Atomik es una empresa líder en el mercado de productos electrónicos en Argentina. Fundada en XXXX, se ha posicionado como una marca reconocida por la calidad y variedad de sus productos.
Atomik ofrece una amplia gama de dispositivos electrónicos, como teléfonos inteligentes, tablets, laptops y accesorios. Sus productos se caracterizan por contar con las últimas tecnologías y diseños innovadores.
La empresa se destaca por brindar un excelente servicio al cliente, ofreciendo garantías extendidas y atención personalizada en caso de cualquier problema o inconveniente. Además, Atomik cuenta con una plataforma de servicio al cliente en línea, donde los usuarios pueden realizar consultas y resolver cualquier conflicto de manera rápida y eficiente.
Si tienes algún problema con un producto de Atomik, es importante que sepas cómo presentar una reclamación. A continuación, te explicaremos los pasos que debes seguir para presentar una reclamación a Atomik y resolver cualquier problema que puedas tener.
En ocasiones, los consumidores pueden experimentar problemas o inconvenientes con los productos o servicios de Atomik. Cuando esto sucede, es fundamental saber cómo contactar a la empresa para presentar una queja o realizar un reclamo. Atomik ofrece varios medios de contacto para que los usuarios puedan comunicarse con ellos y resolver sus inquietudes.
Una de las opciones para comunicarse con Atomik es a través de su servicio de atención al cliente telefónico. Puedes llamar al número 0800-XXXXXX para hablar con un representante de la empresa y exponer tu situación. Es importante tener a mano la información relevante relacionada con la compra, como el número de pedido o factura, para facilitar el proceso de carga de datos.
Otra forma de contacto con Atomik es el chat en línea. Puedes acceder al chat en vivo a través de su página web oficial. Al hacer clic en la opción de chat, se abrirá una ventana emergente donde podrás hablar directamente con un agente de atención al cliente. Recuerda proporcionar todos los detalles necesarios para que puedan entender tu situación y brindarte una solución adecuada.
Si prefieres comunicarte por escrito, Atomik también ofrece la opción de contacto por correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu queja o reclamo a la dirección [email protected]. Asegúrate de incluir tu nombre, número de pedido o factura, y una descripción clara del problema que estás enfrentando. El equipo de atención al cliente de Atomik se compromete a responder a los correos electrónicos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Otra forma de contactar a Atomik es a través de sus redes sociales. La empresa cuenta con perfiles verificados en diferentes plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes enviarles un mensaje directo a través de estas redes sociales para expresar tu queja o reclamo. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes y adjuntar cualquier evidencia o documentación importante que respalde tu reclamo.
En resumen, si has tenido algún problema con un producto o servicio de Atomik, es importante que te comuniques con ellos para presentar tu queja o reclamo. Puedes contactarlos a través del teléfono de atención al cliente, el chat en línea, el correo electrónico o las redes sociales. Recuerda proporcionar todos los detalles necesarios y ser claro y conciso en tu comunicación para que puedan brindarte una solución adecuada.
Razón Social: Atomik S. R. L.
CUIT: 30-71751457-9
Dirección: 26 De Abril 2989, Ituzaingo, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://atomik.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Abasto Shopping, Av. Corrientes 3247, C1193AAE CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (107 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| claudia toledo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente experiencia, son muy comodas las zapatillas, livianas las recomiendo 100%. Nos encanta y mi bebe lo disfruta mucho. Ambos lo veo que esta cómodo y lo es todo. Cariños saludos |
| Tomas Gomez | 🌟🌟 | La atención muy mala, pocas ganas de atender... Además de que de 5 productoa/talles que consulte no había pero tampoco se ofreció nada para ayudarnos más que su mala cara de Sabado. La calidad va de acordé al precio por ser un shopping. |
| Vanesa Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui con mi sobrino a comprar sus zapatillas y la chica que nos atendió fue muy atenta. Volví a comprarle una Zapas a mi mamá y lo mismo. Las chicas muy buena onda. |
| Jean Carlos Martínez | 🌟🌟🌟 | Buena tienda para comprarle a los pibes un calzado que les aguante un año escolar completo. El problema es que no hay todos los talles, siempre hay faltante de modelos. Hemos probado con las tiendas de Abasto y Unicenter y pasa lo mismo |
