Arsat es una empresa de telecomunicaciones especializada en proveer servicios de internet. Se destaca como uno de los principales proveedores de internet en Argentina.
Concebida en el año 2006 como parte del Plan Nacional de Telecomunicaciones, Arsat se posiciona como una compañía estatal cuyo objetivo principal es garantizar el acceso a internet de calidad y asequible para todos los ciudadanos.
Arsat cuenta con una infraestructura de redes de fibra óptica de última generación que permite brindar conexiones de alta velocidad y confiables en todo el territorio nacional.
Además del servicio de internet, Arsat también ofrece soluciones de telecomunicaciones a diversos sectores, como empresas, organismos gubernamentales y proveedores de servicios.
Arsat se caracteriza por su compromiso con la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente. Su equipo de profesionales altamente capacitados trabaja constantemente en mejorar la experiencia de conexión y resolver cualquier incidencia de manera eficiente.
Si necesitas presentar una queja o reclamo ante Arsat, es importante seguir los pasos adecuados. A continuación, te explicamos cómo realizar un reclamo correctamente:
Arsat es una reconocida empresa en el sector de las telecomunicaciones y uno de los proveedores de internet más importantes en Argentina. Si estás experimentando algún problema o tienes alguna consulta relacionada con los servicios de Arsat, es importante saber cómo contactarlos para recibir la asistencia necesaria. A continuación, te presentamos los diferentes medios de contacto disponibles:
La forma más directa de comunicarte con Arsat es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-888-27728 para hablar con un representante y plantear tus inquietudes. Este número está disponible para resolver consultas, recibir soporte técnico o presentar un reclamo relacionado con los servicios de proveedores de internet.
Otra opción conveniente para contactar a Arsat es a través de su chat en línea. Puedes acceder al chat desde su página web oficial y hablar directamente con un agente de atención al cliente. Este medio es ideal para obtener respuestas rápidas a tus preguntas o resolver problemas menores de manera eficiente.
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Arsat también te brinda esa posibilidad. Puedes enviar un mensaje a su dirección de correo electrónico [email protected] para plantear tus dudas, problemas o consultas. Es importante proporcionar toda la información relevante en tu correo electrónico para que puedan atender tu solicitud de manera adecuada.
Arsat también tiene presencia en las redes sociales, lo que te permite contactarlos a través de estos canales si así lo prefieres. Puedes seguir su página oficial en Facebook, Instagram y LinkedIn para mantenerte informado sobre las novedades de la empresa y enviarles mensajes privados si tienes alguna consulta o reclamo.
Aquí te dejamos los enlaces a sus perfiles en redes sociales:
Si necesitas enviar una carta documento a Arsat, es importante contar con los datos legales de la empresa. Aquí te proporcionamos la información legal de Arsat en Argentina:
Razón Social: ARSAT - Empresa Argentina de Soluciones Satelitales Sociedad Anónima
CUIT: 30-71059045-8
Domicilio fiscal: Alsina 714, 3° piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Esperamos que esta información te sea de utilidad para contactar a Arsat y resolver cualquier consulta o problema que puedas tener. Recuerda utilizar los medios de contacto mencionados para recibir la asistencia adecuada y obtener una solución satisfactoria.
Razón Social: Empresa Argentina De Soluciones Satelitales Sociedad Anonima Arsat
CUIT: 30-70967041-3
Dirección: Libertador Del Av. 498 14, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: BGR, Av. Gral. Juan Domingo Perón 7934, B1621 Benavidez, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.5 (835 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
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| Debora Lazaro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermosa experiencia ir a conocer el lugar y todo con lo que se trabaja. Me encantó!!!!!! |
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En la industria de las telecomunicaciones, Arsat es una empresa reconocida en el rubro de proveedores de internet. Sin embargo, como ocurre en todo sector, es posible encontrar problemas y reclamos asociados al servicio que brinda. A continuación, mencionaremos los reclamos más frecuentes hacia Arsat y brindaremos información relevante para aquellos usuarios que necesiten presentar una queja.
Uno de los problemas más comunes que los usuarios pueden experimentar con el servicio de Arsat es la falta de conexión a internet de manera constante o intermitente. Esto puede generar una gran frustración, especialmente cuando se necesita una conexión confiable para trabajar o realizar tareas importantes.
Si te encuentras en esta situación, es importante que realices algunos pasos antes de presentar una queja formal a Arsat. Primero, verifica si el problema se encuentra en tu dispositivo o en la conexión misma. Prueba conectando otro dispositivo a la red para descartar problemas técnicos de tu equipo. Además, verifica si hay alguna interrupción en el servicio en tu área geográfica.
Si después de estos pasos el problema persiste, es recomendable contactar al equipo de soporte técnico de Arsat. Ellos podrán verificar si hay algún inconveniente en su infraestructura que esté afectando tu conexión y brindarte una solución adecuada.
Otro reclamo frecuente hacia Arsat es que la velocidad de internet contratada no se corresponde con la velocidad real experimentada por los usuarios. Esto puede ser especialmente problemático para aquellos que dependen de una conexión rápida y estable para realizar sus actividades.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es verificar si el problema puede deberse a factores externos. Asegúrate de que no haya dispositivos conectados a tu red que estén utilizando gran parte del ancho de banda. Además, realiza una prueba de velocidad utilizando herramientas confiables para confirmar si estás obteniendo los valores adecuados.
Si la velocidad de internet continúa siendo inferior a lo contratado, te recomendamos comunicarte con el departamento de atención al cliente de Arsat. Ellos podrán analizar tu caso y realizar las acciones necesarias para mejorar tu velocidad de conexión.
