Aviatur es una reconocida agencia de viajes de turismo que ofrece una amplia variedad de servicios para aquellos que desean planificar sus vacaciones o viajes de negocios.
Con una trayectoria de xx años en la industria, Aviatur se ha posicionado como una empresa confiable y experta en el sector. Su compromiso con la calidad y satisfacción del cliente le ha permitido ganarse la reputación de ser una de las principales agencias de viajes en el mercado.
La empresa se enorgullece de brindar un excelente servicio al cliente y de contar con un equipo de profesionales altamente capacitados que brindan asesoramiento personalizado en la planificación de viajes. Aviatur se esfuerza por cumplir con las expectativas de sus clientes, ofreciendo una amplia gama de destinos, opciones de transporte y alojamiento de calidad.
Si tienes alguna queja o reclamo con respecto a los servicios proporcionados por Aviatur, la empresa cuenta con un proceso para presentar una solicitud de reclamación. A través de este proceso, los clientes tienen la oportunidad de expresar sus inquietudes y recibir una respuesta oportuna.
En TanConfiable te brindamos toda la información que necesitas para presentar un reclamo efectivo a Aviatur y obtener una solución satisfactoria. Recuerda que tu opinión es importante y puede ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas al momento de elegir una agencia de viajes.
Si has tenido algún problema o reclamo relacionado con los servicios de Aviatur, es importante saber cómo presentar una reclamación adecuada y comunicarte con la compañía para resolver cualquier inconveniente. A continuación, te proporcionamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Aviatur. Recuerda que compartir tu experiencia y opinión en los comentarios ayuda a otros usuarios a tomar decisiones informadas. ⭐️
Una de las formas más directas de contactar a Aviatur es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
Ya sea que necesites ayuda para realizar una reserva, aclarar dudas o presentar un reclamo, el equipo de atención al cliente de Aviatur estará dispuesto a brindarte asistencia. No dudes en compartir tu experiencia con la línea telefónica y cómo te resolvieron el problema. ⭐️
Otra opción para contactar a Aviatur es enviarles un correo electrónico a su dirección de correo electrónico:
Al enviar tu correo electrónico, recuerda incluir todos los detalles relevantes de tu reclamo o consulta para que el equipo de Aviatur pueda brindarte una respuesta precisa y oportuna. Si te respondieron rápidamente y resolvieron tu problema, no olvides compartir tu experiencia en los comentarios. ⭐️
Además de los medios tradicionales de contacto, Aviatur se encuentra presente en diversas redes sociales, lo que brinda otra vía para comunicarte con ellos. Aunque es posible que no respondan reclamos específicos a través de estas plataformas, puedes utilizarlas para obtener información general y mantener un contacto más cercano con la empresa. A continuación, te proporcionamos enlaces a las redes sociales de Aviatur:
Siguiendo las redes sociales de Aviatur, podrás acceder a promociones, novedades y noticias relevantes sobre sus servicios. Si has interactuado con ellos a través de las redes sociales, ¡no dudes en compartir tu experiencia en los comentarios! ⭐️
En la página web de Aviatur, encontrarás un enlace al servicio de atención al consumidor en línea. Este servicio te brinda la posibilidad de elegir entre diferentes opciones para informar sobre tu problema o solicitar ayuda. Si no estás satisfecho con la respuesta obtenida, te invitarán a chatear en línea con un asesor para recibir una atención personalizada. Puedes acceder al servicio de atención al consumidor en línea de Aviatur aquí.
