Arba es la sigla que hace referencia a la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires. Es un organismo encargado de la administración de los impuestos provinciales y de la recaudación de los mismos en la provincia de Buenos Aires, Argentina.
La misión de Arba es garantizar la equidad, la justicia y la eficiencia en la recaudación de los impuestos para contribuir al desarrollo económico y social de la provincia.
Arba se encarga de gestionar el pago de impuestos relacionados con la propiedad inmobiliaria, los vehículos automotores, la actividad económica, los juegos de azar y los ingresos brutos, entre otros. Además, ofrece a los contribuyentes diferentes servicios y herramientas para facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias.
La creación de Arba fue establecida por la Ley Provincial N° 10637 en el año 1985, con el objetivo de centralizar y modernizar la administración tributaria de la provincia de Buenos Aires.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Arba y necesitas realizar un reclamo, es importante conocer los medios de contacto que tienes a tu disposición para poder comunicarte con ellos. En esta sección te brindaremos toda la información necesaria para que puedas contactar a Arba de manera efectiva.
Una de las formas más directas de comunicarte con Arba es a través de su número de teléfono de contacto. Puedes llamar al 0800-321-ARBA (2722) para obtener asistencia de un representante de la empresa. Ten en cuenta que este número telefónico está destinado a consultas y reclamos relacionados a impuestos provinciales y otras cuestiones administrativas.
Otra opción para contactar a Arba es mediante correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a la dirección [email protected] con tu consulta o reclamo. Es importante proporcionar todos los detalles relevantes en tu correo electrónico para facilitar la resolución de tu problema.
Arba también tiene presencia en redes sociales, lo que brinda otra vía de contacto para los usuarios. Puedes buscar y seguir a Arba en diferentes plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn, donde podrás encontrar información actualizada y realizar consultas a través de mensajes privados o comentarios en sus publicaciones.
Recuerda que estas plataformas son una buena opción para obtener información general y realizar consultas, pero es posible que no sean adecuadas para tratar problemas específicos o sensibles.
En caso de que desees enviar una carta documento a Arba, es importante contar con su información legal para poder hacerlo correctamente. A continuación, se detallan los datos legales de Arba:
Razón Social: Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires
CUIT: 30-71434306-7
Domicilio fiscal: Calle 45 N°188, entre 8 y 9, La Plata, Provincia de Buenos Aires
Código postal: B1900ABA
Estos datos son necesarios para garantizar que tu carta documento llegue al destinatario correcto y sea debidamente procesada.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, puedes obtener información adicional y realizar trámites relacionados con Arba a través de su sitio web oficial. Ingresa a www.arba.gob.ar para acceder a su portal en línea, donde encontrarás servicios en línea, formularios y toda la información necesaria sobre impuestos y trámites administrativos.
Recuerda que para resolver cualquier problema, es importante proporcionar todos los detalles relevantes y ser claro en tu comunicación con Arba. Conociendo los medios de contacto disponibles, podrás realizar tu reclamo de manera efectiva y obtener la asistencia necesaria.
Razón Social: Arba Emilio
CUIT: 20-60455331-9
Cuando se trata de impuestos y trámites, los reclamos hacia Arba pueden ser bastante frecuentes. La Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires se encarga de la recaudación de impuestos y la administración tributaria en la provincia, lo que implica lidiar con una amplia variedad de situaciones que pueden generar conflictos entre los contribuyentes y el organismo.
En esta sección, veremos los problemas y reclamos más comunes que las personas enfrentan al tratar con Arba, y también brindaremos algunos consejos útiles para resolver esos problemas de manera efectiva.
Uno de los principales reclamos que los contribuyentes tienen hacia Arba es por errores en la liquidación de impuestos. Puede suceder que se les cobre un monto incorrecto o que se les imponga una sanción sin motivo válido.
En estos casos, es importante recopilar toda la documentación relevante que respalde la posición del contribuyente y comunicarse directamente con el área de atención al cliente de Arba. Explicar claramente el problema y presentar la documentación adjunta puede ayudar a agilizar el proceso de resolución.
