Asus es una reconocida empresa de tecnología con sede en Taiwán que se dedica a la fabricación de productos electrónicos. Fundada en 1989, Asus se ha convertido en una marca líder en el mercado de la electrónica de consumo, especializándose en la producción de computadoras portátiles, tarjetas madre, teléfonos móviles y otros dispositivos.
La empresa se ha destacado por ofrecer productos de alta calidad y rendimiento, siendo reconocida por su innovación y diseño vanguardista. Asus ha ganado numerosos premios y reconocimientos a nivel mundial, lo que confirma su compromiso con la excelencia en cada uno de sus productos.
Con una amplia gama de productos que se adaptan a las necesidades de distintos segmentos de mercado, Asus ha logrado posicionarse como una marca de confianza tanto a nivel nacional como internacional. Su presencia en Argentina ha crecido significativamente en los últimos años, ofreciendo a los consumidores argentinos la oportunidad de disfrutar de dispositivos tecnológicos de vanguardia.
Si eres un usuario de algún producto de Asus y estás experimentando problemas o tienes alguna queja que quieres resolver, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y obtener la ayuda que necesitas. Asus, una reconocida marca de tecnología, cuenta con diferentes canales de comunicación para atender las consultas y reclamos de sus clientes en Argentina.
Una de las formas más comunes de contactar a Asus es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico oficial de la empresa en Argentina:
En tu correo electrónico, asegúrate de proporcionar una descripción detallada de tu problema o queja, incluyendo el modelo del producto, el número de serie (si está disponible) y cualquier información relevante que pueda ayudar a Asus a entender y resolver tu situación.
Otra opción para comunicarte con Asus es a través de su número de teléfono de atención al cliente en Argentina. Puedes llamar al siguiente número:
0810-457-3698
Al llamar, es importante tener a mano la información sobre tu producto, como el número de serie y cualquier otro detalle relevante. Esto facilitará la atención y agilizará el proceso para resolver tu problema.
Asus también está presente en las redes sociales, lo que puede ser una opción conveniente para comunicarte con la empresa y obtener una respuesta rápida. Puedes seguir las cuentas oficiales de Asus en las siguientes plataformas:
Al interactuar con Asus a través de las redes sociales, asegúrate de enviar un mensaje privado o comentar en alguna publicación oficial de la empresa para que tu consulta o reclamo sea visto y respondido de manera adecuada.
En caso de que necesites enviar una "carta documento" a Asus, es importante contar con la información legal de la empresa. A continuación, te proporciono los datos legales de Asus Argentina:
Razón Social: Asus Argentina S.A.
CUIT: 30-70995169-0
Domicilio legal: Av. Del Libertador 499, piso 14, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante tener en cuenta que Asus es una empresa internacional, por lo que si necesitas enviar una "carta documento" y no es de Argentina, deberás buscar la información legal correspondiente al país donde se encuentra su sede principal.
Razón Social: Asus Horacio
CUIT: 20-04463643-4
En el mundo de la tecnología, Asus es una marca reconocida que ofrece una amplia gama de productos electrónicos, desde ordenadores portátiles hasta smartphones. Sin embargo, como en cualquier empresa, es posible que los usuarios encuentren problemas o tengan reclamos relacionados con los productos o servicios de Asus. A continuación, mencionaremos los reclamos más frecuentes que los consumidores suelen tener hacia Asus.
Uno de los reclamos más comunes hacia Asus se refiere al servicio de atención al cliente. Los usuarios pueden enfrentar dificultades para comunicarse con el personal de soporte de Asus o pueden sentir que no obtienen respuestas satisfactorias a sus consultas o problemas.
Para evitar esta situación, es importante recordar algunos consejos. En primer lugar, es recomendable leer detenidamente la documentación proporcionada con el producto, ya que puede contener información relevante sobre garantías, reparaciones y contacto con el servicio de atención al cliente. En segundo lugar, es útil tener a mano los números de teléfono, direcciones de correo electrónico o chats en línea a través de los cuales se puede contactar a Asus. Al comunicarse con el servicio de atención al cliente, es aconsejable ser claro y preciso en la descripción del problema y proporcionar toda la información relevante, como el número de serie del producto y la fecha de compra.
Además, es fundamental conservar todos los documentos relacionados con la compra y el servicio de atención al cliente, como recibos, facturas y correos electrónicos, ya que pueden ser necesarios en caso de que la situación no se resuelva adecuadamente.
Otro reclamo frecuente se relaciona con los fallos en los productos electrónicos de Asus. Esto puede incluir problemas de hardware, como problemas de pantalla, teclado o batería, o problemas de software, como errores o problemas de rendimiento. Estos fallos pueden causar molestias a los clientes y afectar su experiencia con los productos de Asus.
Si experimentas un fallo en un producto de Asus, existen algunas medidas que puedes tomar para resolver el problema de manera efectiva. En primer lugar, verifica si el producto está dentro del período de garantía, ya que esto puede determinar qué tipo de reparación o reemplazo puedes solicitar. Si el producto está dentro del período de garantía, comunícate con el servicio de atención al cliente de Asus para informar sobre el problema y solicitar una reparación o reemplazo.
