Brenson Autos es una reconocida empresa de automóviles en Argentina, con una amplia trayectoria y reputación en el mercado automotriz. Fundada en XXXX por Juan Brenson, la compañía se ha destacado por ofrecer una amplia gama de vehículos nuevos y usados de alta calidad.
Con sede en Buenos Aires, Brenson Autos se ha convertido en un referente en la industria automotriz, brindando a sus clientes una experiencia de compra excepcional y servicios de posventa confiables. La empresa cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados y expertos en automóviles que están dispuestos a satisfacer las necesidades de sus clientes.
Además, Brenson Autos se enorgullece de ofrecer una atención al cliente excepcional, brindando asesoramiento personalizado y soluciones a medida para cada cliente. Ya sea que esté buscando comprar un automóvil nuevo o usado, o necesite servicio de mantenimiento o reparación, Brenson Autos está aquí para ayudarlo a encontrar el vehículo perfecto y brindarle una experiencia transparente y de confianza.
Cuando tienes un problema con un automóvil que has adquirido en Brenson Autos, es importante saber cómo comunicarte con la empresa para presentar una queja y buscar una solución. Aquí te mostramos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Brenson Autos.
Una forma rápida y directa de comunicarte con Brenson Autos es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-123-4567 para hablar con un representante de la empresa y plantear tus inquietudes. Recuerda que el horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
Otra opción para comunicarte con Brenson Autos es enviar un correo electrónico detallando tu situación y tus datos de contacto. El email de contacto de Brenson Autos es [email protected]. Asegúrate de incluir en tu mensaje todos los detalles relevantes de tu queja, como el número de factura, la fecha de compra y una descripción clara del problema.
Brenson Autos ofrece un servicio de chat en línea en su sitio web oficial. Puedes acceder al chat en línea siguiendo estos pasos:
El chat en línea es una excelente opción si prefieres una comunicación más inmediata y directa para resolver tu problema.
Además de los medios de contacto tradicionales, Brenson Autos también tiene presencia en las redes sociales. Puedes seguir a Brenson Autos en las siguientes plataformas:
En estas redes sociales, puedes enviar un mensaje directo a Brenson Autos para plantear tu queja o seguir las publicaciones de la empresa para obtener información actualizada sobre sus servicios y promociones.
Si necesitas enviar una carta documento a Brenson Autos, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Brenson Autos S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Rivadavia 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es una forma formal de presentar una reclamación y requerir una respuesta de la empresa. Asegúrate de incluir todos los detalles pertinentes en la carta y enviarla por correo certificado para tener constancia de su recepción.
Para usuarios fuera de Argentina, Brenson Autos es una empresa argentina especializada en la venta de automóviles en el mercado local. En caso de requerir información legal internacional, recomendamos consultar directamente con la empresa.
Razón Social: Brenson Autos Sa
CUIT: 30-70913308-6
Dirección: Yerbal 1455, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Cerrito 1591, C1010 CABA, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Virginia Paganini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Recomiendo 100%! Gran experiencia! |
Dirección: Cerrito 1591, C1010 CABA, Argentina
Calificación: 4.9 (34 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alberto Hidalgo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La mejor sucursal de Ford |
| Juli mansilla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Ya retire!! La verdad que no tengo nada de que quejarme, el trámite fue súper veloz y los empleados súper eficientes. quiero hacerle un agradecimiento especial a Franco Vargas por hacer mí gestión tan rápida y eficaz |
| Agustin Roca | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y disposición por parte de Ford Brenson!! gracias franco vargas pude retirar mi camioneta!!! Recomendado 100% |
| Luciano Lupoli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tuve el mejor asesoramiento y acompañamiento tanto del concesionario cómo del vendedor. Destaco la labor y desempeño de Franco Vargas. Pude retirar la unidad en tiempo y forma pactados. |
| Daniel Delari | 🌟 | Acordamos por teléfono lineamientos puntuales, entre otros , que en caso de llegar a un acuerdo en la seña debía estar el número de chasis de la unidad a entregar ya que el vendedor había dicho claramente que tenia el auto en stock. Nos hizo perder el tiempo yendo personalmente a el local , no sabía que motor tenía el auto, no sabía si era 4 x 2 o 4 x 4 aclaraciones que le fui haciendo yo y el miraba en el sistema. Nos informó que iba estar su gerente , no estaba y para corolario la unidad tenia tiempo de entrega entre 30 y 45 días y costaba 500 mil pesos más, precio del próximo mes marzo 2023. Poco serio ,Bronson y por ahí no nos esperen. Detalle: Nuestra propuesta era pagar el 80 % de contado del precio de lista y el 20 con un auto en excelente estado . ¿ Que pasó habían llegado al objetivo y se guardaban el stock?. Esperemos se termine este tipo de maniobras especulativas y se de paso a ser serios. En la respuesta me piden envié un mail a calidad. Se me ocurren algunas varias cosas. Que tal su ustedes hacen lo que tienen que hacer. Supervisar. Dos; Si tengo que hacer una auditoria por ustedes les tengo que cobrar honorarios profesionales. Tres: es irónico. Quieren les sirva un café ☕. Digo porque realmente que ustedes hagan una devolución de ese tipo es decir. Mira allá hay gente que te va atender nosotros no. Dale ,siendo suave con las palabras. Ustedes son muy poco serios. |
En el ámbito de la industria automotriz, es común que los consumidores se enfrenten a problemas y reclamos al interactuar con las empresas del sector. Brenson Autos no es una excepción, y a continuación te contamos cuáles son los reclamos más comunes que se suelen presentar hacia esta empresa y cómo puedes presentar una queja de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Brenson Autos es el retraso en la entrega de los vehículos. Es frustrante cuando has adquirido un automóvil y tienes que esperar un tiempo considerable para poder disfrutarlo. Si te encuentras en esta situación, es importante que actúes de manera diligente y efectiva para presentar tu queja.