Si un contribuyente realiza un pago en exceso o sin motivo suficiente, tiene derecho a solicitar la devolución de ese monto. Sin embargo, uno de los problemas más comunes es que Arba demore en procesar estas solicitudes de devolución.
Para evitar demoras innecesarias, se recomienda presentar una solicitud por escrito y mantener un registro de todas las comunicaciones realizadas con Arba. Además, es importante ser persistente y hacer un seguimiento regular para asegurarse de que el proceso de devolución se esté llevando a cabo de manera adecuada.
Los contribuyentes también pueden enfrentar problemas relacionados con las inconsistencias en los valores catastrales de sus propiedades. Puede suceder que Arba estime un valor catastral incorrecto, lo que resulta en un pago de impuestos excesivo.
En estos casos, es recomendable solicitar una revisión del valor catastral proporcionando documentación que respalde la estimación correcta del valor de la propiedad. Además, es importante tener en cuenta que existen plazos específicos para presentar estas solicitudes, por lo que es esencial actuar de manera oportuna.
La calidad del servicio al cliente es un aspecto importante en cualquier organización, y Arba no es una excepción. Muchos contribuyentes han expresado su insatisfacción con la respuesta y atención que reciben al comunicarse con el organismo.
Si te encuentras en una situación en la que has tenido dificultades para obtener una respuesta adecuada o un trato respetuoso por parte del personal de Arba, puedes realizar una queja formal o acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor si no logras una solución satisfactoria. Asegúrate de reunir toda la documentación relevante y de explicar claramente tu situación para respaldar tu reclamo.
La falta de información clara y accesible es otro problema recurrente que los contribuyentes enfrentan al tratar con Arba. Por ejemplo, puede ser difícil encontrar información específica sobre determinados trámites o requisitos.
Una forma de abordar esta situación es utilizar los recursos en línea proporcionados por Arba para buscar información o resolver dudas. Si no puedes encontrar la información que necesitas, puedes comunicarte con el área de atención al cliente para obtener una respuesta clara y completa.
Por último, los contribuyentes también pueden enfrentar problemas relacionados con la recepción de notificaciones y comunicaciones de Arba. Esto puede incluir demoras en la entrega de notificaciones importantes o la falta de claridad en la información proporcionada.
Si te encuentras en esta situación, es aconsejable mantener un registro de todas las comunicaciones recibidas y realizar un seguimiento regular si no has recibido una respuesta o una notificación específica. En caso de que no se resuelva adecuadamente, puedes considerar buscar asesoramiento legal o contactar a la Oficina de Defensa del Consumidor para obtener orientación adicional.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Arba suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como organismo recaudador.
A continuación, enumeraremos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley 11.683 establece el procedimiento tributario nacional, es decir, las normas generales del sistema tributario argentino. Esta ley establece procedimientos y reglas para los reclamos que se realizan a Arba en relación con el cumplimiento de obligaciones tributarias.
En este sentido, los contribuyentes tienen derecho a realizar reclamos y presentar recursos administrativos en caso de considerar que han sido mal liquidados sus impuestos o que han sido objeto de una acción incorrecta por parte de Arba.
Es importante destacar que este proceso se inicia con una queja ante Arba, donde se solicita una revisión de la situación tributaria planteada. En caso de que la respuesta no sea favorable, el contribuyente puede interponer un recurso administrativo ante la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP).
La Ley de Defensa del Consumidor es aplicable en los reclamos que los consumidores puedan realizar contra Arba en caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados. Esta ley establece una serie de derechos y obligaciones para las partes involucradas en una relación de consumo.
Entre las disposiciones más relevantes, se encuentra el derecho a recibir información adecuada y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos por Arba, así como el derecho a que se respeten las condiciones contratadas y a una atención adecuada y eficiente.
En caso de existir una controversia entre el consumidor y Arba, esta ley establece la posibilidad de recurrir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos, como la mediación o el arbitraje, como una forma de evitar un proceso judicial.
La Ley de Procedimiento Fiscal es otra normativa relevante en los reclamos contra Arba. Esta ley establece el procedimiento a seguir en los casos de fiscalización y determinación de impuestos.
