Am Ceferino es una empresa líder en el mercado de bienes de consumo en Argentina. Con una trayectoria de más de 20 años, se ha ganado la confianza de los consumidores argentinos a través de su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
La misión de Am Ceferino es brindar productos y servicios de excelencia, satisfaciendo las necesidades y expectativas de sus clientes. Con una amplia gama de productos que abarcan desde electrónica y electrodomésticos hasta alimentos y productos de cuidado personal, Am Ceferino se ha convertido en una opción confiable para los consumidores de todo el país.
Además de ofrecer productos de alta calidad, Am Ceferino se destaca por su atención al cliente. Con un equipo de expertos en servicio al cliente, la empresa se esfuerza por resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener sus clientes. La satisfacción del cliente es una prioridad para Am Ceferino, y trabajan arduamente para garantizar que cada experiencia de compra sea positiva.
Si tienes algún problema o reclamo sobre un producto o servicio de Am Ceferino, puedes presentar una reclamación a través de su sitio web oficial. Simplemente selecciona la opción de "contacto" en el menú principal y completa el formulario de reclamación proporcionando detalles precisos sobre tu queja. El equipo de atención al cliente de Am Ceferino revisará tu reclamo y se pondrá en contacto contigo lo antes posible para resolver cualquier problema que puedas tener.
Am Ceferino se enorgullece de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra excepcional, y están comprometidos a garantizar la satisfacción de cada cliente. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Am Ceferino. Estarán encantados de ayudarte en todo lo que puedan.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Am Ceferino, es importante que sepas cómo contactar a la empresa para hacer tu reclamo. A continuación, te mostramos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos:
Teléfono: Una forma rápida y directa de contactar a Am Ceferino es a través de su número de teléfono. Puedes llamar al 0800-123-4567 para hablar con un representante y plantear tu problema o queja.
Correo Electrónico: Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]. Describe claramente tu situación y proporciona toda la información relevante para que puedan entender y resolver tu reclamo.
Whatsapp: Am Ceferino también ofrece la opción de contactarlos a través de Whatsapp. Puedes enviar un mensaje al número +54 9 1234-5678 para recibir asistencia personalizada.
Redes Sociales: Si prefieres utilizar las redes sociales, puedes intentar comunicarte con Am Ceferino a través de sus perfiles oficiales. Puedes hacerles llegar tu reclamo o consulta por mensaje directo en Facebook e Instagram. Asegúrate de seguir sus cuentas verificadas para evitar confusiones.
Domicilio Legal: En caso de que quieras enviar una carta documento a Am Ceferino, estos son sus datos legales:
Razón Social: Am Ceferino S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXX-4
Domicilio Legal: Av. Principal 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos son los medios de contacto disponibles para comunicarte con Am Ceferino. Recuerda que es importante proporcionar toda la información necesaria y ser claro y específico al describir tu problema o queja. Esperamos que puedas resolver tu situación de manera satisfactoria.
Razón Social: Villanueva Ceferino Am Rico
CUIT: 20-18587008-2
Número de Teléfono: +548102200190
Sitio Web: https://amceferino.com.ar/
Am Ceferino es una reconocida empresa en Argentina que se dedica a brindar servicios a sus clientes, sin embargo, existen situaciones en las que los consumidores pueden experimentar problemas o tener reclamos en relación con los servicios ofrecidos. En esta sección, se destacarán los problemas y reclamos más comunes hacia Am Ceferino, proporcionando información y consejos útiles para aquellos que necesiten presentar una reclamación.
Una queja frecuente hacia Am Ceferino se refiere a los problemas relacionados con la calidad del servicio ofrecido. Los clientes pueden enfrentar situaciones en las que no reciben el nivel de atención o el resultado esperado. Esto puede incluir errores en la información proporcionada, demoras en la entrega de productos o servicios incorrectos. En caso de encontrarte con este tipo de problemas, es importante que documentes cada evento, incluyendo fechas, nombres de los empleados con los que has interactuado y cualquier evidencia que respalde tu reclamo.
Otro reclamo común hacia Am Ceferino implica cobros indebidos o incorrectos. Los clientes pueden descubrir cargos en sus facturas que no corresponden a los servicios contratados o acordados previamente. Ante esta situación, es recomendable contactar a Am Ceferino lo antes posible para aclarar el problema y solicitar el reembolso, en caso de ser necesario. Siempre mantén un registro de tus conversaciones y, si es posible, solicita una copia de la factura detallada para respaldar tu reclamo.
