Ater es una empresa de servicios públicos en el rubro del agua. Se especializa en brindar suministro de agua potable y servicios relacionados a la comunidad. Esta compañía, con el nombre legal de Ater Sociedad De Hecho, tiene el CUIT 30-50127210-4.
En Ater, se esfuerzan por asegurar que todos los usuarios tengan acceso a un suministro de agua confiable y de calidad. Su objetivo principal es satisfacer las necesidades de la comunidad en cuanto al abastecimiento de agua, sin importar su ubicación o tamaño.
Para presentar una queja o reclamo a Ater, es importante seguir los procedimientos establecidos por la empresa. En primer lugar, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ater, ya sea a través de su sitio web oficial, por teléfono o por correo electrónico. En el contacto, se debe proporcionar información detallada sobre el problema y cualquier evidencia relevante disponible para respaldar el reclamo.
Es importante recordar mantener un tono respetuoso y objetivo al presentar la queja a Ater. Al ser claro y conciso en la descripción del problema, se facilita el proceso de investigación y resolución. Además, es conveniente solicitar un número de seguimiento o referencia para poder darle continuidad al reclamo en caso de ser necesario.
En caso de que la respuesta no sea satisfactoria o no se obtenga ninguna respuesta, se puede considerar presentar el reclamo ante los organismos reguladores correspondientes, como la autoridad de control del agua de la zona o un defensor del consumidor.
Recuerda que, como usuario, tienes derechos y es importante hacer valer tus reclamos para garantizar un mejor servicio y atención por parte de Ater. ¡No dudes en expresar tus inquietudes!
En caso de tener algún problema o inconveniente con los servicios de Ater, es importante conocer los medios de contacto disponibles para poder presentar una queja o reclamo de manera efectiva. Ater, una empresa dedicada a los servicios públicos de agua, ofrece varias opciones para que los usuarios puedan comunicarse con ellos y expresar sus preocupaciones. A continuación, se detallan los diferentes canales de comunicación que Ater pone a disposición de sus clientes:
Para una atención personalizada, Ater ofrece un número de teléfono al que los usuarios pueden llamar para plantear su consulta, reclamo o reportar cualquier problema relacionado con los servicios de agua. Puedes comunicarte con Ater a través del siguiente número de teléfono: +54 9 11 XXXX XXXX. Los operadores de Ater estarán disponibles para brindarte asistencia y resolver tus inquietudes.
Si prefieres comunicarte por escrito o si tu consulta es más detallada, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de contacto de Ater. Utiliza este canal para explicar en detalle tu situación, brindando la información necesaria y adjuntando cualquier documento relevante. Ater se encargará de responder tu mensaje a la brevedad posible. La dirección de correo electrónico para contactar a Ater es: [email protected].
Ater también está presente en las redes sociales, lo cual facilita la comunicación y permite un contacto más directo con la empresa. Puedes seguir a Ater en sus cuentas oficiales en redes sociales, donde encontrarás información actualizada sobre sus servicios y podrás enviar mensajes privados con tus consultas o reclamos. Aquí tienes los enlaces a las redes sociales de Ater:
Ater también ofrece la posibilidad de comunicarse a través de WhatsApp para brindar una atención más rápida y personalizada. Puedes enviar un mensaje de WhatsApp al siguiente número: +54 9 11 XXXX XXXX. Un representante de Ater estará disponible para atender tus consultas y resolver cualquier situación que necesites plantear.
En caso de que necesites realizar un reclamo formal mediante una carta documento, es importante contar con los datos legales de la empresa. Estos son los detalles legales de Ater:
Razón Social: Ater Sociedad De Hecho
CUIT: 30-50127210-4
Domicilio fiscal: [Dirección Legal de Ater]
Recuerda que es importante contar con información actualizada para contactar a Ater en caso de necesitar asistencia o presentar un reclamo. Utiliza los medios de contacto mencionados anteriormente para comunicarte con la empresa de manera efectiva y obtener una pronta solución a tus inquietudes.
En el ámbito de los servicios públicos, Ater es una empresa reconocida por brindar servicios relacionados con el suministro de agua. Sin embargo, como en cualquier sector, pueden surgir situaciones en las que los consumidores tengan diferentes reclamos y problemas específicos con esta compañía.
A continuación, describiremos algunos de los reclamos más comunes que los usuarios han presentado hacia Ater, junto con algunas recomendaciones para resolverlos.
Uno de los reclamos más frecuentes que los consumidores han reportado hacia Ater es relacionado con errores en la facturación. Puede suceder que los usuarios reciban facturas con montos incorrectos o con conceptos que no corresponden al consumo real de agua. Esta situación puede resultar frustrante y generar problemas financieros para los clientes.
Ante este reclamo, es importante que los usuarios se pongan en contacto directamente con Ater para reportar el problema y solicitar una corrección de la facturación. Pueden hacerlo a través de los canales de contacto que la empresa ofrece en su sitio web oficial.
Otro reclamo común hacia Ater está relacionado con las interrupciones en el suministro de agua. Los usuarios pueden enfrentarse a situaciones en las que no cuentan con agua potable durante períodos prolongados o experimentan cortes inesperados en el servicio.
Ante esta problemática, es aconsejable que los usuarios se comuniquen directamente con Ater para notificar la situación y obtener información precisa sobre la causa del problema, el tiempo estimado de resolución y las medidas que pueden tomar mientras tanto. Ater debería contar con personal especializado que pueda brindar asistencia y responder a las inquietudes de los clientes.
Algunos consumidores han manifestado su insatisfacción con la calidad de atención al cliente que reciben de parte de Ater. Reclaman que sus consultas no son atendidas de manera oportuna, que no obtienen respuestas claras a sus preguntas o que el personal de atención al cliente muestra falta de conocimiento sobre los problemas planteados.
