Altice Dominicana es una compañía de telefonía celular y telecomunicaciones que brinda servicios a miles de usuarios en República Dominicana. Con su amplia cobertura y variedad de planes, Altice Dominicana se ha consolidado como una de las principales opciones en el mercado dominicano.
Altice Dominicana se enorgullece de ofrecer un servicio de calidad y estar comprometida con sus clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones adversas o inconvenientes. Por esta razón, Altice Dominicana cuenta con un proceso para presentar quejas o reclamos y así poder atender y resolver cualquier problema que puedas tener.
En TanConfiable queremos que conozcas cómo puedes presentar un reclamo efectivo a Altice Dominicana y obtener una respuesta satisfactoria. Te brindamos toda la información necesaria para que puedas hacer valer tus derechos como consumidor. Y recuerda, tu opinión cuenta, ¡así que no olvides dejar tu reseña en nuestra página! 🌟🌟🌟
Si eres cliente de Altice Dominicana y necesitas presentar una queja, realizar una consulta o solicitar información, a continuación te proporcionamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Altice Dominicana es una empresa de telecomunicaciones que se dedica a brindar servicios de telefonía celular en República Dominicana. A continuación, te explicaremos cómo puedes comunicarte con ellos para resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Una de las formas más directas de contactar a Altice Dominicana es a través de su número de atención al cliente. Si necesitas hablar con un representante de la empresa, puedes marcar los siguientes números:
Atención al cliente: 809-220-2222
Desde tu línea Altice: 611
Los representantes de Altice Dominicana estarán disponibles para escuchar tus consultas y resolver tus problemas de la manera más eficiente posible.
¿Funcionan los números de atención al cliente? ¿El tiempo de espera es excesivo? ¿Los representantes son amables y resuelven tus inquietudes? ¡Déjanos saber tu experiencia en los comentarios! 🌟
Además de la atención telefónica, Altice Dominicana también ofrece la opción de comunicarte con ellos a través de Whatsapp. Puedes enviarles un mensaje a través de la siguiente línea:
Recuerda que al comunicarte por Whatsapp, debes proporcionar todos los detalles relevantes de tu consulta para que puedan brindarte una respuesta precisa y oportuna.
¿Responden rápidamente a tus mensajes? ¿La asistencia por Whatsapp es efectiva? ¡Cuéntanos tu experiencia dejando un comentario! 🌟
Altice Dominicana también está presente en las redes sociales, lo que brinda otra vía de contacto para comunicarte con ellos. Si prefieres utilizar estas plataformas para obtener información o realizar consultas, puedes encontrar a Altice Dominicana en las siguientes redes sociales:
A través de estas redes sociales, podrás estar al tanto de las promociones, novedades y noticias relevantes sobre los servicios de Altice Dominicana. Recuerda que es posible que no respondan consultas o quejas específicas a través de estas plataformas, pero aún así puedes obtener información valiosa.
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Altice Dominicana también pone a tu disposición una dirección de correo:
Cuando envíes un correo electrónico, es importante detallar claramente la naturaleza de tu consulta, queja o solicitud para que el equipo de Altice Dominicana pueda brindarte una respuesta adecuada.
En el caso de que necesites enviar una carta documento a Altice Dominicana, a continuación te proporcionamos la información legal necesaria:
Razón Social: Altice Dominicana, S.A.
CUIT: No disponible
Domicilio fiscal: No disponible
Es importante tener en cuenta que en algunos casos la información legal de las compañías no está disponible públicamente. Si necesitas enviar una carta documento, te recomendamos consultar con un profesional legal para conocer los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para contactar a Altice Dominicana y resolver cualquier consulta o queja que puedas tener. Recuerda dejar tu reseña sobre la plataforma y compartir tu experiencia con otros usuarios. ¡Tu opinión es valiosa! 🌟
En el mundo de las telecomunicaciones, es bastante común que los usuarios experimenten problemas y tengan que enfrentar reclamos con las compañías de telefonía celular. Altice Dominicana no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Altice Dominicana.
