America Car Rental es una empresa conocida en el ámbito del alquiler de automóviles, que ofrece opciones para quienes buscan movilidad durante sus viajes o actividades cotidianas. Su presencia es especialmente notable en zonas turísticas, como puede ser el caso de Cancún, donde los visitantes requieren de un transporte confiable para desplazarse a diferentes puntos de interés.
Como toda compañía de su tipo, America Car Rental ofrece una serie de servicios y amenidades enfocados en brindar una experiencia satisfactoria al cliente. Sin embargo, como en cualquier empresa de servicio, pueden surgir situaciones que terminan en quejas o reclamos por parte de los consumidores, quienes buscan soluciones efectivas a sus problemas.
En TanConfiable, nuestro objetivo es orientarte sobre cómo puedes presentar una reclamación a America Car Rental de manera que tu caso sea atendido de forma adecuada y oportuna. Recuerda que tu voz es importante y que cada reseña tiene el poder de mejorar los servicios ofrecidos. Si has tenido una experiencia con esta compañía, no dudes en compartirla 🌟🚗.
La contratación de servicios de alquiler de autos puede conllevar ciertos inconvenientes que los consumidores deben conocer. America Car Rental, como cualquier otra compañía de Última Milla: Transporte, no está exenta de recibir quejas o enfrentar disputas con sus clientes. Estos son algunos de los problemas y reclamos más habituales en relación con la compañía.
Uno de los reclamos más serios hacia America Car Rental tiene que ver con cobros desproporcionados por daños que ya existían en el vehículo al momento de la renta. Clientes reportan que, en ocasiones, les asignan autos con deterioros visibles y, al devolver el vehículo, la empresa práctica cargos como si el daño hubiera sido ocasionado durante el periodo de alquiler.
Demora en la entrega del auto y condiciones del vehículo no acordes a lo prometido son también motivos de quejas. Usuarios han mencionado largas esperas para recibir su vehículo, así como encontrarse con autos en mal estado o incluso sin elementos básicos de seguridad como los cinturones de seguridad.
La calidad en la atención al cliente es otro punto donde la empresa puede mejorar. Algunos clientes refieren tener dificultades para comunicarse con el servicio de atención y encontrar una solución efectiva a sus problemas. Se espera que la respuesta ante las quejas sea rápida y satisfactoria, aspecto que en ocasiones ha demostrado ser un área de oportunidad para America Car Rental.
Las políticas de seguros y cargos adicionales son también fuente de inconvenientes, donde clientes indican ser obligados a pagar seguros adicionales a pesar de contar con coberturas propias o previamente acordadas. Este tipo de situaciones puede generar una percepción negativa sobre la transparencia y honestidad de la compañía.
Es relevante señalar que cada experiencia es individual y las situaciones pueden variar; sin embargo, es fundamental que los usuarios conozcan los posibles escenarios a los que se enfrentan al solicitar servicios de alquiler de vehículos. Se recomienda siempre documentar el estado del auto al momento de la renta y leer atentamente los términos y condiciones del servicio. Si como usuario te encuentras en una de estas situaciones o similar, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de America Car Rental para buscar una resolución apropiada.
👉 Recuerda: Antes de firmar cualquier contrato de alquiler, verifica detenidamente el estado del vehículo y asegúrate de que todos los daños estén debidamente anotados; lleva a cabo un registro fotográfico que pueda servirte como prueba en caso de algún desacuerdo con la empresa. Si experimentas inconvenientes, actúa de manera rápida contactando a la compañía a través de sus canales oficiales de atención al cliente.
