Bmw es un fabricante de automóviles que se destaca por su innovación y calidad en el ámbito de la industria vehicular. Con una reputación bien establecida en el mercado, ofrece una gama de vehículos que combinan diseño, desempeño y tecnología de punta, procurando satisfacer a sus clientes más exigentes.
La empresa tiene su sede en la localidad de La Colonia, en la provincia de Mendoza, donde opera bajo la razón social Bmw Frutivinicola S.R.L., contribuyendo al desarrollo económico y tecnológico de la región.
Las experiencias de los usuarios con Bmw son diversas, y es común que surjan inquietudes o situaciones que requieran de una asesoría detallada y orientación para presentar un reclamo efectivo. En TanConfiable nos encargamos de brindar ese soporte informativo, para que los usuarios sepan cómo proceder ante cualquier inconveniente con sus vehículos. 👨🔧🚗
Recuerda que la voz de los consumidores es fundamental para el mejoramiento continuo de los servicios que ofrece Bmw, y tus opiniones enriquecen la comunidad automotriz. No dudes en compartir tus experiencias y revisar cómo otros usuarios han resuelto sus problemas. 🌟
Si tienes un problema, duda o deseas realizar un reclamo respecto a tu vehículo Bmw, es fundamental conocer los diferentes medios de contacto que la compañía ofrece para comunicarte con su equipo de atención al cliente. Cada cliente es importante para Bmw, y por ello te facilitamos la información precisa para que puedas contactarlos eficientemente.
El teléfono sigue siendo uno de los métodos más directos para hacer consultas o gestiones. Para contactar con el departamento de servicio al cliente de Bmw, te recomendamos buscar en su sitio web oficial o la documentación que te proporcionaron al adquirir tu vehículo para encontrar el número de contacto directo de la marca en tu país.
Contactar a Bmw por correo electrónico es otra alternativa eficaz. Usualmente, las direcciones de email de contacto se encuentran disponibles en la documentación del vehículo o en su página oficial. Asegúrate de detallar el motivo de tu consulta para que puedan darte la asistencia que necesitas. ¿La respuesta tarda más de lo esperado? No dudes en compartir tu experiencia.
Las redes sociales son un canal creciente de comunicación con las empresas, y Bmw no es la excepción. Generalmente, Bmw mantiene presencia en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn, permitiendo una vía adicional para hacer consultas o seguir las últimas novedades de la marca.
Para una atención más personalizada, puedes visitar el sitio web oficial de Bmw en tu país, donde habitualmente se ofrece un formulario de contacto o un chat en vivo con asesores especializados que te guiarán en el proceso de tu reclamación o consulta.
En casos donde sea necesario realizar un reclamo formal a Bmw, como por ejemplo en el marco de una disputa legal, es importante contar con la información legal correcta. Para Bmw en Argentina, puedes utilizar la siguiente información:
Razón Social: Bmw Frutivinicola S.R.L.
CUIT: 33-71044012-9
Domicilio: Colonia 451
Localidad: La Colonia, Provincia: Mendoza
Ten en cuenta que si la empresa no se encuentra en Argentina, deberás buscar su representación legal local o la filial correspondiente para realizar el procedimiento ajustado a tu región.
Entendemos la importancia de un buen servicio de atención al cliente y esperamos que estos medios te sean de ayuda. En TanConfiable valoramos tu opinión, por lo que te animamos a compartir tu experiencia con Bmw en los comentarios y que utilices nuestra plataforma para calificar la efectividad y calidad de respuesta de la marca. 🌟
La marca BMW, reconocida a nivel mundial por sus vehículos de alta gama, también puede ser susceptible a problemas y reclamos por parte de sus consumidores. A continuación, detallamos algunos de los inconvenientes más reportados y cómo abordarlos.
Uno de los reclamos que se ha observado con cierta frecuencia hacia BMW es relacionado con el servicio postventa. Esto puede incluir desde el mantenimiento y reparaciones inadecuadas hasta la percepción de un servicio al cliente que no cumple con las expectativas de los usuarios. Se sugiere que los propietarios de un BMW verifiquen detalladamente su vehículo al retirarlo del servicio y comuniquen inmediatamente cualquier anomalía detectada.
