños re sucios 👎👎👎. La atención mala. La moza trajo la carta con toda la mesa sucia xq se olvidó la rejilla. (Puede pasar) . Trae el pedido y no trajo azúcar ni cubierto para el budin. Le pido el azúcar y se fue a atender otra mesa y se ña tuve q volver a pedir y decirle q por favor calentara el cafe y un cubierto para el budin. (Trabajn de moza no puede ocurrir estos detalles). Pedi la cuenta y después de un rato q se llevó el dinero y el tiket tuve q pedirle el vuelto 👎👎👎👎. Chicas un poquito más de responsabilidad con el trabajo son la cara del lugar. Una lástima Me olvidé el borde del vaso del café estaba roto. En una foto se ve 👎👎👎👎👎 |
| Lourdes Lopez | 🌟🌟🌟🌟 | La merienda estaba muy rica, nos atendieron super bien, tienen variedad de cafés, tortas y cosas dulces. El ambiente donde comes es muy limpio, prolijo y cómodo pero cuando fui al baño me encontré con que uno de los inodoros no funcionaba y los otros dos estaban o sucios o tapados. La presión del lavamanos era muy fuerte y se mojó todo el piso. |
| Let Diaz | 🌟🌟🌟 | Siempre fue uno de los lugares que recomiendo ir con amigos, pero esta vez no fue tan buena. Para el que conoce sabe de lo que digo, me refiero a la calidad de los productos, el café ☕ es muy bueno no así lo que acompaña, pedí un desayuno alma. Me pareció pobre lo que venía adentro no era jamón lo que llevaba a dentro su color era naranja no me gustó porque pago un servicio para comer bien. Cuando uno va y se sienta en mi caso no miro el precio, quiero CALIDAD, espero que puedan cambiar la Calidad de los productos, el lugar es hermoso, cómodo, algo más para agregar el agua que sirven tiene mucho sabor a lavandina. No usen agua 💧 de canilla la higiene del baño no está buena tienen que tener una mujer solo para ese sector es muy importante eso destacaría , es una pena siendo un lugar estratégico y lindo dejar de ir por la calidad de sus productos y la higiene del baño 😔 éxitos |
| Martina Santiago | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El ambiente es super bonito, muy hermoso lugar para ir a merendar o desayunar. Pedimos tostadas con lagrimas y tostados, todo muy rico. El pan de las tostadas era muy fino pero lo demás todo excelente. El servicio muy rapido! Infusión + 2 tostadas $1450 |
Dirección: Av. 9 de Julio 1, B1876AXA Gran Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Romina Rodriguez | 🌟🌟🌟 |
Dirección: Peña 2500, C1125 CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (17 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mónica Cruz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermosas prendas, mucha variedad y excelente la atención. A mi me atendió una dama cubana muy gentil. Volveré ni bien pueda! |
| Marina Pastor | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención es excelente, pero lo que más quiero destacar es: la calidad de las prendas y la variedad de colores que hay!! Mientras en otras marcas solo te venden "colores de temporada" acá en Bella Alma tenés TODOS los colores que quieras!!!! Me encantaaaaaaaaaaaaaa |
| Romina De Lucia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Hay productos de buena calidad. Lo recomiendo. Variedad en talles y buenos precios para el bolsillo de tiempos que corren. |
| Mirna Schultz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención es excelente! La ropa es muy linda y de muy buena calidad! Precios accesibles . Super recomiendo a Bella Alma!!! |
| Mariana Carman | 🌟🌟🌟🌟 | Lo recomiendo… tienen de todo para todos los talles de buena calidad… |
Dirección: Luis Viale 707, C1416 CABA, Argentina
Calificación: 4.6 (29 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alejandra Perrusi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención!! |
| Andrius La Profe | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Qué bien que atienden acá! Me gusta ir a comprar a esta librería. Hacen cuadernillos muy rápido. Incluso a veces me quedé esperando un ratito y me lo entregaron en minutos. Cuando necesité asesoramiento para decidir que producto llevar, por ejemplo, sacapuntas con reserva, me mostraron varios modelos que realmente eran de buena calidad. Son gente confiable. Saludos 🌸🙂 |
| Carlos Solman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo lugar. Bien atendido |
| KARINA CARDOSO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tiene un stock bastante completo de los útiles necesarios para el colegio con precios accesibles. Muy buena atención y predisposición. |
| Walter Lago | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Esmerada y cálida atención. |
Alma Shopping es una plataforma de compras en línea muy popular en Argentina. Sin embargo, como en cualquier otro sitio web de comercio electrónico, pueden surgir problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes y cómo puedes presentar una reclamación ante Alma Shopping para resolverlos de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Alma Shopping es el retraso en la entrega de productos. Puede ser frustrante esperar mucho tiempo para recibir un artículo que compraste en línea. Si esto sucede, lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio de atención al cliente de Alma Shopping a través de su página web. Explica tu situación y proporciona toda la información relevante, como el número de pedido y la fecha de entrega estimada. Esto ayudará a agilizar el proceso de investigación y encontrar una solución para ti.