Para ello, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Otro reclamo común que los consumidores presentan hacia Brenson Autos es sobre la calidad del servicio postventa. Esencialmente, se trata de aquellos casos en los que los clientes no reciben el soporte adecuado luego de adquirir un vehículo.
Para evitar este tipo de problemas, te recomendamos seguir estos consejos:
El incumplimiento de garantías es otro de los problemas que los consumidores enfrentan al tratar con Brenson Autos. Si compras un vehículo que presenta fallas o problemas cubiertos por la garantía y la empresa no cumple con su obligación de repararlo o reemplazarlo, tienes todo el derecho de presentar una reclamación.
Para asegurarte de presentar una queja efectiva, sigue estos pasos:
La publicidad engañosa es una práctica ilegal y que puede ocasionar muchos problemas a los consumidores. Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Brenson Autos, es importante que sepas cómo presentar tu reclamo adecuadamente.
Aquí te damos algunos consejos:
La falta de respuesta o atención al cliente es otro de los reclamos que los consumidores pueden experimentar al tratar con Brenson Autos. Si sientes que no estás recibiendo la atención adecuada por parte de la empresa, es importante que sepas cómo proceder.
Aquí tienes algunos consejos:
No dudes en ejercer tus derechos como consumidor y presentar una queja formal si consideras que has sido tratado de manera injusta por parte de Brenson Autos. Recuerda que la Defensa del Consumidor está para protegerte y garantizar que tus derechos sean respetados.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Brenson Autos suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de vehículos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto proteger y promover los derechos de los consumidores en el territorio argentino.
Esta ley garantiza a los consumidores el acceso a una información adecuada y veraz sobre los bienes y servicios ofrecidos por Brenson Autos. Asimismo, establece que los consumidores tienen derecho a una protección importante de su salud, seguridad e intereses económicos, así como a condiciones de trato equitativo y digno en todas las transacciones comerciales.
Además, esta ley establece que los consumidores pueden ejercer su derecho de revocación en las compras realizadas tanto en tienda física como en línea. Esto significa que tienen un plazo legal de 10 días para arrepentirse y solicitar la devolución del producto adquirido.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo regular la publicidad en Argentina y asegurar que los mensajes publicitarios sean veraces y no induzcan a error a los consumidores.
Esta ley prohíbe a Brenson Autos realizar publicidad engañosa o que induzca a error a los consumidores en relación con las características o propiedades de sus vehículos, así como respecto a los precios, condiciones de comercialización, o cualquier otra información relevante.
En caso de que la empresa incumpla con lo establecido en esta ley, los consumidores tienen derecho a denunciar a la Secretaría de Comercio y solicitar compensación por los daños y perjuicios sufridos.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como finalidad garantizar la privacidad y protección de los datos personales de los ciudadanos argentinos.
Brenson Autos está obligado a cumplir con esta ley y garantizar la protección de los datos personales de los consumidores que brindan al momento de realizar una compra o contratar servicios. La empresa no puede revelar ni utilizar los datos personales de los consumidores con fines comerciales sin su consentimiento expreso.
En caso de que los consumidores consideren que Brenson Autos ha infringido esta ley, pueden denunciar a la Agencia de Acceso a la Información Pública y solicitar compensación por los daños y perjuicios sufridos.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en el mercado para garantizar la libre elección de los consumidores.
Esta ley prohíbe a Brenson Autos realizar prácticas anticompetitivas, como acuerdos para fijar precios, establecer condiciones de venta exclusivas o limitar la entrada de competidores en el mercado.
