Api Salud Mental es una empresa reconocida en el rubro de la salud mental, especializada en brindar servicios y tratamientos para trastornos mentales y emocionales. Con una amplia experiencia en el campo, se ha convertido en un referente confiable para aquellos que buscan atención profesional en este ámbito.
En TanConfiable, te proporcionamos toda la información que necesitás para presentar una reclamación efectiva y obtener una respuesta satisfactoria por parte de Api Salud Mental. A continuación, te mostramos los pasos a seguir para presentar un reclamo de manera fácil y segura:
Recuerda que la paciencia y el respeto son fundamentales durante todo el proceso de presentación del reclamo. Si Api Salud Mental no proporciona una respuesta satisfactoria o no resuelve tu problema, puedes considerar opciones adicionales, como buscar asesoría legal o presentar una queja ante las autoridades competentes.
En TanConfiable, estamos aquí para ayudarte a hacer valer tus derechos como consumidor y brindarte información confiable y actualizada. ¡No dudes en compartir tu experiencia y dejar una reseña en nuestra página para ayudar a otros!
En el sector de la salud mental, es común que los usuarios enfrenten diversos problemas o tengan que presentar reclamos relacionados con la atención, los tiempos de espera o la calidad del servicio. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Api Salud Mental.
Uno de los principales reclamos hacia Api Salud Mental es la demora en los tiempos de espera para obtener una consulta o un turno. Muchos usuarios han manifestado su frustración al tener que esperar semanas o incluso meses para recibir atención profesional.
Esta situación puede ser especialmente difícil para aquellos que buscan ayuda en momentos de crisis o emergencia. La larga espera puede impactar negativamente en la salud mental de los pacientes y dificultar su proceso de recuperación.
Es importante que los usuarios estén informados sobre los tiempos de espera estimados y tengan acceso a información clara y transparente sobre los horarios y disponibilidad de los profesionales de Api Salud Mental. Además, es fundamental que la empresa trabaje en agilizar los procesos de asignación de turnos y reducir los tiempos de espera para brindar una atención más oportuna.
Algunos usuarios han expresado dificultades de comunicación y atención al cliente insatisfactoria por parte de Api Salud Mental. Han reportado problemas para contactar al personal, falta de respuesta a sus consultas o demoras en la atención de sus requerimientos.
Esto puede generar incertidumbre y ansiedad en los usuarios que necesitan obtener información o realizar consultas sobre su tratamiento. La comunicación efectiva y una atención al cliente empática y rápida son fundamentales para brindar un servicio de calidad en el ámbito de la salud mental.
Api Salud Mental debe trabajar en fortalecer sus canales de comunicación y mejorar la disponibilidad del personal para responder las consultas y necesidades de los usuarios de manera oportuna y eficiente.
Algunos usuarios han manifestado insatisfacción con la calidad del servicio brindado por Api Salud Mental y han expresado descontento con los profesionales de la empresa. Han reportado experiencias negativas en las consultas, sensación de falta de empatía por parte de los profesionales o desacuerdos con los enfoques terapéuticos utilizados.
Es importante que Api Salud Mental garantice la calidad de su servicio y la competencia de sus profesionales, así como la idoneidad de los tratamientos ofrecidos. La empresa debe establecer mecanismos de control de calidad y estar abierta a recibir feedback por parte de los usuarios para realizar mejoras continuas.
Además, Api Salud Mental debe asegurarse de que sus profesionales actúen de manera ética y respetuosa, brindando una atención centrada en las necesidades y bienestar de los pacientes.
Algunos usuarios han experimentado problemas con la facturación y los costos en los servicios ofrecidos por Api Salud Mental. Han reportado errores en las facturas, cobros indebidos o dificultades para aclarar y resolver problemas relacionados con la facturación y los pagos.
Estas situaciones pueden generar molestias y preocupaciones económicas adicionales para los usuarios, quienes ya se encuentran atravesando un momento emocionalmente difícil. Api Salud Mental debe asegurarse de tener un sistema de facturación confiable y transparente, brindando a los usuarios la posibilidad de aclarar cualquier duda o problema relacionado con los costos de sus servicios.
Es fundamental que la empresa se comprometa a resolver los problemas de facturación de manera ágil y efectiva, brindando una atención personalizada y brindando soluciones justas y equitativas para los usuarios afectados.