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Dirección: Renta de Autos en Cancun | America Car Rental, Calle Acceso a las bodegas SM 301 Mz. 30 lote 30 Bodega F1, 77560 Cancun, Q.R., Mexico
Calificación: 4.1 (6678 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Genesis Escobar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Alberto Leon nos informo exactamente los beneficios y coberturas de obtener seguro en caso de accidente. Excelente trabajo y estamos agradecidos. Fan Escobar |
| RIVERA LORENZO JIMMY | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y atencion por parte de Reynaldo al entregar el vehiculo |
| Carlos Rello | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran atencion y servicio de Reynaldo |
| Julien Meyers | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Perfecto gracias Renaldo! |
| Halley Davidson | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Reynaldo me ayudo a revisar mi auto muy rapidamente y respondio todas mis preguntas. No hablo muy bien espanol y fue muy paciente y tambien se tomo el tiempo para asegurarse de que todo se viera genial. !Me alegro de que fuera el quien me ayudara! |
| Luisangel Marquez | 🌟🌟🌟🌟 | !Reinaldo hizo un gran trabajo! |
| Ricardo Carmona | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen lugar y excelente servicio, me atendio Reynaldo muy amable |
| maria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Reynaldo brindo un gran servicio, explico todo claramente. El auto estaba bonito y limpio. Te obligan a contratar un seguro mexicano, asi que no compres ningun seguro con anticipacion. |
| Marcio Pohl | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Reinaldo nos verifico el auto al devolver excelente la atencion del mismo!!!! Siendo muy amable!!!! Sin dudas lo volveria a alquilar con America!!! Excelente servicio |
| Karina Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La inspeccion que Reynaldo realizo fue rapida y amable. Ademas de que nos ayudo con las maletas. |
| Ivan Antiveros | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Reynaldo hizo un buen trabajo manteniendo siempre al cliente como su prioridad. |
| Ester Carlberg | 🌟🌟🌟🌟🌟 | !Que gran compania! !Tuvimos tantas complicaciones y ellos resolvieron todas! Llegamos tarde, tuvimos problemas con el dinero del deposito. !Todo salio muy bien y estamos muy agradecidos por el servicio! |
| Roger Cifuentes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y atencion vehiculos en muy buen estado, satisfecho ckn mi eleccion |
| Mildred Zepeda Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo muy bien, es la segunda vez que utilizo el servicio de America Car Rental y me volvieron a atender de maravilla. Recomendable al 100% |
| Jesus miguel Moreno | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gracias por tu servicio jesus telo agradesco mucho |
| Jaime Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio por parte de Jesus, buena atencion y buen carro, y rapidez de entrega |
| Kevin Lazcano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio en verdad muy recomendado excelente servicio de Jesus |
| Alejandra Rodriguez Gomez | 🌟🌟 | |
| Josue Martines juarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio por parte de Jesus, recomendable el servicio y de la empresa, supero mis expectativas |
| LUJAN VELAZQUEZ NAHUT | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La experiencia fue buena me atendio bien un joven llamado jesus ase muy bien su trabajo |
Dirección: Renta de Autos en Merida | America Car Rental, C. 32 312, Manuel Crescencio Rejon, 97000 Merida, Yuc., Mexico
Calificación: 4.1 (2434 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Dzul Osorio Hector Alejandro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Execelente servicio, todo perfecto, buena atencion de la senorita Mariel Vazquez |
| Maria concepcion Hernandez canul | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y profesionalismo de Mariel Vazquez, agencia 100% recomendable. |
| Javier Valenzuela | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Victor estupendo gracias! |