| Yamil Saad | 🌟 | Muy bonita la tienda..pero los productos dejan mucho que desear. No los recomiendo. |
Dirección: Av. José María Moreno 22, C1424 AAN, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (164 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Luciana Ivana Cave | 🌟 | MALA CALIDAD , compre unas zapatillas escolares y antes de los 3 meses ya estaban rotas, y no se hicieron cargo de la garantia, Estafadores y ratas. MALA ATENCION, muy maleducado el encargado que ademas desconoce sobre las leyes de consumo y los derechos que tenemos. estoy en reclamo con defensa del consumidor |
| Ian | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la atención de las chicas, excelentes zapatillas, muy buen servicio y rápida atención Me resolvieron todas las dudas en el momento, le compré unas zapatillas a mi nene y me asesoraron, los talles son de horma chica y las chicas del local supieron elegir el talle correctamente Volveré |
| Marta Calderón | 🌟 | La atención post venta es malísima. Relato lo sucedido. Compré una malla de niña online (en la página no están las medidas de malla), cuando la recibí ví que era pequeña, pedí cambiarla por un talle mayor y recibí como respuesta que "no cambian mallas". En la tarjeta recibida se puede leer claramente que lo que no cambian es "media y ropa interior", y las mallas no ingresan en ninguna de esas categorías!. En fin... tengo que devolver el producto a mí costo!, habiendo pagado el costo del envío... sin solución por parte de Atomik. Antes de comprar, aconsejo a leer las opiniones... Esta no es la primera que dice que tienen mala atención postventa |
| yanina gisela Hidalgo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, lo único malo es que no tienen mucho stock de talles. Y los números de talle no coinciden con los estandar, mi hija calza 34 y tuve que comprarle un 36 por que son de horma chica. Recomiendo siempre ir con la persona que va a usar las zapatillas. Nunca comprar por el número que calza. |
| Daniel :o) | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atención de las chicas, tanto por teléfono como en forma presencial. Un 10 para ellas. El calzado es lindo y de calidad pero de hormas súper chicas. Compren con confianza pero pidan DOS talles más grande, sino tendrán que cambiarlos. |
Dirección: Av Triunvirato 4627, C1431FBJ CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (210 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Julián Pereira | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui por un cambio y me sorprendió la buena predisposición y atención que tuvieron las vendedoras. Buenos precios. |
| Juan Gandulia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención de la pareja son un 10, pacientes, amables, todo lo que estan bien. Las zapas excelente el precio y muy comodas. Las 3 cuotas son un golazo y se que volvere por más pares |
| Damiana Cordoba | 🌟🌟 | Zapatillas cómodas pero siguiendo las recomendaciones, se destiñeron al primer lavado, y siguen perdiendo el color al lavarse. También se descosieron! No volvería a comprar dado precio y calidad. |
| Carol Reyes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Las vendedoras muy amables y pacientes y zapatos de buena calidad!! Recomiendo 100% |
| Alejandro Tevrizian | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy muy buenos precios. Buenos descuentos. 3 cuotas sin interés. Bastante variedad. Fuimos a comprar las zapatillas para el colegio y conseguimos lo que necesitábamos. Hay zapatillas con cordones con LEDs! El calzado para adultos también está muy bueno. Excelente atención. Muy amables. Volveremos. |
Dirección: José Pedro Varela 4866 Local 302, C1417 CABA, Argentina
Calificación: 3.5 (46 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jonathan Guerra | 🌟🌟 | La persona q estaba en la caja el día sábado 07-10, trata mal a los clientes, deberían conversar con ella q la venta no acaba cuando cobra la comisión, existe un servicio de postventa q es insignia en la marca q ella debería por lo menos conocerlo. Hemos comprado en multiples sucursales y primera vez q encontramos una atención tan Pésima. |
| Patricia Centurion | 🌟 | No me quisieron cambiar unas zapatillas que el local de Quilmes extendió la fecha porque no tenía modelos en el talle solicitando. Volví a devoto dónde las compré y el dueño no me las quiso cambiar un chanta. |
| María Fernanda Crespo | 🌟 | pésima atención de la vendedora, no quiere vender dos zapatillas con dos ticket distintos, falta de respeto total, no recomiendo comprar en este local |
