Alot es una plataforma en línea que se especializa en gestión de quejas de consumidores. Fundada en (YEAR) con la misión de ayudar a los consumidores a resolver problemas con productos y servicios, Alot se ha convertido en una herramienta invaluable para aquellos que buscan una solución a sus problemas de consumidores.
Con una interfaz fácil de usar y una base de datos extensa de empresas y productos, Alot facilita el proceso de presentar una queja y seguir su progreso. Los usuarios pueden buscar el nombre de una empresa o producto en la plataforma y encontrar información detallada sobre cómo presentar una queja, los derechos del consumidor y los pasos a seguir para resolver el problema.
Además, Alot brinda a los usuarios la posibilidad de comunicarse directamente con las empresas a través de su plataforma, lo que agiliza el proceso de resolución de conflictos. Las quejas presentadas a través de Alot han demostrado ser eficaces para obtener respuestas rápidas y soluciones satisfactorias para los consumidores.
A la hora de enfrentarnos a un problema o situación incómoda con una empresa, es fundamental contar con los medios de contacto adecuados para poder realizar nuestras quejas y reclamos de manera efectiva. Alot, como empresa de renombre en Argentina, ofrece distintas vías de comunicación para poder contactar con ellos y hacer valer nuestros derechos como consumidores.
Una de las formas más directas de comunicarse con Alot es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes contactar con ellos llamando al siguiente número:
Alot también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de Whatsapp. Este medio de comunicación se ha vuelto cada vez más popular en Argentina y permite resolver dudas y realizar consultas de manera rápida y sencilla. Para contactar con Alot a través de Whatsapp, puedes enviarles un mensaje al siguiente número:
Otra opción para contactar con Alot es a través de las redes sociales. La empresa cuenta con perfiles verificados en distintas plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn.
Puedes encontrarlos y contactar con ellos a través de los siguientes enlaces:
Si prefieres comunicarte de manera escrita, Alot también ofrece un correo electrónico al que puedes enviar tus consultas o reclamos. Puedes contactar con ellos a través de la siguiente dirección de e-mail:
En el caso de que necesites enviar una carta documento a Alot, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos que figuran en su factura:
Razón Social: Alot S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Dirección legal de Alot en Argentina
Recuerda que si Alot es una empresa internacional, es posible que sus datos legales sean distintos a los proporcionados anteriormente. En ese caso, te recomendamos buscar el sitio web oficial de la empresa y verificar su información legal internacional.
Razón Social: Alot S R L
CUIT: 30-63511851-9
Dirección: Paso Juan Jose Dr. 531, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +541141366666
Sitio Web: https://www.alot.com.ar
Verificadas por Google Maps
Dirección: Guise 1921, C1425DPG CABA, Argentina
Calificación: 4 (40 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| maia duarte | 🌟🌟🌟🌟🌟 | No conocía el local, la verdad súper lindo todo, me atendió una chica rubia que fue muy amable y me asesoró en la compra para realizar un regalo. Realmente venden cosas estupendas. |
| Cami L | 🌟 | Ni una estrella se merecen. Fui a buscar un paquete y la persona que me atendio mala onda decia que mi paquete estaba cancelado y que no me lo podia dar(lo tenia él en manos). Hice el reclamo sobre el paquete a donde debia hacerlo y me dieron otro codigo de retiro. Volvi al local me atendió la misma persona malhumorada me tiró el paquete asi nomas y me tiró mi dni tambien como si nada. No vuelvo a elegir ese lugar para retirar nada. |
| Paulina V | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atención de otro planeta. Me atendió Brian. Super cálido, paciente, detallista y capacitado. Me resolvió todas mis inquietudes y más. Así da gusto comprar!!! |
| Pedro Pablo Croharé | 🌟 | Malísimo atencion Ninguna señal de interes en el cliente Ninguna |
| natalia lassi | 🌟 | El local era mucho mas agradable con los empleados que trabajaban anteriormente. Pase el otro día y le tome una foto a dos articulos cuando de muy mala manera la nueva gerenta del local "Vanesa Tevez" me dijo que no podía tomar fotos dentro del local (en ningún lado hay un cartel haciendo mención de lo previamente dicho). La señora que estaba delante mío me dijo que no le quizo aplicar un descuento que tenía en su compra, lo unico que le hacia mención a la señora es que era la nueva encargada del local. Una pena que hayan cambiado al personal al cual hacia de Alot un lugar sumamente agradable. |
Alot, una de las empresas líderes en el mercado de productos electrónicos, no está exenta de recibir reclamos y quejas por parte de los consumidores. En esta sección, analizaremos los problemas más comunes que los usuarios suelen experimentar al interactuar con Alot y cómo pueden presentar un reclamo de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Alot se relaciona con el retraso en la entrega de los productos comprados. A pesar de que la empresa se compromete a realizar envíos dentro de un plazo determinado, en ocasiones los consumidores sufren demoras significativas en la recepción de sus productos.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es verificar la fecha estimada de entrega que Alot te ha proporcionado. Si el producto aún no ha sido entregado después de esta fecha, es importante que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Alot para informarles sobre el retraso y solicitar una solución.
