Bidcom es una reconocida plataforma de compras y subastas online en Argentina. Fundada en xxxx, se ha establecido como una opción confiable y segura para llevar a cabo transacciones comerciales en línea.
En Bidcom, los consumidores pueden encontrar una amplia variedad de productos y servicios, desde artículos electrónicos hasta muebles, vehículos y más. La plataforma cuenta con un sistema de subastas que permite a los usuarios pujar por los productos de su interés, ofreciendo la oportunidad de obtenerlos a precios competitivos.
Además de su amplio catálogo de productos, Bidcom se destaca por brindar un excelente servicio al cliente. El equipo de atención al cliente está disponible para ayudar a los usuarios en cada paso del proceso de compra, ya sea para responder preguntas sobre un producto en particular, proporcionar asistencia técnica o resolver cualquier problema que pueda surgir durante la transacción.
Para comenzar a utilizar Bidcom, los usuarios deben crear una cuenta, proporcionando sus datos personales y de contacto. Una vez registrados, podrán explorar el catálogo de productos, realizar pujas en subastas en curso y realizar compras directas de artículos disponibles.
Si en algún momento los usuarios tienen alguna queja o reclamo relacionado con su experiencia en Bidcom, la plataforma brinda un proceso sencillo para presentar una reclamación. Los usuarios pueden comunicarse con el equipo de atención al cliente a través de los distintos canales de contacto disponibles, como teléfono, correo electrónico o chat en línea. Es importante proporcionar todos los detalles relevantes de la queja, incluyendo el número de orden, fecha de compra y una descripción clara del problema.
En conclusión, Bidcom es una opción confiable y conveniente para realizar compras y subastas online en Argentina. Su amplio catálogo de productos, atención al cliente de calidad y proceso sencillo para presentar reclamaciones hacen de esta plataforma una opción a tener en cuenta para los consumidores argentinos en busca de una experiencia de compra satisfactoria.
Si has tenido algún problema con una compra o servicio en Bidcom, es importante que sepas cómo contactar a la empresa para presentar tu reclamo y resolver la situación de la manera más eficiente posible. En este artículo te detallaremos los distintos medios de contacto disponibles para comunicarte con Bidcom y obtener una respuesta a tus inquietudes.
Para comunicarte con Bidcom y presentar tu reclamo, tienes varias opciones:
1. Teléfono: Una de las formas más directas de contactar a Bidcom es a través de su número telefónico de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-222-BIDCOM y serás atendido por un representante de la empresa que te brindará asistencia y guía en relación a tu reclamo.
2. WhatsApp: Bidcom también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de WhatsApp. Puedes enviar un mensaje al número +54 299 444-4441 y recibirás una respuesta por parte del equipo de atención al cliente.
3. Correo Electrónico: Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar un mensaje a la dirección [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes sobre tu reclamo para que puedan brindarte una respuesta precisa.
Además de los medios mencionados anteriormente, Bidcom también tiene presencia en redes sociales, lo que puede ser una alternativa para comunicarte con ellos y presentar tu reclamo.
En su página de Facebook podrás enviar un mensaje privado o comentar alguna de sus publicaciones para solicitar asistencia. También puedes seguir su cuenta de Instagram y enviarles un mensaje directo con tu reclamo.
Si deseas enviar una carta documento a Bidcom, es importante contar con la información legal de la empresa. A continuación, te proporcionamos los datos:
Razón Social: BIDCOM S.A.
CUIT: 30-71697743-7
Domicilio fiscal: Avenida Ángel Gallardo 87, Piso 6, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que estos son los medios de contacto disponibles hasta la fecha de publicación de este artículo. Es importante verificar la información actualizada en el sitio web oficial de Bidcom para asegurarte de tener los medios de contacto correctos.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para poder comunicarte con Bidcom y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Recuerda siempre mantener la calma y explicar claramente tu situación al contactar con ellos, para que puedan brindarte la mejor atención posible.
Razón Social: Bidcom Srl
CUIT: 30-71106936-0
Dirección: Bouchard Av. 468 5 I, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +5491168652233
Sitio Web: https://www.bidcom.com.ar/
En el ámbito de las compras en línea, es normal encontrarse con situaciones adversas que generen inconvenientes y problemas a los consumidores. Bidcom, siendo una de las plataformas más reconocidas y utilizadas en Argentina para realizar compras de productos electrónicos y tecnológicos, no queda exenta de recibir reclamos por parte de los usuarios.
A continuación, se detallan los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores han reportado hacia Bidcom.
Uno de los principales reclamos hacia Bidcom se relaciona con el retraso en la entrega de los productos. Los compradores suelen esperar ansiosos la llegada de sus compras, pero en algunos casos, pueden experimentar demoras significativas. Esto puede generar frustración y malestar en los usuarios, especialmente cuando se trata de productos que han sido adquiridos con urgencia.