| El Alerce Paisajismo | 🌟 | Comparto el comentario donde dice que la vendedora de pelo largo con cara de nada.... tiene pesima predisposicion para la atencion, haciendote sentir incomodo en la MISMA, le pregunte si tenia el talle y me contesta No se.... que medida en cm es esta zaatilla? No se......lo unico que sabia decir. busque en la web y en 1 minuto tuve la respuesta que ella no tuvo ganas de darme. POR FAVOR SI VAS ATENDER ASI. DEJA EL TRABAJO PARA ALGUIEN QUE REALMENTE LO NECESITE!!! ahhh ni hola ni chau..... MALISIMO!!! |
| ximena Perdomo | 🌟 | Entramos a comprar zapas y la vendedora que te recibe con pelo largo con cara de pocas ganas de trabajar atendió de pésima manera no nos quiso traer el calzado para una niña es una lastima porque gente que representa así la marca le quita consumidores |
Dirección: Buenos Aires AR, Av. Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 3910, B1754 FUX, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (27 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| flavia ferrariarostegui | 🌟 | Mala atención de las vendedoras, poca amabilidad y predisposición. Poco stock de modelos |
| Yamil Saad | 🌟 | Bonita tienda. Pero terrible calidad de productos. |
| Diego Monzon | 🌟 | Pésima atención, una vez más las empleadas de este local destacan por su inoperancia y desinterés absoluto hacia la atención al público. |
| Aldana Recine | 🌟🌟🌟🌟 | Tendrían que promocionar los descuentos y beneficios. Los productos son muy buenos |
| Gisela Peñalver | 🌟🌟🌟 | Fui a la Sucursal que está en el shopping de San Justo y la atención de la vendedora fue acotada, solo se dignó a traer los números del calzado que le pedía. Prefiero el local que se encuentra ubicado en Morón. |
Cuando realizamos una compra o adquirimos un producto, siempre esperamos que todo salga bien, pero desafortunadamente, hay ocasiones en las que surgen problemas y reclamos. Atomik no es una excepción, y es importante conocer las situaciones más comunes a las que nos podemos enfrentar para poder resolverlas de manera efectiva.
Una de las quejas más frecuentes hacia Atomik es el retraso en la entrega de los productos. A veces, esperamos con ansias recibir nuestro pedido y nos encontramos con que pasa demasiado tiempo y aún no ha llegado. En estos casos, es importante tener en cuenta que existen diferentes factores que pueden ocasionar estos retrasos, como problemas logísticos o situaciones imprevistas.
Si te encuentras ante esta situación, te recomendamos comunicarte directamente con Atomik para obtener información actualizada sobre el estado de tu envío. Ellos podrán brindarte una respuesta más precisa y poder resolver el problema de manera efectiva.
Otro reclamo común es recibir un producto defectuoso o dañado. Puede suceder que el producto no funcione correctamente, tenga piezas faltantes o esté físicamente dañado. Cuando esto ocurra, es importante hacer valer tus derechos como consumidor.
Lo primero que debes hacer es verificar si el problema es atribuible a Atomik o si se debe a un mal uso o manipulación del producto por parte del comprador. En caso de que el problema sea responsabilidad de Atomik, puedes solicitar un reemplazo o un reembolso según corresponda.
Es recomendable documentar el problema con fotografías o videos que demuestren el defecto o daño, ya que esto te ayudará a respaldar tu reclamo. No olvides comunicarte con Atomik para informarles sobre la situación y solicitar una solución.
Uno de los aspectos más importantes a considerar al realizar una compra es el servicio al cliente. Desafortunadamente, pueden surgir situaciones en las que no recibimos una respuesta satisfactoria por parte de Atomik, lo que lleva a reclamos por un mal servicio o falta de atención.
En caso de que te encuentres en esta situación, es recomendable contactar a Atomik a través de diferentes canales de comunicación como correo electrónico, teléfono o redes sociales. Si no obtienes una respuesta o solución, puedes recurrir a otros organismos de protección al consumidor para buscar una mediación o resolución del conflicto.
La publicidad engañosa o la información incorrecta de los productos es otra situación que puede generar reclamos hacia Atomik. Cuando compramos un producto basándonos en una descripción o características específicas y no se cumplen, es justificado sentirnos frustrados y engañados.
En estos casos, puedes realizar un reclamo sobre la publicidad engañosa o la información incorrecta del producto. Es recomendable tener capturas de pantalla o guardar cualquier evidencia que demuestre las discrepancias entre lo prometido y lo recibido.
No olvides comunicarte con Atomik para informarles sobre el problema y solicitar una compensación o solución adecuada.
Uno de los reclamos más comunes hacia Atomik es la falta de respuesta o la demora en la atención al cliente. No hay nada más frustrante que tener un problema o una consulta y no recibir una respuesta oportuna.
