Branca es una reconocida marca argentina que se especializa en la producción y venta de aperitivos y bebidas alcohólicas. Fundada en [año de fundación], Branca se ha posicionado como una de las empresas líderes en su sector en Argentina y ha logrado expandirse a nivel internacional.
Con una trayectoria de más de [número de años] años en el mercado, Branca ha ganado un excelente prestigio gracias a la calidad y variedad de sus productos. Entre los productos más conocidos de Branca se encuentra el Fernet, una bebida típica del país con un sabor único y distintivo.
Además de su compromiso con la excelencia en la producción, Branca también se preocupa por mantener una relación cercana y satisfactoria con sus consumidores. En caso de tener alguna queja o reclamo, es importante conocer el proceso para presentar un reclamo ante Branca.
Si has tenido alguna experiencia negativa con los productos o servicios de Branca y deseas presentar un reclamo, es importante que conozcas los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y expresar tu queja. Branca ofrece varias opciones para que los consumidores puedan hacer llegar sus inquietudes y recibir una respuesta o solución.
Una de las formas más directas de comunicarte con Branca es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al xxxxxxx para hablar con un representante de la empresa y exponer tu problema o queja. Es recomendable tener a mano toda la información relevante sobre el caso, como el número de pedido, la fecha de compra y cualquier detalle adicional que pueda ayudar a agilizar la resolución.
Otra opción para comunicarte con Branca es a través de Whatsapp. La empresa cuenta con un número de contacto en Whatsapp para que puedas enviar tus consultas o reclamos de manera rápida y sencilla. Puedes enviar un mensaje al número xxxxxxxx y esperar una respuesta por parte del equipo de atención al cliente.
Branca también está presente en las redes sociales, lo que te brinda la posibilidad de contactarte con ellos a través de estas plataformas. Puedes buscar su página de Facebook, Instagram o LinkedIn y enviar un mensaje privado con tu reclamo. Es importante recordar que las redes sociales pueden no ser la vía más rápida para recibir una respuesta, pero es una opción adicional que puedes explorar.
Si prefieres comunicarte de manera escrita, Branca también ofrece la opción de enviar un correo electrónico con tu reclamo. Puedes enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico xxxxxxxxx y proporcionar todos los detalles relevantes de tu situación. Asegúrate de incluir tu nombre, número de pedido (si corresponde) y una descripción clara de tu queja.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Branca, a continuación te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: xxxxxxxxxx
CUIT: xxxxxxxxxx
Domicilio fiscal: xxxxxxxxxx
Esta información te permitirá enviar una carta documento formal a Branca en caso de ser necesario. Recuerda que la carta documento es un documento legal que debe ser enviado mediante un servicio de correo certificado para asegurarte de que llegue a su destino.
Ten en cuenta que si Branca no es una empresa argentina, es posible que no cuente con una CUIT y domicilio fiscal local. En este caso, te sugerimos que investigues la legislación internacional aplicable en caso de presentar un reclamo formal.
En conclusión, Branca cuenta con varios medios de contacto a través de los cuales puedes presentar tus reclamos y recibir una respuesta por parte de la empresa. Ya sea a través de su número de teléfono, Whatsapp, redes sociales o correo electrónico, asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes de tu situación para facilitar la resolución de tu queja.
Razón Social: Branca Jose
CUIT: 20-01448587-3
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Hipólito Yrigoyen 561, C1086AAG CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Los pibes de los bombos C.A.I. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Único con coca cola 🇦🇹😔🤩 |
| sebas 17 | 🌟 | Hola me siento estafado compre dos branca menta y me encontré que parece agua sucia sin espuma sin color verde y sin gusto a mentaaaaa espero de corazón al que hizo esto ya lo hayan echado y no consiga mas trabajo por hdp me siento estafado y dañado moralmente nunca mas espero que me cambien estas dos botellas si sabia que habian cambiado la formula compraba chocolatada que x lo menos tiene gusto a chocolate |
| Mauro Ariel Perugorria | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Lorenzo Barcala 621, Aires 1704 Ramos Mejía, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ezequiel Alvar Sastre | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 5275, B1754FVK San Justo, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.5 (8 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Carlos Toranzo | 🌟 | Compre una kangoo 2011 el 18 de septiembre del año 2020 y me duro 1 semana exactamente. Sin cargarla aun y sin conocer la autopista se rompio todo el motor (si todo el motor) . cuando fui a reclamar y pedir ayuda a pedro fabian gonzales no solo no dio la cara sino que no se hizo cargo de nada. Perdi todo. NO RECOMIENDO COMPRAR ACA YA QUE NO EXISTEN GARANTÍAS. !!! |
| Manuel Valansi | 🌟 | Compramos una Eco Sport a la que le tuvimos que hacer miles de arreglos a lo largo del año que la tuvimos, y cuando pudimos venderla, nos encontramos con que tenia una deuda de 50mil pesos de patentes en distintos municipios, cuando ellos supuestamente entragaban el auto libre de deuda. Los tramites los realizo una gestora de la agencia y nunca se nos informo de la situación. Nos comunicamos con la agencia y no se hicieron cargo. Son unos estafadores! |
| David Alejandro Korczynski | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención y buenos precios. El dueño muy atento. |
| Rosa Lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, exelente! |
| Pablo Ariel Colman (El Wara) | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenas atención |
Si eres consumidor de productos de la marca Branca, es probable que en algún momento hayas experimentado algún problema o reclamo relacionado con sus productos o servicios. En esta sección, te brindaremos información sobre los problemas y reclamos más comunes hacia Branca en Argentina, así como algunos consejos útiles para presentar una reclamación de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes que los consumidores tienen hacia Branca se refiere a problemas de calidad en sus productos. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos dañados o que no cumplen con las expectativas de los consumidores.
