Atma es una reconocida empresa argentina dedicada a la fabricación y venta de electrodomésticos. Fundada en XXXX, cuenta con una amplia trayectoria en el mercado local y es reconocida por ofrecer productos de calidad y durabilidad.
Con sede en Buenos Aires, Atma se ha destacado por su compromiso con los consumidores argentinos, brindando soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades del hogar. Su extenso catálogo de productos incluye heladeras, lavarropas, cocinas, microondas y muchos otros electrodomésticos indispensables en la vida cotidiana.
La empresa se ha comprometido a ofrecer un servicio al cliente excepcional, brindando asesoramiento y atención personalizada en todo momento. Además, Atma cuenta con una red de servicio técnico en todo el país, garantizando la reparación y el mantenimiento de sus productos de manera eficiente y confiable.
Gracias a su sólida reputación, Atma se ha ganado la confianza de los consumidores argentinos, convirtiéndose en una opción preferida a la hora de adquirir electrodomésticos para el hogar. Su compromiso con la calidad, la durabilidad y la satisfacción del cliente la hacen destacar en el mercado nacional.
Si tienes algún problema con un producto de Atma o necesitas realizar un reclamo, es importante saber cómo contactar a la empresa para recibir ayuda. Aquí te presentamos los distintos medios de contacto disponibles para comunicarte con Atma en Argentina.
Una de las formas más rápidas de contactar a Atma es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-555-2832 para hablar directamente con un representante de la empresa y exponer tu reclamo. Recuerda tener a mano la información sobre el producto y los detalles del problema para que el representante pueda ayudarte de manera más efectiva.
Otra opción para contactar a Atma es a través de su chat en línea. Puedes acceder al chat desde el sitio web oficial de Atma, donde encontrarás un icono de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Al hacer clic en el icono, se abrirá una ventana de chat donde podrás escribir tu consulta o reclamo y recibir asistencia en tiempo real por parte de un representante de Atma. El chat en línea está disponible durante el horario de atención al cliente de la empresa.
Si prefieres comunicarte con Atma por escrito, puedes enviar un correo electrónico a su dirección de contacto [email protected]. En el correo electrónico, asegúrate de incluir todos los detalles relevantes sobre tu reclamo y adjuntar cualquier documentación necesaria, como copias de facturas o fotografías del producto defectuoso. Atma se compromete a responder los correos electrónicos en un plazo de tiempo razonable, aunque es posible que la respuesta no sea inmediata.
Atma también está presente en las redes sociales, lo que brinda otra forma de contacto para realizar consultas o reclamos. Puedes seguir a Atma en sus cuentas de redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn. Estas plataformas te permitirán enviar mensajes directos a la empresa y recibir respuestas por parte de su equipo de atención al cliente. Asegúrate de proporcionar la información necesaria y ser claro en tu mensaje para que puedan entender y resolver tu problema de manera más eficiente.
Si necesitas enviar una "carta documento" a Atma, puedes hacerlo a través de sus datos legales que figuran en su factura.
Razón Social: Jardín Hogar S.R.L.
CUIT: 30-71115744-2
Domicilio fiscal: Av. Pte. Juan Domingo Perón 1595, San Salvador de Jujuy, Argentina
Es importante destacar que Atma no tiene una dirección postal específica en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, por lo que debes enviar la "carta documento" a su domicilio fiscal en San Salvador de Jujuy.
Recuerda que estos medios de contacto están disponibles para que puedas comunicarte con Atma y realizar tus reclamos o consultas. Siempre es aconsejable tener a mano la información relevante, como números de serie, fechas de compra y cualquier otra documentación relacionada con el problema que estás experimentando. Atma se esfuerza por brindar un servicio de atención al cliente eficiente y resolver los problemas de sus clientes de manera satisfactoria.
