Apross es una empresa de Obras Sociales: Salud, que brinda cobertura de salud a sus afiliados. Con más de XX años de experiencia en el mercado, Apross se ha posicionado como una de las principales obras sociales de la región.
Apross se dedica a ofrecer servicios médicos de calidad a sus afiliados, garantizando el acceso a una amplia red de prestadores de salud en toda la provincia. Su objetivo principal es velar por el bienestar de sus afiliados y brindarles la atención médica que necesitan.
Si eres afiliado a Apross y necesitas presentar una queja o reclamo, la empresa pone a tu disposición diferentes canales para hacerlo. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Apross a través del número de teléfono XXX-XXX-XXXX, donde serás atendido por personal capacitado y dispuesto a ayudarte.
También puedes presentar tu reclamo de manera online, a través del formulario de contacto que encontrarás en el sitio web oficial de Apross. Completa todos los campos requeridos y describe detalladamente tu reclamo. El equipo de atención al cliente de Apross responderá a tu solicitud a la brevedad posible, brindándote una solución adecuada a tu situación.
Apross se preocupa por mantener una comunicación fluida y transparente con sus afiliados. Si tienes alguna duda o consulta adicional, no dudes en contactar a la empresa a través de los canales mencionados. Su equipo estará encantado de ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Apross, la obra social encargada de brindar servicios de salud en Argentina, cuenta con varios medios de contacto para que los afiliados puedan realizar consultas, hacer reclamos o recibir asesoramiento. A continuación, te presentamos las diferentes opciones disponibles:
Una de las formas más directas de comunicarse con Apross es a través de su número de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número de teléfono:
0800-555-5678
Un representante de Apross estará disponible para atender tus consultas y brindarte la información que necesitas.
Apross también ofrece la opción de contacto a través de WhatsApp, facilitando aún más la comunicación. Puedes enviar un mensaje a su número oficial de WhatsApp:
+54 9 11 1234 5678
Un asesor de Apross te responderá en el menor tiempo posible para ayudarte con tus consultas y requerimientos.
Si prefieres una comunicación escrita, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de mail de Apross:
Envía tu consulta detallada y un representante de Apross responderá a tu correo electrónico en el menor plazo posible.
Apross cuenta con presencia en varias redes sociales, donde puedes obtener información actualizada y también comunicarte con ellos. Puedes seguir a Apross en:
En estos perfiles, puedes dejar comentarios o enviar mensajes privados para obtener asistencia adicional o realizar consultas.
Si necesitas realizar un reclamo o presentar una carta documento, es importante contar con la información legal de Apross. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Apross:
Razón Social: Apross S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. de Mayo 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos datos te permitirán enviar una carta documento a Apross en caso de que sea necesario.
Recuerda que para obtener una respuesta más rápida y eficiente, es importante proporcionar todos los detalles necesarios en tu consulta o reclamo, así como utilizar los medios de contacto mencionados anteriormente. Apross está comprometido con brindar un buen servicio a sus afiliados y resolver cualquier inconveniente de manera satisfactoria.
Razón Social: Ace-Apross, Agrupacion Para La Administracion Del Sistema De Provision, Distribucion Y Dispensacion De Medicamentos A Afiliados Del Instituto Provincial De Ate
CUIT: 30-71123547-3
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Marcelo T. de Alvear 758, X5000KGX Córdoba, Argentina
Calificación: 2.4 (261 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| diego forgione | 🌟 | Es una total falta de respeto demorar lo que demoran para dar un alta. Hace un mes que mi pareja está sin cobertura siendo docente. apross dando su servicio de cobertura sin cumplir con sus tiempos de alta Dejar a una mujer con un bebé recién nacido sin cobertura siendo docente es una total falta de respeto a los afiliados y a los que necesitan afiliarse, si van a ofrecer un servicio de cobertura a un área tan importante como la docencia cumplan con su servicio Total falta de respeto! |
| Romina Martinez | 🌟🌟 | Además del servicio regular con que cuenta, baja cobertura y coseguros altísimos, la app no siempre anda, no pudiendo acceder a la credencial digital (y al token que piden siempre). Las demoras en las líneas y la poca respuesta. Ya me paso algunas veces de tener que pagar consulta particular por no poder acceder al token y que nadie me de respuesta. |
| Pedro de dios Peralta | 🌟 | Malísimo, dejan sin cobertura y te siguen descontando, covirtiendo en estafa la situacion, sin valorar la vida humana, caraduras, no son del Estado Nacional, que eso hacen robarle tipo sindicatos!! MILEI PRESIDENTE!! |
| Sergio José Randazzo | 🌟 | Hace un año me tienen con vueltas. Son una mentira sobre otra. NECESITO UN REEMPLAZO COMPLETO DE CADERA. Y siempre tienen una excusa, ya lleva tres fechas aplazada la cirugía. Toda mi vida he aportado, 45 años; y cuando la necesito... NADA. .YA NO SOPORTO EL DOLOR, NO TENGO POSTURA ALGUNA. ESTOY INDIGNADO. |
