Aon es una reconocida empresa global de servicios profesionales especializada en la gestión de riesgos, corretaje de seguros y reaseguros. Con más de XX años de experiencia en el mercado, Aon se ha establecido como líder en la industria y se encuentra presente en más de XX países alrededor del mundo.
La misión de Aon es ayudar a sus clientes a enfrentar y mitigar los riesgos a los que se enfrentan en sus operaciones diarias, brindándoles soluciones personalizadas y de alta calidad. Aon cuenta con un amplio portafolio de productos y servicios que incluyen seguros de vida, seguros de propiedad y accidentes, gestión de riesgos corporativos y consultoría financiera, entre otros.
La reputación de Aon se basa en su compromiso con la excelencia, la integridad y la ética en todos sus negocios. La empresa se dedica a construir relaciones duraderas con sus clientes, ofreciendo un servicio de calidad y un enfoque en la satisfacción del cliente.
Como una empresa líder en el campo de los seguros y servicios de consultoría, Aon se esfuerza por brindar un excelente servicio al cliente. Si tienes algún problema o reclamo, es importante que sepas cómo contactarlos para recibir la ayuda que necesitas. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Aon en Argentina.
La forma más común de contactar a Aon es a través de su número de teléfono de Atención al Cliente. Puedes llamar al +54 (11) XXXX-XXXX para hablar directamente con un representante de la empresa y presentar tu reclamo. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
Otra opción para comunicarte con Aon es enviarles un correo electrónico. Puedes enviar tu reclamo o consulta a la dirección [email protected]. Asegúrate de proporcionar información detallada sobre tu problema y tus datos de contacto para que puedan responder de manera efectiva.
Aon también ofrece un servicio de chat en línea que te permite comunicarte directamente con un representante de la empresa. Puedes acceder a este servicio a través de su sitio web oficial, donde encontrarás un enlace al chat en la sección de contacto. Simplemente haz clic en el enlace y un representante estará disponible para ayudarte con tu reclamo.
Aon también está presente en las redes sociales, por lo que puedes intentar comunicarte con ellos a través de estas plataformas. Puedes buscar su perfil en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter y enviarles un mensaje privado explicando tu caso. Asegúrate de proporcionar suficiente información para que puedan entender tu reclamo y brindarte una respuesta adecuada.
Recuerda que es importante ser claro y conciso en tu mensaje y proporcionar evidencia o documentación relevante que respalde tu reclamo. Cuanta más información proporciones, más fácil será para Aon entender tu situación y brindarte una solución.
Esperamos que esta información te sea útil y que puedas resolver tu reclamo de manera efectiva. Recuerda que Aon se preocupa por brindar un excelente servicio al cliente, y están disponibles para ayudarte en cualquier momento.
Razón Social: Aon Patricia A Y Aon Lucas M S.H.
CUIT: 30-71038619-2
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Rivadavia 611, C1002 AAE, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.7 (86 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maria Jose Rodriguez | 🌟 | Tengo el seguro por son hace 10 años, en el día de hoy a las 19.30 pedí una grúa, para trasladar mi auto. Siendo la 1:25 de la madrugada todavia no llego. Siendo que me dijeron 2hs de demora máximo. El servicio lo pidieron a las 22.45. Se burlan de la gente. Hace 7 hs que estoy parada esperando una grúa. Son lo peor que hay. |
| Marta Griselda German | 🌟 | Tengo seguro la caja, me brindan como asistencia AON, DESASTRE, PARA CAMBIAR UN NEUMÁTICO HS DE ESPERA DESPUES DE UNA HORA TE LLAMAN PARA DECIRTE QUE LA DIRECCIÓN ES EQUIVOCADA, VOLVES A CARGAR TODO Y A ESPERAR, MENOS MAL QUE ERA UNA ESTUPIDEZ LLAME AL VECINO Y LISTO, NO QUIERO IMAGINAR TENER OTRO PROBLEMA , UN DESASTRE |
| Sam Cor | 🌟 | Pésimos. Tengo terceros completo, tuve un siniestro que no tuve culpa y me mandaron mal la documentación, la denuncia con faltas de ortografía, lse atraso todo, no te responden los mails, la otra compañia todavía no me paga el arreglo y estos de Aon se lavan las manos. No los recomiendo, ni bien termine este tema doy la baja, espero no tener problemas porque ya lei que se pasan la pelota y se lavan las manos también. Estafadores. |
