Baxtter Viajes es una reconocida agencia de viajes con sede en Argentina, que ha estado en el mercado desde hace más de 10 años. Su principal objetivo es brindar a los clientes experiencias de viaje inolvidables y satisfacer sus necesidades específicas de manera eficiente y confiable.
Con un equipo de expertos en viajes altamente capacitados, Baxtter Viajes se enorgullece en ofrecer una amplia gama de destinos y opciones de viaje, tanto a nivel nacional como internacional. Ya sea que busques unas vacaciones relajantes en la playa, una aventura emocionante en la montaña o un recorrido cultural en una ciudad histórica, Baxtter Viajes tiene la capacidad de encontrar el paquete perfecto para ti.
La agencia se destaca por su excelente servicio al cliente y su atención personalizada. El equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudar y resolver cualquier duda o problema que puedas tener durante tu proceso de reserva y durante tu viaje. Además, Baxtter Viajes cuenta con una sólida red de socios y proveedores de servicios de confianza, lo que garantiza que cada aspecto de tu viaje sea cuidadosamente planificado y gestionado.
Si estás planeando tus próximas vacaciones o simplemente deseas recibir asesoramiento sobre destinos turísticos, no dudes en contactar a Baxtter Viajes. Su compromiso es brindarte un servicio de calidad y hacer que tu experiencia de viaje sea inolvidable.
Si tienes alguna queja o problema con los servicios de Baxtter Viajes, es importante que sepas cómo contactarlos para que puedan ayudarte a resolverlo. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con ellos.
Teléfono: Una forma muy efectiva de contactar a Baxtter Viajes es a través del teléfono. Puedes llamar al número 0800-XXX-XXXX para hablar directamente con un representante de atención al cliente. Recuerda tener a mano todos los detalles de tu problema o queja para que puedan brindarte una solución de manera más rápida y eficiente.
Correo electrónico: Otra opción que puedes utilizar es enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]. En este correo, detalla claramente tu problema o queja y proporciona toda la información relevante para que puedan entender tu situación. Es importante que incluyas tus datos de contacto, como tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, para que puedan comunicarse contigo y brindarte una respuesta.
WhatsApp: Baxtter Viajes también ofrece la opción de contactarlos a través de WhatsApp. Puedes enviarles un mensaje al número +54 9 XXX-XXXX con tu consulta o queja. Recuerda ser claro y conciso en tu mensaje para que puedan entender rápidamente tu situación y brindarte una respuesta o solución.
Redes sociales: Baxtter Viajes tiene presencia en diferentes redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes buscar su página oficial en cada una de estas redes y enviarles un mensaje privado con tu consulta o queja. También puedes comentar en alguna de sus publicaciones para que puedan ver tu mensaje y responder. Aquí te dejamos los enlaces a sus redes sociales:
Además de estos medios de contacto, si deseas enviar una carta documento a Baxtter Viajes, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Baxtter Viajes S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Corrientes XXXX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que si Baxtter Viajes no es una empresa argentina, puede que tenga una razón social internacional y otra información legal, por lo que te recomendamos verificar esta información en su sitio web oficial.
Recuerda utilizar estos medios de contacto de manera respetuosa y proporcionar toda la información necesaria para que puedan brindarte la ayuda o solución que necesitas. Esperamos que esta guía te sea útil para comunicarte con Baxtter Viajes y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Baxtter Viajes, una agencia de viajes reconocida en Argentina, es una opción popular para quienes desean organizar sus vacaciones o viajes de negocios. Sin embargo, es importante conocer los posibles problemas y reclamos más comunes que los clientes suelen enfrentar al utilizar sus servicios.
Una de las principales quejas que los clientes presentan contra Baxtter Viajes se relaciona con las demoras o cancelaciones de vuelos y paquetes turísticos. Esto puede generar una gran frustración y estrés, especialmente si se trata de un viaje familiar o una ocasión especial.
Si te encuentras en esta situación, es importante que mantes la calma y sigas estos pasos para presentar un reclamo efectivo:
Ten en cuenta que cada reclamo puede tener diferentes resultados y tiempos de respuesta, pero es importante ser persistente y buscar una solución justa.
Otro reclamo común hacia Baxtter Viajes es la falta de información clara sobre las políticas de cancelación y cambios. Es fundamental conocer y entender estas políticas antes de realizar cualquier reserva, ya que pueden afectar tus derechos y opciones en caso de imprevistos.
Para evitar sorpresas desagradables, te recomendamos: leer detenidamente los términos y condiciones antes de confirmar tu reserva, prestar atención a las fechas límite de cancelación y cambios, y mantener una copia de todas las comunicaciones y acuerdos con la agencia de viajes.
Si te encuentras en una situación en la que necesitas cambiar o cancelar tu reserva, sigue estos pasos:
Recuerda que es importante ser proactivo y comunicarte con Baxtter Viajes lo antes posible para maximizar tus opciones y minimizar cualquier inconveniente. Mantén todos los registros necesarios para respaldar tu reclamo y sigue luchando por una solución justa.
