Asesorarte es una reconocida empresa especializada en brindar asesoramiento legal en reclamos y defensa al consumidor. Fundada por un equipo de expertos en el tema, Asesorarte se ha posicionado como líder en el mercado argentino, ofreciendo servicios de calidad y resultados satisfactorios para sus clientes.
Desde su inicio, Asesorarte se ha destacado por su compromiso con la justicia y la protección de los derechos del consumidor. Su amplio conocimiento en la materia y su enfoque personalizado hacen de esta empresa la elección ideal para aquellos que deseen presentar un reclamo de manera efectiva y eficiente.
Como consumidores, es normal que en algunas ocasiones nos encontremos con problemas o inconvenientes al utilizar los servicios de Asesorarte. Sin embargo, no te preocupes, porque la empresa pone a tu disposición distintos medios de contacto para que puedas presentar tus reclamos y obtener la ayuda de un representante de Asesorarte.
Según lo destacado por Asesorarte en su portal de Ayuda, puedes buscar asesoramiento a través de medios como correo electrónico, teléfono o chat.
La forma más común y efectiva de comunicarte con Asesorarte es a través de su página web y el portal de Ayuda. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Es posible que algunas de estas opciones no estén disponibles en ciertos momentos. En ese caso, te recomendamos esperar unos minutos y actualizar la página para que aparezcan nuevamente.
El horario de atención al cliente de Asesorarte es:
Además, es importante tener en cuenta que el tiempo de respuesta promedio por parte de los representantes de Asesorarte puede ser de hasta 8 horas.
Si deseas hacer consultas generales o no puedes acceder a tu cuenta personal de Asesorarte, una buena opción es contactar con ellos a través de sus redes sociales. Puedes encontrar cuentas verificadas de Asesorarte en Facebook y Twitter.
El Twitter de Asesorarte es una excelente vía para resolver dudas y presentar reclamos. También puedes utilizar el Facebook de Asesorarte para enviar un mensaje directo o comentar en alguna publicación.
Si prefieres una comunicación más directa, Asesorarte también cuenta con una cuenta de WhatsApp a través de la cual puedes hacer preguntas y recibir asistencia personalizada.
El número de WhatsApp de Asesorarte es +54 9 291 4478200.
En caso de que desees enviar un reclamo formal mediante una carta documento, aquí te proporcionamos los datos legales de Asesorarte que puedes utilizar:
Razón Social: Asesorarte S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Calle Falsa 123, Ciudad de Buenos Aires
Razón Social: Asesorarte S.R.L.
CUIT: 30-71400826-5
Dirección: Otero 381 1, San Salvador De Jujuy, Jujuy (Ver en Mapa)
En general, los reclamos más frecuentes con Asesorarte ocurren durante el proceso de asesoramiento o defensa al consumidor, siendo el cliente en la mayoría de los casos quien presenta alguna inquietud o situación problemática.
También puede haber inconvenientes relacionados con la comunicación o el trato por parte de los asesores, así como situaciones donde se cuestiona la eficacia o resultados obtenidos.
Es importante destacar que, si bien Asesorarte se esfuerza por brindar un servicio de calidad, es posible que surjan discrepancias o malentendidos. A continuación, se detallan los problemas y reclamos más comunes que los clientes han enfrentado al interactuar con Asesorarte:
Un problema recurrente que los clientes han experimentado al trabajar con Asesorarte es la demora en recibir respuesta o la falta de comunicación por parte de los asesores. Esto puede generar frustración y desconfianza en el servicio contratado.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable contactar directamente con Asesorarte a través de los canales de comunicación que te hayan proporcionado. Es importante expresar tu preocupación y solicitar una pronta respuesta para resolver cualquier situación pendiente.
Existen casos en los que los clientes no se sienten satisfechos con los resultados obtenidos a través del servicio de Asesorarte. Esto puede estar relacionado con la falta de claridad en las recomendaciones brindadas o la ausencia de soluciones efectivas a sus problemas.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable comunicarte con el asesor asignado y expresar tus inquietudes. Explica los motivos de tu insatisfacción de manera clara y objetiva, para que puedan evaluar la situación y brindarte una solución o alternativa que se ajuste a tus necesidades.
Otro problema que algunos clientes han experimentado es la falta de transparencia en los procesos o costos involucrados en el servicio de Asesorarte. Algunas situaciones pueden incluir el desconocimiento de honorarios adicionales o la falta de información sobre los pasos a seguir en un procedimiento específico.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable comunicarte con Asesorarte y solicitar una explicación detallada de los procesos y costos involucrados en tu caso. Es importante que te sientas informado y comprendas claramente cómo se llevará a cabo el asesoramiento contratado.
Algunos clientes han expresado su descontento debido a situaciones de negligencia o falta de compromiso por parte de los asesores de Asesorarte. Esto puede incluir la falta de seguimiento adecuado, la falta de disponibilidad para responder consultas o la falta de atención a detalles importantes en el caso.