Si te encuentras en esta situación, es importante mantener la calma y persistir en tu comunicación. Intenta contactar a Atomik a través de diferentes canales de comunicación y espera un tiempo razonable para obtener una respuesta.
Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes buscar otros medios para hacer valer tus derechos como consumidor. Recuerda que existen organismos de protección al consumidor que pueden intervenir y mediar en el conflicto.
Otra situación que genera reclamos hacia Atomik es la cancelación de pedidos o la falta de stock. Puede suceder que, luego de realizar un pedido, recibamos una notificación de que el producto ya no está disponible o que se haya cancelado por algún motivo.
En estas circunstancias, puedes contactar a Atomik para obtener una explicación sobre la cancelación o la falta de stock. Es importante entender las razones detrás de esta situación y solicitar un reembolso o una alternativa en caso de que sea necesario.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y Atomik debe ofrecerte una solución justa y satisfactoria.
En resumen, existen diferentes problemas y reclamos que pueden surgir al interactuar con Atomik. Desde retrasos en la entrega hasta productos defectuosos o falta de stock, es fundamental conocer nuestros derechos como consumidores y comunicarnos con Atomik para buscar una solución adecuada. Recuerda documentar cualquier incidente con evidencia y, si es necesario, buscar el apoyo de organismos de protección al consumidor.En los reclamos y quejas que se realizan contra Atomik suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los consumidores y usuarios, estableciendo los derechos y responsabilidades de cada una de las partes en una relación de consumo.
Algunas disposiciones importantes de esta ley incluyen:
Estos derechos brindan a los consumidores la seguridad y confianza necesarias al realizar una compra en Atomik.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como las compras en línea en Atomik.
Algunas disposiciones importantes de esta ley incluyen:
Estas disposiciones aseguran que los consumidores tengan una experiencia de compra transparente y confiable en Atomik.
La Ley de Protección de los Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales de los usuarios ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento.
Algunas disposiciones importantes de esta ley incluyen:
Estas disposiciones protegen la privacidad y seguridad de los usuarios al realizar una compra en Atomik.
La Ley de Proveedores de Internet regula el servicio de internet y establece los derechos y responsabilidades tanto de los proveedores de internet como de los usuarios.
Algunas disposiciones importantes de esta ley incluyen:
Estas disposiciones aseguran que los usuarios de Atomik tengan una conexión a internet confiable y segura.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y garantizar la libre competencia en el mercado, protegiendo los intereses de los consumidores.
Algunas disposiciones importantes de esta ley incluyen:
Estas disposiciones promueven la competencia justa y protegen los intereses de los consumidores al realizar una compra en Atomik.
A continuación, se detallan algunos ejemplos de texto a modo de reclamo por posibles incumplimientos de Atomik, empresa dedicada a la fabricación y venta de productos electrónicos. Estos reclamos pueden presentarse en caso de que hayas experimentado algún problema con un producto de Atomik y desees buscar una solución.
Al Departamento de Atención al Cliente de Atomik,
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
En relación al producto adquirido a Atomik, el cual corresponde a un teléfono celular modelo "Zap Plus", deseo informarles que he experimentado diversos inconvenientes que considero constituyen un incumplimiento de sus obligaciones como proveedores. En primer lugar, el dispositivo presenta una falla en la batería, la cual se descarga rápidamente y no cumple con el tiempo de duración indicado en la descripción del producto. Además, el teléfono presenta problemas de conectividad, ya que no logra establecer una conexión estable a la red de datos móviles. Estos inconvenientes han afectado de manera significativa mi experiencia de uso y no se corresponden con las características y funcionalidades promocionadas por Atomik.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra del teléfono celular "Zap Plus" y capturas de pantalla que ilustran los problemas de funcionamiento mencionados.
Petición:
En virtud de lo expuesto, solicito a Atomik que proceda a: reparar el teléfono celular para solucionar los problemas mencionados, llevando a cabo las acciones necesarias para corregir la falla en la batería y establecer una conexión estable a la red de datos móviles. Asimismo, solicito que, en caso de no ser posible reparar el dispositivo de manera satisfactoria: reemplacen el teléfono celular por uno nuevo y funcionante, que cumpla con las características y funcionalidades promocionadas por la empresa.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de este reclamo, me veré en la necesidad de tomar las medidas legales correspondientes, acudiendo a la Defensoría del Consumidor y denunciando esta situación ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Firma:
JUAN PÉREZ
¿Querés dejar un comentario sobre Atomik?