Para presentar tu reclamo, asegúrate de tener a mano el número de pedido, la descripción del producto y toda la información relevante. Explica claramente la situación y menciona el inconveniente que has experimentado debido al retraso en la entrega. Enfatiza la importancia de recibir tu producto lo antes posible y solicita una compensación si corresponde.
Otro reclamo común que los consumidores presentan contra Alot es la recepción de productos defectuosos o dañados. A pesar de los controles de calidad implementados por la empresa, en algunas ocasiones los clientes han recibido productos que no funcionan correctamente o presentan daños visibles.
Si te encuentras en esta situación, es importante que actúes de manera oportuna. En primer lugar, realiza un registro fotográfico o de video del producto defectuoso o dañado como evidencia. Luego, comunícate con el servicio de atención al cliente de Alot y explica claramente el problema que has encontrado.
Para presentar tu reclamo, proporciona todos los detalles necesarios, incluyendo los números de pedido, la descripción del producto y la fecha de recepción. También es recomendable mencionar los inconvenientes que has tenido debido al producto defectuoso o dañado, como la imposibilidad de utilizarlo o los gastos adicionales en reparaciones.
Algunos consumidores han expresado su insatisfacción con la falta de respuesta o atención inadecuada por parte del servicio al cliente de Alot. Si has intentado comunicarte con la empresa y no has obtenido una respuesta satisfactoria o no has recibido una solución a tu problema, es importante que presentes un reclamo formal.
Para presentar tu reclamo, asegúrate de tener a mano todos los registros de comunicación que hayas mantenido con Alot, incluyendo correos electrónicos, números de seguimiento de tus consultas telefónicas y cualquier otra forma de contacto. Describe claramente las acciones que has tomado para resolver el problema y explícales a Alot cómo su falta de respuesta o atención inadecuada ha afectado tu experiencia como cliente.
En tu reclamo, sugiere soluciones específicas y realistas, como una respuesta inmediata a tu consulta o una compensación por la falta de atención adecuada que has experimentado. Asegúrate de expresar tus expectativas de una manera clara y educada.
Otro reclamo común en relación a Alot está vinculado a fallas en la facturación o cobros incorrectos. Algunos consumidores han experimentado situaciones donde se les ha cobrado de más o se les han emitido facturas incorrectas.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es verificar tu historial de transacciones y facturas emitidas por Alot. Identifica los cobros incorrectos o facturas erróneas y mantén registros de ellas. Comunícate con el servicio al cliente de Alot y explica claramente el problema que has identificado.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de proporcionar toda la información relevante, incluyendo los números de pedido, las facturas y cualquier otra evidencia que respalde tu reclamo. Enfatiza los inconvenientes que has experimentado debido a los cobros incorrectos o facturas erróneas y solicita una solución inmediata.
Recuerda que para presentar un reclamo efectivo a Alot, es importante mantener la calma y ser claro y conciso en tu comunicación. Proporciona toda la información necesaria y recomienda soluciones específicas y realistas. Alot valora a sus clientes y se esfuerza por brindar un excelente servicio, por lo que es probable que trabajen para encontrar una solución satisfactoria a tu reclamo.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Alot suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto proteger a los consumidores y usuarios, estableciendo sus derechos y regulando las relaciones entre ellos y los proveedores de bienes y servicios.
Uno de los derechos más importantes que garantiza esta ley es el derecho a la "información adecuada y veraz", lo que implica que las empresas, como Alot, deben proporcionar información clara y transparente sobre los productos y servicios que ofrecen.
Además, la ley establece que los consumidores tienen el derecho a recibir un producto o servicio de buena calidad y a una reparación adecuada en caso de falla o defecto. Si un producto adquirido a través de Alot presenta algún problema, los consumidores pueden exigir su reparación o reemplazo.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como es el caso de la plataforma de Alot.