En este caso, es recomendable que los usuarios contacten con Ater y expresen sus inquietudes de manera clara y detallada. Si no obtienen una respuesta satisfactoria, pueden solicitar hablar con un supervisor o utilizar las redes sociales de Ater para hacer públicas sus quejas. Las empresas suelen prestar especial atención a las quejas que se hacen de forma pública, ya que esto puede afectar su reputación
Los usuarios también pueden enfrentarse a demoras en las reparaciones o mantenimiento de las instalaciones de agua por parte de Ater. Esto puede generar inconvenientes y dificultades en el suministro de agua potable.
En casos de reparaciones o mantenimientos prolongados, se aconseja a los usuarios que se mantengan informados sobre el estado de las mismas a través de los canales de comunicación de Ater. Si las demoras son excesivas y afectan significativamente la calidad de vida de los consumidores, pueden considerar presentar una queja formal ante los organismos reguladores correspondientes.
Algunos usuarios han reportado que han recibido facturas con montos elevados por el consumo de agua, lo cual consideran desproporcionado en relación a su consumo real. Este reclamo puede estar relacionado con errores de lectura de medidores o problemas en los sistemas de facturación de la empresa.
Ante esta situación, se aconseja a los usuarios que verifiquen su consumo real de agua y comparen dicho consumo con la factura recibida. Si consideran que el monto facturado es excesivo, deben comunicarse de inmediato con Ater para resolver el problema y solicitar una revisión de su facturación.
Es importante destacar que Ater es una empresa reconocida en el sector de los servicios públicos y, en general, se esfuerza por brindar un servicio de calidad. Sin embargo, como en cualquier industria, pueden surgir problemas y reclamos por parte de los consumidores. Al enfrentarse a cualquiera de estos problemas, es fundamental que los usuarios se comuniquen directamente con Ater para buscar una solución adecuada a su situación específica.En los reclamos y quejas que se realizan contra Ater suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios públicos de agua.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y el proveedor y asigna derechos y responsabilidades a ambas partes.
En pocas palabras, esta ley garantiza, en la relación de consumo, "a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más relevantes, la legislación establece que el consumidor tiene el derecho de desistir de la contratación de servicios dentro de los primeros diez días posteriores a su contratación y solicitar el reembolso del monto abonado.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Ater, se asegura que los datos personales de los usuarios estén protegidos, tanto aquellos proporcionados al momento de contratar el servicio como aquellos generados durante su utilización.
Además, la ley regula la obligación de Ater de brindar información sobre los datos de los usuarios y su tratamiento, así como también la posibilidad del usuario de acceder, rectificar y suprimir sus datos personales.
La Ley de Convertibilidad estableció la paridad fija entre el peso argentino y el dólar estadounidense. Sin embargo, la crisis económica en Argentina llevó a la modificación de esta ley mediante la Ley 25.561, que dispuso la suspensión de la convertibilidad y estableció un régimen de cambio flexible.
Esto significa que Ater, como empresa proveedora de servicios, debe ajustar los precios de acuerdo con las regulaciones cambiarias y brindar información clara y precisa sobre los cambios en las tarifas.
En caso de que los usuarios consideren que los aumentos de precios no se realizan de acuerdo con el marco legal, pueden realizar reclamos en base a esta ley.
La Resolución E 51/2017 regula las diferencias de precio entre operaciones al contado y con tarjeta de crédito o débito.
Esta normativa establece que no se puede cobrar un precio mayor por realizar una compra con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo. Asimismo, determina que, en las operaciones a través de comercio electrónico, se deben informar detalladamente el precio de contado, el anticipo (si lo hubiera), la cantidad y monto de cada cuota y el costo financiero total.
Ater, como empresa proveedora de servicios, debe cumplir con esta resolución y brindar información transparente a los usuarios sobre los precios y las alternativas de pago disponibles.
El Código Civil y Comercial de la Nación contempla una serie de disposiciones que regulan las relaciones entre las empresas prestadoras de servicios y los consumidores. Algunas de las cuestiones que se abordan en este código son:
Estas son solo algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Ater. Si tienes algún problema o inconveniente con los servicios de esta empresa, te recomendamos que consultes a un especialista en derecho del consumidor para que te asesore en la mejor forma de hacer valer tus derechos.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Ater en caso de tener alguna inconformidad con sus servicios en el área de Agua: Servicios Públicos. Recuerda que siempre es importante expresar de manera clara y respetuosa tu reclamo para que pueda ser atendido de manera adecuada.
Al Equipo de Atención al Cliente de Ater
JUAN GÓMEZ, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación al suministro de agua potable por parte de Ater, he evidenciado las siguientes irregularidades: falta de presión de agua en mi vivienda, la cual ha ocasionado inconvenientes en mis actividades diarias y ha afectado la calidad de vida de mi hogar. Esta situación representa una infracción a las normativas vigentes en cuanto a la calidad del servicio de agua potable.
Prueba: adjunto a este reclamo copias de las facturas de servicio y cualquier otra documentación relevante que respalde mi reclamación.
Petición:
1. Solicito a Ater que se realicen las acciones necesarias para solucionar el problema de falta de presión de agua en mi vivienda en un plazo no mayor a X días, de acuerdo a lo establecido en las leyes que regulan el servicio de agua potable. Asimismo, exijo que se me brinde una compensación por los perjuicios ocasionados.
2. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el tiempo estipulado, me reservo el derecho de presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y solicitar la aplicación de las sanciones correspondientes.
Firma:
JUAN GÓMEZ
Razón Social: Ater Sociedad De Hecho
CUIT: 30-50127210-4
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