Amigos Traveling es una reconocida agencia de viajes en Argentina, comprometida en ofrecer a sus clientes experiencias de viaje inolvidables. Con años de experiencia en el sector, se ha posicionado como una opción confiable y de calidad para aquellos que desean explorar diferentes destinos tanto dentro como fuera del país.
Amigos Traveling cuenta con una amplia gama de servicios y paquetes turísticos que se adaptan a las necesidades y preferencias de cada cliente. Desde viajes de aventura hasta escapadas románticas, su objetivo es brindar viajes personalizados que superen las expectativas de los viajeros más exigentes.
La compañía se enorgullece de contar con un equipo de profesionales altamente capacitados que se encargan de organizar cada detalle de los viajes. Desde la reserva de vuelos y alojamiento, hasta la planificación de actividades y excursiones, Amigos Traveling se asegura de ofrecer un servicio integral y de calidad.
Además, la agencia se destaca por su excelente atención al cliente, garantizando una comunicación clara y fluida en todo momento. Su objetivo principal es brindar una experiencia de viaje sin contratiempos y garantizar la satisfacción de sus clientes.
Si estás buscando una agencia de viajes confiable y de confianza en Argentina, Amigos Traveling es la opción ideal para hacer realidad tus sueños de viajar y descubrir nuevos destinos.
Cuando se presenta un problema o inconveniente con Amigos Traveling, es importante saber cómo comunicarse con la empresa para obtener una solución. A continuación, te presentamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Amigos Traveling en Argentina.
Una de las formas más directas de comunicarse con Amigos Traveling es a través del teléfono. Puedes llamar al siguiente número:
Este número te conectará con un representante de la empresa que estará disponible para atender tus consultas y recibir tus reclamos. Recuerda que debes llamar en los días y horarios de atención al cliente, que son de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y los sábados de 9:00 am a 12:00 pm.
Otra forma de contacto es a través de correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu consulta o reclamo a la siguiente dirección:
El equipo de atención al cliente de Amigos Traveling revisará tu correo electrónico y se pondrá en contacto contigo lo antes posible para resolver tu problema.
Amigos Traveling también ofrece la opción de comunicarse a través de un chat en línea. Desde su sitio web, puedes acceder al chat y chatear directamente con un representante de la empresa. Este método es especialmente útil si necesitas resolver tu problema de manera instantánea.
Además de los métodos de contacto tradicionales, Amigos Traveling también está presente en las redes sociales para atender consultas y reclamos. Puedes contactarlos a través de las siguientes cuentas:
En estas redes sociales, podrás dejar tus comentarios, enviar mensajes privados o seguir las publicaciones para mantenerte informado sobre las novedades de Amigos Traveling.
Si consideras que tu situación requiere una acción legal, puedes enviar una carta documento a la empresa. Estos son los datos legales de Amigos Traveling en Argentina:
Razón Social: Amigos Traveling S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que la carta documento debe ser enviada por correo certificado y requiere de seguimiento para asegurarte de que fue entregada correctamente.
Recuerda utilizar estos medios de contacto para comunicarte con Amigos Traveling en Argentina y obtener una respuesta a tus consultas o reclamos. La empresa está comprometida en brindarte el mejor servicio posible y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Verificadas por Google Maps
Dirección: 4299 NW 36th St, Miami Springs, FL 33166, EE. UU.
