Asistir es una empresa líder en Argentina que se especializa en brindar asistencia y soluciones a los consumidores en casos de reclamos. Fundada en xxxx, Asistir se ha destacado por su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
Con años de experiencia en el mercado, Asistir ha logrado establecerse como una de las principales compañías en el sector de reclamos. Su equipo de expertos, conformado por profesionales altamente capacitados en el ámbito legal y de atención al cliente, se encarga de guiar a los consumidores en cada etapa del proceso de reclamo.
En Asistir, entendemos que los consumidores tienen derechos y merecen ser escuchados. Nuestro compromiso es brindarles el apoyo y la asesoría necesaria para que puedan presentar sus reclamos de manera efectiva y obtener una respuesta justa y favorable.
Si te encuentras en una situación en la que necesitas presentar un reclamo, Asistir está aquí para ayudarte. Nuestro equipo de expertos te acompañará en cada paso del proceso, brindándote la orientación y el respaldo que necesitas para resolver tu situación de la mejor manera posible.
Asistir es una empresa que se dedica a brindar servicios de asistencia al consumidor en Argentina. Si tienes algún problema o reclamo relacionado con un producto o servicio que hayas adquirido, es importante saber cómo contactar a Asistir para recibir la atención y solución necesarias.
Para contactar a Asistir y realizar un reclamo, puedes utilizar diferentes medios de contacto:
En el caso de que necesites enviar una carta documento a Asistir, aquí te proporcionamos la información legal de la empresa:
Razón Social: Asistir S.R.L.
CUIT: 30-XXXXXXXX-4
Dirección fiscal: Av. de Mayo 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la dirección fiscal puede variar, por lo que te recomendamos verificarla antes de enviar la carta documento.
Si Asistir es una empresa internacional y no se encuentra registrada en Argentina, es posible que debas buscar su información legal en su país de origen y enviar la carta documento a la dirección correspondiente.
Al contactar a Asistir y presentar tu reclamo, recuerda ser claro y proporcionar toda la información relevante para que puedan comprender y resolver tu situación de manera efectiva. También es recomendable guardar registro de todos los medios de contacto utilizados y las interacciones con la empresa para futuras referencias.
Razón Social: Asistir S A
CUIT: 30-59995348-1
Dirección: La Plata Av. 773 Pb A, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Carlos Pellegrini 1175, C1009ABW CABA, Argentina
Calificación: 1 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Susana Saldaño | 🌟 | Quiero dar de baja el servicio y no te atiende nadie, una vergüenza |
| alejandro leiva | 🌟 | quiero dar de baja el servicio..ya |
| Erica Soledad Uliambre | 🌟 | Necesito dar de baja ya!! Son estafadores |
Dirección: Uruguay 43, C1015ABA CABA, Argentina
Calificación: 5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jorge De mario | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Asistir servicios es una estafa |
| Marcelo Daniel Cardozo Garay | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Estafa total |
La empresa de servicios de asistencia al consumidor Asistir no está exenta de recibir quejas y reclamos frecuentes por parte de los usuarios. Estas pueden estar relacionadas con diferentes aspectos de su servicio, desde problemas con la atención al cliente hasta la demora en las soluciones brindadas.
A continuación, detallaremos los reclamos más comunes que se presentan hacia Asistir y ofreceremos consejos sobre cómo presentar un reclamo de manera efectiva.
Una de las principales quejas que los usuarios reportan es la dificultad para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Asistir. Muchos clientes manifiestan largos tiempos de espera en la línea telefónica o la falta de respuesta a sus consultas o reclamos por correo electrónico.
Para evitar este problema, es recomendable utilizar diferentes canales de comunicación ofrecidos por Asistir, como el número telefónico de contacto, el correo electrónico o incluso las redes sociales. De esta manera, se aumentan las posibilidades de conseguir una respuesta rápida y efectiva.
Algunos usuarios se quejan de que Asistir tarda demasiado tiempo en solucionar los problemas presentados. Ya sea una demora en la reparación de un electrodoméstico o la falta de resolución de una queja, esta situación genera frustración y descontento por parte de los clientes.
Si experimentas una demora en la solución de tu problema, es importante mantener un registro detallado de todas las comunicaciones que hayas tenido con Asistir. Esto incluye guardar los correos electrónicos, anotar las fechas y horas de las llamadas telefónicas y tomar notas de los acuerdos o promesas realizadas por el personal de Asistir.
Además, se recomienda seguir el procedimiento establecido por Asistir para presentar una queja formal, como enviar una carta certificada o completar un formulario en línea. De esta manera, podrás demostrar que has seguido los pasos adecuados en caso de que sea necesario recurrir a otras instancias para resolver el problema.
Otro reclamo frecuente hacia Asistir es la negativa de la empresa a cubrir los gastos de reparación o reemplazo de un producto o servicio. Esto puede ocurrir cuando se considera que el problema presentado no está cubierto por la garantía o cuando Asistir considera que el cliente es responsable del daño o mal uso del producto.
En tales casos, es importante conocer y comprender los términos y condiciones de la garantía ofrecida por Asistir. Esto te permitirá argumentar tu caso de manera más efectiva y, si es necesario, buscar asesoramiento legal para defender tus derechos como consumidor.
Algunos usuarios se quejan de la falta de transparencia en los términos y condiciones proporcionados por Asistir. Esto puede llevar a malentendidos y confusiones sobre lo que está o no cubierto por el servicio, así como también sobre los plazos y condiciones para presentar un reclamo.