Si experimentas esta situación, es recomendable comunicarte con Asesorarte y plantear tus inquietudes de manera clara y objetiva. Explica cómo la falta de compromiso o negligencia ha afectado tu experiencia y espera una respuesta y solución apropiadas por parte del equipo de Asesorarte.
Otro problema que los clientes han enfrentado es la discrepancia en la interpretación de las leyes o regulaciones por parte de los asesores de Asesorarte. Esto puede generar confusión o incluso obstaculizar el proceso de defensa del consumidor.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable comunicarte con Asesorarte y expresar tus inquietudes. Proporciona documentación o información adicional que respalde tu posición y solicita una revisión exhaustiva del caso para llegar a una interpretación acorde a tus necesidades.
Algunos clientes han manifestado su descontento con la atención al cliente recibida por parte del personal de Asesorarte. Esto puede incluir una falta de empatía hacia las preocupaciones del cliente o una falta de habilidades de comunicación.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable comunicarte con Asesorarte y expresar tus inquietudes de manera respetuosa pero firme. Comunica cómo te has sentido tratado y espera una respuesta y atención al cliente acorde a tus expectativas.
En ocasiones, los clientes pueden enfrentar problemas con la política de reembolsos de Asesorarte. Esto puede incluir demoras en la devolución del dinero o la negativa a realizar reembolsos en determinadas situaciones.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable comunicarte con Asesorarte y solicitar una explicación detallada de su política de reembolsos. Explica tu caso y por qué consideras que se debe llevar a cabo un reembolso. Esto puede ayudar a agilizar el proceso y encontrar una solución mutuamente satisfactoria.
Algunos clientes han experimentado situaciones en las que se ha producido el incumplimiento de los plazos establecidos o la falta de seguimiento en los procedimientos por parte de Asesorarte. Esto puede generar demoras innecesarias y frustración en el cliente.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable comunicarte con Asesorarte y expresar tu malestar. Comunica claramente los plazos o seguimientos incumplidos y espera una respuesta y seguimiento adecuados para resolver tu caso en tiempo y forma.
En los reclamos y quejas suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a Asesorarte como plataforma de asesoramiento legal en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
En caso de tener un reclamo contra Asesorarte, es importante conocer los derechos que esta ley establece. Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que los consumidores tienen derecho a recibir una asesoría adecuada, al pleno acceso a la información y a una resolución justa y satisfactoria de su reclamo.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
En el caso de Asesorarte, es necesario ingresar datos personales a la hora de utilizar la plataforma para recibir el asesoramiento legal. Sin embargo, es importante saber que la ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, por lo tanto Asesorarte está comprometido con la protección de los datos de sus usuarios.
Asimismo, es fundamental conocer qué datos personales se recopilan, cómo se utilizan y cómo se protegen. Además, la ley establece que los usuarios tienen derecho a solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales si así lo desean.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
En el caso de Asesorarte, es importante tener en cuenta esta legislación al momento de recibir asesoramiento en línea. Esta ley establece que queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios.
Es esencial que los usuarios de Asesorarte estén atentos a recibir información veraz y transparente, sin inexactitudes ni engaños.
Esta ley garantiza el derecho de propiedad intelectual de una obra científica, literaria o artística, y comprende para su autor/a la facultad de disponer de ella, de publicarla, de ejecutarla, de representarla y exponerla en público, de enajenarla, de traducirla, de adaptarla o de autorizar su traducción y de reproducirla en cualquier forma.
Aunque en el contexto de Asesorarte no se trate de obras científicas, literarias o artísticas, es relevante conocer que la plataforma está comprometida con el respeto a los derechos de propiedad intelectual. Por lo tanto, no se permitirá la publicación ni el uso de contenido que viole las leyes sobre derecho de autor, patentes, marcas, modelos y diseños o secretos industriales.
Esto implica que Asesorarte no permitirá la publicación de contenido protegido por derechos de autor sin la debida autorización de su titular.
La norma indica que no se le puede cobrar más caro a un usuario si realiza la compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo, y que en las operaciones a través de comercio electrónico deben informar:
Además, cuando los precios financiados se publiquen en medios de comunicación, deben informar:
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa Asesorarte.
Al Equipo de Asesorarte
NOMBRE APELLIDO, con DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, ante la falta de resolución y solución a mi problema en relación a los servicios contratados con ustedes (descripción del servicio o problema), considero que se ha infringido la Ley de Defensa del Consumidor, en sus artículos correspondientes.
Prueba: adjunto copia de la documentación pertinente que respalda mi reclamo (facturas, correos electrónicos, comprobantes, etc.).
Petición:
1. Solicito que se solucione y resuelva mi inconveniente en forma inmediata, cumpliendo con lo establecido en el artículo correspondiente de la Ley de Defensa del Consumidor.
2. En caso de no cumplir con mi primera solicitud, exijo la rescisión del contrato y la devolución del importe abonado, así como también el resarcimiento por los daños y perjuicios ocasionados.
3. Sanciones: solicitare la aplicación de las sanciones correspondientes estipuladas en la Ley de Defensa del Consumidor, en caso de no obtener respuesta satisfactoria a mi reclamo.
Firma:
xxxxxxx
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