Bigbox es una empresa líder en el sector de las experiencias de regalo en Argentina. Fundada en xxxxxxx, Bigbox se ha convertido en la opción preferida de muchas personas a la hora de encontrar el regalo perfecto para sus seres queridos.
Con un amplio catálogo de opciones, Bigbox ofrece experiencias únicas y memorables en diversos rubros como gastronomía, bienestar, aventura y entretenimiento. Estas experiencias son cuidadosamente seleccionadas para garantizar la máxima satisfacción del receptor.
Una de las principales ventajas de elegir Bigbox como opción de regalo es la flexibilidad que ofrece. Los destinatarios de los regalos tienen la libertad de elegir la experiencia que más les guste y que se adapte a sus preferencias, asegurando así un regalo personalizado y emocionante.
Además, Bigbox se destaca por brindar un excelente servicio al cliente. Su equipo de atención está siempre dispuesto a resolver cualquier consulta o inconveniente que pueda surgir, asegurando así una experiencia de compra satisfactoria.
Si estás buscando sorprender a alguien especial con un regalo único e inolvidable, no dudes en elegir Bigbox. Con su amplia variedad de experiencias y su compromiso con la satisfacción del cliente, Bigbox es la opción ideal para hacer de cada regalo una experiencia inolvidable.
Si has tenido algún problema con Bigbox y necesitas presentar un reclamo, es importante saber cómo contactarlos para que puedan resolver tu situación de la mejor manera posible. A continuación, te explicamos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Bigbox en Argentina.
Una de las formas más rápidas y efectivas de comunicarte con Bigbox es a través de su número de atención al cliente:
Este número de teléfono está disponible de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm, y te permitirá hablar directamente con un representante de Bigbox para plantear tu reclamo y recibir asistencia personalizada.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a Bigbox detallando tu reclamo o consulta. Asegúrate de incluir tu nombre completo, número de voucher, fecha de compra y una descripción detallada del problema que estás experimentando.
A continuación, encontrarás la dirección de correo electrónico oficial de Bigbox:
Recuerda que al utilizar el correo electrónico como medio de contacto, la respuesta por parte de Bigbox puede demorar más tiempo en comparación con otras formas de comunicación.
Bigbox también está presente en las redes sociales, lo que te brinda otra opción para comunicarte con ellos. Puedes visitar sus perfiles oficiales en Facebook, Instagram y LinkedIn para dejar tu reclamo o realizar consultas.
A continuación, encontrarás los enlaces a las redes sociales de Bigbox:
Ten en cuenta que al escribir en las redes sociales, tu reclamo puede ser visible para otros usuarios, por lo que recomendamos mantener un tono respetuoso y evitar incluir información personal sensible.
Si has intentado comunicarte con Bigbox a través de los medios mencionados anteriormente y no has recibido una respuesta satisfactoria, existe la opción de enviar una carta documento. Este recurso legal formal puede servir como una notificación oficial de tu reclamo y puede ayudar a acelerar la solución de tu problema.
A continuación, encontrarás los datos legales de Bigbox Argentina que debes incluir en la carta documento:
Razón Social: Bigbox S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXX-X
Domicilio legal: Av. Corrientes XX, CABA, Argentina
Es importante destacar que estos datos son orientativos y pueden variar. Si no estás seguro de la información legal de Bigbox, te recomendamos consultar fuentes oficiales o comunicarte con una entidad regulatoria como Defensa del Consumidor para obtener información actualizada y precisa.
Recuerda que, al presentar una carta documento, es posible que se generen costos adicionales y que el proceso legal pueda llevar tiempo. Por lo tanto, te recomendamos agotar todas las opciones de contacto mencionadas anteriormente antes de recurrir a esta vía.
Tener conocimiento de los medios de contacto con Bigbox te permitirá presentar tu reclamo de manera efectiva y obtener una respuesta adecuada a tu situación. Esperamos que esta información sea de ayuda y que puedas resolver cualquier problema que hayas experimentado con Bigbox de forma satisfactoria.
Razón Social: Bigbox S.A.