Algunos usuarios han reportado experiencias desfavorables asociadas a daños en el vehículo mientras se encontraba en reparación en algún taller de la marca. Si ocurre un incidente, es esencial que la concesionaria informe al cliente antes de que este firme cualquier tipo de conformidad. Ante un daño, BMW por lo general ofrece gestionar la reparación, es importante mantener una comunicación asertiva con el personal encargado.
A pesar de ser una marca de prestigio, algunos clientes han manifestado insatisfacción ante la atención recibida por parte de representantes de BMW, especialmente en situaciones post-venta o servicio técnico. Ante cualquier sensación de mala fe o desatención, los clientes tienen derecho a expresar su disconformidad y buscar una resolución adecuada a través de los canales de atención al cliente proporcionados por la compañía.
Es común encontrar quejas relativas a los costos asociados a los servicios o la falta de claridad en las garantías que ofrece la marca. BMW es conocida por sus estándares de calidad, pero es indispensable que los clientes se informen adecuadamente y pidan claridad sobre las garantías y coberturas de los servicios para evitar malentendidos.
La relación entre la empresa y sus clientes es vital. Hay ocasiones en que se registran reclamos respecto a la actitud del personal, entendiendo que la cortesía y eficiencia son pilares fundamentales de la experiencia del cliente. BMW generalmente toma en serio estos comentarios y trabaja en la mejora continua de su personal.
El primer punto de contacto con el cliente, ya sea la atención telefónica o la recepción, puede ser fuente de molestias si el personal no es lo suficientemente colaborador. Los clientes de BMW deben esperar un estándar alto de asistencia y pueden solicitar hablar con un superior si no están conformes con la atención inicial.
Si bien estos son algunos de los problemas más comunes, es importante recordar que BMW se esfuerza por mantener la calidad en sus productos y servicios. En caso de experimentar alguno de estos problemas, no dude en contactar a la concesionaria o centro de servicio autorizado de BMW más cercano para buscar una solución efectiva.
Si has experimentado un problema con tu vehículo y necesitas presentar un reclamo ante BMW, es vital que conozcas las leyes que protegen tus derechos como consumidor. En Argentina, el marco legal que regula las relaciones entre consumidores y fabricantes de autos incluye varias normativas que pueden ser de aplicación.
La Ley de Defensa del Consumidor es probablemente la más relevante en casos de quejas contra fabricantes de automóviles. Esta ley establece el respeto de la garantía legal, la cual obliga a la reparación del bien dañado en un tiempo razonable y sin cargo alguno para el consumidor. La ley garantiza también una información clara sobre las características esenciales del bien o servicio ofrecido.
Cuando un consumidor, como en el caso de un propietario de un vehículo BMW, enfrenta defectos o mal funcionamiento del auto que no son producto del desgaste natural, tiene derecho a exigir una reparación adecuada y, en caso de ser necesario, el cambio del mismo o la devolución de la cantidad abonada, según las circunstancias.
La Ley sobre Garantías en la Venta de Bienes Muebles complementa lo estipulado por la Ley de Defensa del Consumidor en cuanto a las obligaciones del vendedor frente a bienes que presenten defectos. Esta normativa contempla la responsabilidad directa del fabricante y la obligación de ofrecer partes de repuesto y service por un periodo determinado.
Si tu reclamo está relacionado con el servicio de atención al cliente de BMW, como podría darse en situaciones en donde la comunicación no ha sido efectiva o la empresa no ha dado respuesta a un inconveniente en un tiempo adecuado, es importante referirse a esta ley. Esta normativa establece que los proveedores de servicios (incluidos los de atención al cliente) deben garantizar un trato digno y equitativo a los usuarios, así como brindar información clara y veraz sobre los servicios prestados.
Si bien esta ley no está directamente relacionada con el proceso de reclamación como tal, es importante que los consumidores de vehículos estén al tanto de la normativa vial vigente. En caso de accidentes o situaciones donde se cuestione el estado técnico del vehículo, dicha ley puede contener disposiciones relevantes relacionadas con las medidas de seguridad que deben cumplir los automóviles.
En situaciones donde un defecto del vehículo haya podido comprometer la seguridad vial, es fundamental conocer las implicancias legales que ello conlleva.
Si la adquisición del BMW fue realizada a través de una plataforma de comercio electrónico, es aplicable la normativa específica sobre esta modalidad de compraventa. Esta resolución establece que el consumidor tiene el derecho a la información, el derecho de revocación o arrepentimiento, y el derecho a la garantía legal.