Si has adquirido un producto de Branca y has encontrado algún problema de calidad, es importante que conserves el comprobante de compra y cualquier evidencia que demuestre el defecto o daño en el producto. Esto te será útil al momento de presentar la reclamación.
Otro reclamo común hacia Branca es relacionado a su servicio al cliente. Los consumidores muchas veces experimentan dificultades al intentar comunicarse con la empresa para hacer preguntas, presentar quejas o resolver problemas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos intentar comunicarte con Branca a través de diferentes canales, como su línea de atención al cliente o su correo electrónico. También puedes tratar de contactarlos a través de sus redes sociales, ya que algunas empresas suelen responder más rápido por esos medios.
Otro reclamo frecuente que los consumidores presentan hacia Branca está relacionado con la facturación incorrecta o precios que no se corresponden con lo anunciado.
Si has experimentado este tipo de problema, te recomendamos que revises detenidamente tu comprobante de compra y compares los precios y detalles del producto con lo que se anunciaba. Si encuentras discrepancias, guarda toda la documentación y contacta a Branca para presentar tu reclamo.
La publicidad engañosa o información falsa también puede ser motivo de reclamo hacia Branca. Si has sido víctima de anuncios que prometen características o beneficios que no se cumplen, es importante que conserves la publicidad en cuestión para respaldar tu reclamación.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de explicar claramente cómo la publicidad engañosa te ha afectado y proporciona pruebas sólidas que respalden tu caso.
Otro problema común que los consumidores enfrentan al comprar productos de Branca es el retraso en la entrega. Si has experimentado un retraso significativo en la entrega de tu producto, te recomendamos que contactes a Branca para obtener información actualizada sobre el estado de tu pedido.
En algunos casos, puede ser útil establecer una fecha límite para la entrega y notificar a Branca que si no se cumple, estás dispuesto a cancelar la compra y solicitar un reembolso.
Si has experimentado alguno de los problemas mencionados anteriormente, aquí te brindamos un procedimiento básico para presentar un reclamo ante Branca:
Recuerda que como consumidor, tienes derechos y es importante hacer valer esos derechos cuando experimentas problemas con productos o servicios de Branca. Presentar un reclamo efectivo puede ayudarte a obtener una solución favorable y proteger a otros consumidores de posibles problemas similares en el futuro.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Branca suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley de defensa del consumidor tiene por objetivo proteger a los consumidores y usuarios en sus relaciones de consumo. Esta ley establece los derechos y obligaciones de ambas partes y busca garantizar la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores.
Entre los derechos más relevantes que esta ley garantiza, se encuentran:
Además, la legislación establece que los proveedores deben brindar una garantía mínima de 6 meses para los productos que comercializan.
Según la Ley de Defensa del Consumidor, los consumidores tienen el derecho a arrepentirse de una compra y solicitar la devolución de lo pagado dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Esto es válido tanto para las compras realizadas en una tienda física como para las compras online.
Sin embargo, es importante destacar que este derecho no aplica en todas las situaciones. Por ejemplo, no se puede ejercer el derecho de devolución en productos perecederos, personalizados o que hayan sido utilizados de manera considerable.
La Ley de Defensa del Consumidor establece que los proveedores deben brindar información clara y veraz sobre los productos y servicios que ofrecen. Esto implica que deben informar sobre características, precios, condiciones de compra, plazos de entrega y cualquier otra información relevante para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas.
En el caso de Branca, es fundamental que se brinde información detallada sobre los productos que comercializan, incluyendo la composición, modo de uso, fecha de vencimiento, ingredientes alérgenos y cualquier otra información relevante.
En caso de que Branca ofrezca servicios, es importante mencionar el derecho a la cancelación de servicios que establece la Ley de Defensa del Consumidor. Según esta ley, los consumidores tienen el derecho a cancelar un servicio en cualquier momento, siempre y cuando abonen los servicios efectivamente prestados hasta ese momento.