Si no recibes una respuesta satisfactoria o no se resuelve el problema en un plazo razonable, puedes considerar presentar una reclamación a través de Defensa del Consumidor. Este organismo te brindará asesoramiento y tomará medidas apropiadas para resolver tu reclamo.
Otro reclamo común es recibir un producto defectuoso o incorrecto. En este caso, es importante documentar cualquier problema con el artículo recibido. Toma fotografías claras y detalladas del producto para respaldar tu reclamo. Luego, comunícate con el servicio de atención al cliente de Alma Shopping y proporciona toda la información necesaria, incluidas las imágenes y una descripción detallada del problema. Ellos deben brindarte una solución adecuada, como el reemplazo del artículo o un reembolso.
Si Alma Shopping no resuelve tu reclamo de manera satisfactoria, puedes recurrir a Defensa del Consumidor. Ellos te guiarán en el proceso de presentar una queja formal y te ayudarán a buscar una solución justa.
Algunos usuarios también han tenido experiencias negativas con el servicio al cliente de Alma Shopping. Puede ser difícil comunicarse con ellos o no recibir una respuesta oportuna a tus consultas. Si esto sucede, lo primero que debes hacer es intentar comunicarte nuevamente con el servicio de atención al cliente y explicar tu situación. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja formal a través de Defensa del Consumidor.
Defensa del Consumidor es una entidad gubernamental encargada de proteger los derechos de los consumidores en Argentina. Puedes presentar una queja en línea a través de su página web o acudir a una de sus oficinas para recibir asesoramiento personalizado. Ellos investigarán tu reclamo y tomarán las medidas necesarias para resolver el problema.
Otro reclamo frecuente hacia Alma Shopping está relacionado con prácticas de publicidad engañosa. Esto puede incluir promociones o descuentos que no se aplican correctamente, precios incorrectos o información errónea sobre un producto. Si crees que has sido víctima de publicidad engañosa, es importante recopilar evidencia, como capturas de pantalla o impresiones de pantalla de la publicidad en cuestión.
Puedes comunicarte directamente con Alma Shopping para plantear tu reclamo y proporcionarles toda la información relevante. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes recurrir a Defensa del Consumidor para presentar una queja formal. Ellos investigarán el caso y tomarán las medidas apropiadas para proteger tus derechos como consumidor.
Algunos usuarios han reportado problemas con la facturación en Alma Shopping. Esto puede incluir recibir una factura incorrecta o no recibir una factura en absoluto. Si esto sucede, es importante comunicarse con el servicio de atención al cliente de Alma Shopping y proporcionarles toda la información necesaria, incluida la factura incorrecta o la falta de factura. Ellos deben corregir el problema y enviarte la factura correcta en un plazo razonable.
Si Alma Shopping no resuelve el problema de facturación de manera satisfactoria, puedes presentar una reclamación a través de Defensa del Consumidor. Ellos investigarán el caso y tomarán las medidas apropiadas para resolver tu reclamo.
En ocasiones, los usuarios pueden tener dificultades para cancelar un pedido en Alma Shopping. Si deseas cancelar un pedido, es importante comunicarte con el servicio de atención al cliente de Alma Shopping lo antes posible y proporcionarles toda la información necesaria, como el número de pedido y la razón de la cancelación. Ellos deben procesar tu solicitud de cancelación y brindarte una confirmación por escrito.
Si Alma Shopping no cancela tu pedido de manera satisfactoria o te cobra por un pedido que ya has cancelado, puedes presentar una reclamación a través de Defensa del Consumidor. Ellos investigarán el caso y tomarán las medidas adecuadas para resolver tu reclamo.
Además de presentar una reclamación a través de Defensa del Consumidor, también puedes buscar asesoramiento en organizaciones de defensa del consumidor en línea, foros de discusión y grupos de redes sociales. Estos recursos adicionales pueden proporcionarte información útil sobre cómo presentar una reclamación y resolver problemas con Alma Shopping.
Recuerda que es importante mantener registros detallados de tus comunicaciones con Alma Shopping y Defensa del Consumidor, incluidas las fechas, los nombres de las personas con las que has hablado y cualquier información relevante relacionada con tu reclamo. Esto te ayudará a respaldar tu reclamo y aumentar tus posibilidades de obtener una solución justa.
Sigue estos consejos y ejercita tus derechos como consumidor para resolver problemas y reclamos de manera efectiva con Alma Shopping. ¡No te quedes callado y lucha por tus derechos!
