Banco Fincomercio es una reconocida entidad financiera del sector bancario en el país. Con una trayectoria destacada en el mercado, se ha posicionado como una de las opciones preferidas por los consumidores en el ámbito de las finanzas.
La entidad se enfoca en brindar una amplia gama de servicios financieros, tales como préstamos, tarjetas de crédito, cuentas de ahorro, inversiones y más. Con un enfoque en la atención al cliente, Banco Fincomercio busca satisfacer las necesidades y expectativas de sus usuarios.
Los consumidores que deseen presentar una queja o reclamo ante Banco Fincomercio pueden hacerlo a través de un proceso establecido por la entidad. Es importante destacar que la empresa tiene como objetivo resolver de manera satisfactoria cualquier inconveniente que pueda surgir y brindar una atención eficiente a sus clientes.
En TanConfiable te proporcionamos toda la información necesaria para que puedas presentar un reclamo efectivo a Banco Fincomercio y obtener una respuesta adecuada a tu solicitud. No dudes en compartir tu experiencia y opinión en nuestro sitio para ayudar a otros consumidores a tomar decisiones informadas. ¡Tu opinión cuenta! 💪⭐⭐⭐⭐⭐
Si has tenido alguna experiencia negativa con Banco Fincomercio y deseas presentar un reclamo, aquí te contamos cómo hacerlo. Banco Fincomercio es una institución financiera especializada en servicios bancarios y de finanzas. A continuación, te proporcionamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y resolver cualquier problema que puedas tener.
Una de las formas más directas de comunicarte con Banco Fincomercio es a través de su número de atención al cliente. Puedes contactarlos marcando el siguiente número:
El equipo de atención al cliente estará disponible para responder cualquier duda, consulta o reclamo que tengas. No dudes en comunicarte con ellos para obtener la asistencia necesaria.
Si has tenido alguna experiencia positiva o negativa al contactar telefónicamente a Banco Fincomercio, te invitamos a compartir tu experiencia dejando un comentario en nuestro sitio. 🌟
Otra opción para presentar un reclamo a Banco Fincomercio es enviar un correo electrónico a la dirección de contacto:
Al redactar tu correo electrónico, asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes sobre tu reclamo para que el equipo de Banco Fincomercio pueda entender claramente tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Si has tenido alguna experiencia al enviar un correo electrónico a Banco Fincomercio, no dudes en compartir tu opinión en los comentarios. ¡Queremos saber cómo te fue! 🌟
Banco Fincomercio también está presente en las redes sociales, brindando otra vía de contacto para sus clientes. Puedes encontrarlos en las siguientes plataformas:
A través de estas redes sociales, Banco Fincomercio comparte noticias, promociones y novedades sobre sus servicios. También puedes enviarles mensajes directos o dejar comentarios en sus publicaciones.
Si has tenido alguna experiencia al contactar a Banco Fincomercio a través de las redes sociales, nos encantaría escuchar tu opinión en los comentarios. 🌟
En el sitio web de Banco Fincomercio, puedes encontrar un formulario de contacto que te permite enviar tus consultas, reclamos o cualquier otra inquietud directamente a su equipo. Para acceder al formulario de contacto, visita el sitio web oficial de Banco Fincomercio (https://www.bancofincomercio.com/) y busca la sección de contacto.
Al completar el formulario, asegúrate de detallar claramente tu reclamo y proporcionar la información necesaria para que el equipo de Banco Fincomercio pueda responder de manera efectiva.
Si has utilizado el formulario de contacto en el sitio web de Banco Fincomercio, déjanos saber cómo fue tu experiencia en los comentarios. ¡Tu opinión es valiosa! 🌟
En caso de que desees enviar una carta documento a Banco Fincomercio, a continuación te proporcionamos la información legal necesaria:
Razón Social: Banco Fincomercio
CUIT: XXXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXX
Recuerda que la carta documento es un recurso legal que puedes utilizar en caso de que tus problemas no sean resueltos satisfactoriamente a través de los otros medios de contacto.
