Biofarma es una reconocida empresa del rubro de la indumentaria y moda. Con una amplia trayectoria en el mercado y una sólida reputación, se ha ganado la confianza de sus clientes a lo largo de los años. A través de sus productos de alta calidad y diseños innovadores, Biofarma se ha posicionado como una marca líder en su sector.
Con el objetivo de brindar una experiencia de compra satisfactoria, Biofarma se compromete en ofrecer un excelente servicio al cliente. Sin embargo, es posible que en alguna ocasión puedas enfrentar alguna situación en la que necesites presentar una queja o reclamo.
Si te encuentras en esa situación, ¡no te preocupes! Biofarma cuenta con un proceso sencillo y eficiente para que puedas presentar tu reclamo de manera rápida y obtener una pronta solución.
En caso de que hayas tenido algún problema o inconveniente con Biofarma, es importante saber cómo comunicarte con ellos para poder presentar tu reclamo. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles para que puedas comunicarte con Biofarma y recibir la asistencia necesaria.
Una de las formas más rápidas y prácticas de contactar a Biofarma es a través de WhatsApp. Simplemente puedes escribir un mensaje al número +54 9 11 2722 7255 y un representante de la empresa estará disponible para responder tus consultas o recibir tu reclamo. Esta opción es ideal si prefieres comunicarte de manera instantánea y directa.
Otra forma de contactar a Biofarma es a través de sus redes sociales. La empresa suele tener presencia en diferentes plataformas como Facebook e Instagram. Puedes buscar su página oficial de Biofarma en estas redes y enviarles un mensaje o comentar en alguna de sus publicaciones. Recuerda que esta opción puede no ser la más adecuada para consultas o reclamos más complejos, ya que es posible que la respuesta no sea inmediata.
Aquí te dejamos los enlaces a las cuentas verificadas de Biofarma:
Si prefieres comunicarte a través de correo electrónico, Biofarma también ofrece esta opción. Puedes enviar un mensaje detallando tu consulta o reclamo a la dirección de correo electrónico [email protected]. Recuerda incluir todos los detalles relevantes en tu mensaje para que puedan brindarte la mejor asistencia posible.
Si necesitas enviar una carta documento a Biofarma, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Biofarma S A
CUIT: 30-57143824-7
Domicilio: Bv De Los Polacos 6446, Los Boulevares, Córdoba
Estos datos te serán útiles en caso de que necesites realizar una presentación formal o legal ante la empresa.
Contactar a Biofarma es fácil y conveniente a través de los siguientes medios:
No dudes en comunicarte con ellos para resolver cualquier duda o problema que puedas tener. Recuerda que Biofarma está comprometida con la satisfacción de sus clientes y se esforzará por brindarte la mejor atención posible.
En esta sección, enumeraremos los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores han manifestado hacia Biofarma. Aunque la empresa sea reconocida por su experiencia en el rubro de la indumentaria y la moda, es importante también revisar las opiniones y experiencias de los clientes para entender y atender mejor sus inquietudes.
Uno de los reclamos más comunes hacia Biofarma se relaciona con el retraso en la entrega de los productos. Algunos clientes han reportado que sus pedidos tardaron más tiempo del estipulado en llegar a su destino, lo cual generó frustración y molestia.
Es importante destacar que, en la mayoría de los casos, este retraso puede estar relacionado con problemas en la logística o con factores externos a la empresa. Sin embargo, es fundamental que Biofarma tome acciones para mejorar la comunicación con sus clientes y proporcionar información clara sobre los plazos de entrega.
Si te encuentras en una situación similar, te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente de Biofarma para obtener más información sobre el estado de tu pedido y posibles soluciones. Recuerda ser amable y respetuoso al comunicarte, ya que esto facilitará una mejor resolución de tu reclamo.
Otro reclamo recurrente hacia Biofarma está relacionado con la calidad de los productos recibidos. Algunos clientes han informado que los productos no cumplían con sus expectativas en términos de acabado, durabilidad o materiales utilizados.
Si has experimentado este tipo de problema, te sugerimos comunicarte con el equipo de atención al cliente de Biofarma para manifestar tu inconformidad y solicitar una solución. Recuerda tener a mano tu número de pedido o cualquier otra información relevante que pueda agilizar el proceso de atención a tu reclamo.
Para evitar futuros inconvenientes, es recomendable revisar detalladamente la descripción y las características de los productos antes de realizar una compra en el sitio web de Biofarma. Asimismo, puedes leer las opiniones y recomendaciones de otros clientes para obtener una idea más precisa sobre la calidad y satisfacción general de los productos ofrecidos.
Algunos consumidores han expresado su insatisfacción con la atención al cliente proporcionada por Biofarma. Han reportado dificultades para comunicarse con el equipo de servicio al cliente, respuestas tardías o poco claras, y falta de soluciones satisfactorias a sus problemas.