| Claudia Garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio de Victor |
| Roberto Prudencio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Victor nos ayudo a entregar el auto, todo salio de gran manera y la atencion fue inigualable, volveria a rentar con ellos |
| Briana Elizondo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio por parte de Victor, muy atento a nuestras solicitudes. Felicidades por su excelente servicio y calidad, ampliamente recomendado. |
| Clement Dudefant | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mariel nos atendio muy bien |
| AMERICA URIBE | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo estuvo muy bien, tanto la entrega del coche como el retorno del mismo, la senorita Mariel es muy amable. Recomiendo la agencia. |
| K V | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El chavo q nos atendio fue muy amable y educado dandonos opciones y soluciones. El precio es de los mas accesibles y economicos. El coche que nos dieron estaba nuevo! |
| Pat Dorsey | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mariel y sus colegas fueron muy eficientes. Buen precio y buen servicio. Asegurese de salir de la terminal para buscar al representante que llamara la camioneta que sea lleva al lugar de alquiler. |
| Frederic ROSE | 🌟 | La peor experiencia de alquiler de autos jamas vivida. Mi auto no estaba disponible. Supuestamente listo en 4 horas. Es una estafa que normalmente utilizan aparentemente para hacerte elegir una mejora o cancelar un auto de alquiler nuevo mas caro. Tome un taxi y regrese al dia siguiente. Luego me obligaron a tomar un paquete de seguro adicional mientras mi contrato decia que estaba incluido el seguro PLI que es obligatorio en Mexico. No pude discutir mas. 300$ adicionales que ahora se niegan a reembolsarme. Elige Localiza en la Terminal, equipo super agradable. |
| Frederic Rose | 🌟 | Esta agencia es una estafa. Te diran que tu coche no esta preparado para proponerte otro coche mas caro. Y obligarte a pagar un paquete adicional de seguro diciendote que es obligatorio mientras el seguro obligatorio (PLI) este incluido en tu contrato. Tambien utilizan un monton de resenas falsas positivas con siempre el mismo formato. !Cuidado con estos estafadores! !Para evitar! |
| Jacob L | 🌟 | La peor empresa de alquiler de coches que he conocido. En primer lugar, la empresa no dispone de mostrador en el aeropuerto. No fuimos informados de esto. El representante estaba esperando afuera de la terminal. Luego tuvimos que esperar 25 minutos para que nos llevaran a la empresa de alquiler. Una vez alli, tardaron mas de 40 minutos en procesar el alquiler. Luego tuvimos que esperar 20 minutos para que el empleado tomara fotografias. Pesimo servicio. Lo peor: el coche estaba en mal estado: sucio por dentro y lleno de aranazos por fuera. Los neumaticos estaban mal alineados y desplazados hacia la izquierda. Nunca mas alquilare con America Car Rental. |
| Cecy ramirez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El mejor servicio! Atencion super buena y super educados, dispuestos a resolver todo! Bueno. Bonito y barato! 100% recomendable |
| Jochen Derrer | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio! Victor fue muy amable y nos ayudo mucho. |
| Saidd Cortes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendio Victor. Buen servicio. Precio vs Beneficio esta OK!! |
| Edgar Ramirez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tuve buena experiencia con esta agencia. Nos atendio Jared Rosado |
| Michelle Acevedot 37 m no | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Nos atendio Janet Rosado y fue un excelente servicio! Esperamos volver a salir con ellos |
| Alain Bastian | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Limpiar el parabrisas de dentro porque esta muy sucio. Servicio muy bien y muy amable. |
| Hugo Alberto Hiriartt Estrada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio , de parte de la colaboradora Jared Rosado, el carro en condiciones optimas Gracias |