Uno de los principales reclamos hacia Altice Dominicana tiene que ver con fallas en el servicio de internet y telefonía. Muchos usuarios han reportado interrupciones en la señal de internet, conexiones lentas o caídas del servicio. Asimismo, algunos usuarios han experimentado problemas con la calidad de las llamadas, como interferencias o cortes.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Altice Dominicana cuenta con un servicio de atención al cliente que está disponible para resolver cualquier inconveniente relacionado con el servicio de internet y telefonía. Además, pueden utilizar el sistema de autogestión en línea de Altice Dominicana para realizar diagnósticos y solucionar problemas técnicos de forma rápida y sencilla.
Otro reclamo común hacia Altice Dominicana se refiere a problemas con la facturación y los cobros. Algunos usuarios han reportado recibos de pago incorrectos, cargos adicionales no autorizados o incrementos sorpresivos en su tarifa mensual.
Ante esta situación, es importante que los usuarios revisen detenidamente sus facturas y verifiquen que los cargos sean correctos. Si encuentran algún error, deben contactar de inmediato al servicio de atención al cliente de Altice Dominicana para solicitar una revisión y corrección de la factura. En muchos casos, la compañía está dispuesta a reembolsar cualquier cargo indebido.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la atención al cliente y las dificultades en la resolución de problemas por parte de Altice Dominicana. Han reportado demoras en la respuesta a sus consultas, falta de claridad en las soluciones propuestas y dificultades para contactar al personal de servicio al cliente.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Altice Dominicana está trabajando constantemente en mejorar su servicio al cliente y en agilizar los tiempos de respuesta. Además, pueden utilizar diferentes canales de comunicación, como el centro de ayuda en línea, el chat en vivo o las redes sociales, para tratar de resolver su problema de la manera más rápida y eficiente posible.
Algunos usuarios han reportado problemas con la cobertura de la red de Altice Dominicana. Han experimentado dificultades para recibir una señal fuerte y estable, especialmente en áreas remotas o en interiores de edificios.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Altice Dominicana está invirtiendo constantemente en mejorar su red de cobertura y ampliar su infraestructura. Sin embargo, es posible que en algunas zonas geográficas o en edificios con materiales de construcción que interfieren con las señales, la cobertura pueda ser deficiente.
La portabilidad numérica es un proceso mediante el cual los usuarios pueden cambiar de compañía de telefonía celular y mantener su número de teléfono. Algunos usuarios han reportado problemas y dificultades al realizar este proceso con Altice Dominicana.
Ante esta situación, es importante que los usuarios se informen sobre los requisitos y procedimientos necesarios para realizar la portabilidad numérica. Si experimentan dificultades, pueden contactar al servicio de atención al cliente de Altice Dominicana para recibir asistencia y resolver cualquier problema relacionado con la portabilidad numérica.
Algunos usuarios han expresado su descontento con las limitaciones en el plan de datos y la velocidad de conexión proporcionada por Altice Dominicana. Han reportado restricciones en el uso de datos, velocidades de descarga lentas o inestables y dificultades para acceder a contenidos multimedia en línea.
Es importante que los usuarios revisen detenidamente los términos y condiciones de su plan de datos y verifiquen las limitaciones y velocidades ofrecidas. Si consideran que su conexión no cumple con lo prometido, pueden contactar al servicio de atención al cliente de Altice Dominicana para recibir asistencia y buscar una solución adecuada.
Aunque Altice Dominicana es una empresa reconocida en el mercado de telecomunicaciones, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier compañía. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
La compañía Altice Dominicana está comprometida en mejorar constantemente su servicio y ofrecer una experiencia satisfactoria a todos sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has experimentado inconvenientes en los servicios de Altice Dominicana, es importante que conozcas las leyes que respaldan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas normativas que suelen aplicarse en el proceso de presentación de reclamos contra esta empresa de telefonía celular y telecomunicaciones.
La Ley General de Telecomunicaciones establece el marco legal para el desarrollo de las telecomunicaciones en la República Dominicana. Esta legislación tiene como finalidad regular los servicios de telecomunicaciones y garantizar su calidad, accesibilidad y disponibilidad para los usuarios.