CUIT: 30-71109155-2
Dirección: Arias 1639 15, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Arias 1639, C1429DWA CABA, Argentina
Calificación: 2 (9 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Santiago Monge | 🌟 | El mejor regalo para tu peor enemigo! No lo podrá usar en ningún lado y encima pondrá plata extra. No te resuelven un solo inconveniente, el WhatsApp bigbox corporativo ni siquiera le llegan los mensajes. Pésimo. |
| WALPAC AMELIE | 🌟 | Intentamos ir a cenar al restaurante “Mengano” en Palermo con un bigbox que nos regalaron para nuestro casamiento, de un valor de $40000(aprox. U$S100) y nos trataron como ratas por tener el bigbox, habíamos hecho la reserva un día antes, llegamos a horario, el lugar estaba vacío y nos quisieron ubicar en la barra al lado del cajero, una vergüenza. No entiendo cómo está empresa no cuida estos detalles con los que contratan el servicio. No regalen bigbox!!! Es una pésima experiencia! No lo recomiendo en absoluto. |
| Jimena Boero | 🌟🌟 | En muy malo el servicio de BigBox (no hay contactos para post venta). Me regalaron uno para una noche en un glamping, hace 3 semanas estoy tratando de conseguir disponibilidad. En vacaciones, imposible conseguir y durante marzo tampoco, ningun establecimiento le da prioridad al bigbox; pregunte en 4 lugares distintos. Uno me dijo que no tomaban bigbox por diferencias administrativas. Se me vence en más de 1 mes y ya se que no lo voy a poder usar. Su negocio es que les regalen el dinero. Si lo quiero cambiar pierdo como 10 mil del valor del bigbox; las experiencias más caras y con claramente menos disponibilidad deberían tener mayor vigencia y no perder el valor. |
| Ing. Javier | 🌟 | Si te regalan un BigBox, te regalan un problema. A cualquier local gastronómico que le mencionás la palabra bigbox, pasás a ser un cliente de segunda categoría. Te dicen que no podés usarlo en feriados o fines de semana, te dicen que no incluye lo básico, o te dicen que casi todo tiene costo adicional. A mis amigos les compro un regalo, y a mis adversarios les regalo un BigBox. Ojalá mejore la experiencia de usuario. Saludos cordiales. |
| María Fernanda Colla | 🌟 | Pésimo! Es muy difícil cambiar una experiencia en tiempo antes de que vence y no te dan ninguna solución a nada |
Bigbox, la reconocida empresa de regalos y experiencias, puede enfrentar una serie de problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, detallaremos los más frecuentes a los que te puedes enfrentar al interactuar con esta plataforma.
Uno de los reclamos más comunes hacia Bigbox se relaciona con la demora en la entrega de la caja de experiencia. Algunos usuarios reportan que no reciben el producto incluso después de varias semanas de haber realizado la compra.
En estos casos, es importante contactarse con el servicio de atención al cliente de Bigbox para obtener información sobre el estado del pedido y buscar una solución. Es recomendable tener a mano el número de seguimiento del envío para facilitar la comunicación.
Otro reclamo recurrente está relacionado con los problemas al momento de canjear la caja de experiencia. Algunos consumidores informan que han tenido dificultades para coordinar la fecha y hora de la actividad o que no han recibido información suficiente para realizar el canje de manera satisfactoria.
En estos casos, es clave seguir las instrucciones proporcionadas por Bigbox y comunicarse con el centro o proveedor de la experiencia para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. Además, verificar que los datos ingresados al momento de realizar la compra sean correctos y claros puede prevenir futuros problemas de canje.
Algunos consumidores pueden manifestar insatisfacción con la experiencia que han elegido y canjeado a través de Bigbox. Esto puede deberse a diferentes motivos, como publicidad engañosa o falta de cumplimiento de las expectativas generadas por la descripción del servicio.
En estos casos, es necesario comunicarse con el servicio de atención al cliente de Bigbox para expresar la situación y buscar una posible solución. La empresa cuenta con un equipo encargado de gestionar este tipo de reclamos y encontrar la mejor manera de resolverlo.
En ocasiones, los consumidores pueden encontrarse con dificultades para obtener un reembolso por una compra que no cumplió con sus expectativas o por problemas en el servicio. Algunos usuarios informan que han tenido que realizar múltiples gestiones y esperar períodos prolongados para recibir el dinero de vuelta.
En estos casos, es importante comunicarse con el área de atención al cliente de Bigbox y explicar de manera clara y detallada el motivo del reclamo. Aportar pruebas, como correos electrónicos o fotografías, puede agilizar el proceso de reembolso. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, se puede recurrir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para buscar una solución extrajudicial.
Otro reclamo frecuente está relacionado con la atención al cliente deficiente o la falta de respuesta por parte de Bigbox ante consultas o reclamos realizados. Algunos consumidores informan que han tenido dificultades para comunicarse con la empresa o que no han recibido una respuesta satisfactoria en un tiempo razonable.
