Asopagos es una empresa reconocida en el sector de bancos y finanzas en Colombia. Brinda diversos servicios y soluciones de pago a sus clientes, destacándose por su enfoque en la comodidad y seguridad de las transacciones.
Con una trayectoria sólida y una amplia red de afiliados, Asopagos se ha convertido en una opción confiable para realizar pagos y transacciones electrónicas en el país.
La empresa se compromete en ofrecer un servicio eficiente y amigable para sus usuarios, facilitando el proceso de realizar reclamos y atendiendo las inquietudes de los consumidores de manera ágil y efectiva.
Si tienes algún inconveniente o necesitas realizar un reclamo a Asopagos, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y obtener la asistencia necesaria. A continuación, te detallamos las opciones que puedes utilizar para contactar a Asopagos:
Una forma directa de comunicarte con Asopagos es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Desafortunadamente, no se ha encontrado información específica sobre el número de teléfono de Asopagos. Te recomendamos visitar su sitio web oficial para obtener los datos actualizados de contacto.
Otra opción para contactar a Asopagos es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu consulta o reclamo a la dirección de correo electrónico proporcionada por la empresa. Lamentablemente, no se ha encontrado información específica sobre la dirección de correo electrónico de Asopagos. Te recomendamos visitar su sitio web oficial para obtener los datos actualizados de contacto.
Asopagos también puede ser contactado a través de sus redes sociales oficiales. Puedes buscar y seguir la página de Asopagos en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn. Una vez en su página, podrás enviar un mensaje privado o dejar un comentario explicando tu situación. Recuerda que es importante utilizar un tono respetuoso y claro al comunicarte por este medio.
A continuación, te proporcionamos los enlaces a las redes sociales de Asopagos:
En caso de que necesites enviar una carta documento a Asopagos, es importante contar con su información legal. Sin embargo, no se ha encontrado información específica sobre su nombre legal, dirección legal y CUIT. Te recomendamos visitar su sitio web oficial para obtener los datos actualizados de contacto.
Recuerda que cada método de contacto tiene sus tiempos de respuesta y disponibilidad, por lo que puede ser necesario tener paciencia y esperar a recibir una respuesta por parte del equipo de Asopagos. Siempre es recomendable documentar todas las comunicaciones y guardar cualquier evidencia relevante relacionada con tu reclamo.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para contactar a Asopagos y resolver cualquier situación o duda que puedas tener. Siempre es importante expresar tu reclamo de manera clara y respetuosa, buscando una solución mutuamente beneficiosa.
En esta sección, hablaremos sobre los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios han presentado hacia Asopagos, una empresa del sector bancario y financiero.
Si has tenido algún inconveniente o necesitas presentar una queja ante Asopagos, te proporcionaremos información útil para que puedas realizar tu reclamo de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Asopagos se relaciona con el retraso en el proceso de pago de obligaciones. Los usuarios han reportado situaciones en las que no han recibido el pago correspondiente en el tiempo estipulado, lo que genera preocupación y malestar.
Para resolver este problema, es recomendable comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Asopagos y proporcionarles toda la información relevante sobre tu reclamo. Además, es importante tener a mano cualquier documentación que respalde tu solicitud.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción ante la falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente de Asopagos. En ocasiones, puede resultar complicado comunicarse con ellos o recibir una respuesta oportuna a los reclamos presentados.
Ante esta situación, es recomendable persistir en tus intentos de comunicación con Asopagos. Puedes intentar contactarlos a través de diferentes canales, como el teléfono de atención al cliente o su página web. Si aún no obtienes respuesta, puedes considerar presentar tu reclamo en instancias superiores, como la Superintendencia Financiera de Colombia.
Otro problema reportado por los usuarios de Asopagos se relaciona con errores en el cobro de comisiones o la aparición de cargos no autorizados en sus cuentas bancarias. Esto puede generar confusión y preocupación, ya que los usuarios pueden ver afectado su saldo de manera inesperada.
En caso de detectar un cobro indebido o no autorizado, te recomendamos contactar inmediatamente a Asopagos para informarles sobre la situación y solicitar una solución. Es importante proporcionarles todos los detalles y documentación que respalde tu reclamo para agilizar el proceso de resolución.
Algunos usuarios han experimentado dificultades al intentar acceder a la plataforma digital de Asopagos para realizar operaciones o consultas relacionadas con sus cuentas. Esto puede generar frustración y limitar la capacidad de gestionar de manera eficiente las transacciones.
Si enfrentas problemas de acceso a la plataforma digital de Asopagos, te recomendamos intentar nuevamente después de un tiempo y verificar que estás utilizando los datos de inicio de sesión correctos. Si el problema persiste, te sugerimos contactar al servicio de atención al cliente de Asopagos para recibir asistencia técnica.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con el proceso de reclamos de Asopagos, señalando deficiencias en la gestión y resolución de las quejas presentadas. Esto puede generar frustración y falta de confianza en la empresa.
Si consideras que el proceso de reclamo no ha sido adecuadamente gestionado por parte de Asopagos, te recomendamos intentar comunicarte nuevamente con ellos para solicitar una revisión de tu caso. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar tu reclamo en instancias superiores, como la Superintendencia Financiera de Colombia.