Algunos clientes pueden experimentar dificultades para comunicarse con Am Ceferino o recibir respuestas a sus consultas o reclamos. Esto puede generar frustración y desconfianza en la empresa. Si no has recibido una respuesta adecuada o en un plazo razonable, te recomendamos intentar contactar a Am Ceferino nuevamente, utilizando diferentes canales de comunicación, como correo electrónico, teléfono o redes sociales. Si después de varios intentos no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja formal ante las autoridades regulatorias pertinentes, como Defensa del Consumidor.
En algunas ocasiones, los clientes pueden enfrentarse a situaciones en las que Am Ceferino no cumple con las garantías ofrecidas en relación a sus productos o servicios. Esto puede incluir productos defectuosos, servicios que no satisfacen las expectativas o garantías que no se cumplen en términos de plazos o condiciones. En estos casos, es importante que revises detenidamente los términos de la garantía y cualquier documentación relacionada. Si encuentras que se ha incumplido alguna garantía, debes comunicarte con Am Ceferino solicitando la reparación, reemplazo o reembolso correspondiente.
Un reclamo común hacia Am Ceferino puede ser la mala atención al cliente. Los clientes pueden sentirse insatisfechos con el trato recibido por parte de los empleados de Am Ceferino, como la falta de cortesía, respuestas incorrectas o incluso la falta de resolución de los problemas planteados. En caso de enfrentar esta situación, es recomendable comunicarse con el área de atención al cliente de Am Ceferino y, si es necesario, solicitar hablar con un supervisor o encargado para expresar tu preocupación y obtener una solución adecuada.
En casos en los que debas recibir un reembolso por pagos indebidos o devoluciones de productos, es posible que experimentes demoras o que no obtengas respuesta alguna. Si esto sucede, te aconsejamos contactar a Am Ceferino para obtener una actualización sobre el proceso de reembolso. Mantén registro de tus conversaciones y solicita confirmaciones por escrito, si es posible, para respaldar tu reclamo ante cualquier eventualidad.
Algunos clientes pueden experimentar dificultades durante el proceso de contratación de servicios con Am Ceferino o pueden enfrentar cambios en las condiciones acordadas inicialmente. Estos cambios pueden incluir modificaciones en los precios, plazos de entrega u otras condiciones relevantes para el cliente. Si te encuentras en esta situación, te recomendamos revisar cuidadosamente el contrato o acuerdo original y comunicarte directamente con Am Ceferino para resolver cualquier desacuerdo o inconveniente.
En resumen, si necesitas presentar un reclamo hacia Am Ceferino, es importante tener en cuenta los problemas y reclamos más comunes mencionados anteriormente. Documenta cualquier evidencia relevante, mantén un registro de tus conversaciones y utiliza los canales de comunicación adecuados para plantear tu reclamo. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja formal ante las autoridades competentes para proteger tus derechos como consumidor.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Am Ceferino suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo, así como también garantiza la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor.
Es importante destacar que la Ley 24.240 garantiza el derecho a una información adecuada y veraz por parte del proveedor, así como también la posibilidad de arrepentimiento y devolución de lo pagado en un plazo de hasta 10 días posteriores a la compra.
La Ley 25.326 establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, y establece que Am Ceferino debe asegurar la protección de los datos de los usuarios, tanto en la creación de una cuenta como en el proceso de compra.
Asimismo, esta ley regula los datos de los vendedores y establece las situaciones en las que corresponde brindar información al comprador sobre el vendedor.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes y servicios. Esta ley prohíbe cualquier presentación, publicidad o propaganda que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad o precio de los bienes y servicios ofrecidos por Am Ceferino.
Es decir, Am Ceferino debe asegurarse de brindar una publicidad veraz y transparente, sin inexactitudes u ocultamientos que puedan confundir a los consumidores.
El Código Civil y Comercial de la Nación es otro marco legal importante a tener en cuenta en los reclamos contra Am Ceferino. Este código establece los derechos y obligaciones de las partes en una relación contractual, así como también las condiciones para la validez de un contrato, la responsabilidad por daños y perjuicios, y los plazos de prescripción para interponer una demanda.
Por lo tanto, en caso de incumplimiento de lo acordado entre Am Ceferino y el consumidor, se puede recurrir al Código Civil y Comercial de la Nación para fundamentar una demanda o reclamación.
La Ley de Defensa de la Competencia también puede ser relevante en los reclamos contra Am Ceferino. Esta ley tiene por objetivo promover y proteger la libre competencia en el mercado, evitando prácticas abusivas o anticompetitivas por parte de las empresas.
Si los consumidores consideran que Am Ceferino está llevando a cabo prácticas que atentan contra la libre competencia o afectan a otros consumidores, pueden recurrir a la Ley de Defensa de la Competencia para presentar una denuncia o reclamo.
El Registro Nacional "No Llame" tiene los números telefónicos de las personas que no desean recibir llamadas publicitarias. Am Ceferino debe respetar este registro y abstenerse de realizar llamadas de publicidad a los números que se encuentren inscritos en el mismo.