Algunos usuarios han expresado falta de seguimiento y falta de continuidad en el tratamiento brindado por Api Salud Mental. Han reportado dificultades para obtener citas de seguimiento, discontinuidad en la atención por cambios de profesionales o falta de coordinación entre los diferentes especialistas involucrados en su tratamiento.
Esta falta de seguimiento y continuidad puede afectar negativamente la evolución y el proceso de recuperación de los pacientes. Es importante que Api Salud Mental implemente un sistema eficiente de seguimiento y coordinación de casos, asegurándose de que los usuarios reciban la atención y el apoyo necesario a lo largo de su tratamiento.
Además, es fundamental que la empresa promueva la comunicación y la colaboración entre sus profesionales para garantizar una atención integral y cohesionada a los usuarios.
En resumen, Api Salud Mental puede enfrentar diversos problemas y reclamos por parte de los usuarios en el ámbito de la atención y los servicios de salud mental. Es fundamental que la empresa trabaje en mejorar su servicio, reducir los tiempos de espera, fortalecer su atención al cliente, garantizar la calidad de sus profesionales y asegurarse de brindar una atención integral y continua a sus usuarios.
Verificadas por Google Maps
Dirección: API Salud Mental - Barrio Norte, Av. Sta. Fe 1955 4o E, C1123 CABA
Teléfono: 4816-1200
Calificación: 2.4 (98 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mariano C | 🌟 | Un horror son un desastre |
| Manuela Tecera | 🌟 | No atienden. Dan turno a varios meses. |
| Florencia Morel | 🌟 | Pesima atencion una verguenza que no haya turnos proximos ! El lugar horrible! |
| Ivo | 🌟 | La peor atencion en la historia de la humanidad, tanto por mail como por whatapp. Este lugar deberia dejar de existir. Hacen un mal al ser humano y complican la vida a todos en ves de mejorarla. Carta documento, abogado y juicio y van a aprender a tratar al semejante estos infradotados. |
| Eliana Clavel | 🌟 | |
| Liberty Price | 🌟 | Son psicopatas, busquen otro lugar |
| Diego B. Elia | 🌟 | Aun no empece pero mi primer acercamiento con la admisionista fue un desastre, monosilabica, me mandan un mail a las 18h cuando yo habia arreglado 18:30 me presento online 18hs digo hola, y a los 20 min me responde pasame el token sin decir hola gracias... si asi me van a atender creo que debut y despedida |
| natasha lopez | 🌟🌟🌟 | Excelente psiquiatra.. Lugar dee atencion es un espanto. Sucursal Av Santa fe |
| guadalupe berriex | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mi experiencia fue exelente a la hora de dar turno y la recepcionista que me atendio a la hora de llegar al lugar y el spiquiatra que me atendio Guillermo.acosta lo recomiendo gran contencion y escucha como todo paciente se merece gran profecional lo recomiemdo el lugar 100% es mi experiencia |
| Kone Pfloyd | 🌟 | |
| Eloran Jose Echenique Montezuma | 🌟 | |
| Elsa Machado | 🌟 | Pesima atencion, necesitaba un turno de urgencia para siquiatra teniendo un familiar internado, que dicen dan prioridad para poder externarlo y hay que mandar un mail con el pedido del medico tratante y no contestan dice que 48 hs contestan cosa que no paso, tuve que buscar profesional particular para que tuviera el alta, pregunta si no tengo la,posibilidad de pagar que pasapasa,? |
| Myrsan23 | 🌟🌟 | Esto ocurrio en Api de Caballito. ---- El turno me lo die otorgaron hace casi 2 meses, por ataques de panico, la admision fue rapida, pero el turno con el dr bastante lejana, menos mal q la lic, por la lejania del turno me ofrecio consultas con la psicologa para que fuera llevando la situacion que eso fue de inmediato,. Llego el dia del turno tan esperado y era a las 9 de la manana y la dra aparecio a las 10 de la manana nadie te decia que pasaba, a mi me estaban esperando para volverme a llevar a casa y tenian un horario programado por el trabajo, es algo que no tiene explicacion ni consideracion con los pacientes. Luego de esperar una hora la consulta fue en 13 minutos y debo volver en mes y medio, pregunte a la persona de los turnos q si no se respetaban los horarios y me respondio que la dra siempre llega tarde. Creo q deberian dar los turnos desde la hora que saben que la dra llega. El lugar muy agradable y limpio. Pero la falta de respeto con el horario, terrible 07/2023 |