Para evitar este inconveniente, es recomendable revisar las políticas de entrega de Bidcom antes de realizar una compra. Es importante tener en cuenta que existen factores externos que pueden generar retrasos, como problemas en la logística o demoras por parte del servicio de envío. Sin embargo, si el retraso es excesivo o injustificado, se recomienda contactar directamente a Bidcom para solicitar una solución o reembolso.
Otro reclamo común hacia Bidcom es la recepción de productos en mal estado o con defectos. Los consumidores esperan recibir productos en perfectas condiciones, pero en ocasiones pueden encontrarse con sorpresas desagradables al abrir el paquete. Esto puede generar desconfianza y enojo en el comprador, quien se siente perjudicado por recibir un producto que no cumple con las expectativas.
Ante esta situación, es importante documentar el estado del producto al momento de recibirlo y tomar fotografías como evidencia en caso de ser necesario. Luego, se debe contactar a Bidcom para informar sobre el problema y solicitar una solución. En la mayoría de los casos, la empresa cuenta con políticas de devolución y reemplazo que permiten resolver este tipo de inconvenientes.
Algún reclamo recurrente hacia Bidcom está relacionado con disputas sobre pagos y transacciones que no han sido resueltas de manera satisfactoria. Los consumidores pueden encontrarse en situaciones en las que no se les haya reembolsado el dinero de una compra que no se concretó correctamente o en la que hubo una cancelación por parte del vendedor.
Para evitar este tipo de problemas, es fundamental seguir las políticas de Bidcom en cuanto a pagos y transacciones. Si se presenta una situación en la que el dinero no ha sido devuelto de forma adecuada, se recomienda contactar al servicio de atención al cliente de Bidcom para exponer el problema y solicitar una solución.
Un reclamo frecuente hacia Bidcom es la falta de respuesta o demora en la atención por parte del servicio de atención al cliente. Los consumidores pueden encontrarse en situaciones en las que necesiten resolver un problema o plantear una inquietud, pero no obtienen una respuesta oportuna por parte de la empresa.
Ante esta situación, es recomendable ser persistente en el contacto con el servicio de atención al cliente de Bidcom. Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, se puede recurrir a otros canales de comunicación, como las redes sociales de la empresa, donde es probable que obtenga una respuesta más rápida. Además, también es posible dejar una reseña en páginas de opiniones o en el sitio de Bidcom para expresar la insatisfacción con el servicio recibido.
La publicidad engañosa es otro motivo de reclamo hacia Bidcom. Los consumidores pueden verse afectados al descubrir que las características o condiciones anunciadas de un producto no se corresponden con la realidad. Esto genera decepción e insatisfacción en los consumidores, quienes se sienten engañados por la empresa.
Para evitar caer en publicidad engañosa, es recomendable leer detenidamente las descripciones de los productos antes de realizar una compra en Bidcom. También es importante consultar las opiniones de otros consumidores o buscar reseñas en internet. En caso de haber sido víctima de publicidad engañosa, se debe contactar a Bidcom para plantear el problema y solicitar una solución.
En conclusión, si bien Bidcom es una plataforma confiable y reconocida para realizar compras en línea, es importante estar alerta a los posibles problemas y reclamos que los consumidores pueden enfrentar. Ante cualquier inconveniente, se recomienda seguir los pasos mencionados anteriormente y no dudar en contactar a Bidcom para buscar una solución. En los reclamos y quejas que se realizan contra Bidcom suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes. En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42. Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. De esta forma, en Bidcom está garantizada la protección de datos de los usuarios, a pesar de que se ingresen datos personales a la hora de crear una cuenta o realizar una compra. Asimismo, regula los datos de los vendedores y aquellas situaciones en las que corresponde brindarle información del vendedor al comprador. La Ley de Comercio Electrónico es una ley que regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como el sitio web de Bidcom. Esta ley establece los derechos del consumidor al comprar productos o servicios en línea. Por ejemplo, garantiza el derecho a la información clara y precisa sobre los productos o servicios ofrecidos, incluyendo su descripción, características, precio total, condiciones de entrega y plazos de garantía. También establece el derecho del consumidor a recibir confirmación inmediata de la compra realizada, así como a cancelar la transacción dentro de un plazo específico si no está satisfecho con el producto o servicio adquirido. La Ley de Protección al Consumidor Financiero es una ley que tiene como objetivo regular y proteger los derechos de los clientes de servicios financieros, como los ofrecidos por Bidcom. Esta ley establece los derechos del consumidor financiero al utilizar los servicios de Bidcom. Por ejemplo, garantiza el derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos financieros ofrecidos, incluyendo sus características, costos, comisiones, plazos y condiciones. También establece el derecho del consumidor financiero a recibir un trato justo y transparente por parte de Bidcom, así como a presentar reclamos y recibir una respuesta oportuna a los mismos. La Ley de Protección de Datos Financieros es una ley que regula la protección y el manejo adecuado de los datos financieros de los clientes de servicios