Recordemos que, en el contexto online, el consumidor puede revocar la aceptación del producto durante los diez días corridos posteriores a la recepción del mismo, sin responsabilidad alguna, aspecto sumamente relevante para compras efectuadas remotamente.
Antes de proceder con un reclamo, es conveniente documentarse adecuadamente y recabar toda la información y pruebas pertinentes que respalden el caso. En última instancia, la defensa del consumidor es un derecho amparado por ley y las normativas anteriores ofrecen un marco para su ejercicio frente a empresas como BMW.
Esperamos que esta información sea de utilidad para comprender mejor tus derechos y cómo proceder ante cualquier inconveniente con tu vehículo BMW. Recuerda mantener siempre una comunicación respetuosa y documentada al hacer valer tus requerimientos. ¡Tus derechos están protegidos!
Si has tenido alguna experiencia desfavorable con BMW, como fabricante de autos, y necesitas presentar un reclamo, aquí te mostramos cómo puedes estructurar tu mensaje para hacerlo de manera efectiva:
A BMW Frutivinicola S.R.L.
Yo, [Tu Nombre Completo], DNI Nº [Tu DNI], domiciliado en [Tu Dirección], localidad: [Tu Localidad], provincia [Tu Provincia], Teléfono [Tu Teléfono], Email [Tu Email], procedo a exponer lo siguiente:
Hechos:
En fecha [Día en que ocurrió el hecho], adquirí/conduje/entregué mi vehículo marca BMW, modelo [Modelo del vehículo], en [Nombre del concesionario, taller o punto de servicio]. No obstante, [describir de manera específica el problema encontrado, como un defecto de fabricación, una reparación inadecuada o cualquier otro inconveniente relacionado con el vehículo o el servicio recibido].
Este inconveniente ha afectado mi satisfacción con la marca y trastocado mis actividades cotidianas. Además, considero que no se está cumpliendo con los estándares de calidad y servicio esperados de BMW.
Prueba:
Adjunto a este escrito, la documentación pertinente que respalda los hechos mencionados: factura de compra, orden de servicio, fotografías del vehículo y cualquier otro documento que avala mis declaraciones.
Petición:
1. Solicito de manera formal una revisión exhaustiva del caso, y en consecuencia, la reparación del vehículo o la sustitución de la parte defectuosa sin coste alguno para mi persona.
2. Exijo una adecuada compensación por las molestias y perjuicios ocasionados, ya que no solo he perdido tiempo sino también tranquilidad a raíz de este imprevisto.
3. Espero una respuesta formal por parte de BMW, a ser recibida en un plazo máximo de [especificar un tiempo razonable, ej.: 15 días hábiles]. De no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a emprender las acciones legales pertinentes y a elevar este reclamo ante los organismos de defensa del consumidor correspondientes.
Les ruego tomar este asunto con la urgencia y seriedad que requiere, esperando de BMW la excelencia no sólo en sus automóviles sino también en su soporte y atención al cliente.
Firma:
[Tu nombre completo]
Este ejemplo te servirá para estructurar tu reclamo de forma que sea clara y contundente. Recuerda personalizar el contenido con los detalles de tu situación particular y adjuntar todos los comprobantes necesarios. Presenta tu reclamo a través de los canales oficiales de la empresa para garantizar que llegue a las personas adecuadas. 🚗✨
Razón Social: Bmw Frutivinicola S.R.L.