| Claudia Alegre | 🌟 | Coincido con la mayoria de las opiniones. Un desastre. No te atienden nunca, no te contestan nunca. Pedi informacion sobre una psicologa porque extravie el nombre y me querian hacer una nueva admision de mi hija, obvio, para cobrarla. Sinceramente UN DESASTRE. |
| Macarena Sanchez | 🌟 | Desastree |
| Camila Peters | 🌟 | Mala atencion Pesima organizacion No recomiendo |
| florencia gordano | 🌟 | Son un desastre. Pedi turno de admision para mi hijo de 8 anos, me dieron turno a dos meses y dos dias antes se comunica la profesional y me dice que no atiende ninos. Una inutil la de administracion que me otorga mal el turno, y obviamente nadie me da ninguna solucion, tengo que esperar dos meses mas hasta que a ellos se les ocurra darme turno. |
| Loreley | 🌟 | Horrible uno llama porque la es urgente no se puede esperar con un caso de ansiedad o ataque de panico se necesita pronta atencion, y monte dan respuesta que.llame.a.omint , omint llame api y asi se.pasan la pelota si no llevelo a un hospital publico...me esta cargando ? Pago 40mil por.mes y tengo que ir a un publico ? |
| joaquin Pavon | 🌟 | Horrible si estas mal te dejan peor. Mal manejo administrativo. No hay turnos disponibles virtual ni domiciliario te re toman el pelo x email son unos impresentables habria que demandarlos! Nose cuantas veses les dije q estoy enyesado y tuve un accidente y me siguen mandando turno para presencial... Horrible todo hace un mes busco turno. |
| Bre Achaval | 🌟 | Concuerdo con las malas referencias, imposible conseguir un turno por llamada al centro que me derivaron, y la mala atencion de la que atiende el telefono, el dia de hoy llame y una irrespetuosa y con intencion de discutir, reclamandome ella a mi porque no acepte un turno anteriormente con dos meses de demora, es un chiste, y se negaba a darme un turno y el mail de reclamos. |
Dirección: API Salud Mental - Caballito, Av. Rivadavia 5170 3oC, C1424 CABA
Teléfono: 0800-222-4549
Calificación: 2.2 (66 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juan Fabbro | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Bianca Goggia | 🌟🌟 | la atencion por telefono no fue la mejor, me explicaron todo lo necesario pero parecia trato con fastidio por no entender bien. todavia no asisto a mi turno asi que no puedo decir mas. |
| Ph a refaccionar | 🌟 | Un desastre. Si todavia no estas loco... Al tratar de lograr el servicio de esta gente inoperante... Te volves loco. Te asignan a alguien que como le pagan poco... Dura poco y despues tenes que estar meses rogando para que te asignen a otro.. Son exito... Porque no responde correos no te responden al telefono. Pierdes tiempo y no logras nada |
| Kone Pfloyd | 🌟 | Los profesionales que atienden les importa una nada la persona que tienen delante. Dan verguenza, que se dediquen a otra cosa. Laura Martinez que hace las admisiones es una maleducada, ni te mira a la cara ni presta atencion a lo que decis, se ve que en la facultad no le ensenaron calidez humana. |
| Tatiana | 🌟 | Pesimo. Espere 2 meses. En una situacion emocional dificil realmente. Para ver a una mujer coordinando un turno, porque realmente fue lo unico que hizo. Nadie me explico que ese dia no era la consulta sino la admision. Bastante mal la organizacion. Pero despues todo el mundo habla de la salud mental como tema urgente. Estas atravesando un cuadro de depresion pero tenes que esperar 3 meses practicamente para que alguien te ayude ponele... |
| Jhonny Madrid | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Alma B. | 🌟 | La institucion mental que viola los derechos del paciente POR ANTONOMASIA. No solo la profesional en psiquiatria se comprometio a mandarme las recetas por Whatsapp sino que nunca lo hizo y al comunicarme con los queridos empleados administrativos me dijeron: que solo iban a poder comunicarse con la profesional un dia en especifico, una semana despues. para ver si la profesional me podia pasar las ordenes. Que sepan que nunca me las mandaron. Si no quieren arriesgar terminar en una guardia de salud mental por falta de medicacion psiquiatrica DE USO CRONICO (para permitir y sostener el tratamiento de un paciente y no tener que llegar a una urgencia por negligencias medica y administrativa) por parte estos llamados profesionales de API, ni siquiera se aproximen a sus centros. Una verguenza criminal que queda impune por estos sistemas corruptos que arriesgan la vida de las personas. |