Si has utilizado este servicio y has tenido una experiencia positiva o negativa, te invitamos a compartir tu opinión en los comentarios. ¡Tu experiencia puede ayudar a otros usuarios! ⭐️
Si necesitas enviar una carta documento a Aviatur, aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Aviatur Sa
CUIT: 30-70818788-3
Domicilio: Vedia 2355 3 DEREC, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos datos son útiles en caso de que necesites enviar una carta documento para hacer valer tus derechos como consumidor. Recuerda que es recomendable consultar con un profesional legal para verificar los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de que necesites contactar a Aviatur para resolver cualquier problema o consulta que puedas tener. Desde TanConfiable esperamos que tu situación se resuelva a la brevedad y te invitamos a compartir tu reseña sobre la empresa, ya sea positiva o negativa. ¡Tu opinión cuenta! ⭐️
En el ámbito de las agencias de viajes, es importante reconocer que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento. Aviatur, como una reconocida agencia de viajes en el sector del turismo, no está exenta de enfrentar situaciones desafiantes. A continuación, presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios han experimentado al interactuar con Aviatur.
Uno de los problemas más comunes que los clientes han reportado al tratar de reservar vuelos con Aviatur se relaciona con inconvenientes en el proceso de reserva. Algunos usuarios han mencionado dificultades para encontrar disponibilidad de vuelos, errores en la emisión de los boletos o problemas con la confirmación de las reservas.
Ante esta situación, es recomendable que los clientes verifiquen cuidadosamente los datos ingresados durante el proceso de reserva y se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente de Aviatur para obtener asistencia personalizada. Además, se sugiere realizar la reserva con suficiente antelación para minimizar los posibles contratiempos y asegurarse de obtener los vuelos deseados.
Algunos usuarios han expresado insatisfacción con la atención al cliente y la comunicación en Aviatur. Han mencionado dificultades para contactar a los asesores de viajes, largos tiempos de espera en las respuestas y falta de claridad en las comunicaciones.
Para evitar este problema, se recomienda utilizar los diferentes canales de comunicación que ofrece Aviatur, como el correo electrónico, el chat en línea o las redes sociales, y plantear claramente las dudas o inquietudes. Además, es importante tener en cuenta que la atención al cliente puede variar en función de la disponibilidad de personal y el volumen de consultas, por lo que se sugiere realizar las consultas con tiempo suficiente antes del viaje.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Aviatur se relaciona con incidencias en los servicios contratados durante el viaje. Algunos usuarios han reportado situaciones como reservas de hoteles incorrectas, inconvenientes con los traslados o problemas con la calidad de los servicios contratados.
Ante estos problemas, se recomienda a los clientes verificar cuidadosamente los detalles de los servicios contratados, revisar las políticas de cancelación y realizar las reclamaciones pertinentes de manera oportuna. Además, es importante tener en cuenta que Aviatur cuenta con un equipo de asesores de viajes que pueden brindar asistencia y buscar soluciones alternativas en caso de incidencias durante el viaje.
Algunos usuarios han manifestado su frustración por el desconocimiento de los requisitos y trámites de viaje. Han reportado situaciones en las que no se les informó adecuadamente sobre los documentos necesarios para ingresar a otro país o sobre los trámites migratorios requeridos.
Para evitar este problema, se sugiere que los clientes consulten los requisitos de viaje antes de realizar la reserva con Aviatur y que se informen adecuadamente sobre los documentos necesarios, las vacunas requeridas y cualquier otro requisito específico del destino. Además, es fundamental que los usuarios se comuniquen con el servicio de atención al cliente de Aviatur para obtener información actualizada y precisa sobre los requisitos y trámites de viaje.
Otro reclamo común hacia Aviatur se refiere a reembolsos y cancelaciones de viajes cancelados o modificados. Algunos usuarios han experimentado dificultades para obtener reembolsos o realizar cambios en sus reservas debido a situaciones imprevistas, como cambios en los itinerarios de vuelo o cancelaciones de viajes por parte de las aerolíneas.
En caso de enfrentar esta situación, se recomienda leer detenidamente las políticas de reembolso y cancelación de Aviatur, así como familiarizarse con los derechos y regulaciones aplicables en cada caso. Además, es fundamental comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Aviatur para obtener asesoramiento y buscar una solución adecuada para el viaje cancelado o modificado.