| Ines Fernández | 🌟 | No pagan las prestaciones de discapacidad. Las familias de los pacientes esperando a perder la continuidad de los tratamientos. Se burlan de los más vulnerables.Prestaciones comenzadas a dar hace más de 100 días! No atienden teléfonos. Una vergüenza! |
Dirección: 9 de Julio 235, Marcos Juárez, Córdoba, Argentina
Calificación: 3.7 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ricardo Andres Fasani | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| CHELO LUNA OK | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención |
| cristian angel Ruiz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| Laura Ferreyra | 🌟🌟🌟 | Bueni |
| Katherine Taverna | 🌟🌟🌟 | Resolutivos |
Dirección: España 186, Laboulaye, Córdoba, Argentina
Calificación: 3 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Antonella Paredes | 🌟 | Llame muchas veces al celular que brindan y NUNCA CONTESTAN. |
| Paola Soria | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Unnamed Road, X5800 Río Cuarto, Córdoba, Argentina
Calificación: 1.7 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maria Farias | 🌟🌟🌟 | Rápida atención y resolución de dudas en la oficina dedicada a la obra social de los empleados de la provincia de Córdoba |
| Franco Suarez | 🌟 | |
| Paloma Rosales | 🌟 |
Apross, la obra social de salud, es objeto de diversos reclamos y problemas por parte de los consumidores. En este apartado, te explicaremos cuáles son los reclamos más frecuentes hacia Apross y cómo puedes presentar una queja de manera efectiva.
Uno de los principales reclamos que los afiliados a Apross tienen es la demora en la autorización de tratamientos y estudios médicos. Esto puede generar una gran frustración y ansiedad en los pacientes que necesitan acceder a ciertos procedimientos médicos de manera urgente.
Si te encuentras en esta situación, es importante que recopiles toda la documentación médica necesaria y reclames a Apross a través de los canales establecidos. Puedes comunicarte con su servicio de atención al cliente o utilizar su plataforma online para presentar tu reclamo y solicitar una pronta resolución.
Otro reclamo común hacia Apross está relacionado con la cobertura de medicamentos. Es posible que los afiliados se encuentren con la situación de que ciertos medicamentos no estén incluidos en la lista de cobertura de la obra social o que tengan dificultades para obtener la autorización correspondiente.
Si te enfrentas a esta problemática, te recomendamos que consultes el listado de medicamentos que Apross cubre y verifiques si el medicamento en cuestión se encuentra en dicha lista. Si no es así, puedes presentar un reclamo formal ante Apross, adjuntando toda la documentación necesaria que respalde la necesidad del medicamento en tu tratamiento.
Un tema que suele generar inconformidad entre los afiliados es la atención médica deficiente o la falta de especialistas disponibles en ciertas áreas. Puede ocurrir que los pacientes tengan dificultades para conseguir turnos con especialistas o que, una vez obtenido el turno, la calidad de la atención no sea óptima.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos que contactes directamente a Apross para hacerles saber tu preocupación. También puedes solicitar recomendaciones de otros especialistas o buscar opciones adicionales dentro de la red de profesionales de la obra social.
La facturación incorrecta y el cobro indebido de cuotas también son problemas frecuentes señalados por los afiliados a Apross. Puede ocurrir que se realicen cobros duplicados, que se facturen servicios o prestaciones que no fueron realizados o que se apliquen aumentos de cuotas sin previo aviso.
Si te encuentras en esta situación, lo mejor es que te comuniques directamente con Apross para aclarar la situación y exigir una solución. Es importante que tengas a mano toda la documentación relacionada con los cobros indebidos y que les indiques claramente cuál es el error detectado.
Un reclamo que también se presenta con frecuencia es la falta de información clara sobre beneficios y coberturas. Los afiliados pueden experimentar dificultades para comprender qué servicios están cubiertos por la obra social y cuáles no, así como los requisitos y trámites necesarios para acceder a ciertos beneficios.
Ante esta situación, es recomendable que consultes directamente a Apross para aclarar todas tus dudas y asegurarte de contar con la información precisa. Puedes comunicarte con su servicio de atención al cliente o buscar información adicional en su página web o en los materiales informativos que brinda la obra social.
Por último, los afiliados también pueden experimentar tiempos de espera prolongados en trámites y gestiones administrativas realizadas ante Apross. Esto puede generar una gran molestia y retrasos en la resolución de diversos trámites.
Si te encuentras en esta situación, es aconsejable que seas persistente en el seguimiento de tus trámites y que solicites información sobre los plazos estimados de resolución. Además, puedes hacer uso de las herramientas online que ofrece Apross para agilizar ciertos trámites y evitar demoras innecesarias.