En caso de que el producto esté fuera del período de garantía, también es recomendable contactar al servicio de atención al cliente de Asus. Aunque es posible que debas asumir los costos de la reparación, el equipo de soporte de Asus puede brindarte la mejor solución para resolver el problema de manera adecuada.
Otro reclamo común se relaciona con los retrasos en la entrega de productos de Asus. Los usuarios pueden realizar una compra en línea y experimentar demoras significativas en la entrega de sus productos, lo que puede generar frustración y malestar.
Para evitar este problema, es importante tener en cuenta algunas consideraciones. En primer lugar, al realizar una compra en línea, verifica la disponibilidad del producto y los tiempos de entrega estimados antes de confirmar la compra. Si los tiempos de entrega son demasiado largos o no están claros, es recomendable contactar al servicio de atención al cliente de Asus para obtener información adicional.
En caso de que hayas experimentado un retraso en la entrega de un producto de Asus, comunícate con el servicio de atención al cliente para informar sobre la situación y solicitar una actualización sobre el estado de la entrega. Es posible que el equipo de soporte de Asus pueda brindarte información sobre el motivo del retraso y una estimación actualizada sobre cuándo se espera que se realice la entrega.
Además de los problemas mencionados anteriormente, algunos usuarios pueden tener reclamos relacionados con la garantía y el soporte técnico de Asus. Por ejemplo, pueden encontrar dificultades para obtener una reparación o un reemplazo dentro del período de garantía o pueden experimentar demoras o falta de respuesta en los servicios de soporte técnico.
Para evitar estos problemas, es fundamental leer detenidamente los términos y condiciones de la garantía de Asus y mantener todos los documentos relevantes, como facturas y recibos. Si encuentras dificultades para obtener una reparación o un reemplazo dentro del período de garantía, comunícate con el servicio de atención al cliente de Asus para informar sobre la situación y solicitar una solución adecuada.
En cuanto al soporte técnico, es aconsejable tener a mano los números de teléfono, direcciones de correo electrónico o chat en línea de Asus para comunicarte en caso de necesitar asistencia. Al solicitar soporte técnico, asegúrate de brindar una descripción clara del problema y proporcionar toda la información relevante, como el número de serie del producto y la fecha de compra.
En caso de que los reclamos hacia Asus no se resuelvan de manera satisfactoria a través de los canales oficiales de comunicación, es posible que desees buscar recursos adicionales para resolver el problema.
Por ejemplo, puedes comunicarte con la Defensa del Consumidor en Argentina para obtener asesoramiento sobre tus derechos como consumidor y obtener orientación sobre cómo resolver el reclamo. También puedes buscar foros o comunidades en línea donde otros consumidores hayan compartido experiencias similares y puedan brindarte consejos o soluciones alternativas.
En resumen, aunque Asus es una reconocida marca de productos electrónicos, es posible que los usuarios encuentren problemas o tengan reclamos relacionados con sus productos o servicios. Al enfrentar un problema con Asus, es importante comunicarse con el servicio de atención al cliente y seguir los pasos adecuados para resolver el reclamo de manera efectiva. En caso de que el reclamo no se resuelva satisfactoriamente, existen recursos adicionales que pueden ayudarte a obtener una solución adecuada.
Al realizar un reclamo contra Asus, es importante estar informado sobre las leyes y normativas que protegen los derechos de los consumidores en Argentina. Estas leyes son fundamentales para saber qué derechos tenemos y cómo hacer valer nuestras quejas y reclamaciones.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios. Establece los deberes y obligaciones de las empresas y los consumidores, y garantiza una relación de consumo justa y equitativa.
Esta ley garantiza a los consumidores el derecho a la información adecuada y veraz, a la elección de productos y servicios, a condiciones de trato equitativo y digno, a la prevención de daños y a una adecuada atención al cliente. Además, establece que los proveedores deben brindar productos y servicios de calidad y responder ante cualquier incumplimiento o vicio en los mismos.
En el caso de Asus, si adquiriste un producto de la marca y este presenta fallas o no cumple con lo prometido, puedes iniciar un reclamo invocando esta ley. Asus estará obligada a responder y solucionar el problema de manera satisfactoria.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como internet. Esta ley establece los deberes y obligaciones tanto de los consumidores como de las empresas que ofrecen sus productos o servicios en línea.
Si compraste un producto de Asus a través de su página web o cualquier otra plataforma de comercio electrónico, esta ley te brinda ciertos derechos y protecciones. Por ejemplo, la ley establece que el proveedor debe informar de manera clara y precisa sobre las características del producto, su precio, las condiciones de entrega y cualquier otra información relevante.
En caso de que el producto no cumpla con lo prometido o presente defectos, tienes derecho a solicitar la devolución o el cambio del mismo, de acuerdo a los plazos y condiciones establecidos por la ley. Asus estará obligada a cumplir con estas solicitudes y brindarte una solución adecuada.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo garantizar la privacidad y protección de los datos personales de los consumidores. Esta ley establece los derechos y obligaciones de las empresas que recopilan, utilizan y almacenan datos personales, así como los derechos de los consumidores sobre dicha información.