Por último, otro reclamo frecuente hacia Baxtter Viajes es la falta de respuesta o atención por parte de su servicio al cliente. Esto puede generar frustración y sensación de abandono por parte de los clientes.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos: seguir estos pasos para obtener una respuesta adecuada:
Recuerda que cada reclamo es único y puede tener diferentes resultados, pero es importante ser persistente y buscar una solución justa.
En resumen, si has experimentado algún problema o reclamo con Baxtter Viajes, asegúrate de seguir estos pasos para presentar un reclamo efectivo. Recuerda mantener la calma, documentar todas las comunicaciones y buscar una solución justa y satisfactoria. Esperamos que esta guía te sea de utilidad y que puedas resolver cualquier problema que hayas enfrentado con Baxtter Viajes.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Baxtter Viajes suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario y establece los derechos y obligaciones tanto del consumidor como del proveedor en las relaciones de consumo.
La ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Algunas medidas importantes que contempla la ley son la garantía de devolución de dinero en caso de arrepentimiento dentro de los 10 días de realizada la compra, la entrega del producto o servicio en las condiciones pactadas y la respuesta a reclamos y quejas por parte del proveedor en tiempo adecuado.
Esta ley regula las relaciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos y establece los derechos y obligaciones tanto del consumidor como del proveedor en las transacciones electrónicas.
Entre las disposiciones más relevantes, se establece que el proveedor está obligado a brindar una información adecuada y veraz sobre el producto o servicio ofrecido, incluyendo su precio, características, plazos de entrega y políticas de devolución.
Además, la ley establece que el consumidor tiene derecho a recibir el bien o servicio adquirido en las condiciones pactadas, así como a la protección de sus datos personales y a la confidencialidad de la información proporcionada durante la transacción.
Esta ley también se aplica en los reclamos contra Baxtter Viajes, ya que regula la relación de consumo y establece los derechos y obligaciones de las partes.
En el caso de los servicios turísticos, la ley establece que el proveedor está obligado a cumplir con todas las condiciones ofrecidas en la publicidad o en el contrato, incluyendo la calidad y la seguridad del servicio.
Si el consumidor tiene problemas o reclamos con el servicio turístico contratado, tiene derecho a solicitar su reparación, reemplazo o devolución del dinero, según corresponda.
Esta ley también se aplica en los reclamos contra Baxtter Viajes, ya que regula las transacciones realizadas a través de medios electrónicos.
En el caso de la venta de paquetes turísticos online, la ley establece que el proveedor debe brindar información clara y precisa sobre el paquete ofrecido, incluyendo el destino, las fechas, el alojamiento y los servicios incluidos.
Si el consumidor tiene problemas o reclamos con el paquete turístico adquirido, tiene derecho a recibir una respuesta adecuada por parte del proveedor y, en caso de incumplimiento, a solicitar la devolución del dinero o la reparación del problema.
Esta ley regula la relación entre los usuarios y las entidades emisoras de tarjetas de crédito y establece los derechos y obligaciones de ambas partes.
En el caso de los reclamos relacionados con el uso de tarjetas de crédito para la compra de servicios turísticos, la ley establece que el titular de la tarjeta tiene derecho a recibir información clara y precisa sobre los cargos realizados, así como a la protección de sus datos personales.
En caso de cargos indebidos o problemas relacionados con el uso de la tarjeta, el titular tiene derecho a presentar un reclamo ante la entidad emisora y a recibir una respuesta adecuada en un plazo razonable.
Esta ley tiene como objetivo principal proteger los derechos de los usuarios y consumidores en todas las áreas de consumo, incluyendo los servicios turísticos.
La ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir un servicio de calidad, a la información clara y precisa sobre los productos o servicios ofrecidos y a la reparación o devolución en caso de incumplimiento por parte del proveedor.
En el caso de los reclamos contra Baxtter Viajes, esta ley puede ser invocada por los consumidores para proteger sus derechos en caso de problemas o incumplimientos por parte del proveedor de servicios turísticos.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento en el servicio de Baxtter Viajes que puede ser presentado ante la empresa. Es importante destacar que este reclamo está basado en la Ley de Defensa al Consumidor de Argentina y se utiliza como guía para poder realizar una reclamación efectiva.
Señores de Baxtter Viajes
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día [FECHA], contraté un paquete turístico de su empresa con destino a [DESTINO] y número de reserva [NUMERO_RESERVA]. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido la confirmación del viaje ni ningún tipo de documentación relacionada con el mismo. Esto infringe el artículo x de la Ley de Defensa al Consumidor en cuanto a la transparencia y cumplimiento de los plazos de entrega de servicios contratados.
Prueba: Adjunto copia del contrato de compra del paquete turístico y cualquier otro documento que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se me brinde una respuesta inmediata y se me informe sobre la situación actual de mi reserva. Además, exijo el cumplimiento del contrato según lo establecido en la oferta publicada por Baxtter Viajes.
2. En caso de incumplimiento, exijo la devolución íntegra del importe pagado por el paquete turístico, así como también compensación por los daños y perjuicios ocasionados.
3. Sanciones: En caso de que mi reclamo sea desestimado o no se me brinde una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de realizar la denuncia correspondiente ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y solicitar la aplicación de las sanciones previstas en la Ley de Defensa al Consumidor de Argentina.
Firma:
Juan Pérez
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