Banco Patagonia es una reconocida institución bancaria en Argentina que brinda servicios financieros a sus clientes desde hace más de 50 años. Con una amplia trayectoria en el país, se ha convertido en una opción confiable para miles de usuarios que buscan soluciones y respuestas a sus necesidades en el ámbito bancario.
Si estás experimentando alguna situación desfavorable en relación a tus servicios o productos contratados con Banco Patagonia, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva, para poder obtener una solución satisfactoria a tu problema.
Para comenzar, es recomendable que antes de presentar tu reclamo, recopiles toda la información relevante sobre la situación en cuestión. Esto incluye detalles como el número de cuenta, los productos o servicios contratados, las fechas y los montos involucrados, así como cualquier comunicación previa que hayas tenido con el banco.
Una vez que hayas recopilado esta información, puedes iniciar tu reclamo comunicándote con el servicio de atención al cliente de Banco Patagonia. Puedes hacerlo a través de su número de atención telefónica, el cual encontrarás en su página web oficial. Al comunicarte, es importante que expliques de manera clara y concisa cuál es tu reclamo y cuál es el resultado que esperas obtener.
Si en primera instancia no obtienes una respuesta satisfactoria o no logras resolver tu problema a través del servicio de atención al cliente, tienes la posibilidad de presentar un reclamo formal por escrito. Para ello, deberás redactar una carta dirigida al área de defensa del consumidor de Banco Patagonia. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu reclamo, adjuntar las pruebas necesarias y firmar la carta.
Una vez que hayas presentado tu reclamo, Banco Patagonia tiene un plazo establecido para responderte. En caso de que no recibas una respuesta o consideres que la respuesta obtenida no es satisfactoria, puedes realizar una queja formal ante el ente regulador bancario de Argentina, el Banco Central de la República Argentina. El Banco Central tiene a disposición un formulario de quejas y reclamos que puedes completar y enviar para que tu situación sea evaluada por un organismo independiente.
Recuerda que es importante mantener la calma y ser respetuoso durante todo el proceso de presentar un reclamo. La comunicación efectiva y el mantenimiento de un tono cordial pueden ayudarte a obtener una solución más rápida y satisfactoria a tu problema.
Si has tenido algún inconveniente o problema con Banco Patagonia, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva. Afortunadamente, Banco Patagonia cuenta con diversos medios de contacto para que puedas comunicarte con ellos y recibir la asistencia necesaria. A continuación, te mostraremos los pasos para contactar a Banco Patagonia y resolver cualquier problema que hayas experimentado.
La manera más común y recomendada para comunicarte con Banco Patagonia es a través de su portal de atención al cliente. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
Ten en cuenta que es posible que alguna de estas opciones no esté disponible en determinados momentos. En ese caso, te recomendamos intentar nuevamente más tarde.
El sitio oficial de Banco Patagonia informa que su equipo de atención al cliente está disponible en los siguientes días y horarios:
Es importante tener en cuenta que los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de la demanda y la complejidad de cada consulta o reclamo. Sin embargo, Banco Patagonia se esfuerza por brindar una atención eficiente y resolver los problemas de sus clientes en el menor tiempo posible.
En caso de que prefieras comunicarte con Banco Patagonia a través de las redes sociales, puedes hacerlo mediante sus cuentas verificadas en Facebook y Twitter. Estas plataformas son una buena opción para realizar consultas generales o hacer seguimiento a tu reclamo. Puedes enviar un mensaje privado o comentar en alguna de las publicaciones oficiales.
El Facebook de Banco Patagonia y el Twitter de Banco Patagonia son canales de comunicación adicionales donde podrás encontrar información actualizada y recibir respuesta por parte del equipo de atención al cliente.
Si deseas realizar un reclamo formal y más detallado, Banco Patagonia también ofrece la opción de presentar una carta documento. A continuación, te brindamos los datos legales que deberás incluir en tu carta:
Razón Social: Banco Patagonia S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Cabildo 531, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que al presentar un reclamo, es importante incluir toda la información relevante como número de cuenta, detalles del problema, fecha y cualquier documento o evidencia que respalde tu reclamo. Cuanta más información proporciones, más fácil será para Banco Patagonia entender tu situación y brindarte una solución adecuada.
En resumen, si necesitas presentar un reclamo a Banco Patagonia, tienes diferentes opciones de contacto a tu disposición. Ya sea a través del portal de atención al cliente, las redes sociales o incluso mediante una carta documento, Banco Patagonia busca asegurar tu satisfacción y resolver cualquier problema que puedas enfrentar como consumidor.