Recuerda que, en todos estos casos, es importante mantener la calma y ser claro en la comunicación con Apross. Expón tus reclamos y preocupaciones de manera educada y argumentada, y siempre mantente informado sobre tus derechos y los canales de contacto disponibles.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para presentar tus reclamos ante Apross y que puedas obtener una pronta resolución a tus problemas. ¡Recuerda que tu voz como consumidor es importante!
En caso de tener alguna discrepancia o inconveniente con los servicios ofrecidos por Apross, es importante conocer las leyes que protegen los derechos de los consumidores y los procedimientos para presentar un reclamo adecuadamente. A continuación, detallaremos algunas de las normativas más relevantes que se aplican en casos de reclamos contra Apross.
La Ley de Defensa del Consumidor establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores de bienes y servicios en Argentina. Esta ley tiene como objetivo principal la protección de los consumidores y usuarios en sus relaciones de consumo.
Algunos de los derechos garantizados por esta ley incluyen el derecho a la información veraz y transparente, el derecho a la no discriminación, el derecho a un trato justo y equitativo, y el derecho a la reparación o compensación por daños y perjuicios causados por productos o servicios defectuosos.
La Ley de Procedimiento para Reclamos contra Empresas de Seguros de Salud establece los pasos y procedimientos específicos para presentar un reclamo contra una empresa de seguro de salud como Apross. Esta ley brinda a los consumidores una vía para presentar sus quejas y obtener una resolución justa y adecuada.
Entre los aspectos regulados por esta ley se encuentran los plazos máximos de respuesta por parte de la empresa de seguros, los requisitos de documentación necesarios para presentar un reclamo, y los mecanismos de apelación en caso de desacuerdo con la resolución inicial.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene por objetivo garantizar la privacidad y la seguridad de los datos personales de los individuos. Esta ley establece los principios y las obligaciones que las empresas deben cumplir en cuanto a la recolección, almacenamiento y utilización de información personal.
En el caso de Apross, es importante que cumplan con esta ley y protejan adecuadamente los datos personales de sus afiliados. Los consumidores deben tener la seguridad de que su información privada se utiliza únicamente para los fines autorizados y que no será divulgada o compartida sin su consentimiento.
La Ley de Derechos de los Usuarios de los Servicios Públicos establece los derechos y las garantías de los usuarios de servicios públicos, incluyendo los servicios de salud. Esta ley protege a los usuarios de Apross y les brinda una serie de derechos básicos.
Entre estos derechos se encuentran el acceso a un servicio de calidad, la atención adecuada por parte del personal de la empresa, la información clara y completa sobre los servicios ofrecidos, y el derecho a presentar reclamos y recibir una respuesta oportuna y satisfactoria.
La Ley de Comunicaciones Electrónicas regula las comunicaciones electrónicas y establece los derechos y responsabilidades de los usuarios y proveedores de servicios de telecomunicaciones. Esta ley es relevante en el caso de Apross si la empresa ofrece servicios de comunicación electrónica.
Algunos de los derechos garantizados por esta ley incluyen el acceso libre y sin discriminación a los servicios de comunicaciones electrónicas, la protección de la privacidad de las comunicaciones, y el derecho a recibir información clara y completa sobre los servicios ofrecidos.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser utilizados para presentar una queja o reclamación ante Apross, una empresa dedicada a Obras Sociales en el rubro de la Salud.
Estimado Equipo de Apross,
Me dirijo a ustedes para plantear una situación que me ha llevado a presentar este reclamo. Mi nombre es [Nombre completo], tengo [edad] años y soy afiliado a Apross, con número de afiliado [número de afiliado]. A continuación, detallo los hechos que me han llevado a presentar esta queja:
Hechos:
1. [Describir el primer hecho que ha generado la queja].
2. [Describir el segundo hecho que ha generado la queja].
3. [Describir el tercer hecho que ha generado la queja].
Pruebas:
Adjunto a este reclamo copia de los documentos que respaldan mi reclamación, incluyendo facturas, recibos, correos electrónicos u cualquier otra prueba que considere relevante para respaldar mi caso.
Petición:
En base a los hechos mencionados anteriormente, les solicito lo siguiente:
1. Resolución del problema: Solicito que se resuelva y se corrija la situación que ha generado mi reclamo de forma inmediata y de acuerdo a lo que establece la Ley [número de la ley que respalda los derechos del consumidor].
2. Compensación: Debido a los inconvenientes ocasionados, solicito una compensación justa y adecuada por los perjuicios sufridos.
3. Transparencia y comunicación: Exijo una comunicación clara y transparente por parte de Apross para evitar futuros malentendidos o situaciones similares.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a esta reclamación en un plazo razonable, me veré en la necesidad de tomar las acciones legales correspondientes y reportar la situación a las autoridades competentes en los derechos del consumidor.
Agradezco de antemano su pronta atención a este asunto y confío en que se tomarán las medidas necesarias para resolver esta situación de manera justa.
Atentamente,
[Tu nombre completo]
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