Existen casos en los que los usuarios pueden experimentar fallas recurrentes en el servicio de Arsat. Estas fallas pueden manifestarse en forma de interrupciones temporales de la conexión, caídas del servicio o problemas en la calidad de la señal.
Si te encuentras en esta situación, es importante que lleves un registro detallado de las fallas y los momentos en los que ocurren. Esto te permitirá brindar información precisa a Arsat y facilitar el diagnóstico del problema. Además, asegúrate de realizar todas las pruebas sugeridas por el equipo de soporte técnico de Arsat para descartar problemas en tu equipo o configuración.
Si las fallas persisten y afectan significativamente tu experiencia con el servicio, es recomendable que presentes una queja formal a Arsat. Proporciona toda la información relevante, incluyendo fechas y horas de las fallas, y solicita una solución adecuada para tu situación.
La facturación incorrecta es otro reclamo frecuente que los usuarios pueden tener hacia Arsat. Esto puede incluir cargos adicionales no autorizados, errores en los montos facturados o conceptos incorrectos en las facturas.
Si observas algún error en tu factura, te recomendamos comunicarte con el departamento de facturación de Arsat lo antes posible. Explícales detalladamente el problema que has identificado y solicita una revisión de la factura para corregir cualquier error. Asegúrate de mantener un registro de tus conversaciones y, si es necesario, envía copias de las facturas y la documentación relevante que respalde tu reclamo.
En caso de que no obtengas una respuesta satisfactoria por parte de Arsat, puedes acudir a las autoridades competentes en materia de protección al consumidor para presentar una denuncia formal. Estas entidades tienen el poder de mediar y resolver conflictos entre los consumidores y las empresas de telecomunicaciones.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Arsat suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de internet y telecomunicaciones.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos de los consumidores y usuarios, así como la regulación de las relaciones de consumo.
Entre los derechos que garantiza esta ley destacan la protección de la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores, la obtención de información adecuada y veraz, la libertad de elección, y el trato equitativo y digno.
En el caso de Arsat, si un consumidor considera que el servicio de internet o telecomunicaciones no cumple con lo ofrecido, tiene el derecho de presentar un reclamo y solicitar compensación o solución al problema.
El Registro Nacional "No Llame" tiene por objeto proteger a los usuarios de servicios de telecomunicaciones contra llamadas publicitarias no deseadas.
Si un consumidor se encuentra registrado en este registro y sigue recibiendo llamadas no deseadas por parte de Arsat u otros proveedores de servicios, tiene el derecho de presentar una denuncia y reclamar que se respete su derecho a la privacidad y a no ser molestado.
Mediante el Decreto 274/2019, se establecen medidas para la protección de los usuarios de los servicios de comunicaciones móviles.
Este decreto establece, entre otras cosas, que los proveedores de servicios de internet y telecomunicaciones deben garantizar la calidad y continuidad de los servicios, así como brindar información clara y transparente sobre las tarifas y condiciones de contratación.
En caso de que Arsat no cumpla con estas regulaciones, los consumidores tienen el derecho de presentar reclamos y exigir la compensación correspondiente por los inconvenientes causados.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objeto promover y proteger la competencia en el mercado, así como prevenir y sancionar las conductas anticompetitivas.
En el ámbito de los servicios de internet y telecomunicaciones, esta ley establece que los proveedores deben ofrecer condiciones de contratación y precios justos y transparentes, sin prácticas que puedan perjudicar a los consumidores o restringir la competencia.
Si un consumidor considera que Arsat está llevando a cabo prácticas anticompetitivas o que está afectando su experiencia como usuario, tiene el derecho de presentar un reclamo y exigir que se tomen medidas al respecto.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser utilizados para presentar una queja ante Arsat por incumplimiento de los servicios de Internet y Telecomunicaciones. Recuerda adaptar el reclamo según tu situación específica y agregar la información correspondiente.
Estimado Equipo de Atención al Cliente de Arsat,
Me dirijo a ustedes con el fin de manifestar mi profunda insatisfacción con los servicios de Internet y Telecomunicaciones que he contratado con su empresa. A continuación, describo los hechos que fundamentan mi reclamo:
Hechos:
1. Desde la contratación del servicio el día (fecha de contratación), he experimentado constantes interrupciones en la conectividad a Internet, lo que ha afectado gravemente mis actividades diarias, tanto a nivel personal como laboral.
2. La velocidad de conexión que se me prometió al momento de contratar el servicio no se ha cumplido en absoluto. A pesar de haber contratado un plan de alta velocidad, la conexión se mantiene lenta e inestable, lo que dificulta el acceso a aplicaciones, la descarga de archivos y la visualización de contenido multimedia.
3. Los canales de comunicación con el servicio de atención al cliente de Arsat han sido insuficientes y poco efectivos. A pesar de haber realizado múltiples llamadas y enviar varios correos electrónicos para reportar los problemas de conexión, no he recibido una solución satisfactoria ni una respuesta oportuna.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo, encontrarán copias de los registros de las fechas y horas en las que se han producido las interrupciones del servicio, así como también capturas de pantalla que muestran la baja velocidad de conexión que estoy experimentando.
Petición:
1. Solicito que, en un plazo no mayor a (indicar el plazo razonable), se solucionen de manera definitiva los problemas de conexión a Internet que he venido enfrentando. Exijo que se me brinde una conexión estable y de alta velocidad, de acuerdo con el plan que he contratado.
2. Además, solicito la compensación correspondiente por los inconvenientes causados por la interrupción del servicio, tanto en términos económicos como en el tiempo y productividad perdidos.
3. Por último, exijo una respuesta formal por escrito, donde se detallen las acciones tomadas para resolver mi reclamo y las medidas implementadas para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
Agradezco su pronta atención a este reclamo y espero una respuesta satisfactoria a la brevedad posible.
Atentamente,
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