Razón Social: Banco Patagonia
CUIT: 20-01110548-4
Número de Teléfono: +548108888500, +548007778500, +541143168500
Redes Sociales: Facebook Twitter Instagram YouTube
Sitio Web: https://www.bancopatagonia.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Rivadavia 4100, C1205 CABA, Argentina
Calificación: 2.7 (49 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sergio Esteban De Bonis | 🌟 | La peor sucursal que conozco. Es un laberinto para cualquier persona y mucho más para gente mayor, especialmente con reducida movilidad. Las cajas ubicadas un sitio claustrofóbico y lentitud en atención. ¡No sé cómo está habilitado! |
| Machi Guglielmo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy linda sucursal! Nos atendieron barbaramente y muy rapido! Todo el staff, incluido el Gerente, todos a disposicion para ayudarnos en los tramites! La sucursal es pequeña, pero muy linda e impecablemente limpia y ordenada! Muchas gracias por todo!!! Volveremos |
| juan carlos goldstein | 🌟🌟🌟 | No tengo nada para comentar por ahora. |
| Calcha Lazo | 🌟🌟 | Las instalaciones son divinas ahora queres saber si podes dormir de pie? Bueno este es el lugar indicado, como verán la mayoría se quejan de la espera, la atención es buena, pero habría que mejorar en ese aspecto. No digo entrar y salir pero tampoco estar una hora esperando. |
| Pablo david Masana | 🌟🌟🌟 | Tardan mucho tiempo |
Dirección: Av. Corrientes 3200, C1193 Abasto, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.7 (36 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ricardo Queirel | 🌟 | DURANTE ALGUNOS AÑOS HE HECHO FILAS DE 3 HORAS ENTERAS DE DURACION PARA PAGAR LAS EXPENSAS DE MI CONSORCIO. YA POR SUERTE AHI NO PAGO MAS . PARA MI HA SIDO UNA GRAN TORTURA. TREMENDA PERDIDA DE TIEMPO. |
| Adrian Yampa | 🌟 | Hace casi un año di de baja mi mastercard, fui 3 veces por tal motivo. El sabado pasado me entero que no solo no estaba caduca si no que habian intentado hacer un cobro en MarketUriburu segun el registro que por supuesto no fui yo. No logro comunicarme telefonicamente con banco patagonia. El banco es un desastre. |
| Ariel Maidana | 🌟 | Me tenían que enviar una tarjeta, y pusieron mal la dirección. Resultado: todo el día clavado en mi casa esperando, para terminar teniendo que pedir que la envíen a sucursal (para lo cual tengo que esperar más de una semana). Pero el seguro de cajero me lo cobran desde el primer día. |
| Claudia Conosciuto | 🌟 | Hace años cerre una caja de ahorro, concurri a sucursal para hacerlo, y despues de 10 años me entero sigue abierta. INOPERANTES INUTILES. |
| Susana Canel | 🌟 | Fui a las 14:50 hs, no podía llegar más temprano. Tuve que esperar parada y cuando me atendió una señorita muy sonriente me informó todo mal y me dijo que volviera a primera hora porque la baja de la cuenta era un trámite largo! Cuando volví a las 10:00hs de la mañana me atendió la señorita Mascia quien me informó que no podía cerrar mi cuenta bonificándomela porque no pertenecía a su sucursal (si fuera así me lo debió haber dicho el día anterior la otra señorita!), sí cerró otra cuenta. Fui a la sucursal 100 donde me dijeron que tenía que volver a la sucursal 22 porque la única persona que me podía cerrar la cuenta bonificándola era justamente Mascia! Y tuve que volver corriendo a la sucursal para que esta vez sí la srta. Mascia cerrara la cuenta! Tres veces he ido cuando con una sola vez y con un trámite sencillo bastaba! Eso de hacer colas parados y sin número, es de cuarta! |
Dirección: Av. Córdoba 2240, C1120 CABA, Argentina
Calificación: 3.1 (15 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Magali Zeni Coronel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención es excelente y profesional. Te atienden muy humanamente, y eso, en estás épocas, es lo más importante. Los profesionales que atienden personas físicas, siempre buscan la forma de ayudarte. Impecable. |
| Alicia “Ali Sandoval” Sandoval | 🌟 | No atienden el tel jamás por lo cual te complican las cosas ..y mucho en estos días de pandemia podrían atender. Sobre todo porque no hay preguntas frecuentes y hay personas con factor de riesgo. Al final terminas con problemas por su inoperancia. |
| Susana Mercedes Laucirica | 🌟🌟🌟 | Demasiada espera. Después la atención muy efectiva y amable. |
| Laura Calarese | 🌟 | Un completo desastre... primero me dijeron que podían darme un libre de deuda, luego un compañero de la misma sucursal me dijo que lo que me habían dicho estaba mal. No atienden jamás el teléfono ni los mails. |
| Rodolfo Caputo | 🌟 | Es un banco muy malo. Te dan productos de baja sin avisar y te los siguen cobrando. No te responden por teléfono... los sistemas andan mal... Huyan |
Dirección: Av. Corrientes 2171, C1045 CABA, Argentina
Calificación: 2 (30 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Martin Mereb | 🌟 | Te mandan tarjetas de crédito que no pediste y no hay manera de cancelarlas |
| Pastor Selser | 🌟 | El peor banco, llamas y te cortan la llamada, hace mas de un año que no podemos cerrar la cuenta, que supuestamente era por la tarjeta de crédito. huyan de este banco, solamente los van a timar y prometerle cosas que jamás cumplen, la gerenta de la sucursal, no quiso tomar el cierre de la cuenta, dijo que había que hacerlo por caja en plena pandemia, pero para pedir turno de caja era solo para extracciones, todo una mentira, la cuestión es que acá seguimos intentando el cierre, mas una acción en defensa al consumidor. hoy volvimos a pedir turno a ver si podemos cerrar la cuenta, vamos a ver la suerte de hoy . |
