Answer Seguros es una reconocida compañía de seguros en Argentina, con una amplia trayectoria en el mercado. Fundada en XXXX, se ha posicionado como una de las principales opciones para aquellos que buscan proteger sus bienes y garantizar su seguridad financiera.
Con una amplia gama de productos y servicios, Answer Seguros se destaca por ofrecer coberturas personalizadas y adaptadas a las necesidades de sus clientes. Ya sea que estés buscando un seguro de auto, hogar, vida o bienes comerciales, Answer Seguros cuenta con opciones adecuadas para cada situación.
Una de las principales ventajas de elegir Answer Seguros es la tranquilidad que brindan en caso de siniestros. Gracias a su amplia red de asistencia, podrás contar con el respaldo necesario para hacer frente a cualquier eventualidad que pueda surgir.
Con una sólida reputación en el mercado, Answer Seguros se ha ganado la confianza de miles de clientes en todo el país. Su compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente los ha convertido en una opción líder en el sector de seguros en Argentina.
Si estás buscando una compañía de seguros confiable y con experiencia, Answer Seguros es una excelente elección. Con su dedicación a la calidad y su compromiso con la satisfacción del cliente, te brindarán la tranquilidad que necesitas para proteger lo que más valoras.
A la hora de presentar un reclamo o solicitar información sobre los servicios brindados por Answer Seguros, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarse con la empresa de manera eficiente. A continuación, te proporcionaremos los distintos canales de comunicación que Answer Seguros pone a disposición de sus clientes en Argentina.
Uno de los medios más directos y rápidos para contactar a Answer Seguros es a través de su número de teléfono. Puedes comunicarte con ellos al siguiente número:
Si prefieres comunicarte por escrito o tienes un problema que requiere enviar documentación adicional, puedes enviar un correo electrónico a Answer Seguros. Utiliza la siguiente dirección de correo electrónico:
Correo Electrónico: [email protected]
Otra opción para comunicarte con Answer Seguros es a través del formulario de contacto disponible en su sitio web oficial. Simplemente ingresa los datos solicitados y describe tu consulta o reclamo. Asegúrate de proporcionar tu información de contacto para que puedan responderte de manera efectiva.
Answer Seguros también tiene presencia en las redes sociales, lo que brinda otra vía de contacto para los usuarios. Puedes seguirlos en las siguientes redes sociales y utilizar mensajes privados o comentarios para comunicarte con ellos:
Si necesitas enviar una "carta documento" o realizar una acción legal contra Answer Seguros, a continuación, se muestra la información legal de la empresa en Argentina:
Razón Social: Answer Seguros S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que, si Answer Seguros es una empresa extranjera, es posible que no cuente con una sede legal en Argentina. En este caso, debes comunicarte con ellos a través de los medios de contacto proporcionados por la empresa internacional.
Si no has obtenido una respuesta satisfactoria a través de los medios de contacto anteriores, puedes buscar otras formas de contactar a Answer Seguros. Esto puede incluir buscar comentarios o quejas de otros usuarios en foros en línea o comunidades de consumidores. Recuerda que siempre es importante mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con la empresa para lograr una pronta resolución a tu consulta o reclamo.
En conclusión, Answer Seguros ofrece diferentes medios de contacto para que los clientes puedan presentar sus reclamos o solicitar asistencia. Aprovecha estos canales de comunicación para asegurarte de que tu consulta sea atendida de manera eficiente y obtener una respuesta satisfactoria por parte de Answer Seguros.