Algunos usuarios han expresado inconformidad con los pagos y los cargos adicionales en Aviatur. Han mencionado situaciones en las que se les cobraron montos diferentes a los acordados en la reserva, se añadieron cargos adicionales sin previo aviso o se realizaron cobros incorrectos en las tarjetas de crédito o débito utilizadas para el pago.
Ante este tipo de inconvenientes, se recomienda revisar detenidamente los detalles de la reserva, los términos y condiciones del pago y los posibles cargos adicionales asociados al servicio contratado. En caso de encontrar alguna discrepancia en los pagos o cargos, es fundamental contactar al servicio de atención al cliente de Aviatur para obtener aclaraciones y buscar una solución satisfactoria.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la experiencia de viaje proporcionada por Aviatur. Han mencionado situaciones como itinerarios confusos, servicios de baja calidad, falta de cumplimiento de las promesas publicitarias o situaciones inesperadas que han afectado negativamente su experiencia general.
En caso de enfrentar esta situación, es importante comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Aviatur y expresar la insatisfacción con la experiencia de viaje. Además, se recomienda proporcionar detalles específicos de los inconvenientes encontrados y buscar una solución que sea satisfactoria para ambas partes.
Algunos usuarios han expresado frustración por la demora en la respuesta y resolución de reclamos presentados a Aviatur. Han mencionado tiempos prolongados de espera para recibir una respuesta o una solución efectiva a sus reclamos.
Ante estos casos, se recomienda persistir en la presentación de reclamos, comunicarse nuevamente con el servicio de atención al cliente de Aviatur y solicitar un seguimiento adecuado de su caso. Además, es importante recordar que los tiempos de respuesta pueden variar en función de la complejidad del reclamo y el volumen de consultas recibidas por parte de la agencia de viajes.
Algunos usuarios han mencionado problemas con la información y actualización de datos en la página web de Aviatur. Han reportado dificultades para encontrar información precisa sobre destinos, servicios disponibles o términos y condiciones, así como problemas con la actualización de datos en la plataforma.
En caso de encontrar este tipo de inconvenientes, se sugiere que los usuarios se comuniquen con el servicio de atención al cliente de Aviatur y proporcionen retroalimentación sobre los problemas encontrados. Esto puede ayudar a la agencia de viajes a mejorar la experiencia del usuario en su página web y a garantizar que la información proporcionada sea precisa y actualizada.
Aunque Aviatur es reconocida en el sector del turismo y se esfuerza por brindar un servicio de calidad, es importante reconocer que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente de Aviatur y buscar una solución adecuada para ambas partes.
La agencia de viajes Aviatur constantemente trabaja en mejorar su servicio y en ofrecer una experiencia de viaje satisfactoria para todos sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios o productos ofrecidos por Aviatur, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normativas que suelen ser aplicables en el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios. Establece las normas que rigen la relación entre los consumidores y las empresas, garantizando condiciones de trato equitativo y digno.
Esta ley asegura que los consumidores tengan acceso a información clara y veraz sobre los bienes o servicios que adquieren. También establece el derecho a recibir productos de calidad, a obtener una reparación o compensación por productos defectuosos o servicios deficientes, y a recibir un trato adecuado por parte de la empresa.
Por ejemplo, si has adquirido un paquete turístico a través de Aviatur y no se cumple con lo pactado, esta ley te ampara y te otorga el derecho a reclamar una solución adecuada por parte de la empresa.
La Ley de Protección de Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales de los ciudadanos. Esta ley establece los derechos y las obligaciones que las empresas tienen respecto a la recolección, almacenamiento y uso de información personal.
Aviatur, al momento de solicitar tus datos personales, está obligada a cumplir con esta ley y proteger tu información de acuerdo con los estándares de seguridad establecidos. Además, no puede utilizar tu información para fines distintos a los establecidos en la ley, sin tu consentimiento explícito.
