En este artículo te explicaremos cómo presentar un reclamo a Bgh Store, una tienda reconocida en Argentina que ofrece una amplia variedad de productos electrónicos. Si has tenido algún problema con una compra realizada en Bgh Store y deseas presentar un reclamo, sigue leyendo para conocer los pasos a seguir.
Bgh Store es una empresa argentina con más de 100 años de experiencia en el mercado de la tecnología. Fundada en 1913, se ha convertido en uno de los líderes en la venta de electrodomésticos, televisores, aires acondicionados, celulares y otros productos electrónicos en Argentina.
Con una amplia red de tiendas físicas en todo el país y una plataforma de comercio electrónico integral, Bgh Store se ha ganado la confianza de los consumidores argentinos. Ofrece productos de alta calidad a precios competitivos y brinda un servicio al cliente excepcional.
En Bgh Store, la satisfacción del cliente es una prioridad. Si tienes algún problema con un producto comprado en Bgh Store, ya sea que esté dañado, defectuoso o no cumpla con tus expectativas, puedes presentar un reclamo para buscar una solución.
Presentar un reclamo a Bgh Store es fácil y sencillo. Aquí te explicaremos los pasos que debes seguir para asegurarte de que tu reclamo sea recibido y procesado correctamente. Sigue leyendo para obtener más información sobre cómo presentar un reclamo a Bgh Store y resolver tu problema de manera efectiva.
A la hora de realizar una compra, es importante tener en cuenta que existen casos en los que pueden surgir inconvenientes o problemas con los productos adquiridos. Si te encuentras en esa situación y necesitas comunicarte con Bgh Store para presentar un reclamo o realizar una consulta, a continuación te indicaremos los medios de contacto disponibles.
Teléfono de contacto:
Una de las formas más directas y rápidas de comunicarse con Bgh Store es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Si necesitas resolver una situación urgente, podrás contactarlos llamando al siguiente número:
+54 11 XXXX XXXX
Ten en cuenta que el horario de atención telefónica puede variar, por lo que te recomendamos consultar el sitio web oficial de Bgh Store para obtener información actualizada sobre los días y horarios de atención al cliente.
Correo electrónico:
Otra opción para comunicarte con Bgh Store es por correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje detallando tu consulta o reclamo a la siguiente dirección de correo:
Recuerda incluir en el asunto del correo una breve descripción del motivo de tu contacto, así como también tus datos personales para que puedan identificarte correctamente.
WhatsApp:
Si prefieres utilizar la mensajería instantánea para realizar tu consulta o reclamo, Bgh Store también ofrece la opción de comunicarte a través de WhatsApp. Puedes enviarles un mensaje al siguiente número:
Recuerda que el tiempo de respuesta puede variar, pero en general deberías recibir una respuesta en un plazo razonable.
Redes sociales:
Otra forma de contactar a Bgh Store es a través de sus redes sociales oficiales. Puedes enviarles un mensaje privado o dejar un comentario en alguna de sus publicaciones para manifestar tu consulta o reclamo. A continuación te proporcionamos los enlaces a sus perfiles oficiales en las principales redes sociales:
Carta documento:
En caso de que hayas intentado comunicarte con Bgh Store a través de los medios mencionados anteriormente y no hayas obtenido una respuesta satisfactoria, puedes considerar la opción de enviarles una carta documento. Para ello, deberás contar con los datos legales de la empresa:
Razón Social: BGH Store S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXX-X
Domicilio legal: Av. Corrientes XXXX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que enviar una carta documento implica seguir los pasos y requisitos legales correspondientes, por lo que te recomendamos consultar con un abogado o experto en derecho de consumo para asegurarte de realizar el procedimiento correctamente.