Es importante mencionar que, en caso de cancelación, los proveedores no pueden aplicar cargos adicionales ni penalidades económicas, y deben gestionar la cancelación de manera ágil y eficiente.
La Ley de Lealtad Comercial establece que los proveedores tienen la obligación de informar a los consumidores sobre cualquier cambio en los precios de los productos o servicios que ofrecen. Esto implica que deben comunicar de manera clara y transparente cualquier modificación en los precios antes de efectuar la compra.
Por ejemplo, si Branca decide aumentar el precio de alguno de sus productos, debe informar a los consumidores de dicho cambio con anticipación, para que tengan la posibilidad de decidir si desean o no realizar la compra.
La Ley de Lealtad Comercial también prohíbe la realización de publicidad engañosa, que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión a los consumidores. Esto implica que los proveedores, como Branca, no pueden realizar publicidad falsa o engañosa sobre la calidad, características o propiedades de sus productos o servicios.
En caso de que los consumidores se sientan afectados por publicidad engañosa, tienen el derecho de reclamar y solicitar una compensación por los daños y perjuicios sufridos.
La Ley de Protección de Datos Personales establece el derecho de los consumidores a la protección de sus datos personales. Esto implica que Branca debe garantizar la privacidad y seguridad de los datos de sus clientes, y obtener su consentimiento previo antes de utilizar o divulgar su información personal.
Además, Branca debe contar con medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no autorizado, la adulteración o el robo de la información personal de sus clientes.
La Resolución del Ministerio de Producción establece que los proveedores, como Branca, deben informar de manera transparente y clara sobre los precios en las operaciones realizadas con tarjeta de crédito. Esto implica que deben informar el precio de contado, el anticipo (si lo hay), la cantidad y el monto de las cuotas, y el costo financiero total.
Además, esta información también debe ser comunicada en caso de que se realice publicidad sobre precios financiados a través de medios de comunicación.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante la empresa Branca en caso de cualquier inconveniente o incumplimiento en la adquisición de sus productos o servicios.
Al Servicio de Atención al Cliente de Branca
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar una queja y solicitar una solución a la siguiente situación:
Hechos:
Que, adquirí el producto XXXX de la marca Branca el día XX/XX/XXXX mediante la tienda online de su página web. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido el pedido ni he obtenido respuesta por parte de la empresa sobre el estado del mismo, incumpliendo así los plazos y condiciones de entrega prometidos.
Prueba: Adjunto copia del comprobante de compra y cualquier otro documento relacionado a la transacción.
Petición:
1. Solicito que se cumpla con la entrega del producto en el plazo establecido o, en caso de no ser posible, se realice la devolución del importe abonado.
2. Debido a los inconvenientes causados y la demora en la entrega, solicito una compensación por los inconvenientes ocasionados.
3. Comunicación transparente: Reclamo se establezca una vía de comunicación efectiva y transparente para recibir información sobre el estado del pedido y cualquier incidencia que surja durante el proceso.
Firma:
xxxxxxx
Al Departamento de Atención al Cliente de Branca
MARÍA GONZÁLEZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar una queja y solicitar una solución a la siguiente situación:
Hechos:
Que, el producto XXXX de la marca Branca adquirido el día XX/XX/XXXX presenta un defecto de fabricación que imposibilita su correcto funcionamiento. Este defecto quedó manifiesto al derramarse el contenido del envase al abrirlo, lo cual no debería haber ocurrido de acuerdo a las especificaciones del producto.
Prueba: Adjunto fotografías del producto y del incidente ocurrido.
Petición:
1. Solicito el reemplazo inmediato del producto defectuoso por uno que se encuentre en perfectas condiciones.
2. Dado el inconveniente ocasionado, exijo una compensación por los daños y perjuicios sufridos, así como por la demora y el trastorno causado.
3. Calidad y control de los productos: Reclamo que Branca realice un control más riguroso de la calidad de sus productos para evitar futuros incidentes como este.
Firma:
xxxxxxx
Al Departamento de Atención al Cliente de Branca
CARLOS LÓPEZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para hacer una reclamación sobre el servicio de atención al cliente que he recibido por parte de la empresa.
Hechos:
Que, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Branca en varias ocasiones para solucionar un problema con mi pedido, pero he recibido una falta de respuesta total o respuestas poco claras y evasivas.
Prueba: Adjunto capturas de pantalla de los intentos fallidos de contacto y cualquier otro documento relacionado.
Petición:
1. Solicito una respuesta clara y completa a mi solicitud de ayuda en relación al problema con mi pedido.
2. Exijo una mejora en el servicio de atención al cliente para que otras personas no tengan que enfrentarse a la misma situación de falta de respuesta y falta de solución a sus problemas.
3. Atención y resolución efectiva: Reclamo que Branca establezca mecanismos y procesos adecuados para garantizar una atención al cliente efectiva y la solución oportuna de cualquier incidencia o problema.
Firma:
xxxxxxx
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