En estos casos, es recomendable persistir en el contacto con el servicio de atención al cliente de Bigbox y registrar todos los intentos realizados. También se puede utilizar las redes sociales de la empresa para hacer públicas las dificultades encontradas y buscar una respuesta más rápida y efectiva.
Algunos consumidores pueden enfrentar dificultades al momento de activar la caja de experiencia adquirida a través de Bigbox. Puede ocurrir que el código de activación no funcione correctamente o que no se reciba la información necesaria para realizar la activación.
En estos casos, es importante comunicarse con el servicio de atención al cliente de Bigbox de manera inmediata para resolver el problema. Es fundamental contar con el comprobante de compra y el código de activación para facilitar la gestión y agilizar la solución.
Algunos consumidores pueden manifestar su disconformidad con cambios en las condiciones o restricciones no informadas al momento de realizar la compra de la caja de experiencia. Por ejemplo, pueden encontrarse con cambios en las fechas disponibles para realizar la actividad o con requisitos adicionales no mencionados previamente.
En estos casos, es importante revisar las políticas y términos de uso proporcionados por Bigbox para verificar si se están respetando las condiciones acordadas. En caso de no ser así, es necesario comunicarse con el servicio de atención al cliente de Bigbox y expresar la situación para buscar una solución adecuada.
En conclusión, al interactuar con la plataforma de Bigbox, es posible encontrarse con algunos problemas y reclamos frecuentes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que Bigbox cuenta con un servicio de atención al cliente dispuesto a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. Es fundamental comunicarse de manera clara y detallada, y aportar pruebas cuando sea necesario, para obtener una solución satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Bigbox suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de compra y venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes involucradas en la transacción.
Entre los derechos que garantiza esta ley, se encuentran: la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; la información adecuada y veraz sobre el producto o servicio; la libertad de elección y condiciones de trato equitativo y digno, tal como se establece en el artículo 42.
En el caso de Bigbox, por ejemplo, si un consumidor adquiere una caja de experiencia o un voucher y no está satisfecho, puede ejercer el derecho a la devolución o cambio del producto durante los 10 días siguientes a la compra.
La Ley de Comercio Electrónico establece los requisitos y obligaciones que deben cumplir las empresas que realizan ventas online en Argentina.
Según esta ley, toda página web de venta de productos o servicios debe contar con información clara y precisa sobre las características de los productos, los precios, los plazos de entrega y los costos de envío, entre otros aspectos relevantes, para garantizar la transparencia en la transacción.
Además, se establece que los proveedores de servicios en línea deben proporcionar a los usuarios un medio de contacto eficaz para que puedan realizar consultas y presentar reclamos en caso de inconvenientes.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo prevenir y sancionar conductas que restrinjan, limiten o distorsionen la libre competencia en el mercado.
Esta ley es relevante en casos de reclamos contra Bigbox si se sospecha que la empresa ha llevado a cabo prácticas anticompetitivas, como acuerdos de precios, abuso de posición dominante o cualquier otra conducta que impida la libre competencia en el mercado.
La Ley de Protección de Datos Personales establece los principios y las normas para garantizar la privacidad y la protección de los datos de los ciudadanos.
En el caso de Bigbox, la empresa está obligada a cumplir con esta ley al recolectar, almacenar y utilizar los datos personales de los usuarios. Esto significa que deben obtener el consentimiento explícito de los usuarios para utilizar sus datos y garantizar su seguridad.
Además, los usuarios tienen el derecho de acceder, modificar o suprimir sus datos personales, así como el derecho a ser informados sobre el uso que se le da a dicha información.
La Ley de Contrato de Consumo establece los derechos y las obligaciones de las partes involucradas en un contrato de consumo, es decir, cuando un consumidor adquiere un producto o servicio de un proveedor.
En el caso de Bigbox, esta ley protege los derechos del consumidor en caso de incumplimiento del contrato, como la entrega de un producto defectuoso o la prestación deficiente de un servicio.
En situaciones como estas, los consumidores tienen derecho a solicitar el cumplimiento del contrato, la reparación o sustitución del producto o servicio, o la devolución del dinero pagado.