| Nati Lozano | 🌟 | Pésima atención. Me mandaron una renovación con un aumento de suma de un 20% y un aumento de costo del 80%. Hice el reclamo, después de 1 mes me cotizaron nuevamente. Al día de hoy se olvidaron de dar de baja la primera póliza la cual NO APROBE RENOVAR y me están cobrando 2 seguros. Al día de hoy continuan sin reintegrarme el dinero que son 45.000 pesos. No atienden los teléfonos ni los mail. Nefasta atención |
| Vanesa Alejandra Di Filippo | 🌟 | Veo q no soy la única estafada. Pedí la baja a atención al cliente Aon el 14/12/2022 y me dijeron q será enviada al sector correspondiente. Ahora me dicen que yo mandemail a otro sector y me toman la baja un mes y medio después. Me estafaron. No me quieren reintegrar.Ezequiel Gonzalez me atendió hoy. Y contesto muy maleducado. |
Dirección: Emma de la Barra 353, C1107 CABA, Argentina
Calificación: 2.1 (148 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| oscar w spaccasassi | 🌟 | ATENCION AON ME CROBRO DE MAS Y NO ME LO DEVUELVE - CUIDADO SI VENDES EL AUTO TE SIGUEN COBRANDO!!!! Me renovaron la poliza a pesar de haber pedido que no se renueve por escrito dos semanas antes de la renovacion, por venta del auto, me siguieron debitanto las cuotas , me cobraron 150.000 pesos de mas y a pesar de tener el endoso de cancelacion donde la segunda reconoce el credito.... no me devuelven el dinero y te dejan colgado en el chat y no responden los mails. Si me tratan asi despues de tantos años creo que se merecen quedarse sin clientes. La impunidad con que se manejan me hace agradecer no haber tenido ningun siniestro por que LA CONFIANZA ES CERO. Cancelo todas mis polizas y me voy antes de tener un problema. ATENCION!!! |
| Laura | 🌟 | Impresentables. Me renovaron una PÓLIZA que había sido dada de baja 15 días antes y no obstante esto me debitaron 2 cuotas pese a mis innumerables reclamos. Hoy llevo casi 5 meses de este hecho y aún me me han reintegrado el dinero pese a haberme informado via mail fecha de reintegro. |
| Woolters | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hace más de 3 años tengo Aon. No es una compañía de seguros, más bien una consultora, asistencia al viajero y riesgos. Jamás tuve un problema. Es cierto que no contestan el teléfono de atención al cliente fuera del horario comercial, como cualquier otra compañía lo hace. Llamando al número correcto de asisteņcia al viajero cumplieron excelente. Mil veces mejor que llamar al número de tu aseguradora. Tuve muchas aseguradoras, nadie te asiste en 45 minutos con una grúa como Aon |
| Claudio Anibal Silingardi | 🌟🌟 | Horrible la atención Tuve que suspender el servicio. Malísimo. 3 días llamando por teléfono y no atendieron , luego logro atención y no me.resolvieron nada ABSOLUTAMENTE NADA .envié mail , llame por teléfono. Etc... HORRIBLES. Dejan mal parados a empresas de.primer.nivel. |
| Elisa Tomás | 🌟 | SON DELINCUENTES PROFESIONALES. NO ATIENDEN EL TELÉFONO NUNCA EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA NI TAMPOCO RESPONDEN MAILS. LA ÚNICA OPCIÓN ES DENUNCIARLOS A LA SUSPERINTENDENCIA DE SEGUROS DE LA NACIÓN |
Dirección: Av. 9 de Julio 1044, C1427CJV C1427CJV, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| L. R | 🌟 | LO PEOR QUE ME PASO, DI DE BAJA EL SEGURO DEL VEHICULO EN TIEMPO Y FORMA, A MESES DESPUES USARON MIS DATOS Y GENERARON UN GASTO DE 25.000 ...AL DIA DE HOY 2/2022 SIGO ESPERANDO EL REINTEGRO DEL CUAL INDICAN QUE SIGUE DEMORADO...TRUCHOS |
Para los consumidores argentinos, Aon es una reconocida y prestigiosa empresa en el ámbito de los seguros y servicios financieros. Sin embargo, como en cualquier negocio, pueden surgir inconvenientes y situaciones que generen reclamos por parte de los clientes. En esta sección, te contaremos cuáles son los problemas y reclamos más comunes hacia Aon, así como algunas recomendaciones para presentar un reclamo efectivo.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Aon se relaciona con las demoras en el pago de siniestros. Los clientes que han sufrido un evento asegurado y necesitan recibir una indemnización pueden encontrarse con situaciones en las que Aon no realiza el desembolso en tiempo y forma acordada.