CUIT: 33-71044012-9
Dirección: Colonia 451, La Colonia, Mendoza (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: BMW AutoPremier, Av. Paseo Colon 1047, C1063 CABA
Calificación: 4.5 (370 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Javier Gomez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre al nivel de BMW |
| Cristian Dominguez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Facundo Rios | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Carlos Mercado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lindo lugar. Buena atencion. |
| Carolina Giordano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion! |
| la molinera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Te atienden mejor que en un hotel 5 estrellas |
| Martin Polo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion y asesoramiento |
| Jose Luis Dipp | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Florencia Sorhobigarat | 🌟🌟🌟🌟🌟 | En un pais con un contexto de incertidumbre total a la hora de comprar autos, tuve la grata experiencia de vivir en primera persona el profesionalismo de toda la gente que trabaja en esta agencia, que hicieron que el proceso fuera amable y llevadero. Siempre contestaron mis consultas con total transparencia y rapidez. Una muy grata experiencia! |
| Camila Giannitti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre mi auto hace cuatro meses y la verdad que la atencion y la amabilidad de los empleados me parecio super destacable |
| Camila Lescano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Agus Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente y muy calida atencion de Martina la recepcionista |
| Anela Michelangeli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion, la recepcionista Martina muy amable y atenta. |
| Antonella Scopini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Candela Cattaneo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente! |
| Romina Ferreira | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion!! |
| Florencia Alayon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Lucia Camogli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Morena Avellina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenisima la atencion |
| Camila Perez Giorgi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion. |
Dirección: Bremen Motors Postventa, Av. Juramento 1260, C1428 CABA
Calificación: 4.4 (325 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| santas deco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Felicito a todo el equipo de Bremen por la atencion y el servicio que brindan en general. Gracias y es un placer confiar en ustedes @santas.deco |
| Leonardo Paz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Facundo Rios | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jacobo Rubinstein | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Silvina Ruaro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y servicio . Son super recomendables y serios . |
| Jorge Gutkowski | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion en la venta de estos automoviles premium Nicolas Picone es un excelente vendedor |
| Anibal G. Estrada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio! |
| Xmas Boxes | 🌟 | Un desastre la atencion , un desastre las formas , |
| Mariano Brussa | 🌟 | Pesima experiencia. El 25 de junio del 23 deje mi BMW328i para el cambio de una manguera. Al dia siguiente cuando me presente a retirarlo me encontre que tenia la puerta del lado del conductor con abolladuras y rayones. El espejo del mismo lado tambien presentaba danos. Los accidentes pueden ocurrir, pero lo que me llamo la atencion fue que la vendedora que me atendio me hizo firmar primero la conformidad de entrega antes de informarme lo ocurrido. Personalmente esperaria que fuese al reves. La sensacion que tuve fue de mala fe por parte de la agencia. Si bien se ofrecieron a reparar el dano ocasionado, la mala predisposicion por parte de la vendedora fue notoria ante mi reclamo. Tambien me ofrecieron un voucher por alojamiento en un hotel por las molestias. les dije que no era necesario. Solo solicite que dado que mi auto iba a estar en sus talleres por este inconveniente ocasionado por ellos durante 1 semana, si existia la posibilidad de repara un rayon de 10 cm que tenia en el guardabarros derecho o un detalle del paragolpes. Me dijeron que si a la reparacion del rayon. Pero finalmente no lo hicieron. La encargada de entregarme el auto fue la misma vendedora que me habia entregado el auto en la primera oportunidad y practicamente no hubo dialogo. Solo me pidio la firma para la entrega del auto. Resignado a que no oyeran mi pedido me retire. No se trata de algo monetario. De hecho, el pedido que les hice por las molestias ocasionadas es mas economico que el voucher que me ofrecieron y que no voy a utilizar. Lo que me deja ver que no les importa la marca. Soy fanatico de BMW. me costo muchisimos anos tener mi 328i y lamento que parte del personal que trabaja en Bremen no entienda el significado y valor que tiene un BMW para su dueno. Repito, no se trata de dinero. El valor de una empresa como Bremen tambien se ve en la respuesta que le da a sus clientes. Y estoy seguro que ese no es el espiritu que BMW quiere que transmitan. |
| Dario D | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Concesionario oficial BMW con excelente atencion personalizada |
| Isaac Simana | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Mati Castiglia | 🌟 | Estimados gerentes encargados o autoridades. Son una verguenza, como puede ser que no tengan a nadie que vaya a desactivar la alarma cuando salta a la madrugada. Ayer sono toda la noche. No pueden ser tan ignorantes de no tener a nadie que este cerca para desactivarla. No es cosa que pase cada poco. Pasa seguido y es molesto, un dia les van a cascotear la alarma. |