Dirección: America Car Rental, Calle Dinamarca N.62 (Zona Rosa). Colonia Juarez, (Entre Calle Marsella Y Juarez, 06600 Ciudad de Mexico, CDMX, Mexico
Calificación: 3.2 (262 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Diego Ramirez Zavala | 🌟 | Reserve Online y no respetaron la reserva. Nos dejaron su auto el mismo dia. Se robaron el deposito |
| Andeol V. | 🌟 | Reserva realizada con Touracancun, !no llego ningun coche al lugar ! Tuvimos que ir al aeropuerto a alquilar uno. Deberiamos haber mirado las revisiones anteriores que ya tenian un mes y que decian que no habia ningun coche. NO RESERVAR EN ESTA AGENCIA |
| Alberto Gallardo | 🌟 | Hola. Reserva online para este jueves, llame un dia antes para saber si todo estaba ok y asi era. El mismo dia, veinte minutos antes de ir a buscar el coche recibo un mensaje en mi telefono que dice que me ponga en contacto con ellos por lo un tema de disponibilidad y me dejan un numero de telefono que nunca contestan. Insisto varias veces, llamo a la central y me dicen que se pondran en contacto conmigo via WhatsApp y nada de nada. Me dicen que estan saturados por la F1 , que fue la Semana pasada. En fin, de todas maneras voy a buscar el coche y en el camino logro comunicarme con ellos via telefonica, y me contesta una mujer muy desagradable que lo unico que dice es que No tiene coches y le da lo mismo que habia llamado un dia antes para asegurar el coche, le da lo mismo que solo me avisen 20 minutos antes, y lo peor es que ante mis quejas me dice espere un momento y me deja con la musica en espera durante largos minutos sin nunca volver a la llamada. Llego a la sucursal y era verdad no habia coches, solo uno que era el triple de precio. El senor que trabaja ahi lo conozco, es un caballero muy educado, ya he rentado ahi varias veces, se disculpa de manera sincera y me dice que no puede hacer nada, incluso fue el quien me envio el mensaje a mi telefono para que me comunicaran la noticia. No me pudieron avisar antes?, solo 20 minutos antes?, atencion telefonica grosera. En fin, nunca me habia pasado esto en esta agencia que siempre me habian atendido muy bien. Obligado a tratar de cancelar mi viaje y hoteles comprometidos. |
| Leonardo Neve Sanchez | 🌟 | Pesima experiencia, super caro, los autos estan en mal estado, te obligan a usar tarjetas de credito con mas de un ano de antiguedad.... por??? Y ademas te obligan a comprar seguros super caros aunque no los necesites.... tardan mucho en entregarte honestamente si pueden busquen otras agencias |
| Berenice Ruiz | 🌟 | EVITEN A TODA COSTA ESTE LUGAR. NOS HAN ROBADO MAS DE 250 DOLARES, A PESAR DE TENER NUESTRO SEGURO CONTRATADO, EL QUE VENIA CON EL COCHE, Y QUE ESPECIFICAMENTE INDICA QUE NO TENEMOS QUE CONTRATAR NINGUNO MAS EN LA OFICINA, AUN ASI NOS OBLIGARON A PAGAR UNO EXTRA. Jamas en ninguna empresa de alquiler de coche te obligan a pagar un seguro, puedes alquilar sin seguro y si pasa algo te responsabilizas y ya; en cualquier caso nosotros teniamos nuestro seguro premium que sube todo y esta gente nos obliga a pagar 3 veces mas. Que mala imagen dan, siendo asi de ladrones. |
| Michael Wilson | 🌟 | Alquile una camioneta en Priceline con seguro por $525. Cuando fui a la Ciudad de Mexico a recoger mi Van de America Car Rental, no cumplieron con el contrato de alquiler. Me vi obligado a comprar un seguro de cobertura total. Mi precio con America Car Rental fue de $880. Ahora me han cargado a mi tarjeta de credito $ 880 + 525, un total de $ 1405 por 5 dias de alquiler (sin mencionar que tuve que cambiar de categoria a un automovil desde una camioneta), son una estafa. Supuestamente Mexico deberia ser mas barato que Estados Unidos pero me parece que eran mas caros no volveran a alquilar en America Rental Car. !!!Son una estafa!!! |
| Edgard Diaz | 🌟 | Hagan caso a los Reviews. Esta es una empresa con pesimo servicio, Super cara y realmente mala. Los seguros son excesivos. |