En caso de que un contribuyente considere que ha sido objeto de una acción incorrecta por parte de Arba, esta ley establece la posibilidad de presentar recursos administrativos y, en última instancia, recurrir a la vía judicial.
Es importante destacar que, en el ámbito de la aplicación de esta ley, existen plazos para la presentación de los recursos y se deben cumplir con ciertos requisitos formales para que sean admitidos y considerados.
La Ley de Procedimiento Administrativo es otro marco legal aplicable en los reclamos contra Arba. Esta ley establece los procedimientos y reglas para los trámites y actuaciones administrativas realizadas por los organismos del Estado.
En este sentido, los contribuyentes que deseen presentar un reclamo contra Arba deben cumplir con los requisitos y formalidades establecidos en esta ley, como la presentación de documentos y la realización de notificaciones.
Es importante destacar que esta ley establece los plazos en los que deben ser resueltos los trámites administrativos, así como la posibilidad de presentar recursos administrativos en caso de disconformidad con la resolución adoptada por Arba.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo para presentar ante Arba en caso de tener algún problema o discrepancia en relación a los impuestos y tributos provinciales.
Ejemplo 1:
A la Agencia de Recaudación Buenos Aires (ARBA)
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación a los impuestos y tributos provinciales correspondientes a mi actividad económica, he detectado una irregularidad en el cálculo y/o cobro de los mismos. Esta situación constituye una falta de cumplimiento por parte de Arba y un incumplimiento a la ley vigente.
Prueba: Adjunto en este reclamo las copias de las facturas y documentación respaldatoria en las que se evidencia el error en el cálculo de los impuestos y tributos relacionados con mi actividad económica.
Petición:
1. Solicito que se realice una revisión exhaustiva de las liquidaciones impositivas correspondientes y se corrija el error detectado, ajustando los montos cobrados de acuerdo a la legislación vigente.
2. Requiero que se me otorgue una respuesta y se me informe detalladamente las acciones tomadas para subsanar la situación planteada, en un plazo no mayor a 30 días hábiles.
3. Considerando el perjuicio causado por el incumplimiento de Arba, solicito que se realice una compensación por los daños y perjuicios sufridos, de acuerdo a lo establecido en la normativa vigente en materia de defensa al consumidor.
Firma:
Juan Pérez
Ejemplo 2:
A la Agencia de Recaudación Buenos Aires (ARBA)
MARÍA GÓMEZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, habiendo realizado el pago correspondiente de un impuesto provincial a través del portal de Arba, el mismo no ha sido registrado correctamente en mi cuenta y sigue apareciendo como pendiente de pago.
Prueba: Adjunto en este reclamo el comprobante de pago realizado a través del portal de Arba, donde se verifica que el mismo fue efectivamente realizado en término y por el monto correcto.
Petición:
1. Requiero que se realice una verificación y corrección inmediata en mi cuenta, para reflejar el pago realizado correctamente y eliminar cualquier indicio de deuda pendiente.
2. Solicito que se me comunique la actualización de mi situación en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la presentación de este reclamo.
3. Reclamo la devolución de los intereses generados por el atraso en la actualización de mi cuenta y por los posibles inconvenientes que esto haya podido generar en relación a mi actividad económica.
Firma:
María Gómez
Ejemplo 3:
A la Agencia de Recaudación Buenos Aires (ARBA)
ROBERTO FERNÁNDEZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, habiendo solicitado la baja de una actividad económica, Arba continua enviando liquidaciones y facturas correspondientes a dicho concepto, generando confusión y obligándome a realizar trámites innecesarios.
Prueba: Adjunto en este reclamo las copias de las notificaciones recibidas así como también el certificado de baja presentado en Arba.
Petición:
1. Solicito que se aclare y corrija de manera inmediata la situación en mi cuenta, para reflejar la baja de la actividad económica solicitada.
2. Requiero que se me notifique formalmente sobre la actualización de mi situación en un plazo no mayor a 10 días hábiles desde la presentación de este reclamo.
3. Reclamo compensación por los trámites y gestiones innecesarias que se han generado como consecuencia de este error por parte de Arba.
Firma:
Roberto Fernández
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