| Ricardo Chauvet | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hoy no había sistema pero buena contención del personal del banco.... |
| silvia feil | 🌟🌟 | Siempre hay colas interminables, aún las que refieren a consultas sobre las tarjetas emitidas por el banco. Nunca están los puestos de trabajo ocupados por la cantidad de personal necesario, ni siquiera la gerencia está presente. |
| Vicky Arancibia | 🌟 | El cajero funcionaba mal y una de las empleadas dijo "fijate que parece que ya se arregló". Descontó una extracción que no entregó. El banco culpa al sistema Banelco. Deberían haber acreditado el valor descontado y no entregado al cierre del balance diario y NADA. SIGO sin mi dinero y sin solución. NI HABLAR de que no atienden los teléfonos. VERGONZOSO. |
Dirección: Av. San Juan 4300, C1233 CABA, Argentina
Calificación: 2.4 (29 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Natalia Antonella | 🌟🌟🌟🌟 | 🏦 Únicamente utilicé el servicio de cajero automático. El servicio es regular, siempre que fui pude sacar dinero pero no funcionan todas las máquinas. ♿️ Banco accesible con ascensor para sillas de ruedas. 🧹 Se necesita una mejora en la limpieza. |
| Leonardo Slivskin | 🌟 | Pesima atencion. Reponen dinero en los cajeros en horario de atencion al publico. Dejando a gente mayor sin atender. Mas de 40 minutos esperado. Vergonzoso. |
| valentina carlos | 🌟 | La cajera vive hablando por teléfono adentro del banco, cuando a los clientes no los dejan ni sacar el teléfono. Una falta de respeto. |
| Fernando Ibañez | 🌟 | Pésima atención, llegue a las 10:05 para pagar por caja el resumen de la tarjeta emitida por el mismo banco eran 10:35 y no me atendieron. Ya se habían juntado cerca de 8 personas detrás mío. Me tuve que ir, se escuchaba a la cajera hablar por teléfono y no atendía a nadie en caja. Un desastre. |
| Jowie Corbellini | 🌟 | Uno saca turno a primera hora, se toma la molestia de venir con tiempo y a las 10 am bajan la persiana para limpiar. Una falta de respeto total y absoluta. Pareciera que el tiempo de los clientes no vale. Descaradez inmensa. |
Dirección: Av. Sta. Fe 3060, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 3 (35 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| monica sgombich | 🌟🌟 | Poca atención en consultas. Se pierde demasiado tiempo. Falta personal |
| Valeria Massa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentísima Atencion por parte del sector comercial, SRA. GEORGINA ARANGUREN con celeridad, cordialidad , absoluto profesionalismo para resolución de problemas y ofrecimiento de mejoras en los productos del Banco. Muy ejecutiva y resolutiva. Te hace sentir parte del mismo. MUCHÍSIMAS GRACIAS!!!! |
| Roberto Diego Viera | 🌟🌟🌟🌟 | Muy concurrido en febrero y faltaría personal hay mucha demora en la atención, cuando te toca el turno muy bien atendido. |
| Patricia Vazquez | 🌟 | Vergonzosos los malos modos del personal de seguridad del banco. Da vergüenza que traten así a los clientes. |
| Josefina Campos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bien atendido sobre todo con el cajero no me acuerdo el nombre pero son muy atentos |
Dirección: Av. Entre Ríos 555, C1079 Congreso, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.9 (30 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Víctor Marastoni | 🌟 | Hace 2 meses pedí una tarjeta y todavía no llegó. Fuí a la sucursal y la solución es seguir esperando o le echan la culpa a OCA. Son totalmente inoperantes. Si tienen problemas de logística solucionenlos. No puede ser que cualquier producto que compras en internet te llegue al otro día. Y un producto de un banco tenga tantos problemas para llegar. En verano pedí una tarjeta de débito en otra sucursal y tambien tardo mas de 1 mes. Un desastre! |
| Patricia Donatti | 🌟 | La PEOR SUCURSAL del banco patagonia. Hace 7 años q soy cliente. J A M Á S hay dinero en los dos cajeros automáticos. en NINGÚN momento del día. Que ALGUIEN haga algo por nosotros los usuarios y clientes. V E R G Ü E N Z A les debería de dar tener un TESORERO y un GERENTE tan, pero tan INOPERANTES. |
| Luciano Biolé Mercado | 🌟 | Hoy eramos 6 personas esperando a ser atendidas (CON TURNO) por "Atencion al Cliente Personas", y el muchacho que atendia, charlaba con el compañero, hablaba por telefono con los colegas. Llegó un punto que entre todos nos empezamos a mirar, hasta el guardia notó el desmanejo de la situación. Parecía muy amable el muchacho, pero MUUUUYYYYY enroscado, vueltero y sin noción de la situación.... Además hablaba gritando. En el medio de todo eso nos enteramos todo el hsitorial crediticio de una clienta, si le otorgaban el credito o no, era pagadora o no. Bien de banco público, pero en Banco Patagonia. Algo no anda bien ahí. |
| Ezequiel Duarte | 🌟 | Pésima atención.. Fuimos a hacer un trámite y una persona sola atendiendo a todas, para colmo vió que estaba con una bebé en brazos y ni se molestó en llamarnos para que pasemos, ni el, ni el de seguridad que estaba al lado. Para colmo a los 2 minutos dijo que se le había caído el sistema y que iba a demorar más en atender. Me fuí. Un desastre. Tengo el trámite pendiente. |