Recuerda que estos son solo algunos de los problemas y reclamos más comunes hacia Asopagos. Cada caso puede ser único y requerir de un enfoque específico para su resolución. Siempre es importante mantener la calma, documentar todos los detalles relevantes y persistir en la búsqueda de una solución satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Asopagos, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Colombia, por lo tanto afectan a la empresa en su calidad de intermediario de pagos y recaudos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
Esta ley tiene por objeto la protección de los derechos de los consumidores en Colombia, estableciendo los principios y normas aplicables a las relaciones de consumo. Entre los derechos que garantiza, se encuentran:
Si como consumidor consideras que Asopagos ha vulnerado tus derechos, puedes interponer una queja o reclamo en los canales dispuestos por la empresa.
La ley tiene por objeto garantizar el derecho fundamental de hábeas data, estableciendo las reglas para la protección de los datos personales de los ciudadanos colombianos. Al relacionarte con Asopagos, es importante que conozcas:
Recuerda siempre leer y comprender las políticas de privacidad y tratamiento de datos de Asopagos antes de proporcionarle tu información personal.
El Decreto 587 de 2016 establece el régimen jurídico de los pagos electrónicos en Colombia, definiendo los derechos y obligaciones de los participantes en estos procesos. Algunas disposiciones relevantes son:
Si experimentas algún problema con tus pagos a través de Asopagos, te recomendamos contactar directamente con la empresa para resolver cualquier inconveniente.
La Resolución 3150 de 2020 establece el procedimiento para la solución de controversias en relación con las entidades sin ánimo de lucro en Colombia. Si tienes algún reclamo o queja contra Asopagos, es posible que esta resolución aplique en tu caso.
Te recomendamos comunicarte directamente con Asopagos para conocer los canales y procedimientos disponibles para presentar tu reclamo y buscar una solución adecuada.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Asopagos en caso de que hayas experimentado algún problema o insatisfacción en relación a sus servicios financieros.
Estimado equipo de Asopagos,
Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento y presentar un reclamo en relación a los servicios que he recibido por parte de su empresa. A continuación, detallo los hechos y solicito una pronta solución a mi problema:
Hechos:
1. Describir en detalle el problema o situación que ha generado el reclamo, especificando fechas, transacciones, montos involucrados y cualquier otro dato relevante.
2. Argumentar de manera clara y concisa cómo estos hechos constituyen un incumplimiento por parte de Asopagos en sus obligaciones comerciales o legales.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo las pruebas documentales pertinentes que respaldan mi reclamación, tales como facturas, recibos, correspondencia previa con la empresa, capturas de pantalla u otros registros que demuestren la veracidad de mis afirmaciones.
Petición:
En vista de la situación expuesta, solicito a Asopagos que:
1. Tome las medidas necesarias para resolver mi problema de manera inmediata y satisfactoria, cumpliendo con las obligaciones contractuales o legales que han sido incumplidas.
2. Proporcione una compensación adecuada por los inconvenientes y perjuicios sufridos como consecuencia de su inadecuado desempeño en la prestación de los servicios contratados.
3. Garantice la no repetición de los problemas mencionados, implementando las acciones correctivas necesarias para mejorar la calidad y eficiencia de sus servicios.
Espero una pronta respuesta a mi reclamo y una solución satisfactoria a mi problema. De no recibir una respuesta o solución adecuada, me veré en la necesidad de tomar las acciones legales correspondientes y realizar los reportes correspondientes a los organismos de defensa al consumidor pertinentes.
Agradezco su atención y pronta respuesta a este reclamo.
Atentamente,
Tu nombre completo
Tu número de identificación
Tu dirección de contacto
Tu número de teléfono
Tu dirección de correo electrónico
Verificadas por Google Maps
Dirección: El camping, Cra. 26 #61 C - 21, Teusaquillo, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Calificación: 2.9 (103 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Angel Prieto | 🌟 | Eran buenos hasta que cambiaron el Menú IVR telefónico, lástima tocará buscar otra empresa para esto |
| Andres Gonzalez | 🌟 | Pesimo servicio. Publican en la pagina como 10 numeros telefonicos de contacto y los celulares por ejemplo no contestan y en las lineas de atención fija jamas atiende un asesor. Si se deja el numero para que devuelvan la llamada, jamas llaman. Deplorable, jamas volvere a utilizar este servicio de planilla de aportes para mis empleados !! |
| Karen Rivera | 🌟🌟 | Siempre he llevado mi planilla con UDS, pero últimamente comunicarse vía telefónica es una tortura. Qué vaina tan horrible. Cambien de servicio callcenter |
| Daniel Villota Bacca | 🌟 | se hacen los pagos pero la APP Y la pagina web no sirven para nada cada que quiero entrar a pagar mi planilla me dice que mi clave es incorrecta y me manda una temporal y cambiarla después, y al salir y querer volver a entrar pasa lo mismo, además al solicitar certificado de la planilla pagada sale como "descargada" y no la encuentro por ningún lado, de verdad deberían invertirle en esa plataforma. |
| Enrique Londono | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hoy 14 de dieciembre estoy tratando de pagar el valor de la pensión de mi hija y todos los telefonos fijos, están fuera de servicio, los celulares nunca responden. Qué me sugieren para cambiar de intermediario en pensiones y parafiscales.? Gracias. Enrique Londoño A. |
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