financieros, como los proporcionados por Bidcom. Esta ley establece la obligación de Bidcom de proteger la confidencialidad y seguridad de los datos financieros de sus clientes. Por ejemplo, prohíbe la divulgación no autorizada de dichos datos a terceros y establece estándares de seguridad para su almacenamiento y transmisión. Además, la ley establece el derecho del cliente financiero a acceder, corregir y eliminar sus datos financieros almacenados por Bidcom. A continuación se presentan ejemplos de texto de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante Bidcom, en caso de haber experimentado algún inconveniente con la empresa. Estimado Bidcom: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto a un producto adquirido recientemente a través de su plataforma. Mi nombre es Marcos López, mi número de documento es 99999999 y mi domicilio es Calle X, Ciudad Y, Provincia Z. El motivo de mi reclamo se basa en el incumplimiento de lo ofrecido en la descripción del producto, así como los plazos y condiciones de entrega establecidos. El artículo en cuestión es un teléfono móvil marca XYZ, el cual fue adquirido el día 15 de enero de 2022 a través de su plataforma online. Desde el momento de la compra, he experimentado varios inconvenientes, como retrasos en la entrega, falta de comunicación por parte del vendedor y discrepancias en las características del producto recibido en comparación con lo anunciado en su sitio web. De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y sus concordantes, considero que Bidcom ha incurrido en una infracción a mis derechos como consumidor, específicamente en relación con el incumplimiento de la oferta y la falta de transparencia en la información proporcionada. Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra, así como capturas de pantalla y correspondencia por correo electrónico que demuestran los inconvenientes mencionados. En este sentido, solicito a Bidcom que tome las siguientes medidas para resolver esta situación: 1. Cumplimiento inmediato: Exijo que se cumpla con lo ofertado inicialmente, es decir, que me entreguen un teléfono móvil de la marca y características anunciadas en su plataforma o que me proporcionen un producto equivalente. 2. Devolución del importe pagado: En caso de no poder cumplir con lo mencionado anteriormente, solicito la rescisión del contrato y la devolución del importe pagado por el producto adquirido. 3. Daño directo: Además, teniendo en cuenta los inconvenientes y el perjuicio ocasionado, requiero una compensación económica conforme a lo establecido en el artículo 40 Bis. de la Ley 24.240. 4. Sanciones: Como consumidor afectado, considero que es necesario aplicar las sanciones correspondientes a la empresa, de acuerdo con lo establecido en los artículos 47 inc. B) y 49 de la Ley 24.240. Solicito que se aplique la máxima graduación de las sanciones, considerando la reiteración de infracciones y el impacto negativo en el mercado. Espero que esta situación pueda resolverse de manera rápida y satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción en relación con mi reclamo. Atentamente, Marcos López Estimado equipo de Bidcom: Por medio de la presente, me gustaría presentar una queja formal con respecto a una transacción realizada a través de su plataforma. Mi nombre es Laura González, mi número de documento es 88888888 y mi domicilio se encuentra en Avenida A, Ciudad B, Provincia C. El motivo de mi reclamo se debe a un incumplimiento en la entrega de un producto que adquirí recientemente en Bidcom. El artículo en cuestión es una notebook marca XYZ, la cual fue comprada el 10 de febrero de 2022. A pesar de que la compra se realizó dentro del plazo estipulado, hasta la fecha de hoy no he recibido el producto en mi domicilio. He intentado comunicarme con el vendedor a través de su plataforma de mensajería, pero no he obtenido respuesta alguna. De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y sus concordantes, esta situación constituye un incumplimiento por parte de Bidcom. Como consumidora, tengo derecho a recibir el producto en las condiciones acordadas y dentro de los plazos establecidos. Adjunto a esta comunicación, encontrarán una copia de la factura de compra, así como cualquier otro documento relevante que demuestre mi reclamo. Ante esta situación, solicito a Bidcom que tome las siguientes medidas para resolver el problema: 1. Entrega inmediata: Requiero que se me entregue el producto en un plazo máximo de 72 horas, de acuerdo con lo estipulado en la Ley de Defensa del Consumidor. 2. Devolución del importe pagado: En caso de no poder cumplir con lo mencionado anteriormente, solicito la rescisión del contrato y la devolución íntegra del importe abonado por la notebook adquirida. Asimismo, me gustaría destacar que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria por parte de Bidcom, me reservo el derecho de denunciar esta situación ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, a fin de buscar una compensación económica de acuerdo con lo establecido en el artículo 40 Bis. de la Ley 24.240. Espero una pronta resolución a este problema y confío en que se tomarán medidas adecuadas para garantizar los derechos de los consumidores. Quedo a la espera de su respuesta y acción. Atentamente, Laura GonzálezLas leyes que aplican en los reclamos contra Bidcom
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor
Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales
Ley XXX: Ley de Comercio Electrónico
Ley XXX: Ley de Protección al Consumidor Financiero
Ley XXX: Ley de Protección de Datos Financieros
Ejemplos de texto de reclamo hacia Bidcom
Ejemplo 1:
Ejemplo 2:
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