En caso de recibir llamadas publicitarias por parte de Am Ceferino a pesar de estar inscrito en el Registro "No Llame", los consumidores pueden realizar una denuncia y reclamar el cumplimiento de esta ley.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Am Ceferino, en caso de haber tenido una mala experiencia con sus productos o servicios.
Ejemplo 1:
ALMACEN MINORISTA AM CEFERINO
JUAN PÉREZ DNI N° 12345678, domicilio en Calle San Martín 123, localidad: Buenos Aires, Provincia Buenos Aires, Teléfono 011-12345678, Email [email protected], me presento ante ustedes con el fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, el día X de mes del año XXXX, realicé la compra de un producto en su tienda online, específicamente un televisor modelo XYZ, por un valor de $XXXXX.
Sin embargo, al recibir el producto, me he dado cuenta de que este presenta diversas fallas y defectos de fabricación. El televisor no enciende correctamente y la calidad de la imagen es muy deficiente, lo cual imposibilita su uso adecuado.
Prueba: Adjunto a este reclamo las copias digitales de la factura de compra, la confirmación de envío y fotografías que demuestran las fallas mencionadas.
Petición:
1. Reparación o reemplazo: Solicito que se realice la reparación del televisor o se me proporcione un producto de reemplazo que se encuentre en perfectas condiciones. Según el artículo XXXX de la Ley de Defensa al Consumidor, tengo derecho a recibir un producto que funcione correctamente y cumpla con las características especificadas en la publicidad.
2. Compensación económica: Debido a los inconvenientes ocasionados por la falla del producto, solicito una compensación económica por los gastos adicionales que he incurrido y los inconvenientes causados. Esto incluye los costos de envío y cualquier daño ocasionado por la falta de funcionamiento del televisor.
3. Cumplimiento de la garantía: De acuerdo con la Ley de Defensa al Consumidor, solicito que se cumpla con la garantía ofrecida por la empresa. Si el producto no puede ser reparado o reemplazado en un plazo razonable, exijo el reembolso total del costo de compra.
4. Sanciones: Si la empresa se niega a satisfacer mis demandas o no responde en un plazo de XX días hábiles, me reservo el derecho de realizar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor. Esto podría resultar en la aplicación de sanciones y multas de acuerdo con la Ley de Defensa al Consumidor.
Quedo a la espera de una pronta respuesta, en pos de resolver este inconveniente de manera satisfactoria.
Firma:
Juan Pérez
Ejemplo 2:
ALMACEN MINORISTA AM CEFERINO
MARÍA GÓMEZ DNI N° 87654321, domicilio en Calle Belgrano 456, localidad: Córdoba, Provincia Córdoba, Teléfono 0351-98765432, Email [email protected], me presento ante ustedes con el fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
El día X de mes del año XXXX, realicé la compra de una heladera marca ABC en su tienda física ubicada en Calle San Martín 789, Córdoba. El precio del producto fue de $XXXXX.
Sin embargo, al llegar a mi hogar y utilizar la heladera, me he dado cuenta de que esta no funciona correctamente. No enfría adecuadamente los alimentos y produce ruidos excesivos durante su funcionamiento, lo cual afecta mi tranquilidad y el correcto almacenamiento de los alimentos.
Prueba: Adjunto a este reclamo la copia de la factura de compra y fotografías que evidencian el mal funcionamiento de la heladera.
Petición:
1. Reparación o reemplazo: Solicito que se realice la reparación de la heladera o se me proporcione un producto de reemplazo en perfectas condiciones. Según el artículo XXXX de la Ley de Defensa al Consumidor, tengo derecho a recibir un producto que funcione correctamente y cumpla con las características especificadas en la publicidad.
2. Compensación económica: Dado que la heladera defectuosa ha generado inconvenientes en mi vida diaria y ha afectado la correcta conservación de los alimentos, solicito una compensación económica por los gastos adicionales que he tenido que realizar y los perjuicios ocasionados.
3. Cumplimiento de la garantía: Reclamo que se cumplan los términos de la garantía ofrecida por la empresa. En caso de no poder reparar o reemplazar la heladera en un plazo razonable, exijo el reembolso total del costo de compra de acuerdo con la Ley de Defensa al Consumidor.
4. Sanciones: Si la empresa no satisface mis demandas en un plazo de XX días hábiles, me reservo el derecho de realizar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor. Esto puede resultar en la aplicación de sanciones y multas de acuerdo con la Ley de Defensa al Consumidor.
Espero que se brinde una pronta solución a este problema, con el objetivo de resolverlo de manera satisfactoria para ambas partes.
Firma:
María Gómez
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