| Silvia C. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención. Excelente colaboración con las personas con dificultad en la tecnología. Se cumplen los protocolos vigentes de prevención COVID. |
Dirección: Av. Callao 273, C1022 AAC, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.1 (23 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Enrique Fornoni | 🌟 | Hace exactamente 51 días que inicié el tramite de cambio de firmante por un consorcio. Todavía no se hizo el cambio y el oficial de cuentas culpa al dto. de legales. PESIMA ATENCION |
| Fito Mendez Tronge | 🌟 | 5 ya vez que me hacen venir a la sucursal solo para darme de baja y ni así fue posible.. atención demasiado lenta, muy soberbia y hasta mala leche.. no resuelven ningún problema, tampoco dan soluciones. Pésimo no recomiendo bajo ningún punto de vista. |
| Agustín | 🌟 | Malísima la atención al cliente. Si entras a esta sucursal nunca tardas menos de 1 hora en salir para cualquier trámite. Tienen 2 personas en los mostradores que no atienden a nadie y hasta la oficina del gerente está siempre apagada. Un desastre!!! |
| Andy Juárez | 🌟 | Pensé que no existía más. Por los comentarios no hay demasiado que agregar. Debe ser, junto con el Supervielle y el Banco Nación, el peor banco argentino. Cuando tenía cuenta ahí me quedaron a deber dinero que me debitaron automáticamente. La atención es pésima. Pongo una estrella porque menos no se puede |
| Majo Martinez | 🌟 | La peor atención si es que logras llegar a la atención comercial, pues podrías pasarte todo el día esperando |
Dirección: Av. Gaona 1129, C1405 CABA, Argentina
Calificación: 2.2 (68 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Cesar Alejandro Bello | 🌟 | La atención del banco en gral. Es pésima . Me perdieron la tarjeta de crédito. Por teléfono tenés que estar 3 horas esperando. Cuando logras comunicarte , no resuelven nada. Nunca me paso esto con otro banco. |
| Juancho Sosa | 🌟 | por haber perdido la billetera tengo la desgracia de pasar +10' lidiando con la atención comercial de esta sucursal, donde la voluntad de laburar y comprender las situaciones de sus clientes brilla por su ausencia. suscribo a todo lo mencionado en reseñas recientes (dos personas para atender, tanto en caja como en atención comercial) y agrego q eviten a toda costa ser atendidos por la rubia de ojos claros y pelo lacio... una pinta de desayunar limonada fresca en ayunas así como de nula voluntad. |
| Ricardo Tomás Ferreyra | 🌟 | Una experiencia penosa bajo todo punto de vista. 2 personas atendiendo y 20 a 30 minutos cada atención. Había 8 números antes que yo y estuve 2 horas. Para peor, no solucionaron mi problema. Ojalá no caigan nunca en esta sucursal. Supongo que lo que en verdad desean es no atender clientes |
| Virginia Robinson | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención tanto por cajero como en atención al cliente y con protocolos Covid. Ayuda a quien venga del interior y resolución rápida de problemas. Profesionales y respetuosos. Muy limpio todo. Si bien hay que hacer fila para ingresar, es rápido y seguro. Muy puntuales. |
| Mimosquito Mimosquito | 🌟 | Realmente son pésimos en atención al cliente, lindando con la falta de respeto. Vas con turno y te atienden 40 minutos después. Una persona atendiendo al público, 2 mirando el celular, uno charlando sobre el calor que le da el casco de la moto, y mientras los clientes esperando… unos maleducados! Háganse un favor y háganle un favor a los clientes y cambien a todos esos vagos/as por gente que quiera trabajar y respete al prójimo!! Y la gerenta? En otro mundo? Por favor!! |
Dirección: Av. Callao 1165, C1023 CABA, Argentina
Calificación: 2.7 (37 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Martin Maurette | 🌟 | fui a cobrar $ 2.000.000 (equivalente a U$S 2.700) y solo tenían un millón de denominación de 1.000 !! para cobrar el otro millón tuve que pedir un turno de 48 hs !!!!!!!!!!!!!!!!!!! muy antipática la cajera y el oficial de cuenta no hizo nada para solucionar mi tema. La sucursal a la que me refiero es a la que está en la Av. Callao 1165, CABA |
| Pedro Basilico | 🌟🌟🌟 | Cada vez que uno se acerca a preguntar algo a alguien de esta sucursal el "no" siempre está por delante aún antes de oir y entender el planteo efectuado. En qué quedó el escuchar y ayudar al cliente? Tal vez parte del problema sea poner a agentes de seguridad para contestar preguntas de índole bancaria... |
| SERGIO CUBERLI | 🌟 | Algunos empleados de esta sucursal son muy buenos, pero vergonzosa la actuación del Sr. José Rossi en atención comercial. Es lamentable que la conducción de esta sucursal permita que esta persona brinde un trato tan descalificador y grosero hacia sus clientes y que no tome medidas. |
| Graciela Ermilio | 🌟 | Estoy llamando al banco para que me digan porque no está mi Jubilacion Ya q Anses ya hizo el pago Lo peor es que no atienden el teléfono Si lo atienden lo cortan Me parece un maltrato hacia el cliente |