| Guille Levi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | En una sola palabra: Impecable. |
| Damian Zlotnik | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena onda repuestos |
| Matias Goral | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui en busca de ayuda ya que en otro taller me habian perdido un extractor de antirrobo ORIGINAL y siendo un auto de 1998 es casi imposible poder encontrarle otra solucion mas que volar los antirrobos originales, con el riesgo de roturas que eso conlleva. Matias en repuestos me atendio y empezo a probar distintas opciones hasta que dio con la correcta, tuve la fortuna de dar con alguien muy dispuesto a ayudarme a solucionar un gran problema que venia arrastrando de hace meses y el me lo soluciono en cuestion de minutos. Estoy infinitamente agradecido por su ayuda, un fenomeno. |
| Angela Rado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion Excelente hasta lugar para que los ninos dibujen mientras uno habla por el servicio |
| Arq. Rodolfo Javier Grizmacher | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendio Rodrigo Bianchi, muy profesional y tecnico. Resolvio el incompetente de forma inmediata. Recomendado |
| Esteban Caffo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compro todos los repuestos de relevancia en Bremen. La atencion del Sr. Matias de ese sector es excelente. Superior al area de service donde me atendieron en forma regular y ni que hablar del area de ventas, donde parecen no querer vender y quitarte rapido de la consulta. |
| Leonardo Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| N A | 🌟🌟 | La chica q te recepciona o atiende el tel es de lo mas antipatica del mundo, cero ayuda! Los precios ni hablar!!! Y la ultima vez no me quede conforme con la poca voluntad sobre un presupuesto de millon y medio de pesos, realice el trabajo y la verdad deberian dar mas, mucho mas q solo atencion |
Dirección: Bremen Motors-BMW, Av. Pres. Figueroa Alcorta 7730, C1428 CABA
Calificación: 4.7 (20 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gustavo M Velardi | 🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo concesionario BMW. |
| Mariano Brussa | 🌟 | Pesima experiencia. El 25 de junio del 23 deje mi BMW328i para el cambio de una manguera. Al dia siguiente cuando me presente a retirarlo me encontre que tenia la puerta del lado del conductor con abolladuras y rayones. El espejo del mismo lado tambien presentaba danos. Los accidentes pueden ocurrir, pero lo que me llamo la atencion fue que la vendedora que me atendio me hizo firmar primero la conformidad de entrega antes de informarme lo ocurrido. Personalmente esperaria que fuese al reves. La sensacion que tuve fue de mala fe por parte de la agencia. Si bien se ofrecieron a reparar el dano ocasionado, la mala predisposicion por parte de la vendedora fue notoria ante mi reclamo. Tambien me ofrecieron un voucher por alojamiento en un hotel por las molestias. les dije que no era necesario. Solo solicite que dado que mi auto iba a estar en sus talleres por este inconveniente ocasionado por ellos durante 1 semana, si existia la posibilidad de repara un rayon de 10 cm que tenia en el guardabarros derecho o un detalle del paragolpes. Me dijeron que si a la reparacion del rayon. Pero finalmente no lo hicieron. La encargada de entregarme el auto fue la misma vendedora que me habia entregado el auto en la primera oportunidad y practicamente no hubo dialogo. Solo me pidio la firma para la entrega del auto. Resignado a que no oyeran mi pedido me retire. No se trata de algo monetario. De hecho, el pedido que les hice por las molestias ocasionadas es mas economico que el voucher que me ofrecieron y que no voy a utilizar. Lo que me deja ver que no les importa la marca. Soy fanatico de BMW. me costo muchisimos anos tener mi 328i y lamento que parte del personal que trabaja en Bremen no entienda el significado y valor que tiene un BMW para su dueno. Repito, no se trata de dinero. El valor de una empresa como Bremen tambien se ve en la respuesta que le da a sus clientes. Y estoy seguro que ese no es el espiritu que BMW quiere que transmitan. |
| Felisa del Carmen Ameri | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion, honestidad |
| Santiago | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion. |
| Gity | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Marco Gonzalez Prieto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Agustin Garcia Minzoni | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y servicio pos venta |
| Veronica Gomez Fama | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Guillermo Scopazzo | 🌟🌟🌟🌟 | La atencion muy buena (Christian) la agencia muy linda |
| Pablo Florio | 🌟🌟🌟🌟 | El vendedor, Nicolas, es muy calido, responsable y respetuoso. Gracias por todo! |
| Valentin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion |
| Patricia Maffioly | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| German Chavez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Martin Jeckeln | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion tanto del personal del salon como de taller |
| Alberto ruben Dialuce | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Hernan Arredondo Harris | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es Bmw-Mini. No se puede agregar mucho mas. |
| Gonzalo Barra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Maximo Tenenbaum | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Natalia Franceschi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion! |
| hernan aguero | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Bmw, Viel 746, C1424BJJ CABA
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juan Jose Orenzana | 🌟 | No son service oficiales. Mal servicio, caro y sin garantia de BMW. |
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