Calificación: 4.2 (47 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Luz Sandoval | 🌟 | TENGAN CUIDADO, piden los datos de la tarjeta de crédito para supuesta mente cotizar los planes, afirman no hacer ningún procedimiento sin autorización pero ellos hacen el desembolso del dinero. no responden mensajes ...ESTAFADORES!!!, Ya llevo mas de 7 meses y aun no me han resuelto nada ,,asi como tomaron el dinero de mi tarjeta de crédito así mismo quiero el reembolso.Que pasa pues con mi rembolso ya va mas de un año y nada ... |
| Jonathan Arias | 🌟 | LADRONES!! Quiero denunciar publicamente a esta empresa. En diciembre de 2017 ustedes realizaron sin mi autorización un cobro en mi tarjeta de credito de USD 600 por un paquete turistico que en ningun momento adquirí, yo simplemente pedi una cotización y ustedes no se como cobraron ese dinero sin codigo de seguridad o mi autorización. El vendedor nisiquiera estaba al tanto del cobro, tanto que seguia llamandome para intentar venderme el paquete. Tal fue mi sorpresa en Enero al ver el estracto bancario, el cobro de este dinero. Hable con el vendedor por eso y me dice que me van a devolver mi dinero y aun sigo esperando.. en los próximos dias procederé a realizar la correspondiente denuncia ante la superintendencia de industria y comercio. |
| Luis De Melba | 🌟 | TENGAN CUIDADO, piden los datos de la tarjeta de crédito para supuestamente cotizar los planes, afirman no hacer ningún procedimiento sin autorización pero ellos hacen el desembolso del dinero. Al poner la queja respondieron que había sido un error y que en una semana estaría la devolución, ha pasado casi 1 mes y el dinero (USD600) no ha sido devuelto, y ahora no responden mensajes ...ESTAFADORES!!! |
| Jeannette Figueroa Fernández | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El lamentable chocar con este tipo de empresas porque te piden en número de tarjeta para ver si válida de manera internacional y luego desembolsa el dinero sin tu autorización, además no es creíble esta empresa, son ESTAFADORES lamentablemente a mi me paso y no responden ni las llamas de los números que te dan ningún numero y en el wassapp tampoco. Son estafadores un ORGANIZACIÓN CRIMINAL DE ESTAFADORES |
| Joselyn Moraga | 🌟 | Me siento totalmente estafada con esta empresa.. Compre un paquete que supuestamente venia con rent a car incluido y hoy al llegar a miami y dirigirme a buscar el auto me piden el pago de mas de 400 dolares.. Según ellos que por el seguro obligatorio en caso de accidente que se paga acá.. Mi molestia es que yo pregunte si debía pagar algo y me dijieron que nada, que solo me pedían la garantía que en todos lados piden, esta empresa en un robo no la recomiendo en absoluto.. |
Al planificar un viaje, es común que los consumidores se encuentren con diferentes problemas y reclamos relacionados con el servicio ofrecido por Amigos Traveling. La agencia de viajes puede enfrentar situaciones que generen insatisfacción en los clientes, desde problemas con la reserva hasta experiencias negativas en el destino.
En esta sección, analizaremos los problemas y reclamos más comunes hacia Amigos Traveling, brindando información útil para que los consumidores sepan cómo actuar en cada situación.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Amigos Traveling es relacionado con problemas en la reserva de vuelos o hospedaje. Puede ocurrir que, después de realizar la reserva y pagar, el cliente reciba la noticia de que no hay disponibilidad para las fechas seleccionadas o que el precio ha aumentado.
Ante esta situación, es importante que el cliente se comunique de inmediato con Amigos Traveling para buscar una solución. Es recomendable guardar todos los comprobantes de pago y las conversaciones con la agencia para respaldar cualquier reclamo que deba realizarse, si es necesario.
Otro problema común que pueden enfrentar los viajeros con Amigos Traveling son los inconvenientes durante el viaje en sí. Por ejemplo, puede ocurrir que los traslados programados no lleguen a tiempo o que el hotel no cumpla con las condiciones prometidas.
Ante estos problemas, es fundamental que el cliente se comunique de inmediato con la agencia para informar sobre la situación. Es importante tener evidencias y documentar los inconvenientes para respaldar cualquier reclamo posterior. Además, si el cliente tiene derecho a algún tipo de compensación, es recomendable solicitarla en este momento.
Amigos Traveling ofrece a sus clientes la opción de contratar un seguro de viaje para protegerlos ante cualquier eventualidad. Sin embargo, algunos clientes pueden enfrentar problemas al utilizar este seguro.
Si un cliente necesita hacer uso de su seguro de viaje y encuentra algún obstáculo o no obtiene la cobertura esperada, es importante que se comunique con Amigos Traveling de inmediato. Guardar todos los documentos relacionados con el seguro y la comunicación con la agencia puede ser de gran ayuda para resolver el problema de manera más eficiente.