Esperamos que esta información te sea útil a la hora de comunicarte con Bgh Store para presentar un reclamo o realizar una consulta. Recuerda siempre mantener un tono respetuoso y claro al expresar tus inquietudes, para poder obtener una respuesta adecuada por parte de la empresa.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Sta. Fe 3253, C1425 BGH, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (2514 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Analia Simo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen local, con excelente atención. Se notaba que la vendedora era nueva, así y todo se esmero por lograr una muy buena atención. Los precios no son tan diferentes a cápsulas de segunda marca. Muy recomendable |
| Maria | 🌟🌟🌟 | El lugar no es tan grande y comodo como el de Paseo Alcorta . Hace mucho que soy cliente y me informaron que el programa de reciclado consistia en traer media bolsa o una de capsulas para un sistema de puntos .Cuando las llleve me dijeron que no eran suficientes . Lamentable . Voy a cambiar de sucursal . No se trata asi a los clientes de hace tanto tiempo |
| RC | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente local en Alto Palermo… gran variedad de todos los gustos de cafés y gran amplitud del local, muchas personas atendiendo y una predisposición en la degustación y en las explicaciones de cada una de ellas … Especial destacado para Cinthia: su atención superó ampliamente la media de cualquier local de este tipo de venta y de muchos otros de otro estilo … |
| Manuel B | 🌟 | Desastrosa atención por parte de una chica con mechones rojos. Fuimos a degustar nuevas variedades de café y esperamos un buen tiempo que nos atiendan en el puesto de que decía "Degustación de Café", viene esta chica y nos pregunta "¿Qué necesitan?", Cómo si no fuera obvio, y nos pregunta si somos miembros del club de Nespresso, mientras que a la gente de al lado no y les ofreció la degustación enseguida. Una vez que le decimos que si, sólo sirve un café cuando éramos dos personas para degustar y con muy mala actitud. Luego de que nos quejamos entre nosotros, una de las compañeras escuchó, y ahí recién volvió ella de la nada a ofrecer el otro café que faltaba y se quedó mirando fijo hasta que terminamos la degustación. Un desastre la falta de capacitación y supervisión al personal y que encima te atiende mal como si fuera su empresa y es una simple "vendedora". Mejoren la supervisión porque no acompaña el nivel y la experiencia que la empresa debería ofrecer. |
| Nahuel Sotelo | 🌟 | Compré una cafetera y el personal no supo describirme el producto, ni saben las bases y condiciones de la compra. Además, no estoy satisfecho con el funcionamiento de la cafetera y la empresa no acepta cambio o devolución por disconformidad, siendo que 3 de sus empleados tanto en la boutique como en el 0800, me dijeron que si se podia. Deberían aprender a tratar a los clientes. No volvería a esa sucursal. Pésima experiencia, si los encargados de tratar a los clientes no saben como son las condiciones de compra... como quieren que los clientes las aceptemos? |
Bgh Store es una de las tiendas de electrónica más populares en Argentina, brindando una amplia variedad de productos y servicios para satisfacer las necesidades tecnológicas de los consumidores. Sin embargo, como en cualquier empresa, pueden surgir problemas y reclamos por parte de los clientes. En esta sección, exploraremos los reclamos más frecuentes que los clientes suelen tener hacia Bgh Store.
Uno de los reclamos más comunes hacia Bgh Store está relacionado con la recepción de productos defectuosos o dañados. A veces, los clientes pueden encontrarse con que el producto no funciona correctamente después de la compra, lo cual puede ser frustrante y decepcionante.
En estos casos, es importante que los clientes sepan que tienen derechos como consumidores y que pueden presentar un reclamo ante Bgh Store para solicitar una solución. Esto puede implicar una reparación, reemplazo o reembolso del producto, dependiendo de la gravedad del problema.
Es recomendable que los clientes documenten cualquier daño o defecto que encuentren en el producto, tomando fotografías y/o videos como prueba. Además, deben comunicarse de inmediato con el servicio de atención al cliente de Bgh Store para informarles sobre el problema y solicitar una solución.
Otro reclamo frecuente hacia Bgh Store es el retraso en la entrega de los productos comprados. Esto puede generar frustración, especialmente cuando los clientes necesitan el producto con urgencia.
Para evitar este tipo de inconvenientes, es recomendable que los clientes verifiquen la disponibilidad del producto antes de realizar la compra. Si el producto se encuentra en stock, es importante que se informe claramente sobre los tiempos de entrega estimados.
Si los clientes experimentan un retraso en la entrega de su pedido, es aconsejable que se comuniquen con el servicio de atención al cliente de Bgh Store para obtener información actualizada sobre el estado del envío y una nueva fecha estimada de entrega.
En ocasiones, los clientes pueden experimentar problemas al tratar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Bgh Store. Pueden enfrentar largos tiempos de espera, respuestas automáticas o dificultades para comunicarse con un representante de atención al cliente en persona.
Ante esta situación, es recomendable que los clientes persistan en su comunicación con el servicio de atención al cliente de Bgh Store. Pueden intentar comunicarse a través de diferentes canales, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales, para aumentar las posibilidades de obtener una respuesta satisfactoria.
Si los clientes no logran resolver su problema con el servicio de atención al cliente de Bgh Store, pueden considerar presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor, un organismo gubernamental encargado de proteger los derechos de los consumidores en Argentina.
Un reclamo frecuente hacia Bgh Store está relacionado con la publicidad engañosa o la información incorrecta proporcionada sobre un producto.
En estos casos, es importante que los clientes sepan que tienen derecho a recibir la información correcta y precisa sobre los productos que están comprando. Si descubren que la publicidad o la información proporcionada por Bgh Store es engañosa o incorrecta, pueden presentar un reclamo y solicitar una solución.
Recomendamos a los clientes que guarden cualquier evidencia de la publicidad engañosa o información incorrecta, como capturas de pantalla o folletos publicitarios. También es importante que se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente de Bgh Store para informarles sobre el problema y solicitar una solución.
Si un producto comprado en Bgh Store presenta un problema después de la compra, es importante que los clientes estén al tanto de las garantías ofrecidas por la empresa.