Según esta ley, los usuarios de los servicios de Altice Dominicana tienen derecho a una conexión estable, a recibir una facturación clara y precisa, y a la protección de su privacidad y datos personales en el ámbito de las telecomunicaciones.
En caso de que Altice Dominicana no cumpla con los estándares de calidad o afecte la privacidad de los usuarios, estos tienen derecho a presentar un reclamo ante las autoridades competentes, quienes evaluarán la situación y podrán aplicar sanciones si corresponde.
La Ley General de Protección al Consumidor o Usuario tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores en la República Dominicana. Esta legislación establece los derechos y obligaciones de los consumidores, así como las responsabilidades de los proveedores de bienes y servicios.
En virtud de esta ley, los consumidores de Altice Dominicana tienen derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos y servicios contratados, a la protección de su salud y seguridad, y a recibir un trato digno y equitativo.
En caso de que Altice Dominicana incumpla con los derechos de los consumidores, estos tienen la facultad de presentar un reclamo ante la Procuraduría Especializada para la Defensa del Consumidor (Pro Consumidor) o recurrir a los Tribunales de Justicia para buscar una solución adecuada.
La Ley de Protección de Datos de Carácter Personal tiene como propósito garantizar la protección de la privacidad y los datos personales de los individuos en la República Dominicana. Esta ley establece los principios y requisitos para el tratamiento de datos personales por parte de entidades públicas y privadas.
En el contexto de Altice Dominicana, esta legislación impone a la empresa la obligación de proteger los datos personales de sus clientes y utilizarlos únicamente para los fines establecidos y con el consentimiento del titular de los datos. Además, los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales en caso de ser necesario.
En caso de que Altice Dominicana no cumpla con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, los clientes tienen derecho a presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), quien velará por el cumplimiento de esta ley.
La Ley de Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales regula el comercio electrónico en la República Dominicana. Esta ley establece los requisitos legales para realizar transacciones comerciales a través de medios electrónicos, así como la validez jurídica de los documentos y firmas digitales.
En el caso de Altice Dominicana, si la empresa ofrece servicios de contratación o compra en línea, está sujeta a las disposiciones de esta ley. Los clientes tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos, así como a contar con mecanismos seguros y confiables para realizar pagos electrónicos.
En caso de que Altice Dominicana no cumpla con las disposiciones de la Ley de Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, los clientes tienen derecho a presentar un reclamo ante Pro Consumidor o recurrir a los Tribunales de Justicia para buscar una solución adecuada.
Estas son algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Altice Dominicana en el sector de telefonía celular y telecomunicaciones. Si has tenido algún problema con la empresa, te recomendamos que consultes estas normativas y tomes las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor. No dudes en ejercer tus derechos y buscar una solución justa y adecuada a tu situación. ¡Tu voz importa! 🔊😉
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia Altice Dominicana, una empresa de telecomunicaciones que brinda servicios de telefonía celular. En este caso, el reclamo está relacionado con problemas en el servicio de internet y la falta de respuesta por parte de la empresa.
A Altice Dominicana
YO, JUAN PÉREZ, con DNI Nº XXXXXXXX, domicilio en XXXXX, localidad: XXXXX, Provincia XXXXX, Teléfono XXXXX, Email XXXXX@XXXXX, me presento ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, como cliente de Altice Dominicana, he experimentado constantes problemas con el servicio de internet contratado. La conexión es inestable y se producen cortes frecuentes, lo cual afecta gravemente mi capacidad de trabajo y mis actividades cotidianas que dependen de una conexión confiable.
Asimismo, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Altice Dominicana en múltiples ocasiones, tanto por teléfono como a través de otros canales de contacto, pero no he obtenido respuesta alguna. Esta falta de atención y respuesta agrava aún más mi situación y genera una gran insatisfacción como cliente.
Prueba: adjunto al presente reclamo los registros de los cortes de conexión que he experimentado, así como también los intentos de contacto realizados hacia el servicio de atención al cliente, los cuales han sido infructuosos.