| veronica singh | 🌟 | TENGAN CUIDADO CON EL BANCO PATAGONIA Y MOVIMIENTOS E-BANK. El banco patagonia me vacio la caja de ahorro y no se hacen cargo. Abri una cuenta de manera virtual, como ellos ofrecen y a la semana con un movimiento e-bank me vaciaron la cuenta. Hice el reclamo y la denuncia y me responden que fui yo. Cuando yo para hacer un movimiento a una cuenta no agendada tengo que generar el token o tarjetas de coordenadas. Como puede ser que se hiciera esta transferencia a una cuenta desconocida sin pasar por ese método de seguridad, si no fue el mismo banco??? El gerente me atendio y me prometio investigar el caso y responder por escrito y aun nada. Por ahora se quedaron con mi plata. |
Dirección: Av. Sta. Fe 3725, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 2.9 (45 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Belgrano Cargas | 🌟🌟🌟🌟 | El señor de la vigilancia que te recibe es extremadamente atento y cordial. Mi agradecimiento a él. La cajera que me atendió me sorprendió ya que lo hizo con una sonrisa todo el tiempo, cosa no muy natural en un banco. |
| David Rodriguez | 🌟🌟 | Poco personal tanto para atención al público como en las ventanillas logrando que se generen rápidamente colas interminables. La atención es lentisima, podes pasar como mínimo 1 hora x un trámite bien sencillo. El local está medio descuidado, podría ser un poco más limpio. Lo único positivo es que la atención de ml personal es amable y buena. |
| oscar sternheim | 🌟 | Pésima atención al cliente. Las 3 que se dedican al tema son un insulto al servicio y la empatía. Está la feminazi Malena que te toma cualquier reclamo desde una postura superada y canchera pero que indefectiblemente su gestión quedará en NADA porque cuando t dice "ya está arreglado" al mes siguiente te das cuenta que no es así. En la oficina del gerente jamás vi a nadie (por ende no hay a quien pedir ayuda o mediacion) y las compañeras de Malena se solidarizan con ella a modo de cofradía. Me dan risa y pena... porque se creen que los "tontos" somos nosotros, los clientes, de una sucursal en Palermo Chico donde vivimos. |
| Gaston Subira | 🌟 | Inutiles totales, fui a dar de baja una tarjeta y me mandaron a hacerla por internet. Lo hice y aun asi siguieron haciendo cargos sobre debitos que tambien di de baja. Ahora acosan para cobrar deuda que no genere por su impericia cuando los llame y visite decenas de veces dando de baja todos los productos. Cero empatia por el cliente. Merecen lo peor. |
| Lucila Rodriguez Camarda | 🌟🌟🌟🌟 | La atención fue rápida (quizás porque había poca gente) pero por sobretodo destaco la amabilidad de los empleados de la sucursal. |
Dirección: Av. Corrientes 5376 5380, C1414 CABA, Argentina
Calificación: 2.5 (30 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Esmeralda Montenegro | 🌟🌟🌟 | Hay poca gente pero los asesores tardan bastante en atender , son amables . |
| Liliana Farah | 🌟 | ESTAFADORES , ROBO DE IDENTIDAD Y FRAUDE!!!! Esas tres palabras definen a esta banco, la sucursal tiene malos tratos ninguneo y además te falsifican los documentos para darte de alta productos. Cuando fui a dar la baja me atendieron de mala manera, la segunda vez igual, la cuarta porque si tuve que ir 4 veces para un tramite se me reía en la cara y así y todo tengo que volver a ir porque siempre falta algo. Estoy tramitando la denuncia con defensa al consumidor , si van a elegir un banco espero que sean más inteligentes que yo y ni caigan en este. |
| Nora Gru | 🌟 | Hakearon mis datos del banco el 4/11 los chicos de atencion geniales Diego me ayudo en todo. el gerente Horacio Usis ,algo asi el apellido, por poco me acusa de ladrona mas alla que nunca sabe nada, discutió conmigo sobre una tarjeta de credito que miraba el resumen y me decia NO ENTRA y Entro como yo decia el gasto, inoperante y menos el trato con la gente Pablo el contador un Idolo siempre saca las papas del fuego AUN ESPERO SIN UN PESO DE MI JUBILACION LA RSTITUCION DE LA MISMA NUNCA ANDA LA PAGINA DEL EBANCK SERA QUE LA HAKEAN MIENTRAS?NADIE SABE QUE DECIR Y LO PADECEMOS NOSOTROS? |
| isaias godoy | 🌟🌟🌟 | Los cajeros se demoran mucho y no dejan hacer la extracción rápida |
| Nicolas Diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Vine a cerrar la cuenta, me atendieron rápido y concreté el trámite en un tiempo veloz |
Dirección: Av. de Mayo 1441, C1085 Congreso, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.5 (24 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mauricio Díaz | 🌟🌟🌟🌟 | Me atendió excelente una chica morocha, super amable, cariñosa, la verdad me enamoró, espero que no se ponga celoso/a su pareja. |
| Oscar Nor | 🌟 | Mala atención personalmente, sin ganas, y cuando uno intenta comunicarse telefónicamente nunca atienden. Perdes dinero, tiempo. |