En el caso de Asus, es importante saber que la empresa debe cumplir con los requisitos establecidos por esta ley para recopilar y utilizar tus datos personales. La empresa debe obtener tu consentimiento explícito para utilizar tus datos, y estará obligada a protegerlos y utilizarlos de manera segura.
Si consideras que Asus ha violado tus derechos en relación con tus datos personales, puedes presentar un reclamo invocando esta ley. Asus estará obligada a investigar y responder a tu reclamo, brindándote una solución adecuada y respetando tus derechos.
La Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores en relación con la contratación de servicios, incluyendo servicios tecnológicos como los ofrecidos por Asus.
Esta ley establece que los proveedores de servicios deben brindar servicios de calidad, cumplir con las condiciones acordadas y responder ante cualquier incumplimiento o deficiencia en el servicio. También establece que los consumidores tienen derecho a cancelar el servicio en cualquier momento, de acuerdo a lo establecido en el contrato o las condiciones de servicio.
Si has contratado un servicio de Asus y no estás satisfecho con el mismo, puedes invocar esta ley para solicitar la cancelación del servicio y obtener un reembolso por los pagos realizados. Asus estará obligada a cumplir con tu solicitud y brindarte una solución adecuada.
Recuerda que estas son solo algunas de las leyes que pueden aplicar en los reclamos contra Asus. Es importante consultar las leyes y normativas vigentes en Argentina y buscar asesoramiento legal en caso de necesitarlo.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal a Asus por inconvenientes o incumplimientos en tus productos o servicios adquiridos.
Estimado equipo de atención al cliente de Asus,
Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento y presentar un reclamo debido a un producto que adquirí recientemente y se encuentra defectuoso. El producto en cuestión es una laptop modelo XYZ, adquirida el día XX/XX/XXXX en la tienda XXXXXXXXX.
Desde el primer momento en el que empecé a utilizar la laptop, he experimentado problemas constantes como pantallas azules de error, bloqueos del sistema y un rendimiento extremadamente lento. A pesar de mis intentos de solucionar estos inconvenientes por mi cuenta, no he logrado encontrar una solución permanente.
Por tanto, solicito que Asus se haga cargo del problema y me proporcione una solución adecuada. Sigo confiando en la calidad de los productos de la marca y espero que este inconveniente sea resuelto de manera pronta y satisfactoria.
Adjunto a este reclamo copias de la factura de compra, fotografías del problema y cualquier otro documento que pueda resultar relevante para respaldar mi reclamo.
Espero recibir una respuesta por parte de ustedes en un plazo máximo de 15 días hábiles, detallando las medidas que serán tomadas para solucionar este problema. Si no recibo una respuesta satisfactoria en el período mencionado, me veré en la obligacion de tomar acciones legales y presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor en base a lo establecido por la Ley 24.240.
Agradezco de antemano su pronta atención y solución a este inconveniente.
Atentamente,
Nombre y Apellido
DNI Nº: XXXXXXXX
Teléfono de contacto: XXXXXXXX
Correo electrónico: XXXXXXXX
Domicilio: XXXXXXXX
Estimados responsables del servicio técnico de Asus,
Mediante la presente, deseo manifestar mi insatisfacción y presentar un reclamo debido a la atención y servicio proporcionado por el departamento técnico de Asus. Este reclamo tiene relación con el reclamo anteriormente presentado el (fecha) por el producto laptop modelo XYZ, número de serie XXXXXXXX.
Después de realizar múltiples llamadas y enviar correos electrónicos al servicio técnico de Asus, debo expresar mi descontento con respecto a la falta de soluciones efectivas y claras a mi problema. A pesar de haber seguido todas las indicaciones proporcionadas por el soporte técnico, el problema persiste y mi laptop continúa presentando errores de funcionamiento y rendimiento deficiente.
Exijo que Asus tome las medidas necesarias para solucionar definitivamente el problema con mi laptop, ya sea reparándola o reemplazándola por un producto en buen estado. Además, solicito que se me brinde una compensación adecuada por todo el tiempo y esfuerzo invertido hasta el momento.
Adjunto a este reclamo las pruebas pertinentes que respaldan mi situación, como copias de los correos electrónicos enviados, registros de llamadas y cualquier otra documentación que sea necesaria para evaluar mi reclamo.
Les otorgo un plazo máximo de 10 días hábiles para que me proporcionen una respuesta satisfactoria a este reclamo. Si no recibo una respuesta adecuada dentro de este período, me veré en la obligación de tomar acciones legales y denunciar esta situación ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, de acuerdo con lo establecido en la Ley 24.240.
Espero recibir una respuesta pronta y favorable de su parte. Agradezco su atención y consideración.
Saludos cordiales,
Nombre y Apellido
DNI Nº: XXXXXXXX
Teléfono de contacto: XXXXXXXX
Correo electrónico: XXXXXXXX
Domicilio: XXXXXXXX
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