Razón Social: Atma Sociedad Anonima Industrial Y Comercial
CUIT: 30-50087141-1
Dirección: Libertador Del Av. 8066, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Roque Pérez 3650, C1430 CABA, Argentina
Calificación: 1.1 (32 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juliana Maroni | 🌟 | Compré una cafetera. Tengo que estar todo el tiempo al lado mientras se hace el Café ya que revalsa el agua de lo tan mal que está fabricada. Pésima compra |
| victor maximiliano rabuffetti cancio | 🌟 | Espántoso. el chat. es atendido por IA, incluso cuando en un momento dice atenderte una persona con nombre, por ej. Angélica. y cuando preguntas apellido, salta que es IA. Además no solucionan el problema . Respondiendo lacónica e irónicamente "lamentamos no poder ayudarlo" . Y la falta de repuesto?????? poco seria la repuesta y además demoraron 20' para responderme |
| MF R | 🌟 | Compré una balanza para peso corporal Atma. Al mes dejó de funcionar bien, me la reemplazaron por una nueva y al año, recién caducada la garantía, dejó de funcionar. Siempre la usé, limpié y guardé con cuidado. Tiré mi dinero. |
| Ariel Romero | 🌟 | Una verdadera porquería! Compras un producto y no tenes soporte, de hecho, no conseguís ninguna atención telefónica. No tienen repuestos, en mí caso, luego de un tiempo de haber comprado una aspiradora, jamás pude conseguir el filtro de la misma para cambiarlo, PORQUE NO LO VENDEN!!! Una basura sus productos, si tenés la suerte de que no venga fallado, al poco tiempo deja de funcionar bien. Mí aspiradora solo sirve para hacer ruido, ya que no levanta nada del piso! NO LES COMPREN NADA!!!! Pongan un poco más y compren una marca EN SERIO y no a estos improvisados!!! Cero atención, cero compromiso y cero respeto! |
| Elena Scilipoti | 🌟 | Muy mala la comunicación. Por un recetario de una yogurtera te preguntan y preguntan y se corta la comunicación. No tengo el recetario. |
Atma, reconocida empresa argentina especializada en la fabricación y comercialización de electrodomésticos, no está exenta de recibir reclamos y quejas por parte de los consumidores. Aquí te presentamos una lista de los problemas más frecuentes que los usuarios suelen experimentar al interactuar con Atma y cómo puedes realizar un reclamo efectivo ante la empresa.
Una de las principales quejas hacia Atma está relacionada con la calidad y funcionamiento de sus productos. Los clientes suelen reportar problemas como electrodomésticos que no encienden, fallas en el funcionamiento de microondas, heladeras que no enfrían adecuadamente, entre otros.
Si te encuentras con un producto defectuoso o que no funciona correctamente, es importante que sigas los siguientes pasos para presentar un reclamo:
Otro reclamo común hacia Atma tiene que ver con los retrasos en la entrega de los productos adquiridos. Esto puede generar frustración y molestias en los consumidores, sobre todo cuando se trata de electrodomésticos que se necesitan con urgencia.
Si experimentas un retraso en la entrega de un producto de Atma, sigue estos consejos para presentar un reclamo:
Algunos consumidores se han quejado de una baja calidad en el servicio de atención al cliente de Atma. Esto incluye situaciones en las que los clientes no obtienen respuestas claras a sus preguntas, se enfrentan a representantes poco amigables o no reciben el soporte necesario para resolver sus problemas.
Si tienes dificultades para obtener una atención al cliente satisfactoria de parte de Atma, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Algunos consumidores han informado demoras en la respuesta a sus reclamos por parte de Atma. Esperar demasiado tiempo para obtener una respuesta puede ser frustrante y empeorar la situación.
Si sientes que Atma ha demorado en responder a tu reclamo, te sugerimos:
Uno de los reclamos más comunes hacia Atma se relaciona con la falta de stock de ciertos productos, lo cual puede resultar frustrante para los consumidores interesados en adquirir un electrodoméstico en particular.
Si te encuentras con la falta de stock de un producto de Atma, te recomendamos que:
En los reclamos y quejas que se realizan contra Atma suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos de consumo en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, Atma debe garantizar la reparación gratuita o el reemplazo del producto en caso de fallas o defectos de fabricación.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Por lo tanto, Atma está obligada a proteger los datos personales de los usuarios y evitar su divulgación o uso indebido. Esto incluye la obligación de eliminar los datos personales de los usuarios cuando estos lo soliciten.
En caso de incumplimiento de esta ley, los usuarios tienen derecho a solicitar una indemnización por daños y perjuicios.
La ley establece reglas específicas para los contratos de adhesión, como los utilizados en la compra de productos y servicios de Atma.
Estos contratos deben ser claros, legibles y comprensibles, y no pueden contener cláusulas abusivas o desproporcionadas que perjudiquen a los consumidores.
En caso de que una cláusula sea considerada abusiva, esta será declarada nula y no tendrá validez. Además, los consumidores tienen derecho a exigir la modificación o eliminación de cláusulas abusivas en los contratos de adhesión.
La ley regula las transacciones realizadas con tarjetas de crédito y asegura que los proveedores, como Atma, cumplan con ciertos requisitos para brindar seguridad y transparencia en las operaciones.