| juan juan | 🌟 | Pedí la tarjeta de crédito de MercadoPago a través del Banco Patagonia, la cual se suponía que no tenía costo de emisión ni renovación y era totalmente gratuita. Cuando voy al banco me atiende una chica llamada yamila Monopoli quien me comenta que me tenía que abrir una caja de ahorro en el banco para poderme otorgar dicha tarjeta y me aclara q esto es totalmente gratuito. Yo accedo y ella me hace firmar un montón de papeles. Apenas yo termino de firmar el último de los papeles ella me dice que el banco me iba a cobrar $200 (o $250 ) cuando hiciera la primer compra. Esto ya me pareció raro porque se contradecía con lo que me había dicho antes de firmar. Unos meses después, cuando hago mi primer y única compra con la tarjeta (un celular usado que en ese momento costaba $2400), el banco me cobra además $800. Voy entonces a la sucursal del banco para consultar por qué me habían descontado esa plata, me atiende la misma chica y me dice que ella me había dicho que despues del sexto mes el servicio tenía costo. (también me entero en ese momento que hasta me habían abierto una caja de ahorro en dólares!!! Seguramente sería uno de los papeles q me hicieron firmar). Yo le explicó que recordaba la charla perfectamente y Nunca me había dicho eso, a lo que ella con indiferencia me responde: "igual a esta altura eso es incomprobable". Pido entonces (una vez cancelada la deuda) cerrar todas las cuentas que yo tuviera abiertas en ese banco y me quisieron cobrar $700 adicionales por cerrarlas. Por suerte la pelie un poco y logré que no me cobrarán los $700, pero los $800 no los recupere nunca. De todos modos la verdad es que esto no modificó mucho mi economía pero lo cuento para que estén atentos, sobre todo la gente grande q cae (igual q yo) y les encajan un montón de cosas q después para dar de baja les dan un montón de vueltas y les cobran y si no pagan siguen activos y acumulando deuda con intereses, les cobran el pago mínimo y más deuda, y etc... |
| Hebe Martinez | 🌟 | Pedí una tarjeta por ML y nunca llegó. Conseguí que alguien con tarjeta llamara al call center y no quisieron darme información y me dieron un tel que no sirve. La tarjeta nunca llegó, en sucursal Congreso JAMÁS atienden el tel. Somos clientes, no el enemigo. Quédense con la tarjeta, buscaré otro banco que tenga ganas de atenderme. |
| LAURA BARRERA | 🌟 | Hoy fui a la sucursal y le tuve que pedir al gerente que por favor se ponga el barbijo!!!! Un irresponsable TOTAL!!!! Es quien debería dar el ejemplo y cuidar tanto a los empleados como a los clientes!!!! Las cámaras no lo ven????? |
Dirección: Av. Caseros 3599, C1263 CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (42 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Walter Irala | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención de Marcelo y Melisa de Atención al cliente, amables y que solucionan tus problemas en forma rápida y eficiente |
| Walter Sagredo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre recibí muy buena atención. Principalmente de Marcelo Herrera. Excelente trato y gran predisposición! |
| Marcela Paula Lado | 🌟 | Concurrí a esta sucursal x un error del banco con el pago de mi tarjeta de crédito, me atendieron y gestionaron el reclamo pero no lo resolvieron del todo, le escribí a Marcelo Herrera para que me ayude con este inconveniente o me diera un contacto y nunca mas me respondió. Ojalá mejoren la gestión y atención de los reclamos, yo estoy bastante disconforme con el error que cometieron y que uno pierda tiempo teniendo que ir a avisarles y después no te contactan más. Sin contar que me deben casi $6.000 de interés mal aplicado, espero que me contacten y lo resuelvan. |
| Fara Kuperman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | excelente atencion, resolucion, en tiempo y forma. Me supieron aconcejar para hacer las cosas de la forma mas conveniente a mi economia y necesidades. |
| sole carosella | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, llamé por teléfono y me solucionaron el problema enseguida. Gracias, Marcelo. |
Dirección: Tucumán 865, C1049 Microcentro, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.5 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mabel Giglio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Esta sucursal del Bco. Patagonia es inadvertida al paso del transeunte. Frente chico pero con hall con 2 cajeros automàticos q funcionan bien!. Tras la puerta de vidrio el acceso a la entidad. |
| javier guillermo ferrini | 🌟🌟🌟 | Normal muy chico el espacio |
| Marcos Guidotti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una maravilla la atención que te da el guardia de seguridad para agilizar el tramite para el consulado (27/01/2021 10:23 am) |
| Emiliano Gora | 🌟 | fui a las 12hs el 14/04/2018 y para atender tres personas me hicieron esperar una hora. inexplicable |
| Te Yu Chen | 🌟 | Por qué no le dan un par de días de licencia a esa viaja que parece q se vino y te atiende para el ort |
Dirección: Av. Belgrano 955, C1092 CABA, Argentina
Calificación: 2.7 (31 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lula | 🌟 | Fui esta mañana. Tuve que esperar bastante escuchando la conversación del empleado que atiende a clientes y los pasos del joven de seguridad que, evidentemente alguna dificultad tiene, esta buenisimo que tenga laburo, pero por favor, que use tacos de goma, su caminata constante, sumado a la espera, es una tortura. La cajera de la 1 me atendio en forma desagradable, lo que intentó informarme " me lo tiró por la cabeza". Pedi el libro de sugerencias y no me lo dieron. Me mandaron a usar un telefono que no funciona. Esperé me atendiera alguien y me cansé de esperar. Mas de 30 años clienta del banco. Me trataron con desprecio a pesar de pedir todo con una sonrisa y amablemente. El cajero electronico no entrega dolares. La verdad, no se quien se creen que son. |