En los reclamos y quejas que se realizan contra Alma Shopping suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objetivo la defensa del consumidor o usuario, estableciendo cómo se determina el consumidor y el proveedor, y asignando derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; una información adecuada y veraz; la libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que Alma Shopping debe brindar información clara y completa sobre los productos o servicios ofrecidos, así como también sobre las condiciones de compra, entrega y devolución.
Esta ley tiene como objetivo promover y garantizar la competencia leal en el mercado, evitando conductas que puedan perjudicar a los consumidores. Establece que todas las empresas, incluyendo Alma Shopping, deben actuar de manera transparente y no realizar prácticas abusivas o anticompetitivas.
Por ejemplo, la ley prohíbe la realización de publicidad engañosa, la fijación de precios predatorios o por debajo del costo para eliminar a la competencia, el abuso de posición dominante en el mercado, entre otras prácticas desleales.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
En el caso de Alma Shopping, esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de los usuarios. La empresa debe asegurar la confidencialidad y seguridad de los datos personales recolectados, así como también informar de manera clara y accesible sobre la finalidad de su recolección y el uso que se les dará.
Además, se establece que los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, así como también oponerse a su tratamiento en determinadas circunstancias. En caso de incumplimiento por parte de Alma Shopping, los usuarios tienen derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
El Código Civil y Comercial de la Nación regula las relaciones jurídicas en general, incluyendo las relativas a las compras realizadas en Alma Shopping.
Por ejemplo, el código establece que los contratos deben ser cumplidos de buena fe, esto significa que tanto los consumidores como Alma Shopping deben actuar de manera honesta y leal en todas sus actuaciones relacionadas con la compra y venta de productos o servicios.
Además, el código establece que los productos ofrecidos deben ser aptos para el uso al que están destinados, cumplir con las características ofrecidas y contar con garantía en caso de defectos o vicios ocultos.
En caso de incumplimiento por parte de Alma Shopping, los consumidores tienen derecho a reclamar la reparación, sustitución o devolución de los productos, así como también a solicitar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos.
Esta resolución tiene como objetivo regular la publicidad de bienes y servicios, así como también las promociones realizadas por las empresas, incluyendo Alma Shopping.
Por ejemplo, la resolución establece que la publicidad debe ser clara, veraz y no inducir a error a los consumidores. Alma Shopping está obligada a cumplir con las promociones y ofertas que publicite, así como también informar de manera clara y accesible las condiciones y restricciones de las mismas.
En caso de incumplimiento por parte de Alma Shopping, los consumidores tienen derecho a reclamar la aplicación de las promociones ofrecidas, así como también a solicitar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos.
A continuación, te presentamos un ejemplo de texto para realizar un reclamo a Alma Shopping en caso de haber experimentado algún incumplimiento o inconveniente con tu compra. Recuerda que es importante seguir los pasos adecuados para presentar tu reclamo de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria.
Nombre: [Ingresa tu nombre completo]
Número de documento: [Ingresa tu número de documento]
Dirección: [Ingresa tu dirección completa]
Teléfono de contacto: [Ingresa tu número de teléfono]
Correo electrónico: [Ingresa tu correo electrónico]
Ejemplo de reclamo:
Estimado equipo de atención al cliente de Alma Shopping,
Me dirijo a ustedes para realizar un reclamo referente a mi experiencia de compra en su tienda online. El motivo de este reclamo es el incumplimiento de los plazos de entrega establecidos en la compra que realicé el día [fecha de la compra]. La falta de cumplimiento en los tiempos de entrega ha ocasionado inconvenientes en mis planes y la necesidad de realizar reajustes en mi agenda personal.
Adjunto a este reclamo copia del comprobante de compra y cualquier otra documentación relevante que respalde mi reclamo. Agradezco su pronta atención y espero que puedan resolver esta situación de la manera más rápida y efectiva posible.
De acuerdo a la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240), solicito que se brinde una solución a esta situación en un plazo no mayor a [indicar el plazo que consideres razonable] días. A continuación, detallo las opciones de resolución que considero adecuadas:
1. Entrega inmediata del producto: Solicito que se cumplan los plazos de entrega establecidos en la compra, de acuerdo a lo acordado inicialmente.
2. Reembolso del importe pagado: En caso de que no sea posible cumplir con los plazos de entrega, solicito que se realice el reembolso del importe pagado de manera íntegra.
Además, quiero enfatizar que en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo establecido, me reservo el derecho de tomar las medidas correspondientes para proteger mis derechos como consumidor, incluyendo la realización de reclamos ante los organismos gubernamentales pertinentes y difundir mi experiencia a través de plataformas de opiniones y reclamos online.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución favorable a este inconveniente. Se adjunta mi información de contacto para cualquier comunicación adicional que sea necesaria.
Atentamente,
[Tu nombre completo]
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