Si te encuentras en una situación similar, es recomendable intentar comunicarte nuevamente con el servicio de atención al cliente de Biofarma. Puedes utilizar diferentes canales de comunicación, como el correo electrónico o el chat en línea, para ampliar tus posibilidades de obtener una respuesta rápida y efectiva.
Recuerda ser claro y conciso al describir tu problema, proporcionando todos los detalles necesarios para que el equipo de atención al cliente pueda entender mejor tu reclamo y ofrecerte una solución adecuada. También puedes solicitar un número de seguimiento o referencia de tu reclamo para facilitar un proceso de seguimiento.
Algunos clientes han expresado dificultades al solicitar reembolsos o devoluciones de productos adquiridos en Biofarma. Han reportado demoras en la aprobación de los reembolsos, falta de claridad en los procedimientos y dificultades para obtener una respuesta satisfactoria por parte de la empresa.
En caso de necesitar un reembolso o devolución, te aconsejamos comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Biofarma para obtener información sobre los pasos a seguir. Es importante tener en cuenta las políticas de devolución de la empresa y proporcionar la documentación necesaria, como la factura de compra o los comprobantes de envío, para agilizar el proceso.
Recuerda ser paciente durante este proceso, ya que puede llevar algún tiempo verificar la información y procesar el reembolso o devolución. Si no recibes una respuesta satisfactoria por parte de Biofarma, puedes considerar comunicarte con las autoridades de defensa del consumidor correspondientes para buscar una solución alternativa.
Algunos consumidores han manifestado su descontento con la falta de transparencia en los precios y promociones de Biofarma. Han reportado cambios inesperados en los precios durante el proceso de compra, dificultades para acceder a descuentos promocionales y falta de claridad en las políticas de precios de la empresa.
Es importante que Biofarma revise y mejore su comunicación sobre precios y promociones para evitar generar confusiones o malentendidos en sus clientes. Al realizar una compra, te recomendamos revisar detalladamente los precios y promociones aplicables, así como leer los términos y condiciones para asegurarte de entender completamente las condiciones de compra.
Si encuentras discrepancias en los precios o tienes dudas sobre las promociones vigentes, te sugerimos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Biofarma para obtener aclaraciones. Puedes solicitar confirmación por escrito de cualquier descuento o promoción antes de realizar tu compra.
Si has experimentado algún problema o tienes algún reclamo sobre Biofarma, te animamos a que compartas tu experiencia con otros consumidores. Tu opinión puede ayudar a otros usuarios a tomar decisiones más informadas y también puede alentar a la empresa a mejorar sus productos y servicios.
Además, es posible que Biofarma esté atento a las opiniones y comentarios de los consumidores para identificar áreas de mejora y realizar ajustes en su estrategia comercial. Tu retroalimentación constructiva puede ser valiosa para ellos y para otros consumidores en el futuro.
Recuerda ser objetivo y claro al expresar tus opiniones, evitando lenguaje ofensivo o difamatorio. Tu objetivo debe ser brindar información útil y honesta que beneficie tanto a los consumidores como a la empresa.
En resumen, Biofarma ha recibido reclamos relacionados con el retraso en la entrega de productos, problemas con la calidad de los productos, atención al cliente insatisfactoria, dificultades en los reembolsos y devoluciones, y falta de transparencia en los precios y promociones. Si has experimentado alguno de estos problemas, te recomendamos comunicarte con el equipo de atención al cliente de Biofarma para encontrar una solución satisfactoria. Recuerda compartir tu opinión para contribuir a una mejor experiencia de compra para todos los consumidores.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Biofarma suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto, afectan a la empresa como plataforma de venta online de indumentaria y moda.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley de defensa del consumidor tiene por objeto garantizar los derechos y protección de los consumidores o usuarios. Establece cómo se determinan el consumidor y el proveedor, asignando derechos y responsabilidades a ambas partes.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor o usuario; la recepción de una información adecuada y veraz; la libertad de elección y condiciones de trato equitativo y digno", según lo indicado en su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, esta legislación establece que el consumidor tiene derecho a arrepentirse de una compra durante los 10 días siguientes y solicitar la devolución del dinero.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
En su artículo 9, la ley prohíbe realizar presentaciones, publicidad o propaganda que induzcan a error, engaño o confusión respecto a las características o propiedades de los productos ofrecidos.
El Código Civil y Comercial de la Nación establece los derechos y obligaciones de los consumidores y usuarios en sus artículos 1092 a 1106.
Entre los derechos más relevantes se encuentran:
La Ley de defensa del Consumidor también se aplica a las compras realizadas a través de medios electrónicos, como las plataformas de venta online de Biofarma. En este caso, es importante destacar que el consumidor tiene derecho a recibir la misma protección que en una compra presencial.