En ocasiones, los clientes pueden experimentar situaciones en las que sientan que Amigos Traveling ha ofrecido precios o promociones engañosas. Por ejemplo, una oferta de viaje con un precio muy bajo puede tener restricciones ocultas o no incluir los servicios prometidos.
Si un cliente sospecha que ha sido víctima de una práctica engañosa, es recomendable que se comunique con Amigos Traveling para expresar su preocupación y solicitar una aclaración. Mantener registros de la publicidad, los precios y cualquier conversación con la agencia puede ser útil para respaldar cualquier reclamo o denuncia posterior.
Otro reclamo frecuente hacia Amigos Traveling está relacionado con la atención al cliente. Los clientes pueden sentirse insatisfechos con la respuesta o la resolución de sus problemas por parte de la agencia.
En estos casos, es importante documentar todas las interacciones con la agencia y buscar una comunicación formal, como una carta o un correo electrónico, para dejar constancia del reclamo. Si la agencia no ofrece una solución satisfactoria, el cliente puede considerar buscar asesoramiento legal o presentar una queja formal ante las autoridades de protección al consumidor.
Al presentar un reclamo a Amigos Traveling, es importante tener en cuenta algunos consejos para aumentar las posibilidades de obtener una respuesta satisfactoria:
1. Documenta todo: Guarda todos los documentos relacionados con el viaje, como recibos, comprobantes de pago, correos electrónicos y capturas de pantalla. Estos documentos pueden ser fundamentales para respaldar tu reclamo.
2. Actúa rápido: Contacta a Amigos Traveling lo antes posible para informar sobre el problema y buscar una solución. Cuanto más tiempo pase, más difícil puede ser resolver el asunto.
3. Sé claro y específico: Al comunicarte con la agencia, explícales claramente cuál es el problema y qué solución esperas. Proporciona detalles específicos y respalda tus reclamos con evidencias.
4. Persiste: Si no obtienes una respuesta o solución satisfactoria en el primer intento, no te rindas. Persiste en tu reclamo y considera buscar asesoramiento legal o presentar una queja formal.
Recuerda que Amigos Traveling tiene la obligación de ofrecer un servicio de calidad y responder a los reclamos de sus clientes. Si tus reclamos no son atendidos de manera adecuada, puedes considerar buscar otras alternativas o reportar el incidente a las autoridades correspondientes.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Amigos Traveling, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de viajes y turismo online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suelen apelar los usuarios en el proceso de reclamo.
La ley de defensa del consumidor tiene por objeto la protección y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece los derechos mínimos que deben ser respetados en las relaciones de consumo y las obligaciones de los proveedores de bienes y servicios.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "el derecho a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección; a condiciones de trato equitativo y digno; a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, y a una reparación adecuada y oportuna por los daños ocasionados".
Si como consumidor sientes que Amigos Traveling ha incumplido alguno de estos derechos, es importante que hagas valer tus derechos y presentes un reclamo.
Esta ley tiene como finalidad principal proteger los derechos de los usuarios y consumidores en todas las relaciones de consumo, estableciendo las normas y principios generales que regulan dichas relaciones.
La ley establece que los proveedores de bienes y servicios tienen la obligación de brindar información clara, veraz, oportuna y suficiente sobre las características del producto o servicio que ofrecen, así como las condiciones de su comercialización.
Además, garantiza el derecho a la indemnización por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de la prestación defectuosa de un servicio, la provisión de un producto en mal estado o cualquier otra vulneración de los derechos del consumidor.
La ley de comercio electrónico regula las operaciones realizadas por medios electrónicos y establece los derechos y obligaciones de las partes involucradas en estas transacciones.
Esta ley establece que los proveedores de bienes y servicios deben garantizar la transparencia en las operaciones, brindar información clara y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos, asegurar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios, y respetar los plazos de entrega y los derechos de los consumidores a la defensa de sus intereses y a la resolución de conflictos.