En conclusión, los consumidores que deseen presentar un reclamo contra Bigbox pueden basarse en diversas leyes que buscan proteger sus derechos. Desde la Ley de Defensa del Consumidor hasta la Ley de Protección de Datos Personales, estas normativas brindan a los consumidores los instrumentos necesarios para hacer valer sus derechos y buscar una solución satisfactoria a su reclamo.
A continuación, te brindaremos ejemplos de textos para hacer un reclamo a Bigbox ante cualquier irregularidad o incumplimiento que hayas experimentado en relación a sus productos o servicios. Recuerda que como consumidor tienes derechos y es importante hacerlos valer en caso de una situación insatisfactoria.
Destinatario: Bigbox
Nombre: [Tu nombre]
DNI: [Tu DNI]
Domicilio: [Tu dirección]
Teléfono: [Tu número de teléfono]
Email: [Tu dirección de correo electrónico]
Hechos:
Quisiera expresar mi inconformidad por el producto adquirido a través de Bigbox. Lamentablemente, el producto entregado presenta [describir el defecto específico]. Esto me genera una gran frustración y malestar, ya que no se ajusta a mis expectativas ni a lo prometido por la empresa.
Prueba:
Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra y fotografías del producto defectuoso como evidencia de la situación.
Petición:
Solicito a Bigbox que atienda mi reclamo de manera urgente y tome las medidas necesarias para solucionar este inconveniente. En primer lugar, exijo que se realice el cambio del producto defectuoso por uno en perfecto estado. Además, considero justo que se me brinde una compensación adicional por los inconvenientes causados y las molestias sufridas.
Destinatario: Bigbox
Nombre: [Tu nombre]
DNI: [Tu DNI]
Domicilio: [Tu dirección]
Teléfono: [Tu número de teléfono]
Email: [Tu dirección de correo electrónico]
Hechos:
Me dirijo a ustedes para expresar mi malestar por la entrega tardía de mi pedido realizado a través de Bigbox. Hasta la fecha de hoy, aún no he recibido el producto que adquirí, a pesar de haber superado ampliamente los plazos de entrega estipulados por la empresa. Esto ha generado inconvenientes en mi planificación y afectado mi confianza en Bigbox como proveedor.
Prueba:
Adjunto a este reclamo los comprobantes de compra y toda la correspondencia con respecto a la fecha estimada de entrega acordada con Bigbox. Esto demostrará claramente que se ha producido un retraso significativo en la entrega del producto.
Petición:
Por medio de este reclamo, solicito a Bigbox que tome las medidas necesarias para resolver este inconveniente de manera inmediata. Exijo una explicación clara sobre el motivo de la demora en la entrega y una fecha definitiva en la cual recibiré el producto. Además, considero justo que se me compense por los perjuicios ocasionados debido a esta situación, ya sea a través de un descuento en el precio o mediante la entrega de un producto adicional.
Destinatario: Bigbox
Nombre: [Tu nombre]
DNI: [Tu DNI]
Domicilio: [Tu dirección]
Teléfono: [Tu número de teléfono]
Email: [Tu dirección de correo electrónico]
Hechos:
Mediante este reclamo quiero manifestar mi inconformidad con respecto al servicio brindado por Bigbox. He experimentado diversas problemáticas que afectan directamente mi experiencia como cliente. Entre ellas se encuentran [detallar los aspectos problemáticos del servicio, como atención al cliente, demoras en la resolución de problemas, falta de respuesta, entre otros]. Estos inconvenientes han generado un gran grado de insatisfacción en relación a la calidad de servicio prometida y esperada.
Prueba:
Acompaño a este reclamo todos los registros de comunicación realizados con el servicio de atención al cliente de Bigbox, así como cualquier otra documentación que respalde mi reclamo. Esto demuestra claramente los problemas que he enfrentado y la falta de soluciones adecuadas brindadas por parte de la empresa.
Petición:
Exijo a Bigbox que tome acciones inmediatas para resolver los problemas mencionados y mejorar la calidad del servicio brindado a sus clientes. Esto implica una atención al cliente más efectiva y eficiente, así como la implementación de medidas que eviten la repetición de situaciones problemáticas en el futuro. Además, considero justo que se me brinde una compensación por las molestias y frustraciones ocasionadas.
Recuerda que estos son solo ejemplos de reclamos que puedes realizar a Bigbox. Personaliza tu reclamo de acuerdo a la situación específica que hayas experimentado y recuerda adjuntar todas las pruebas y documentos que respalden tu reclamo. Lo más importante es hacer valer tus derechos como consumidor y exigir una solución satisfactoria a tus problemas.
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