| Paola Aguilar | 🌟 | Estoy muy decepcionado. American Rental no respeto el contrato de alquiler que permitieron promocionar a la aplicacion de alquiler de coches. Cuando llegue a la oficina de alquiler, me pidieron un deposito de 7500$ para respetar el precio del alquiler. Acepte pagarlo, PERO American Rental no estaba autorizado a cargar esa cantidad en su cajero automatico. El precio del alquiler sin el deposito que no podian aceptar se triplico por lo que no tuve opcion de irme sin el coche. Llegue a la conclusion de que es un truco para captar clientes con un precio demasiado bueno para ser verdad solo para decepcionarlos. !Experiencia del cliente extremadamente mala! |
| Karen Melendez | 🌟 | Pesimo servicio, aparte una camioneta y al momento de ir a por ella no me la quisieron rentar porque mi INE era nueva, acababa de cambiar de domicilio y me comentaron que tenia que tener 1 ano de antiguedad, desde cuando piden antiguedad para algun tramite. Y si era asi, me lo hubieran comentado por telefono al momento de reservar la unidad. |
| Mario Munoz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gracias aleidy vasquez exelente servicio 10/10 muy amablr ls chava |
| alejandra carrillo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio |
| Anna Martinez | 🌟 | Por favor, no alquile un coche de esta empresa. Es una estafa |
| Ivonne Garibay | 🌟 | Se rento un auto compacto por unos 3 dias y segun el auto era nuevo, se quedo sin bateria y acudieron despues de esperar hrs, pagando parquimetro , porque hasta el dia siguiente llegaron los del seguro a cargarle bateria, se perdio un dia y medio, no quisieron devolver el dinero , que decepcion!! Nunca volveria a rentar en ese lugar . El Sr que nos atendio fue amable Alfonso Nieto pero no resolvio nada , segun la supervisora que por cierto muy grosera, era la q tomaba la decision Srita Jazmin , solo respondio de muy mal modo y por telefono quejandose de nosotros , y dejando al Sr Nieto que diera la cara. Tomen nota de el lugar!!! Habia gente q se estaba quejando de las tarifas !!! |
| Edvinas Pu korius | 🌟 | La misma experiencia que todos, nos mintieron en la cara acerca de que el seguro era tan caro debido a una poliza de terceros. Esas politicas son costos que no se encuentran por ninguna parte. Por favor eviten a estos estafadores sin moral. |
| Jose luis Balderas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atencion muy buena todo muy bien super recomendables !!! |
| Bethany | 🌟 | !Estafa total! Este es el alquiler de autos economicos. Los carteles dicen que son Economia y Estados Unidos, pero cuando te niegas a pagar la enorme tarifa que quieren por un seguro adicional , fingen que no son la empresa con la que tienes una reserva. Pague $155 por una semana y $77 por el seguro por adelantado. !Llega alli y quieren $440! Tambien nos llevaron primero a la ubicacion del aeropuerto, cuando no caimos en la estafa, dijeron: Tienes que ir a la ubicacion del centro. !El servicio de transporte no nos llevo, asi que tuve que ir a Uber alli solo para recibir la misma estafa! Es dificil estar al tanto de las resenas cuando se hacen pasar por otras empresas. Pensamos que estabamos alquilando en Economy. |
| Nubia Garate | 🌟 | Pesimo servicio no renten aqui son unos estafadores |
| Ivan Demin | 🌟 | EVITAR EN TODO MOMENTO. Hice la reserva en linea y llegue a tiempo, para que el tipo de seguridad nos despidiera diciendo que esta ubicacion no alquila autos. Servicio de soporte contratado para que nos digan que ya paso nuestro tiempo de recogida despues de 10 minutos y que no pueden ayudarnos. Hicieron un cargo a la tarjeta de credito y estos tipos mintieron diciendo que nunca apareci, menos mal que tome un video y una foto para demostrar que mintieron. REGISTRE TODO PARA PRUEBA. 4 meses despues sigo lidiando con ellos. |
| matthew dowdy | 🌟 | Pagamos por adelantado y cuando llegamos nos pidieron 3 veces mas de lo que pagamos por el seguro. !Estafa! |
| Erick Achalco | 🌟 | ENGANO... rente un coche por medio de volaris, para recoger en los cabos y al llegar habia que pagar el precio del seguro (casi 4 veces mas que el precio de la renta del coche).. Porque tanto por el precio de un seguro?? Porque no lo cobran desde un principio al darte el costo por dia?? Chequen antes de contratar!! |
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