¡Esperamos que esta información te sea de utilidad para presentar tu reclamo a Banco Fincomercio! Recuerda dejar tu reseña sobre tu experiencia en nuestro sitio para ayudar a otros usuarios. ¡Tu opinión cuenta! 🌟
Como en cualquier empresa del sector financiero, Banco Fincomercio puede enfrentarse a problemas y recibir reclamos de sus clientes. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Banco Fincomercio en el ámbito de sus servicios financieros.
Uno de los reclamos más comunes hacia Banco Fincomercio se relaciona con problemas en la atención al cliente y en la respuesta a consultas. Algunos usuarios han manifestado dificultades para comunicarse con el personal de atención al cliente o han experimentado demoras en la respuesta a sus consultas.
Esta falta de respuesta o demora puede generar frustración y descontento en los usuarios, quienes esperan recibir una atención ágil y eficiente. Es importante que Banco Fincomercio tome en cuenta estos reclamos y brinde un servicio de atención al cliente eficaz para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.
Otro problema que los clientes suelen reportar es la demora en los trámites y servicios bancarios. Algunos usuarios han mencionado la falta de agilidad en la realización de trámites como apertura de cuentas, solicitud de préstamos o transacciones bancarias.
Esta demora puede ser especialmente frustrante para los usuarios que necesitan acceder rápidamente a los servicios y recursos financieros que ofrece Banco Fincomercio. Es importante que la entidad bancaria trabaje en mejorar los procesos internos para agilizar los trámites y servicios que brinda a sus clientes.
Algunos reclamos hacia Banco Fincomercio se relacionan con la falta de transparencia y claridad en los contratos y productos financieros. Algunos usuarios han mencionado que no han recibido información clara y detallada sobre las condiciones, tasas de interés, comisiones u otros aspectos relacionados con los productos y servicios financieros ofrecidos por el banco.
Esta falta de transparencia puede generar desconfianza y confusiones en los usuarios, quienes esperan recibir información precisa y comprensible para tomar decisiones financieras informadas. Es importante que Banco Fincomercio mejore la comunicación de sus productos financieros y brinde información completa y transparente a sus clientes.
La gestión de cuentas y servicios en línea también ha sido motivo de reclamos por parte de los clientes de Banco Fincomercio. Algunos usuarios han mencionado dificultades para acceder a su cuenta en línea, realizar transacciones o utilizar los servicios digitales ofrecidos por el banco.
Esta situación puede generar incomodidad y frustración en los usuarios, quienes esperan poder acceder y utilizar los servicios en línea de manera rápida y sencilla. Es importante que Banco Fincomercio mejore su plataforma digital, brindando una experiencia más intuitiva y funcional para sus clientes.
Algunos usuarios han manifestado problemas con las comisiones y cargos ocultos en los productos y servicios financieros de Banco Fincomercio. Han mencionado que ha habido situaciones en las que se les han cobrado comisiones o cargos adicionales que no estaban debidamente especificados en los contratos o en la información proporcionada por el banco.
Esta falta de claridad en las comisiones y cargos puede generar molestia y afectar la confianza de los usuarios en el banco. Es importante que Banco Fincomercio revise y aclare su política de comisiones, brindando información clara y detallada sobre los cargos que pueden aplicarse a los productos y servicios financieros.
Otro reclamo común hacia Banco Fincomercio se refiere a la calidad de servicio y asesoramiento financiero. Algunos usuarios han mencionado dificultades para obtener un asesoramiento financiero adecuado por parte del personal del banco, ya sea que no han recibido un trato amable y profesional o que las recomendaciones no han sido las más adecuadas para sus necesidades.
Un buen servicio y asesoramiento financiero son fundamentales para brindar una experiencia satisfactoria a los clientes de Banco Fincomercio. Es importante que la entidad bancaria mejore la capacitación de su personal, promoviendo un trato amable y brindando recomendaciones financieras sólidas y personalizadas.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la eficiencia de los procesos de resolución de reclamos y quejas en Banco Fincomercio. Han mencionado demoras o falta de seguimiento en la resolución de sus reclamos, lo cual genera frustración y descontento.