Dirección: Capital Federal, Caba (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +548004440339, +5480099976925, +541143198888, +548004440352, +541143198855, +541143198800
Redes Sociales: Instagram Facebook
Sitio Web: https://answerseguros.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Cecilia Grierson 255, C1107CPE CABA, Argentina
Calificación: 3.1 (971 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Any | 🌟 | Muy decepcionada, somos clientes de muchos años y por primera vez pedimos una grúa. Desde las 17hs y recién vino a las 12 de la noche 7 horas esperando. Con lo que pagamos una verdadera vergüenza. No se puede creer. Y encima solo.se.puede pedir una grúa por.mes?.??? Unos caraduras. |
| Rodrigo Tabares | 🌟 | No use aún el servicio. Pero quise hacerlo y la agente que se comunicó conmigo para "ayudarme" fue de lo peor. LUCIA me dijo que se llamaba, súper mal educada y prepotente. Si así son todos sus vendedores, no creo contratarlos nunca. Mejoren la atención. Una vergüenza. |
| Marito 1979 | 🌟 | Para asociarte...un poco más te besan el tuje, tuve un siniestro el 09 de Octubre..el 0800..atiende de 09 a 18....después de 10 minutos en línea, para que te atienda ...mientras tanto...arreglese como pueda sr asegurado..!!! Pésimamente decisión...asegurarme con ustedes !! Día 20, llamo al 43198800, dado que en primera instancia me llama una prepotente y cero amabilidad una tal Yanina..me pasa un número de la gestora, la cual cero empatia en asesorame con los pasos a seguir... Hoy día 20, me atiende una srta Catalina..la cual me guía y asesora de los pasos a seguir...MUY amable...uno necesita que lo asesoren....no estoy canchero con formularios...etc. |
| Luz Ojeda | 🌟 | Si se quieren y aprecian su salud mental no se les ocurra contratar esta empresa. Contratamos con productor de seguros hace unos años, el cual ahora está jubilado y retirado y no tenemos forma de darlo de baja. Siguen cobrando por débito automático que NO podés desactivar y así te enganchan. Son un desastre, dejen de pagar reviews. |
| Cecilia Suares | 🌟 | Llevo mas de 3 horas esperando el auxilio. Me parece que volvemos al seguro anterior No... perdón. 3 horas desde que se gestionó el pedido de auxilio. Pero a las 3 horas recién se comunica el operador para pedirte los datos del vehículo y demas documentación. O sea... todavia ni estan en camino Ah... ya que cintestan por acá. Envien pir favor el auxilii |
El mundo de los seguros puede ser complicado y muchas veces los consumidores se enfrentan a diversos problemas y reclamos al tratar con compañías como Answer Seguros. Es importante conocer cuáles son los reclamos más comunes para saber cómo actuar en caso de encontrarnos en una situación similar. En esta sección, analizaremos los problemas más frecuentes que los consumidores tienen con Answer Seguros y cómo realizar un reclamo de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Answer Seguros es el rechazo de cobertura cuando se presenta un siniestro. Esto puede ocurrir cuando la compañía considera que el siniestro no está cubierto por la póliza o cuando considera que ha habido una mala praxis por parte del asegurado.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es revisar detenidamente tu póliza de seguros para asegurarte de que el siniestro debería estar cubierto. En caso de que consideres que Answer Seguros está cometiendo un error en el rechazo de cobertura, es importante presentar un reclamo formal por escrito, detallando los motivos por los cuales consideras que debes ser indemnizado según los términos de la póliza. Adjunta cualquier documentación que respalde tu reclamo.
Otro reclamo frecuente hacia Answer Seguros es la demora en el proceso de indemnización. Después de presentar un reclamo, es común que los consumidores tengan que esperar un tiempo considerable para recibir la indemnización correspondiente.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es comunicarte con Answer Seguros para obtener una explicación de las razones por las cuales se está demorando el proceso de indemnización. Asegúrate de tener todos los documentos y pruebas necesarias para respaldar tu reclamo y solicita un plazo estimado para la resolución del problema.
Otro problema recurrente que enfrentan los consumidores con Answer Seguros es la falta de comunicación y falta de respuesta a los reclamos. Muchas veces los consumidores se sienten frustrados y desamparados al no recibir una respuesta oportuna por parte de la compañía.
Si te encuentras en esta situación, es importante documentar todas las comunicaciones que hayas tenido con Answer Seguros y los reclamos que hayas presentado. Si no has recibido una respuesta en un plazo razonable, es recomendable comunicarte con Answer Seguros a través de distintos canales, como correo electrónico, teléfono o redes sociales, para asegurarte de que tu reclamo está siendo atendido.
En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, puedes considerar la posibilidad de presentar una denuncia en la Defensa del Consumidor, un organismo que tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores en Argentina.
Los errores en la facturación y el cobro incorrecto de primas también son reclamos comunes hacia Answer Seguros. Esto puede ocurrir cuando la compañía cobra una prima más alta de lo acordado o cuando se realizan cargos indebidos en la facturación.
En caso de encontrar un error en la facturación o un cobro incorrecto de primas, es importante comunicarte de inmediato con Answer Seguros para solicitar una corrección. Asegúrate de contar con todos los documentos y pruebas necesarios para respaldar tu reclamo y solicita una devolución o ajuste en la facturación.
Otro problema recurrente que enfrentan los consumidores con Answer Seguros es el mal manejo de siniestros y la falta de asesoramiento. Al presentar un siniestro, es común que los asegurados se sientan desorientados y no cuenten con el asesoramiento adecuado por parte de la compañía.
Si te encuentras en esta situación, es importante comunicarte con Answer Seguros para solicitar el asesoramiento necesario y obtener una explicación detallada de los pasos a seguir. Es recomendable seguir las instrucciones al pie de la letra y mantener una comunicación constante con la compañía para asegurarte de que tu siniestro está siendo correctamente manejado.