Si te encuentras en esta situación, es importante que recopiles toda la documentación relacionada con el siniestro y te comuniques con el representante de Aon encargado de tu caso. Puedes exigir una respuesta clara sobre el motivo de la demora y establecer un plazo límite para el pago. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una denuncia ante el organismo regulador de seguros en Argentina.
Otro reclamo común hacia Aon es la falta de claridad en las condiciones del contrato de seguro. Los clientes pueden encontrarse con cláusulas ambiguas o mal explicadas, lo que genera confusión y dificulta la comprensión de los derechos y obligaciones de ambas partes.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos revisar detenidamente tu contrato y hacer anotaciones de las cláusulas que consideres confusas o poco claras. Luego, comunícate con el representante de Aon encargado de tu contrato y solicita una reunión para aclarar tus dudas y obtener una explicación detallada de las condiciones. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes buscar asesoramiento legal para evaluar si tienes fundamentos para presentar una demanda.
La calidad de la atención al cliente es un aspecto crucial en cualquier empresa, y Aon no es la excepción. Los reclamos por insatisfacción con la atención al cliente suelen estar relacionados con la falta de respuesta o demoras en la resolución de consultas o problemas.
Si has tenido una experiencia negativa con el servicio de atención al cliente de Aon, te recomendamos registrar los detalles de tu interacción, como la fecha, hora y nombres de las personas con las que has hablado. Luego, comunícate nuevamente con Aon para expresar tu insatisfacción y solicitar una solución. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja formal ante los organismos de defensa del consumidor en Argentina.
Otro reclamo frecuente hacia Aon es la presencia de errores en la facturación de los servicios y productos contratados. Estos errores pueden incluir cobros incorrectos, cargos duplicados o montos diferentes a los acordados.
Si detectas errores en la facturación de Aon, te recomendamos comunicarte de inmediato con el departamento de facturación y presentar una reclamación por escrito, detallando los errores encontrados. Adjunta todas las pruebas necesarias, como copias de facturas y comprobantes de pago. Asegúrate de guardar copias de toda la correspondencia y mantener un registro de los nombres de las personas con las que te has comunicado.
Algunos clientes han experimentado la cancelación de sus pólizas de seguro por parte de Aon sin previo aviso. Esto puede generar incertidumbre y dejar a los clientes desprotegidos en caso de sufrir un siniestro.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte de inmediato con Aon para obtener una explicación sobre la cancelación de tu póliza. Si consideras que la cancelación ha sido injustificada o sin motivo válido, puedes presentar una queja ante los organismos de defensa del consumidor en Argentina y buscar asesoramiento legal para evaluar las opciones legales disponibles.
Recuerda que estos son solo algunos de los reclamos más comunes hacia Aon. Si tienes un problema o reclamo diferente, te recomendamos comunicarte con Aon para buscar una solución. También puedes considerar buscar asesoramiento legal o dirigirte a los organismos de defensa del consumidor en Argentina para recibir orientación sobre tus derechos y las acciones que puedes tomar.
Al realizar un reclamo o queja contra Aon, es importante conocer las leyes que rigen en el territorio de Argentina y que pueden afectar a la empresa. Estas leyes ofrecen protección al consumidor y establecen los derechos y responsabilidades de ambas partes involucradas.
A continuación, enumeraremos algunas de las leyes a las que suele apelarse en el proceso de reclamo contra Aon.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal garantizar la protección de los derechos de los consumidores o usuarios. Esta ley establece los criterios para determinar quién es considerado consumidor y quién es proveedor, asignando derechos y responsabilidades a ambas partes.