Para evitar problemas, es recomendable leer detenidamente los términos y condiciones ofrecidos por Asistir antes de contratar sus servicios. Si tienes dudas o algo no está claro, no dudes en comunicarte con el servicio de atención al cliente para obtener aclaraciones.
A continuación, te ofrecemos algunos consejos para presentar un reclamo a Asistir de manera efectiva:
Recuerda que como consumidor, tienes derechos y es importante hacer valerlos. Si experimentas un problema con Asistir, no dudes en presentar un reclamo y buscar una solución justa y satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Asistir suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto, afectan a la empresa como plataforma de servicios al cliente.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, establece cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes involucradas.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
En el caso de Asistir, si un usuario ha contratado un servicio y no está satisfecho con la calidad o el cumplimiento del mismo, tiene el derecho a exigir una solución acorde a sus necesidades o, en su defecto, la cancelación del contrato y la devolución del dinero pagado.
La Ley de Defensa de la Competencia se encarga de promover y proteger la libre competencia y prevenir conductas que la limiten o distorsionen.
En el contexto de los reclamos a Asistir, esta ley es relevante para asegurar que la empresa no realice prácticas anticompetitivas, como abuso de posición dominante o acuerdos ilegales con otras empresas del mercado. Si un usuario considera que las prácticas de Asistir perjudican su derecho a elegir libremente entre distintos proveedores de servicios, puede realizar una denuncia ante las autoridades competentes.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
En el caso de Asistir, es fundamental garantizar que los datos personales de los usuarios sean protegidos y utilizados de manera segura y legal. Asimismo, los usuarios tienen el derecho a acceder, rectificar y/o eliminar sus datos personales de la base de datos de la empresa si así lo desean.
Si un usuario considera que Asistir ha utilizado sus datos de manera indebida o ha violado su privacidad, puede realizar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública para que se investigue el caso y se tomen las medidas correspondientes.
En el caso de reclamos relacionados con servicios financieros ofrecidos por Asistir, es importante tener en cuenta la Ley de Defensa del Usuario y del Consumidor de Servicios Financieros.
Esta ley regula los derechos y obligaciones de los usuarios y consumidores en relación con la contratación y utilización de servicios financieros, como créditos, seguros, tarjetas de crédito, entre otros.
Si un usuario ha sufrido un perjuicio económico o ha sido víctima de prácticas abusivas por parte de Asistir en el ámbito financiero, tiene el derecho a presentar un reclamo ante la entidad correspondiente, como el Banco Central de la República Argentina o el Ministerio de Economía y Finanzas Públicas, para que se investigue el caso y se tomen las medidas necesarias.
En casos de reclamos relacionados con servicios de salud mental ofrecidos por Asistir, es importante tener en cuenta la Ley Nacional de Salud Mental.
Esta ley establece los derechos y garantías de las personas con padecimientos mentales y regula el accionar del Estado y la sociedad en relación con la atención de la salud mental.
Si un usuario considera que Asistir ha violado alguno de los derechos establecidos en esta ley, como el derecho a recibir atención de calidad, acceso a tratamientos adecuados o internación en condiciones dignas, puede realizar una denuncia ante la Defensoría del Pueblo o el Ministerio de Salud de la Nación para que se investigue el caso y se tomen las medidas correspondientes.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Asistir en caso de incumplimiento del servicio contratado.
Al Servicio de Asistencia al Cliente de Asistir
Nombre y Apellido: Juan Pérez
DNI: 12345678
Domicilio: Calle Buenos Aires 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Teléfono: 011-1234-5678
Email: [email protected]
Fecha: 5 de mayo de 2022
Asunto: Reclamo por servicio no brindado
Estimados señores/as:
Me dirijo a ustedes con el fin de formalizar un reclamo relacionado con el servicio de asistencia contratado con Asistir. A continuación, detallo los hechos y mis peticiones:
Hechos:
El pasado 1 de mayo de 2022, su empresa recibió mi solicitud de asistencia por un problema con mi vehículo. Según las condiciones del contrato, se comprometen a brindarme la asistencia necesaria en situaciones de emergencia.
Sin embargo, hasta la fecha de este reclamo, no he recibido ninguna respuesta ni asistencia por parte de su empresa. Este incumplimiento representa una violación a mis derechos como consumidor, de acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley Nº 24.240).
Prueba:
Anexo a este reclamo, adjunto la copia del contrato de servicio que suscribí con Asistir, donde se establecen claramente las condiciones de asistencia ofrecidas.
Petición:
Ante esta situación, solicito a Asistir que cumpla con sus obligaciones como proveedor de servicios y proceda de la siguiente manera:
1. En primer lugar, exijo que se me brinde la asistencia necesaria de forma inmediata para resolver el problema con mi vehículo. Esto incluye el envío de un servicio de grúa para trasladar mi vehículo a un taller especializado y la cobertura de los gastos asociados a la reparación.
2. Además, de acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor, solicito el reintegro total de los importes abonados por el servicio de asistencia, ya que no se ha cumplido con las condiciones pactadas en el contrato.
3. Por último, requiero que Asistir se haga cargo de los daños y perjuicios sufridos debido al incumplimiento de sus servicios, de acuerdo a lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley Nº 24.240.
Espero una pronta respuesta y solución a este reclamo, ya que la falta de asistencia por parte de Asistir ha generado inconvenientes y afectado mi seguridad y tranquilidad como consumidor.
Adjunto a este reclamo, encontrarán todas las pruebas necesarias para respaldar mi reclamación.
Quedo a la espera de una pronta solución por parte de su empresa.
Atentamente,
Juan Pérez
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