| Valeria Alejandra Toledo | 🌟 | |
| Ayelen Bravo | 🌟 | Despues de 2 meses para la admision, me derivaron a psicologo con consulta virtual ya que no tenian turnos presenciales. La dra Martinez me dio 3 numero de psicologas para continuar tratamiento; una ya no estaba tomando paciente, otra nunca contesto y la ultima solo podia en horarios que yo no podia. La dra me dio su numero por cualquier inconveniente, le hable pidiendo otros profesionales para por favor continuar tratamiento, JAMAS me respondio, hable al wpp de API pidiendo una solucion, TAMPOCO ME RESPONDIERON, no pierdan su tiempo en tan mala atencion, debe ser alguna especie de lavado de dinero porque claramente un centro de salud no son |
| Ma Ruka | 🌟 | HORRIBLE! SON UN ASCO! DEJAN A LOS PACIENTES TIRADOS Y NO TIENEN LINEA DE ATENCION ASEGURADA! NO CONTESTAN MENSAJES Y PAGAN ESPANTOSO A LOS PROFESIONALES! TENDRIAN QUE CLAUSURARLOS! |
| Natalia Briones | 🌟 | Horrible atencion la medica giuzzi no me quiso atender por llegar 20.mints tarde a pesar de que le dije que habia tenido un ataque de panico muy fuerte y no podia ni caminar para llegar , la recepcionista una persona q no esta capacitada para atender gente con estos problemas, no les importamos eso senti hoy ,muy triste |
| Ignacio Brantes | 🌟 | La verdad que es un robo, no vayan, primero tenes que esperar para el diagnostico y despues de todas las veces que te reprogramen va a llegar el dia, te van a cobrar por un diagnostico que dura cinco minutos, solo para darte el contacto de un psicologo, cosa que podrias encontrar en cualquier lugar, cuando le escribas probablemente no tenga turno o no te conteste y asi una y otra vez, no pierdas el tiempo, la atencion psicologica vale lo que vale lamentablemente y esta gente te va a hacer perder el tiempo y la plata nomas. |
| Micaela Saiz | 🌟 | Horrible el trato, fui a psiquiatra (en 5 min ya estaba afuera) me trataba con repulsion y de manera altanera y lo unico que acoto la licenciada fue el intento de suicidio es puro acting. concuerdo con las otras personas al decir que es desagradable el trato ahi adentro. |
| Nico Racedo | 🌟 | Concuerdo con todas las otras opiniones negativas. Peor si es por Hominis, que no te dan otra opcion. Es pesima la atencion, casi nunca contestan y de las derivaciones ni hablemos. Para hacer una admision tuve que pedir de mil favores que me den un turno y fue como para dentro de 2 meses. Y lo peor es que cuando llego el momento, la profesional era un desastre. Poco practica para derivarme a otro profesional y se hacia la canchera/importante diciendo que el sistema de salud esta colapsado y que nadie tiene turnos para nada. Estamos a Abril del 2023, senora. Ya paso la pandemia asi que deje de hacerse la importante y brinde atencion profesional como corresponde! |
| Debora Davalos | 🌟 | Muy mala experiencia, la profesional que me atiendo fue un desastre, cero empatia y mal diagnosticada. |
| CHRISTIAN MIJALOSKI | 🌟 | Malisima la atencion de la profesional que me atendio. Cero empatia... No lo recomiendo |
| agostina cordero calcinaro | 🌟 | |
| Maria L. | 🌟 | Cuarto de estrella es mucho. Tengo prepaga (HOMINIS) que me obliga a solicitar aqui la admision a un simple y tan necesario psicologo/a. Ofrecen turno por Whatsapp. Ya de arranque el automatico se ataja diciendo la respuesta por este plataforma depende del caudal de mensajes recibidos... OK. Uno se sienta a esperar... 2 horas para decir Buen dia, usted. Es el paciente?, 3 horas para volver a responder Debe pedir entrevista para admision... Y nunca mas para brindar ese turno. PARA QUE HABILITAN UN MEDIO QUE NO SIRVE? |
| Graciela Lascia | 🌟 | Me cobraron la admision que me la hizo la licenciada Laura Martinez de Apellaniz..y JAMAS me dieron la atencion psicologica que necesitaba. Son UN DESATRE |
| Paola GIUDICE | 🌟 | Parecen que trataran con cosas no con gente que sufre. Cero empatia, cero comprension, cero ayuda. Si estas deprimido suicidate antes que ten bolilla |
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