| NEHUEN TARDITTI | 🌟 | El peor banco. Me descontaron plata que no corresponde de mi cuenta y no la devuelven. Un desastre. Es más fácil que mi tía muerta me venga a dar un abrazo que te atienda un asesor. No sé metaaaann ahi. Sali de ahí maravillaaaa |
| Lucas Di Vito | 🌟 | La atención es malísima. No resuelven nada y te mandan a reclamar por línea telefónica, además de que informan erróneamente otras cosas. Nefastos e inútiles. Hay una rubia por elección, medio michi que necesita atención urgente. No puede tener tanta cara de ort* una persona de atención al cliente, pongan una planta que entre las dos no hay mucha diferencia. |
| TIZI_UCHIHA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención , Destaco al oficial de personas Maximiliano Orue Excelente servicio |
| Mariano Fontela | 🌟 | Supongo que les causará mucha risa llenarte de billetes de 500 y de 100 en el cajero |
Dirección: Uspallata 3400, C1437 CABA, Argentina
Calificación: 2.3 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alejandro Fasanella | 🌟 | Solo para afiliados. Prohibida la entrada. |
| Facundo Rodriguez | 🌟 | No es un centro se atención. |
| Lucas Tordoya | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Cerrito 1274, C1010 Microcentro, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.3 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Tomás Forciniti | 🌟🌟🌟 | Sucursal. Buena atención. Algo lenta. |
| Orlando Monroy Guamán | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Marcela Marelli | 🌟 | |
| Valentina Buscarolo | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Florida 999, C1005AAS CABA, Argentina
Calificación: 3 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| M | 🌟🌟🌟 | Para pasar la tarjeta a la noche para destrabar la puerta la tarjeta después cuando la ves está llena de mugre, nunca limpiaran ese cosito. Recomiendo ir de día. |
| Pablo Vilaseco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, los cajeros automáticos siempre tienen plata. |
| Nicolas Lanusse | 🌟 | Cierran la puerta con llave y no se destraba con el sistema electrónico al pasar la tarjeta... 24 hs?? Bleff! |
| Emiliano Calvento | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención. Atienden rapido. En la espera de la caja. Aveces se tardan un poco laburarte. |
| William Castillo González | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio |
En general, los reclamos más frecuentes con Banco Patagonia están relacionados con problemas en los servicios bancarios, errores en la facturación y dificultades en la atención al cliente. A continuación, detallaremos algunos de los problemas más comunes y cómo puedes presentar un reclamo adecuadamente.
Uno de los problemas más frecuentes que pueden surgir al operar con Banco Patagonia es la realización de transacciones bancarias erróneas. Esto puede incluir transferencias incorrectas, cargos duplicados o la falta de acreditación de un pago.
Si te encuentras con alguno de estos inconvenientes, lo primero que debes hacer es verificar los datos de la transacción y asegurarte de que no se trata de un error propio. En caso de confirmar que es un error del banco, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente a través de su número de teléfono o correo electrónico de contacto. Explica detalladamente el problema y proporciona la documentación necesaria para respaldar tu reclamo, como comprobantes de pago o extractos bancarios.
Otro reclamo común es la presencia de cargos indebidos en los estados de cuenta o errores en la facturación. En estos casos, es importante revisar detenidamente todas las transacciones realizadas y compararlas con los cargos reflejados en el estado de cuenta.
Si encuentras algún cargo incorrecto o no reconocido, debes comunicarte de inmediato con el servicio de atención al cliente de Banco Patagonia para reportar el problema. Proporciona la información detallada de la transacción en cuestión y, si es posible, adjunta los comprobantes que respalden tu reclamo.
Un tema recurrente en los reclamos hacia Banco Patagonia es la dificultad para contactar y obtener una respuesta satisfactoria por parte del servicio de atención al cliente. En estos casos, es importante mantener la calma y seguir los canales de comunicación establecidos por el banco.
En primer lugar, intenta comunicarte a través de los medios de contacto brindados por Banco Patagonia, como su número de teléfono o correo electrónico. Explica claramente tu situación y proporciona toda la información necesaria para facilitar la resolución del problema.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria dentro de un plazo razonable, puedes considerar presentar una queja formal ante el banco. Para ello, busca en el sitio web de Banco Patagonia la sección de "Reclamos" y sigue los pasos indicados para presentar tu reclamo por escrito. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes y adjuntar cualquier documentación que pueda respaldar tu queja.
Es posible que en algunos casos los clientes de Banco Patagonia encuentren dificultades para acceder a su cuenta online o realizar operaciones a través de la plataforma digital. Si te encuentras con este problema, es recomendable intentar solucionarlo a través de los canales de soporte técnico provistos por el banco.