Esto significa que tiene derecho a recibir información clara y veraz sobre el producto, a ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días posteriores a la compra, y a exigir la devolución del dinero en caso de que el producto no cumpla con las características prometidas o presente fallas.
Recuerda que Biofarma está obligada a cumplir con estas leyes y brindar un buen servicio a sus consumidores. Si tienes algún reclamo, no dudes en ejercer tus derechos como consumidor y buscar una solución a través de los canales correspondientes.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que se puede presentar ante Biofarma en caso de haber tenido algún inconveniente con sus productos o servicios.
A Biofarma S.A.
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, al adquirir un producto de la empresa Biofarma (describir el producto), he experimentado inconvenientes, incumplimientos o deficiencias por parte de la empresa, lo cual considero infringe el cumplimiento de los derechos a los consumidores establecidos en la ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240), así como en otras disposiciones legales vigentes.
Prueba: adjunto a este reclamo copias de la factura de compra, correos electrónicos, fotografías o cualquier otro comprobante que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que Biofarma se responsabilice por los inconvenientes ocurridos y solucione en forma inmediata el problema presentado en relación al producto adquirido.
2. En caso de que la solución propuesta por la empresa no sea satisfactoria, exijo la devolución del dinero pagado por el producto defectuoso, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor.
3. Daño Directo: además, en caso de que mis derechos como consumidor hayan sido violados y como consecuencia haya sufrido un daño directo, solicitaré a Biofarma que me indemnice conforme a lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240.
4. Sanciones: de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo, solicitaré al Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor que aplique las sanciones correspondientes a Biofarma por su incumplimiento, en su máxima graduación, conforme a lo establecido en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240 y cualquier otra sanción que corresponda en su carácter de reincidente, en el mercado de indumentaria y moda (conf. art. 49 de la ley 24.240).
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Biofarma S A
CUIT: 30-57143824-7
Dirección: Bv De Los Polacos 6446, Los Boulevares, Cordoba (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Azcuénaga 1188, C1115AAH CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (18 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lucero | 🌟 | Son unos sin vergüenzas y ratas coludas que te hacen abonar por transferencia o en efectivo el producto elaborado (con tarjeta tiene OTRO MONTO), habiendo pedido ya la receta de manera online, pero si después te olvidás de entregársela al cadete te obligan a pagar OTRO ENVÍO para que el mismo la retire, como si una copia en escáner o foto de la receta no fuera suficiente. Les transferís el 50% a modo de seña, luego el monto final (que es desorbitante), abonas ese envío en efectivo (si o si) y ellos no pueden hacerse cargo de otros $1300 por la receta original porque te olvidaste de entregársela al cadete cuando entregó el producto? Mira vos! Estamos hablando de elaboraciones médicas por una enfermedad, no es barato. Te atienden con mil condiciones por WhastApp, enviando un mensaje tipo papiro como si fueran una embajada con la que te tenes que comunicar y son un simple laboratorio. Y en el caso de que NO SEA COMPETENCIA DEL CADETE RECLAMAR POR LA RECETA ANTES DE ENTREGAR EL PRODUCTO, que en vez de TERCERIZAR EL SERVICIO, manejen uno propio y AHÍ SÍ que sea su competencia. |
| thays hernandez | 🌟🌟 | Me parece una falta de respeto que te pidan hacer el pedido por WhatsApp, escribes das todos los datos y cuando envías la receta médica te dejan en visto, les escribí 10am y me dejaron en visto les volví a escribir para pedirles que por lo menos por amabilidad me dijeran si podían enviarme el medicamento esto a las 18hrs y esperaron hasta las 18:30hrs para responderme que el horario de atención era de 9 am a 18:30hr y tenía que esperar hasta el lunes para ser atendida.. Una falta de respeto |
| Sofía de la Vega | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo perfecto! Atención excelente |
| Marina Noelia Cornejo | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención, el lugar es chico, para hacer pedidos se puede llamar por teléfono o bien mandar un correo electrónico y te responden en seguida. |
| marta nilda banegas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me gustaría tener algún tipo de información respecto al suplemento dietario de aminoácidos HAF 2 que es el que comienzo a tomar mañana miercoles. Y que diferencia tiene con las Peptonas de Linfar. Agradeceré una respuesta. Los saludo atentamente. Marta Banegas. |
Dirección: Uspallata 3990, C1437JDB CABA, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ema Rr | 🌟 | no es farmacia ni laboratorio. es casa particular |
Dirección: Ruta 8 Km 63, F�tima, Buenos Aires, Fatima, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Martina Monasterio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente calidad de alimento para caballos, buena atención, súper fácil de llegar. |
| Li Garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | son muy amables siempre atendiendo y siempre tienen de todo. |
| Luisa Celauro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion |
| ruben bautista corbalan | 🌟🌟🌟 | Limpios |
| Martin Traverso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Cliente |
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