Es importante que Banco Fincomercio mejore sus procesos internos para garantizar una resolución ágil y eficiente de los reclamos y quejas de sus clientes. Esto incluye establecer procedimientos claros y comunicar de forma transparente el estado de los reclamos y las acciones tomadas para resolverlos.
Aunque Banco Fincomercio es una entidad financiera reconocida en el mercado, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Banco Fincomercio deberá tomar en consideración los reclamos y trabajar en mejoras constantes para ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. Recuerda que, ante cualquier problema o reclamo, es recomendable que los usuarios se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Banco Fincomercio para encontrar una solución adecuada.
Si has experimentado algún problema con los servicios o productos ofrecidos por Banco Fincomercio, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas normativas que suelen aplicar en el proceso de presentación de reclamos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores en el ámbito de las relaciones de consumo. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores y busca garantizar una relación justa y equitativa entre las partes.
En el caso de Banco Fincomercio, esta ley protege tus derechos como consumidor y establece que debes recibir una atención adecuada y veraz al momento de adquirir productos o servicios financieros. Además, la ley te ampara ante situaciones de publicidad engañosa, cobros indebidos o prácticas comerciales abusivas por parte de la entidad bancaria.
Dentro de los derechos que esta ley garantiza, se encuentra el derecho a una información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos por Banco Fincomercio, incluyendo características, condiciones, plazos y costos.
Asimismo, si presentas algún problema con un producto o servicio contratado con el banco, esta ley te permite realizar un reclamo y solicitar una solución adecuada. Banco Fincomercio está obligado a brindarte respuesta a tu reclamo en un plazo razonable y a ofrecerte una solución satisfactoria.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo principal garantizar la protección integral de los datos personales de los ciudadanos. Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de las entidades que tratan información personal.
En el caso de Banco Fincomercio, esta ley garantiza que la entidad bancaria debe proteger y salvaguardar tus datos personales y utilizarlos únicamente para los fines establecidos por la ley. El banco no puede compartir tu información sin tu consentimiento explícito y debe garantizar medidas adecuadas de seguridad para evitar su uso indebido o acceso no autorizado.
Además, esta ley establece que tienes el derecho de acceder, modificar o eliminar tus datos personales en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta por parte de Banco Fincomercio.
La Ley de Transparencia y Defensa del Consumidor Bancario tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores en el ámbito de los servicios financieros. Esta ley establece los deberes y obligaciones de las entidades bancarias y busca promover la transparencia en las operaciones financieras.
Según esta ley, Banco Fincomercio está obligado a brindarte información clara, precisa y veraz sobre los productos y servicios financieros que ofrecen, incluyendo condiciones, costos, plazos y comisiones. Además, la entidad bancaria debe comunicar cualquier cambio en las condiciones de sus productos o servicios con antelación, para que puedas evaluar si deseas continuar con la relación contractual.
En caso de que Banco Fincomercio incumpla con las obligaciones establecidas en esta ley, tienes el derecho de realizar un reclamo ante el banco y, en caso de no obtener una solución satisfactoria, puedes recurrir a las autoridades competentes en defensa del consumidor bancario.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un problema surgido con Banco Fincomercio. En este caso, el reclamo está relacionado con un mal servicio de atención al cliente y dificultades en la gestión de las transacciones financieras.
A Banco Fincomercio
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, desde hace varios meses, vengo siendo cliente de Banco Fincomercio, utilizando sus servicios financieros para mis transacciones bancarias habituales.
Sin embargo, he experimentado múltiples problemas en la atención al cliente y en la gestión de mis transacciones. El personal de la entidad ha mostrado falta de conocimiento y eficiencia a la hora de resolver mis consultas y brindar soluciones a mis problemas.
Prueba: adjunto al presente reclamo copia de los comprobantes de las transacciones, así como los registros de mis comunicaciones con el servicio de atención al cliente, que evidencian los inconvenientes mencionados.