En Argentina, los clientes tienen derechos de garantía que cubren productos nuevos y usados. Por lo tanto, si el producto se encuentra dentro del período de garantía, los clientes pueden solicitar una reparación gratuita, reemplazo o reembolso según corresponda.
Si los clientes experimentan problemas con las garantías de los productos comprados en Bgh Store, es recomendable que se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia y resolver el problema de manera adecuada.
En resumen, si eres un cliente de Bgh Store y enfrentas algún problema o reclamo, es importante que conozcas tus derechos como consumidor y que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente de la empresa para obtener una solución. Guarda todas las pruebas y documentación relevante, y si no logras resolver el problema, considera presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor. En los reclamos y quejas que se realizan contra Bgh Store suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes. En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42. Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que Bgh Store debe informar adecuadamente sobre las características y condiciones de sus productos, así como brindar información clara sobre los precios y cualquier cargo adicional que pueda aplicarse. La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Bgh Store, la empresa debe cumplir con las disposiciones establecidas en esta ley para asegurar que los datos personales de los usuarios se utilicen de manera adecuada y se protejan de posibles filtraciones o mal uso. Además, la ley establece que Bgh Store debe informar a los usuarios sobre qué datos personales recopila, con qué finalidad y cómo se utilizarán, así como dar la opción de que los usuarios decidan si desean proporcionar esa información o no. La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas monopólicas o anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores. Esta ley establece que Bgh Store no puede realizar prácticas comerciales desleales o que restrinjan la libre competencia, como por ejemplo, fijar precios de manera inconsulta o condicionar la venta de sus productos a ciertas condiciones abusivas. Además, la ley prohíbe las conductas que limiten la libre elección de los consumidores y establece sanciones para quienes incumplan estas disposiciones. La Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios de Servicios Financieros establece los derechos y obligaciones de los consumidores en relación con los servicios financieros que ofrecen entidades como Bgh Store. Esta ley establece que Bgh Store debe brindar una información clara y precisa sobre los productos financieros que ofrece, incluyendo las condiciones y costos asociados. Además, prohíbe que se realicen prácticas comerciales engañosas o abusivas en el ámbito financiero. En caso de incumplimiento por parte de Bgh Store, los consumidores tienen derecho a realizar reclamos y exigir la reparación de los daños causados. A continuación, se presenta un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser utilizado para presentar una queja a Bgh Store. Es importante seguir estos pasos para asegurarse de que el reclamo sea efectivo y se obtenga una respuesta satisfactoria por parte de la empresa. Fecha: [Fecha en la que se está presentando el reclamo] Bgh Store Atención al Cliente Dirección: [Dirección de la sede o sucursal de Bgh Store] Teléfono: [Número de teléfono de atención al cliente] Correo Electrónico: [Dirección de correo electrónico de atención al cliente] Ref: Reclamo por [Descripción del problema o incumplimiento] Estimados Sres. de Bgh Store, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para expresar formalmente mi queja y presentar un reclamo respecto a [Descripción detallada del problema o incumplimiento]. Hechos: En fecha [Fecha en la que se realizó la compra o contratación], realicé una compra de [Descripción del producto o servicio adquirido] en su tienda. Sin embargo, desafortunadamente, desde entonces he experimentado los siguientes problemas o incumplimientos por parte de su empresa: 1. [Detalle del primer problema o incumplimiento] 2. [Detalle del segundo problema o incumplimiento] 3. [Detalle del tercer problema o incumplimiento] Estos problemas o incumplimientos afectan mi satisfacción como cliente y van en contra de mis derechos como consumidor, según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina, en particular los artículos x, y y z. Pruebas: Adjunto a esta comunicación, encontrará las siguientes pruebas y documentos que respaldan mi reclamo: - [Descripción de la prueba 1] - [Descripción de la prueba 2] - [Descripción de la prueba 3] Acciones solicitadas: En vista de los hechos y pruebas presentados, solicito a Bgh Store que tome las siguientes acciones para resolver y compensar los problemas ocasionados: 1. [Detalle de la primera acción solicitada] 2. [Detalle de la segunda acción solicitada] 3. [Detalle de la tercera acción solicitada] Tiempo de respuesta: Solicito que Bgh Store brinde una respuesta a mi reclamo dentro de un plazo máximo de [Plazo de tiempo que consideres adecuado, por ejemplo, 15 días hábiles]. Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una resolución satisfactoria. En caso de que mi reclamo no sea atendido o no se llegue a una solución satisfactoria, me reservo el derecho de tomar las acciones legales pertinentes y de presentar una denuncia ante los organismos de defensa al consumidor correspondientes. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta y de una pronta solución a mi reclamo. Atentamente, [Nombre completo] [Número de documento de identidad] [Domicilio] [Ciudad/Provincia] [Teléfono de contacto] [Correo electrónico de contacto]Las leyes que aplican en los reclamos contra Bgh Store
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor
Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales
Ley 24.240: Ley de Defensa de la Competencia
Ley 26.361: Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios de Servicios Financieros
Ejemplos de texto de reclamo hacia Bgh Store
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