Comunícate con el servicio de atención al cliente de Banco Patagonia y explícales el problema que estás experimentando. Ellos te guiarán en los pasos necesarios para resolver la situación y restaurar el acceso a tu cuenta online, si es posible.
En resumen, es importante tener en cuenta que el Banco Patagonia cuenta con un servicio de atención al cliente dispuesto a resolver los problemas y reclamos de sus clientes. Si surge algún inconveniente, lo más recomendable es comunicarse directamente con el banco y seguir los procedimientos establecidos para presentar tu reclamo. Recuerda proporcionar toda la información relevante y respaldar tu reclamo con la documentación necesaria.Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios o productos ofrecidos por Banco Patagonia, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva. A continuación, te explicaremos los pasos que debes seguir para realizar tu reclamo de manera exitosa.
Antes de presentar tu reclamo, es fundamental que reúnas toda la documentación relacionada con el problema que estás experimentando. Esto puede incluir comprobantes de pago, contratos, extractos bancarios, correos electrónicos o cualquier otra evidencia relevante.
Además, asegúrate de tener a mano tus datos personales, como tu nombre completo, número de documento de identidad y número de cuenta bancaria.
Para iniciar el proceso de reclamo, lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio de atención al cliente de Banco Patagonia. Puedes hacerlo a través de su página web, por teléfono o incluso personalmente en una sucursal.
Explica de manera clara y concisa el problema que estás experimentando y proporciona toda la información relevante que hayas reunido. Asegúrate de anotar el número de reclamo que te brinden, ya que esto te permitirá darle seguimiento a tu caso en el futuro.
Una vez que hayas presentado tu reclamo, Banco Patagonia tiene un plazo máximo de 10 días hábiles para responder. Durante este tiempo, te contactarán para informarte sobre las acciones que estarán tomando para resolver tu problema.
Es importante tener paciencia y estar pendiente de cualquier comunicación que recibas por parte del banco. Si dentro de los 10 días hábiles no recibes una respuesta o no estás satisfecho con la misma, puedes pasar al siguiente paso.
Si no has obtenido una respuesta satisfactoria por parte de Banco Patagonia o si han pasado más de 10 días hábiles desde que presentaste tu reclamo, tienes la opción de presentar una queja formal ante el Banco Central de la República Argentina.
Para hacer esto, debes ingresar al sitio web del Banco Central y completar el formulario de reclamo correspondiente. Proporciona toda la información solicitada y adjunta la documentación relevante que respalde tu reclamo.
Una vez que hayas presentado tu reclamo ante el Banco Central, ellos se encargarán de analizar tu caso y mediar en la resolución del problema. Ten en cuenta que este proceso puede llevar algún tiempo, por lo que es importante mantenerse informado sobre el estado de tu reclamo.
Si a pesar de haber seguido los pasos anteriores no has logrado resolver tu problema, es posible que necesites buscar asesoramiento legal. En este caso, te recomendamos consultar con un abogado especializado en reclamos y defensa al consumidor.
Un abogado podrá evaluar tu situación y ayudarte a determinar las mejores acciones legales a tomar. Recuerda que tienes derechos como consumidor y que existen leyes que protegen tus intereses.
En resumen, si has tenido algún problema con los servicios o productos ofrecidos por Banco Patagonia, es importante que sigas estos pasos para presentar tu reclamo de manera efectiva. Recuerda reunir toda la documentación necesaria, comunicarte con el servicio de atención al cliente, esperar la respuesta del banco, presentar un reclamo ante el Banco Central si es necesario y buscar asesoramiento legal si no logras resolver tu problema. ¡No dudes en hacer valer tus derechos como consumidor!
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante el Banco Patagonia.
Al Banco Patagonia,
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación a un servicio contratado con el Banco Patagonia, se ha producido un incumplimiento por parte de la entidad financiera, infringiendo la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y sus concordantes.
Prueba: Adjunto los documentos que demuestran el incumplimiento por parte del Banco Patagonia, tales como estados de cuenta, comprobantes de pagos, y cualquier otro registro que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que el Banco Patagonia solucione el problema y cumpla con lo pactado en el contrato.
2. En caso de que no sea posible la solución mencionada anteriormente, exijo la rescisión del contrato y el derecho a la restitución de los montos pagados, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
3. Daño Directo: Me considero perjudicado por las acciones del Banco Patagonia y, por lo tanto, solicito una indemnización por el daño sufrido, de acuerdo a lo establecido por el artículo 40 Bis. de la Ley 24.240, en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
4. Sanciones: Dado el incumplimiento por parte del Banco Patagonia, solicito que se le aplique la multa prevista en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240 y cualquier otra sanción que corresponda, en su máxima graduación, teniendo en cuenta la reincidencia, los beneficios obtenidos de manera indebida, la proyección económica de las infracciones y el impacto que estas acciones tienen en el mercado y los consumidores, de acuerdo al artículo 49 de la ley.
5. Intimación: Por último, intimo al Banco Patagonia a que, en un plazo no mayor a 10 días hábiles desde la recepción de este reclamo, cumpla con lo solicitado y brinde una respuesta satisfactoria.
Firma:
xxxxxxx
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