Petición:
1. Solicito que se solucione de manera inmediata el problema con mi conexión a internet. Espero que se realicen las acciones necesarias para garantizar un servicio estable y confiable.
2. Exijo una compensación por los inconvenientes y las molestias ocasionadas. Solicito que se realice un descuento proporcional en mi próximo estado de cuenta como retribución por los inconvenientes sufridos.
3. Requiero una pronta respuesta por parte de Altice Dominicana a este reclamo. Espero que se me brinde una solución satisfactoria en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de esta queja. De no obtener una respuesta adecuada, me veré en la necesidad de recurrir a los organismos de defensa al consumidor y tomar acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
Juan Pérez
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: F72X+8C4 Altice Dominicana, C. Del Sol, Santiago de los Caballeros 51000, Republica Dominicana
Teléfono: +1 809-859-6555
Calificación: 3.8 (1514 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jose yefri Liranzo | 🌟 | Esta gente son uno la drone quieren metertes un contrato ala mala sin tener el servisio que uno tenia con esyo |
| LS Tobacco Leaves | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Joan Nunez | 🌟🌟🌟 | |
| Viviana C. Sanchez | 🌟🌟🌟🌟 | Tengo una relacion amor odio con Altice. Realmente ellos te resuelven pero hay que pasar un odisea para lograrlo. Solo con lo leeeento de la atencion uno baraja cualquier diligencia. Tomas un turnos, esperas esperas esperas, te atienden, te mandan a tomar un telefono y esperar esperar y esperar mas en linea (no hay cosa mas absurda que ir a una oficina y que te manden a preguntar cosas por telefono alli mismo) para despues tener que esperar y volver a que te atiendan en un cubiculo. No se cuales sean las condiciones internas de la empresa pero ir para alla es como ir al medico, hay que prepararse para echar medio dia. Bueno, si es para poner planes o hacer compras ahi si es rapido |
| Benito Rivero | 🌟 | Es una empresa exprimidora que en ningun sentido empatiza con su mercado consumidor..., que son sus clientes!!! Es como si estuvieran buscando lo mas que puedan del dominicano, para desaparecer de la noche a la manana. Para Altice, sus clientes somos solamente un preservativo que desecharan al saciar su apetito. |
| Lic Abdemar Labarca | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| Santos Calvi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio y excelente atencion |
| Jose Cruz | 🌟🌟🌟 | |
| Juan Grullon | 🌟🌟🌟🌟 | Buenas atenciones, amplio conocimiento, pero muy larga las esperas |
| Bartolo Castro R. | 🌟🌟 | |
| Estefany Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟 | Nos atendieron rapido y la persona que nos atendio fue muy amable y diligente |
| Johanna Reyes | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Damaris Gomez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicios |
| Yahaira Merceded | 🌟🌟🌟 | |
| Juanjose Javier | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Roxanna VG | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente organizacion...amables y profesionales empleados!! |
| Odesto Polanco | 🌟🌟 | Muy bonitas instalaciones. Mal servicio al cliente |
| Radames Calderon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| madelyn nunez | 🌟🌟 | Muy mal servicio al cliente,poco manejo de sus propios programas de fidelidad a los clientes, incongruencias en las informaciones dadas al cliente,mala actitud del representante, nunca dio una solucion o explicacion del porque no se calificaba para el servicio de cambio de fidepuntos ,cuando tenia 5050 y solo ofrecieron unos audifonos de 300 pesos.ademas de todo eso ofreciendo un cambio de plan para adquisicion de un equipo aumentando la cuota actual lo cual parece mas una nueva venta que un cambio por fidepuntos,en verdad perdi mi tiempo y me decepcione del servicio,mis ganas de cambiar de compania estan bastante altas a pesar de mis 5 anos de fidelidad con un servicio constante y plan. |
| Luis Miguel Garcia Vargas | 🌟 |
Dirección: Altice Dominicana Torre Empresarial, Altice Tower, Avenida Nunez de Caceres 8 between Romulo Betancourt and, Av. Sarasota, Santo Domingo 10114, Republica Dominicana
Teléfono: +1 809-859-1000
Calificación: 4.1 (1265 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Josephine Pena Nunez | 🌟 | Igual que todas las companias telefonicas de este pais que ninguna sirve, ni funciona y cobran caro con un Internet malisiiimo!! Altice no es la excepcion, un disparate! |
| sadia heredia contreras | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Maximo Feliz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Merian Lajara | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Luis Alejandro Rodriguez Cid | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Angel Reyes M. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio |
| Carolina Davila Castro | 🌟 | En un dealer, representante de Altice Dominicana, aperturaron una linea telefonica a mi nombre sin yo haberlo solicitado. Contacte a servicio al cliente y me indicaron que el numero se activo el jueves 16 del mes y ano en curso. Es decir, suplantaron mi identidad y emitieron un contrato telefonico a mi nombre. Procedi a reportarlo y me dijeron que el tiempo de respuesta eran 15 dias laborables (inaceptable), cancelaron la linea luego de exponer el caso repetidas veces en la cuenta de Instagram de @alticedo ya que el community manager borra todos los mensajes de quejas. No obstante, como estaba a mi nombre me dirigi a una oficina comercial de Altice y exigi se me entregara copia del contrato; el mismo, lo adjuntaron en el sistema sin firmas ni copia de mi cedula, evidenciando el fraude. Posteriormente hice denuncia formal en la policia nacional, indicando que responsabilizo al representante legal o dueno de esta tienda: Franco Lara Company, de toda actividad ilegal, fraudulenta o criminal que se haya cometido con dicho numero telefonico, asi como a la empresa Altice Dominicana, por la irresponsabilidad en cuanto a la proteccion de datos de sus usuarios. Cabe destacar que he marcado una estrella para que la aplicacion me permita realizar la publicacion. Soy un cliente que estuvo desde el 2003 usando los servicios de telefonia movil de esta compania y puedo afirmar con pleno conocimiento de causa que la camisa de Orange Dominicana, les ha quedado muy grande. |
| Julio Coronado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jose Miguel Luna | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos en servicio y atencion. |
| Braian Perez Castle | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| francisco placencia heredia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Empresa de telecomunicaciones que se encuentra en la nunez de caceres frente a downtown center donde podras aquirir planes, servicios, telefonos moviles entre otros, en cuanto a telecomunicacion movil, residencial o telecable. |
| evelio bierd | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jesus Valdez Nomercy | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Flormaria Urbaez | 🌟 | El internet de la casa no sirve. Nunca da la velocidad que usted paga. |
| Pat | 🌟 | Peor servicio de internet fibra en Santo Domingo. El internet es intermitente va y viene. Tambien mas de una semana en averia y no contestan. |
| Jan Garcia | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Domin Rincon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Alixdel Taveras | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| RICHARD JOSE MARQUINA LOBO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente |
| jose gabriel colmenarez sandoval | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio |
Dirección: Altice Dominicana, Calle H, Santo Domingo, Republica Dominicana
Teléfono: +1 809-859-1000
Calificación: 4.3 (413 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Panal De Fe | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| clara martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Alejandrina Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente |
| Claudia Baez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio |
| joma cupo | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena experiencia |
| OSCAR POLANCO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La mejor empresa del pais |
| Oscar Luis Mercedes Valdez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Loyda Feliz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Will Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran servicio al cliente |
| Jennifer Pietter | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ernesto Guigni | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar para trabajar , esta no es una oficina comercial. Han agrandado los parqueos |
| Jhonny Francisco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Neyla Montes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Franklyn Edualdo Franco Sosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena y efeciente y excelente compania de servicio de telefonia movil y fija de telefonos la cual brinda un servicio de primera y con los mas altos estandares de calidad y servicio al cliente con un personal capasitados y amable me encanto sus servicios y atencion se las recomiendo |
| Hamlet Batista | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Niurka Mateo Batista | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Isamely Jimenez Guzman | 🌟🌟🌟 | |
| jose montero | 🌟🌟🌟🌟 | Mi lugar de trabajo. |
| Dargelis Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jennifer Sanchez | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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