Recuerda que es fundamental documentar y respaldar todas tus comunicaciones y reclamos con Answer Seguros. Mantén registros de todas las conversaciones, correos electrónicos, cartas o notas que hayas enviado y recibido relacionadas con tu reclamo. Esto te permitirá tener un respaldo en caso de que necesites presentar una denuncia formal.
En conclusión, los problemas y reclamos más comunes hacia Answer Seguros suelen estar relacionados con el rechazo de cobertura, demoras en el proceso de indemnización, falta de comunicación, errores en la facturación, mal manejo de siniestros y falta de asesoramiento. Es importante saber cómo actuar en caso de enfrentar alguno de estos problemas para poder resolverlos de manera efectiva. Recuerda siempre documentar tus reclamos y mantener una comunicación constante con Answer Seguros para asegurarte de que tus preocupaciones sean atendidas adecuadamente.
En los reclamos y quejas que se presentan contra Answer Seguros suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, lo cual afecta a la empresa como proveedora de seguros. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en este proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los consumidores o usuarios. Esta ley establece los derechos y las responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo.
Según el artículo 1 de esta ley, se garantiza "la protección de los usuarios y consumidores, respecto de los bienes y servicios que se pongan a su disposición en el mercado, a fin de que los proveedores los suministren adecuados para el consumo humano y su utilización no presenten peligro alguno para la salud o la integridad física de los mismos".
Entre los derechos más relevantes que esta ley garantiza a los consumidores, se encuentran el derecho a una información adecuada y veraz, el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, así como el derecho a condiciones de trato equitativo y digno.
Es importante destacar que, según el artículo 8 de esta ley, los consumidores tienen derecho a:
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
En el caso de Answer Seguros, es fundamental que la empresa garantice la privacidad y la intimidad de los datos personales de sus clientes y cumpla con las disposiciones contempladas en esta ley. Esto implica que Answer Seguros debe implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de sus clientes y utilizarla únicamente para los fines previstos y autorizados por dichos clientes.
Asimismo, Answer Seguros debe permitir que los titulares de los datos puedan ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, entre otros, tal y como establece la ley en su artículo 14.
La Ley de Defensa del Consumidor Financiero es de especial relevancia en reclamos contra compañías de seguros que ofrecen servicios financieros. Esta ley establece los derechos y las obligaciones de los consumidores de servicios financieros, regulando así las relaciones entre Answer Seguros y sus clientes.
Algunos de los derechos más importantes que contempla esta ley son:
Esta ley protege los derechos de los consumidores de servicios financieros, incluyendo los seguros. En el caso de Answer Seguros, se deben cumplir los siguientes derechos:
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Answer Seguros en caso de tener algún inconveniente con sus servicios.
Al Equipo de Atención al Cliente de Answer Seguros
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, ha ocurrido un incumplimiento en el servicio de atención al cliente brindado por Answer Seguros. A pesar de haber contratado y pagado puntualmente por una póliza de seguro, no he recibido el adecuado soporte y asesoramiento ante un siniestro que ocurrió el día xx/xx/xxxx.
El representante de Answer Seguros asignado a mi caso no ha respondido a mis llamadas, correos electrónicos ni mensajes, dejándome sin la ayuda necesaria para resolver la situación. Este incumplimiento va en contra de lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor y vulnera mis derechos como cliente.
Prueba: adjunto a este reclamo copias de los correos electrónicos, mensajes y registros de llamadas realizados al representante asignado sin obtener respuesta.
Petición:
1. Solicito que Answer Seguros tome las medidas necesarias para resolver esta situación de forma inmediata, brindándome el soporte y asesoramiento necesario en relación al siniestro ocurrido y mi póliza de seguro contratada.
2. Exijo una compensación por los perjuicios sufridos tanto en términos de tiempo invertido como en la afectación a mi tranquilidad y confianza en los servicios de Answer Seguros.
3. Adicionalmente, solicito que se realice una revisión exhaustiva de los procedimientos de atención al cliente de Answer Seguros, a fin de evitar que situaciones como la ocurrida se repitan en el futuro y otros clientes no sufran las mismas consecuencias.
4. Sanciones: En caso de rechazo o falta de respuesta satisfactoria a este reclamo, me veré en la obligación de realizar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, solicitando la aplicación de las sanciones correspondientes según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor.
Quedo a la espera de una pronta resolución de este reclamo y de la toma de las medidas necesarias por parte de Answer Seguros para garantizar la calidad y cumplimiento de sus servicios.
Firma:
JUAN PÉREZ
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