En caso de que consideres que Aviatur ha hecho un mal uso de tus datos personales o no ha cumplido con las disposiciones de esta ley, tienes el derecho de presentar un reclamo ante la autoridad competente y solicitar que se investigue y sancione a la empresa en caso de comprobarse alguna irregularidad.
En el marco de la Ley de Defensa del Consumidor, se encuentran los contratos de consumo, que son aquellos acuerdos en los que una persona adquiere bienes o servicios de una empresa.
La ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos o servicios que están adquiriendo, incluyendo características, calidad, precio y condiciones de entrega. Esta información es fundamental para que los consumidores tomen decisiones informadas y puedan evaluar si la oferta de Aviatur cumple con sus expectativas.
Además, la ley establece que los consumidores tienen derecho a cancelar o rescindir un contrato en caso de que el producto o servicio no cumpla con las características o condiciones pactadas previamente. En este caso, Aviatur debe ofrecer una solución adecuada, ya sea mediante la devolución del dinero o la entrega de un producto o servicio que cumpla con lo acordado.
En el ámbito del turismo, la Ley General de Turismo establece las normas y regulaciones que rigen la actividad de las agencias de viajes y turismo, como Aviatur. Esta ley tiene como objetivo promover el turismo sostenible y garantizar la calidad de los servicios turísticos ofrecidos.
Entre los derechos que esta ley reconoce a los consumidores de servicios turísticos se encuentran el derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos turísticos, el derecho a recibir un trato digno y equitativo, el derecho a la seguridad y el bienestar durante el viaje, y el derecho a recibir una compensación adecuada en caso de incumplimiento por parte de la empresa.
Si consideras que Aviatur ha infringido alguna de las disposiciones de esta ley durante tu experiencia turística, tienes el derecho de presentar un reclamo y solicitar una solución adecuada por parte de la empresa.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo para presentar una queja ante Aviatur por problemas o situaciones que hayas experimentado como consumidor. Estos ejemplos te servirán de guía para redactar tu reclamo de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria por parte de la empresa.
A la empresa Aviatur Sa,
Yo, [Nombre completo], con CUIT Nº [CUIT], domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], deseo presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, durante mi reciente experiencia como cliente de Aviatur, me encontré con las siguientes problemáticas:
1. [Describir el primer problema o situación que hayas experimentado de manera clara y concisa].
2. [Describir el segundo problema o situación que hayas experimentado de manera clara y concisa].
3. [Describir el tercer problema o situación que hayas experimentado de manera clara y concisa].
Prueba: Adjunto a este reclamo los documentos que respaldan mis reclamaciones, como facturas, tickets de compra, correos electrónicos u otros comprobantes que considero relevantes.
Petición:
En base a lo expuesto, solicito a Aviatur lo siguiente:
1. Espero una pronta solución a cada uno de los problemas mencionados, de manera que se pueda remediar el perjuicio ocasionado.
2. Solicito una compensación por los inconvenientes sufridos, en línea con lo establecido por la legislación vigente en defensa del consumidor.
3. Exijo que se tomen las medidas necesarias para evitar que estos problemas se repitan en el futuro y mejorar así la calidad del servicio ofrecido por Aviatur.