Si has tenido problemas con Amigos Traveling en una transacción realizada a través de su plataforma online, puedes invocar los derechos que te concede esta ley para presentar un reclamo y buscar una solución justa.
La ley de contrato de viaje y turismo establece los derechos y obligaciones de las partes involucradas en la contratación de servicios turísticos, tanto para viajes nacionales como internacionales.
Esta ley establece que los proveedores de servicios turísticos deben brindar toda la información necesaria sobre el viaje, incluyendo las condiciones de reserva, el itinerario, los servicios incluidos y los derechos y obligaciones de ambas partes.
Además, garantiza el derecho a la calidad y seguridad en la prestación de los servicios contratados, y establece los procedimientos para presentar reclamos en caso de incumplimiento de contrato por parte del proveedor de servicios turísticos.
La ley de protección de datos personales tiene como objetivo garantizar el derecho a la privacidad y la protección de los datos personales de los ciudadanos.
Bajo esta ley, Amigos Traveling está obligado a proteger la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios y a utilizarlos solamente para los fines para los cuales fueron proporcionados.
Además, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos para fines publicitarios o comerciales.
Si consideras que Amigos Traveling ha vulnerado tu derecho a la privacidad o ha hecho un uso indebido de tus datos personales, puedes presentar un reclamo en la Agencia de Acceso a la Información Pública.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante Amigos Traveling en caso de tener una experiencia insatisfactoria con sus servicios.
A la empresa Amigos Traveling
Nombre y apellido: JUAN PÉREZ
DNI: Nº ...............
Domicilio: ..........
Localidad: .............
Provincia: ..........
Teléfono: ........
Email: ........
Motivo del reclamo:
Me dirijo a ustedes para manifestar mi inconformidad y hacer un reclamo formal por los siguientes hechos:
Servicio insatisfactorio
De acuerdo a lo acordado en la contratación del servicio de viaje con Amigos Traveling, me encuentro insatisfecho con la calidad y el cumplimiento de los mismos. Durante mi viaje, he experimentado una serie de inconvenientes que han afectado mi experiencia de manera negativa. Estos inconvenientes incluyen, pero no se limitan a:
- Retrasos en los vuelos
- Cancelaciones de vuelos sin previo aviso
- Mala atención por parte del personal de servicio al cliente
- Falta de cumplimiento de los servicios prometidos, como traslados y alojamiento
- Pérdida de equipaje
Evidencia del reclamo:
Adjunto a este reclamo, proporciono la siguiente evidencia:
- Copias de los contratos y facturas relacionados con el servicio contratado
- Copias de correos electrónicos y correspondencia con Amigos Traveling
- Fotografías o videos que respalden mis reclamaciones
- Testimonios de otros viajeros que hayan experimentado situaciones similares
Solicitud:
En base a lo anteriormente expuesto, solicito a Amigos Traveling lo siguiente:
- Reembolso y compensación: Solicito un reembolso total del costo del viaje, teniendo en cuenta los inconvenientes y daños ocasionados. Además, exijo una compensación por los perjuicios sufridos, como la pérdida de tiempo, estrés y frustración causados por estas situaciones.
- Compromiso de mejora: Solicito que Amigos Traveling se comprometa a mejorar la calidad de sus servicios y a tomar medidas para evitar que estos inconvenientes vuelvan a ocurrir en el futuro. Esto puede incluir, pero no se limita a:
- Entrenamiento y capacitación adecuada para el personal de servicio al cliente
- Mayor supervisión y control de los proveedores de servicios
- Mejora en los procedimientos de atención al cliente y resolución de problemas
- Cancelación del contrato: En caso de que Amigos Traveling no pueda brindarme una solución satisfactoria a mi reclamo, solicito la cancelación del contrato y la devolución íntegra de cualquier pago realizado.
Plazo de respuesta:
Por último, solicito una pronta respuesta a mi reclamo, no superior a 15 días hábiles, para que de esta manera podamos llegar a una solución mutuamente satisfactoria. En caso contrario, me veré en la obligación de tomar las medidas legales correspondientes y hacer mi reclamo en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
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