Según esta ley, Alot tiene la obligación de proporcionar información clara y detallada sobre los productos o servicios que ofrece, incluyendo sus características, precio final, formas de pago y condiciones de entrega.
Además, la ley establece que los consumidores tienen el derecho a recibir la confirmación de su compra de manera inmediata y a contar con mecanismos de protección para la seguridad de sus datos personales y financieros.
La Ley de Lealtad Comercial tiene por objetivo proteger a los consumidores de prácticas comerciales desleales.
Esta ley prohíbe que las empresas realicen publicidad engañosa o que induzca a error a los consumidores. En el caso de Alot, esto significa que deben proporcionar información veraz y precisa en sus promociones, ofertas y publicidad en general.
Asimismo, la ley establece que los consumidores tienen el derecho a recibir información clara y detallada sobre los productos o servicios que están adquiriendo a través de la plataforma de Alot.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene por objetivo garantizar la privacidad y proteger los datos personales de los ciudadanos.
En el caso de Alot, la empresa debe asegurar que la información personal de sus usuarios se maneje de manera segura y confidencial. Esto implica que deben implementar medidas de seguridad adecuadas para evitar accesos no autorizados o el uso indebido de los datos.
Los consumidores tienen el derecho de conocer qué información personal se está recopilando sobre ellos, para qué se utiliza y con quién se comparte. También tienen el derecho de solicitar la rectificación, actualización o eliminación de sus datos si así lo desean.
La Resolución 7/2019 establece que las empresas deben notificar a los consumidores cualquier cambio en las condiciones o características de los productos o servicios que ofrecen.
En el caso de Alot, esto significa que si la empresa realiza modificaciones en sus políticas, precios o cualquier otra cuestión que pueda afectar a los consumidores, deben informar de manera clara y por escrito sobre estos cambios.
Esta resolución tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y prevenir posibles situaciones de engaño o abuso por parte de las empresas.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante la empresa Alot en caso de tener alguna queja o inconformidad sobre sus servicios o productos.
Al Área de Atención al Cliente de Alot
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación al producto/servicio contratado con ustedes (descripción del producto o servicio y cualquier detalle relevante), he notado una serie de incumplimientos a las normas de defensa al consumidor, establecidas por la Ley 24.240 L.D.C. y sus concordantes.
En primer lugar, deseo destacar el incumplimiento en los plazos de entrega acordados. Según la fecha establecida en el contrato, el producto/servicio debía ser entregado en un lapso determinado, sin embargo, hasta el momento no he recibido el mismo en las condiciones pactadas. Esto contraviene lo establecido en la ley de defensa al consumidor, que garantiza el respeto a los términos y condiciones acordados.
Además, he notado deficiencias y fallas en el producto/servicio que adquirí. Su correcto funcionamiento es fundamental para mí, pero me he encontrado con problemas recurrentes y dificultades que afectan mi experiencia como consumidor. Esto claramente no es lo que esperaba y considero que constituye un incumplimiento de su parte.
Prueba: adjunto a este reclamo copias de las facturas, correos electrónicos y otros documentos que respaldan mi afirmación.
Petición:
1. Exijo que se cumplan las condiciones pactadas en el contrato y se me entregue el producto/servicio de acuerdo a lo establecido en el mismo. Esto puede implicar que se realicen las reparaciones necesarias en caso de fallas o que se me brinde un reemplazo del producto en caso de que no sea posible repararlo.
2. En caso de que el incumplimiento persista, solicito la rescisión del contrato y que se me reembolse el monto total pagado por el producto/servicio. Además, me reservo el derecho de emprender acciones legales por daños y perjuicios que puedan haber surgido a raíz de esta situación.
3. Asimismo, debido a los inconvenientes y perjuicios ocasionados, exijo ser indemnizado de acuerdo a lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240. Esta indemnización debe hacerse efectiva mediante el reembolso económico correspondiente al máximo valor dispuesto por la ley.
4. Por último, teniendo en cuenta la gravedad de los incumplimientos antes mencionados, recomiendo que se apliquen las sanciones correspondientes establecidas en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240. Estas sanciones pueden incluir multas y otras medidas disciplinarias para evitar que situaciones similares afecten a otros consumidores.
Firma:
Juan Pérez
¿Querés dejar un comentario sobre Alot?