4. Espero una respuesta por parte de Aviatur en un plazo máximo de [número de días] desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Ten en cuenta que este es solo un ejemplo y puedes adaptarlo a tu situación particular. Recuerda incluir toda la información necesaria y respaldar tu reclamo con pruebas válidas. También te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
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Razón Social: Aviatur Sa
CUIT: 30-70818788-3
Dirección: Vedia 2355 3 Derec, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Aviatur I Oficina Principal, Cl. 19 #4 - 62, Bogota, Colombia
Teléfono: +57 601 3817111
Calificación: 4.4 (429 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jeisson Javier Molina Ramirez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Johan Sierra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| MARIO SUAREZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Cristian Castro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Eduardo Urrea | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jenny Pomar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Las opciones internacionales son muy interesantes |
| Camilo Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente |
| Alexa Izquierdo Diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Carlos Salazar | 🌟🌟🌟🌟 | Personal agradable. |
| Paola Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Felipe Ocampo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar para adquirir planes turisticos |
| Gabriel Tovar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Manolo Martiny Chala | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jose Cardozo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Agilidad en el proceso, muchas gracias. |
| Herik Pineda | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy excelente servicio |
| Jaime Orlando Pulido Nonsoque | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y buenos precios |
| bladimir nino | 🌟🌟 | No parecia que tenian tiempo para atenderme me toco comprar mejor unos tiketes aereos por Internet |
| Tatiana Pena | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| jeison guzman | 🌟 | |
| Angie Paola Alonso Cardozo | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: AVIATUR - Unicentro, Avenida Cra. 15 # 124 - 30 Local 2-123, Centro Comercial Unicentro, Bogota, Cundinamarca, Colombia
Teléfono: +57 601 5877127
Calificación: 4.3 (19 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gustavo Gosio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio y atencion |
| Oscar Alexander Riano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| catalina barrera | 🌟🌟 | Estamos pendientes que nos den la informacion del crucero hace 20 dias |
| Mateo Diaz | 🌟🌟 | El horario no es el que se muestra alli, estan solo de 8:00 am - 6:00 p.m. de lunes a viernes y sabados de 9:00 am a 12:00 p.m. |
| Leonardo Ariza | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Benjamin Ballesteros | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| diana garcia vargas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atiende rapido y cobran caro |
| Wilmer Antonio Rubiano Rodriguez | 🌟🌟 | Fue ua experiencia bastante regular en especial en los viajes internacionales el costo es alto al momento de cobrar pero en el pais de destino optan por las opciones mas baratas y eso afecta mucho tu viaje |
| PE DELRODRIGUEZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente asesoria, todo lo que necesitas para el disfrute de tu viaje lo encuentras hay, precios accesibles. La recomiendo. |
| aldemar montenegro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Augusto Menestrey | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion. . ! |
| leidy rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Asesores muy amables |
| Hernando Perdomo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Solucionaron todas mis dudas |
| Hector Rincones | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Oscar Romero | 🌟🌟🌟🌟 | |
| alexander vargas92 | 🌟🌟🌟🌟 | La atencion y variedad de paquetes |
| ivan eduardo sanchez baron | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Paola Trivino Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Alonso Vargas | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Aviatur Calle 77, Cra. 7 # 77 - 07 Piso 1, Bogota, Colombia
Teléfono: +57 15953444
Calificación: 4.4 (9 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ruben Dorta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| JLGG | 🌟🌟 | |
| Gaitan Leon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Juan carlos Aranda | 🌟🌟🌟🌟 | Buenas tarifas |
| JULIAN DLAC | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Manuel Correa Caro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gustavo Rodriguez Gomez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Luz Amparo Mejia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Hugo Luis De Alba Riocampo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Conducir |
Dirección: AVIATUR El Salitre, Cra. 24 # 69-27 Local 12, Bogota, Colombia
Teléfono: +57 15701541
Calificación: 3 (8 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mayerly TV | 🌟 | Pilas, esta entidad ya no existe en la ubicacion que se muestra aqui, eviten el viaje hasta alla, hoy 7 de septiembre 2023, fui y el lugar se encontraba totalmente vacio. El deber ser es actualizar la informacion de las sedes que se encuentran activas en la ciudad de Bogota. |
| Juan Esteban Mejia Isaza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ricardo Pinarete Jimenez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| javier sanchez | 🌟🌟 | |
| Fernanda Otalora | 🌟 | Ya no se encuentra ubicada en el lugar indicado actualicen sus hubicaciones |
| luisa valenzuela | 🌟 | Ya no se encuentra en esta locacion , deberian actualizarlo |
| Manuel Castro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Oscar Eduardo Bautista James | 🌟🌟🌟🌟 |
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