Petición:
1. Solicito una revisión exhaustiva de mi caso y una respuesta clara y concreta a mis inquietudes y problemas.
2. Exijo una mejora sustancial en el servicio de atención al cliente, con personal capacitado y eficiente que sea capaz de brindar soluciones rápidas y efectivas a los clientes.
3. Espero que se realicen las gestiones necesarias para agilizar los trámites y transacciones financieras, evitando demoras y errores que afecten la experiencia del cliente.
Firma:
xxxxxxx
Verificadas por Google Maps
Dirección: FINCOMERCIO, Cl. 12b #8 a-30 piso 11, Bogota, Colombia
Teléfono: +57 13078330
Calificación: 2.8 (75 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sandra Bastidas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es agil la atencion |
| valery velasquez | 🌟 | De lo peor que uno puede hacer es ahorrar con fincomercio no te dan tus ahorros te dicen que si necesitas dinero te dan un credito y por todo te descuentan |
| Jenny vanessa Vega castellanos | 🌟 | PESIMO SERVICIO, UNA DEMORA PARA QUE LE DEVUELVAN LA PLATA A LOS Asociados CUANDO SE RETIRAN NO METERSE A ESTA VAINA |
| LILIANA SUAREZ | 🌟 | Es muy lenta la atencion de los asesores. |
| Jefferson Rojas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es un lugar con muy buena atencion y no hay altos tiempos de espera para ser atendidos y que respondan de manera oportuna a tu solicitud |
| Alejandro Pulido | 🌟 | De todas las Financieras esta es la peor, por su atencion al asociado, canales de acceso, tipo de trato, en llamadas no dan solucion alguna, y para todos los tramites son reprocesos constantes, no entiendo que tipo de capacitaciones dan a sus colaboradores o si es que dan, el atraso en sus procesos es notable y quieren imponer cobros fraudulentos por la fuerza, entidades de este tipo no deberian operar en Colombia. |
| NUBIA CATHERINE Millan | 🌟 | Me parece que por respeto a los usuarios deberian actualizar los horarios de atencion en la informacion que tienen en internet, ya los sabados no atienden hasta las 3 si no en realidad hasta las 12 del dia, y se pierde tiempo. |
| Andres Camilo | 🌟 | Pesimo, su sistema siempre esta caido, por telefono nunca solucionan nada y es un camello para uno poder retirar ahorros, no la recomiendo ni a mi peor enemigo |
| Fabian Santos | 🌟🌟🌟🌟 | Organizado! |
| Jacklin Mosquera | 🌟 | Pesima atencion, si vas a realizar el pago total de la deuda debes solicitar una certificacion que demora 20 dias habiles!!! En la linea todos los asesores dan una informacion distancia y en las oficinas no hay organizacion! No recomiendo esta entidad ni para prestamos o ahorro. |
| Guillermo Cardona | 🌟🌟 | La experiencia es muy regular, recomiendo solo usar para ahorrar y aprovechar los convenios que tienen, no para sacar creditos. |
| Angela Corina Sanchez Sanabria | 🌟 | He podido comprar que estas financieras son un robo y un desgaste en todos los sentidos. Esta entidad, es costosa, pone todos los perros del mundo si uno quiere pagar y no te puedes quejar porque no son supervisadas. Es injusta el trato que se recibe del personal inepto que trabaja aqui. Una falta de respeto con el tiempo de las personas. En la era de la tecnologia, son mas arcaicos que los picapiedras. No te dejan retirar tus ahorros. Si quieres pagar la totalidad del credito debes pedir un certificado de deuda que se demora 20 dias. No se pueden hacer abonos a capital desde la pagina web. En la oficina solo puedes pagar en efectivo. Debes pedir 5 turnos para hacer cualquier transaccion. Mejor pide prestado a un buen amigo. Nunca pidas a una financiera. Es el peor robo |
| Jenny Paola Suarez | 🌟🌟 | Que tristeza esta entidad era muy viable para creditos, para ahorro, para tramites pero ahora todo lo complicaron demasiado obtner un credito digital es un tramite tremendo, la atencion en oficina es mas complicada por todo ponen peros... adicional el portal de pagos funcionaba y ahora con la nueva plataforma no deja pagar no deja hacer abonos... tristemente despues de varios anos usando sus servicios tendre que retirarme. |