Entre las disposiciones más relevantes, la ley establece que las empresas deben informar de manera clara y precisa sobre el costo financiero total de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito. Esto incluye la tasa de interés, los cargos, las comisiones, y cualquier otro costo asociado.
Además, la ley establece que las empresas deben brindar un periodo de gracia durante el cual los usuarios pueden realizar el pago mínimo sin incurrir en intereses moratorios.
La ley tiene por objeto promover y proteger la competencia justa y efectiva en el mercado para beneficio de los consumidores.
En este sentido, Atma está obligada a no incurrir en prácticas abusivas que restrinjan la competencia o perjudiquen a los consumidores. Esto incluye no realizar acuerdos anticompetitivos o imponer condiciones desleales a los proveedores y consumidores.
En caso de detectar prácticas anticompetitivas, los consumidores tienen derecho a denunciar a Atma ante la autoridad de defensa de la competencia y solicitar la intervención del Estado para evitar el abuso de poder de mercado.
A continuación, se detallan algunos ejemplos de cómo redactar un texto de reclamo efectivo hacia Atma, una reconocida empresa en la industria de electrodomésticos en Argentina.
Estimado equipo de Atma,
Me dirijo a ustedes para presentar mi reclamo debido a un problema que he experimentado con uno de sus productos adquiridos recientemente.
El día [fecha de compra], compré un microondas modelo XXXX en el local [nombre del local de compra]. Sin embargo, después de un corto período de uso, el electrodoméstico ha comenzado a presentar problemas graves.
En particular, el microondas no calienta adecuadamente los alimentos y el plato giratorio se encuentra defectuoso. He intentado solucionar este inconveniente siguiendo las instrucciones del manual, pero no he obtenido resultados satisfactorios.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra, así como también fotografías que evidencian los problemas mencionados.
Ante esta situación, solicito encarecidamente que Atma tome las siguientes acciones:
1. Reparación o reemplazo del microondas: Exijo que se repare el microondas de manera inmediata o se me proporcione un reemplazo por un modelo nuevo y completamente funcional.
2. Compensación por los inconvenientes causados: Solicito una compensación justa por los inconvenientes y el tiempo perdido debido a este problema. Valoraría mucho su consideración en este sentido.
3. Garantía extendida: Aprovecho esta oportunidad para solicitar una garantía extendida para el microondas reparado o reemplazado, a fin de asegurar la calidad y durabilidad del producto.
Espero una respuesta satisfactoria en un plazo no superior a [plazo de respuesta deseado] para evitar tomar medidas adicionales. Confío en la capacidad de Atma para resolver este problema de manera oportuna y justa.
Muchas gracias por su atención a esta cuestión y quedo en espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
[Nombre completo]
[DNI]
[Domicilio]
[Teléfono de contacto]
[Correo electrónico]
Estimado equipo de Atma,
Me pongo en contacto con ustedes para hacerles llegar mi reclamo relacionado con un pedido que realicé recientemente a través de su tienda en línea.
El día [fecha de compra], realicé un pedido de un ventilador portátil modelo XXXX para ser entregado en mi domicilio. Sin embargo, hasta el día de hoy, aún no he recibido el producto, a pesar de que el plazo de entrega máximo era de [plazo de entrega estimado].
Este retraso en la entrega me ha causado numerosos inconvenientes, ya que tenía la urgente necesidad de contar con el ventilador para hacer frente a las altas temperaturas de esta temporada.
Prueba: Adjunto a este reclamo la confirmación de mi pedido, donde se establece claramente la fecha límite de entrega.
Por tanto, exijo lo siguiente:
1. Entrega inmediata del ventilador: Solicito que el producto sea entregado en mi domicilio de manera inmediata, dentro de las próximas 48 horas, a fin de compensar el retraso causado y poder hacer uso del ventilador durante este período de calor intenso.
2. Compensación por los inconvenientes causados: Dado el retraso significativo en la entrega de mi pedido, solicito una compensación por los inconvenientes ocasionados. Valoraría que se me otorgue un descuento aplicable a futuras compras en Atma o alguna otra forma de compensación financiera justa.
3. Mejora en los procedimientos de entrega: Por último, les insto a que revisen sus procesos internos de entrega para evitar situaciones similares en el futuro y garantizar la satisfacción del cliente.
Espero su pronta respuesta y una resolución satisfactoria a este inconveniente. Les agradezco su atención y espero que esta situación sea resuelta de manera adecuada y oportuna.
Saludos cordiales,
[Nombre completo]
[DNI]
[Domicilio]
[Teléfono de contacto]
[Correo electrónico]
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