En resumen, esta ley garantiza a los consumidores el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a recibir información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a un trato equitativo y digno, según lo establece su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, esta legislación establece que los consumidores tienen el derecho de arrepentirse de una compra en un plazo de 10 días y solicitar la devolución del dinero pagado.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas.
En el caso de Aon, esta ley asegura la protección de los datos personales de los consumidores, incluso aquellos que se ingresen al crear una cuenta o realizar una reclamación.
También regula el manejo de los datos de los proveedores y establece las situaciones en las que se debe proporcionar información del proveedor al consumidor.
La Ley de Defensa de la Competencia
Esta ley tiene como objetivo establecer las normas para regular la actividad económica en relación al control y promoción de la competencia en defensa del interés económico general y de los derechos de los consumidores.
En el contexto de reclamos contra Aon, esta ley puede ser relevante para casos de supuestas prácticas anticompetitivas o actos que restrinjan la libre competencia en el mercado de seguros.
La Ley de Contratos de Seguro regula la relación entre aseguradoras y asegurados, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes.
En el caso de reclamos contra Aon en relación a seguros, esta ley puede ser relevante para determinar los derechos de los asegurados y las obligaciones de la empresa. Por ejemplo, esta ley establece que las aseguradoras deben proporcionar una póliza de seguros clara y fácilmente comprensible para los consumidores.
Es importante destacar que estas son solo algunas de las leyes que pueden aplicarse en los reclamos contra Aon. Es recomendable consultar a un abogado o profesional especializado en derecho del consumidor para obtener asesoramiento personalizado en cada caso.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser utilizado para presentar una queja o reclamo hacia Aon, la reconocida empresa de seguros. Este texto está basado en la legislación argentina y cumple con los requisitos necesarios para realizar el reclamo de manera efectiva.
A Aon Argentina S.A.
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Quisiera manifestar mi descontento con el servicio brindado por Aon en relación a mi seguro de automóvil contratado bajo la póliza número XXXX. Me he visto afectado debido a la falta de cumplimiento en los términos y condiciones establecidos en el contrato, así como en los plazos de respuesta ante mis solicitudes y consultas.
Es importante destacar que la Ley de Defensa del Consumidor establece claramente los derechos de los consumidores, entre ellos el derecho a recibir un servicio de calidad y con respuesta eficiente por parte de la empresa proveedora. En este caso, considero que Aon ha incumplido con dichos derechos, lo que constituye una infracción a la legislación vigente.
Prueba: Adjunto a esta carta copias de los documentos correspondientes a mi póliza de seguro, así como también correos electrónicos, cartas y otros medios de comunicación utilizados para establecer contacto con la empresa y que evidencian la falta de respuesta o la respuesta insatisfactoria por parte de Aon.
Petición:
En base a lo expuesto, solicito que Aon Argentina S.A. tome las siguientes medidas:
1. Revisión y solución del problema: Solicito que se analice detalladamente mi caso y se presente una solución adecuada y justa en relación a las fallas y problemas presentados en la prestación del servicio de seguro de automóvil contratado. Asimismo, exijo que se realicen las acciones necesarias para prevenir futuros incumplimientos.
2. Compensación por daños y perjuicios: De acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, solicito que se me indemnice por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de la falta de cumplimiento por parte de Aon en cuanto a tiempo y calidad de respuesta. La compensación deberá ser acorde a las disposiciones legales vigentes y a los perjuicios sufridos.
3. Sanciones: En caso de que Aon se niegue o no cumpla satisfactoriamente con las acciones solicitadas anteriormente, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor. Estas sanciones deben ser proporcionales a la gravedad de las infracciones cometidas por la empresa, teniendo en cuenta su posición en el mercado.
Quedo a la espera de una respuesta pronta y satisfactoria por parte de Aon Argentina S.A. en relación a mi reclamo. En caso de no recibir una respuesta o de no llegar a un acuerdo satisfactorio, me reservo el derecho de tomar las acciones legales necesarias para salvaguardar mis derechos como consumidor.
Firma:
Juan Pérez
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