| Marcela Morales | 🌟 | Sus colaboradores no son claros con las politicas y vas ahorrar te hablan de todas las maravillas del fondo y vas a comprar uno de los productos la pagina bloqueado y quedo mal el programa de ahorro por que el asesor no lo ingreso bien entonces no se puede modificar deficiencia, para retomar el dinero 20dias Aviles no ahorren aqui dejelos debajo del colchon hay estan mejor |
| Shirly Paola Rios N | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| nivala | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Oki piso 11 |
| Luis Eduardo Cuartas B | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Giomar A | 🌟 | Muy mal servicio al cliente. La asesora asignada para el fondo de empleados de mi empresa Maria Camila Garcia nunca responde los WhatsApp. Pedi un credito d digital y me lo aprobaron pero no he podido retiralo porqie el cajero servibanca doce que hay problemas.tecnicos con mi entidade. Ya que tienen tan buenas instalaciones deberian invertir en contratar mas gente especializada y exigir mas calidad y eficiencia a sus empleados. |
| Nathaly Pacheco | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Laura Tobon | 🌟🌟 | No contestan al telefono, para vender un seguro si te llaman y responden por WhatsApp (Daniel) despues de eso no te vuelven a responder |
Dirección: Fincomercio, Cl. 80 #28a-5, Bogota, Colombia
Teléfono: +57 601 3078330
Calificación: 3.8 (25 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Leidy Murcia | 🌟🌟🌟🌟 | Dos entradas una Administrativa y otra comercial |
| Mile Castro Jim | 🌟 | Pesimo. Lenta, muy lenta la atencion presencial y es que ademas toca porque por telefono no solucionan nada. No se puede disfrutar de los beneficios porque si hay problemas con los usuarios o las claves hay que esperar horas y si son HORAS para que atiendan y solucionen un problema tan sencillo. |
| Jhon Ericson Forigua Escobar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| santiago ramos correa | 🌟 | Comunicacion pesima.... |
| Jose Elias Cardenas Mejia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| jaime barbosa chitiva | 🌟 | Moles que no todas las oficinas los sabados no a tiendan hasta las 3:00 pm como la oficina calle 80 #37b85 gracias |
| Servinutrir Facturacion | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| diana beltran | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Ceily Satizabal Cubillos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Sergio Rodriguez | 🌟 | Hay algo en lo que debemos ser claros y es que la gente de Fincomercio, al menos en este punto sabe mas de maternidad de que de servicio al cliente. Entre detalle y detalle me motivaron a retirarme de ahi y ahorrar con otro banco. |
| JOSE OVIEDO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Genial |
| Ana elsy Marquez Gamboa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Carlos Alberto Abril Barbosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Joan Nino | 🌟🌟🌟 | La asesora #2 es muy regular o mala la atencion. Se molestan por nada, y si estan al servicio al cliente deberia ser ello, atencion al cliente. Debe mejorar su comportamiento o actitud no verbal, Fincomercio no se ve el beneficio que este ahorrando, y sus procesos son muy estorboso, creo que este ano me retiro. |
| Giomar A | 🌟 | El credito digital que promete 5 minutos llevo hoy casi 1 hora pidiendolo por la App y por la pagina pero la tecnologia no sirve. Se queda dando vueltas |
| carlos alejandro marin ruiz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lugar muy agradable |
| Juan Pablo Barragan Letrado | 🌟🌟🌟🌟 | No son claros con la informacion |
| Adalberto Navarro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El telefono y direccion correcto brindan informacion muy clara y amables |
| Luz Elena Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me gusta fincomercio por su atencion los servicios y la ubicacion |
| NYJ PRODUCCIONES | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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