En caso de que los consumidores consideren que Brenson Autos está llevando a cabo prácticas anticompetitivas, pueden denunciar a la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia y solicitar una investigación para proteger sus derechos.
La Ley de Verificación Técnica Vehicular establece que todos los vehículos deben pasar por un proceso de verificación técnica anual.
Brenson Autos está obligado a garantizar que los vehículos que vende cumplan con los requisitos de seguridad y emisiones establecidos por esta ley. Además, debe brindar a los consumidores la documentación y garantías necesarias para que puedan realizar la verificación técnica correspondiente sin problemas.
En caso de que los consumidores adquieran un vehículo que no cumpla con los requisitos de la VTV, tienen derecho a solicitar la reparación o reemplazo del vehículo por parte de Brenson Autos.
A continuación se presentan ejemplos de texto para presentar un reclamo formal a la empresa Brenson Autos por problemas relacionados con la compra de un automóvil. Estos reclamos se basan en la Ley de Defensa del Consumidor y pueden ayudarlo a obtener una solución a su problema. Es importante recordar que cada reclamo debe ser personalizado y adaptado a su situación específica.
Ejemplo 1: Reclamo por un vehículo defectuoso
Estimados señores de Brenson Autos,
El motivo de mi reclamo es el siguiente:
El día 1 de marzo de 2022, adquirí un automóvil marca Brenson modelo XYZ en su concesionaria ubicada en la calle Avenida Principal 123, Ciudad de Buenos Aires. Sin embargo, desde el momento de la entrega, el vehículo ha presentado una serie de fallas que no esperaba encontrar en un automóvil nuevo.
Las principales irregularidades que he encontrado son:
1. Problemas en el sistema de frenos, lo cual pone en peligro mi seguridad y la de mis acompañantes. 2. Fallas frecuentes en el motor que afectan el rendimiento y confiabilidad del vehículo. 3. Defectos en el sistema de dirección, lo cual hace que el automóvil sea difícil de controlar.
En virtud de lo mencionado, exijo que se tomen las siguientes medidas:
1. Reparación inmediata y completa del vehículo, asumiendo todos los costos, para garantizar su funcionamiento correcto y seguro. 2. En caso de que la reparación no sea posible, solicito la reposición del automóvil por uno nuevo, sin costo adicional para mí. 3. Compensación por los inconvenientes ocasionados, que podrían incluir la cobertura de los gastos de movilidad y los días de trabajo perdidos debido a las visitas al taller para reparaciones.
Ejemplo 2: Reclamo por falta de información sobre garantía
Estimados señores de Brenson Autos,
Les escribo para expresar mi inconformidad y presentar un reclamo debido a la falta de información clara sobre la garantía del vehículo que adquirí en su concesionaria.
Al momento de la compra, no se me proporcionó ningún documento que detalle los términos y condiciones de la garantía del automóvil. Esto representa una violación de mis derechos como consumidor, según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.
Ante esta situación, solicito que se me proporcione de inmediato la siguiente información:
1. Copia del contrato de garantía que cubra mi automóvil, incluyendo todos los términos y condiciones aplicables. 2. Documento que indique claramente la duración de la garantía, las partes y componentes cubiertos, así como las acciones a seguir en caso de falla. 3. Compensación por los inconvenientes ocasionados debido a la falta de información, que podrían incluir la cobertura de los gastos de transporte y los días de trabajo perdidos para obtener la información solicitada.
Ejemplo 3: Reclamo por demora en la entrega del vehículo
Estimados señores de Brenson Autos,
El propósito de esta comunicación es presentar un reclamo debido a la demora en la entrega del vehículo que compré en su concesionaria.
El día 15 de febrero de 2022, realicé la compra de un automóvil Brenson modelo XYZ, con la expectativa de recibirlo a más tardar el día 1 de marzo de 2022. Sin embargo, hasta la fecha actual no he recibido el vehículo, lo cual ha generado una serie de inconvenientes y pérdidas económicas para mí.
Por lo tanto, exijo las siguientes acciones para resolver esta situación:
1. Entrega inmediata del vehículo en perfectas condiciones y de acuerdo con los términos y condiciones acordados en el momento de la compra. 2. Compensación por los daños y perjuicios causados debido a la demora en la entrega, que pueden incluir la cobertura de los gastos de transporte alternativo y los días de trabajo perdidos mientras esperaba la entrega del vehículo. 3. Garantía de que esta situación no se repetirá en el futuro y que se tomarán medidas para mejorar el servicio al cliente y evitar demoras similares.
Recuerde que estos ejemplos son solo guías y que debe personalizar su reclamo de acuerdo con su situación específica. Asegúrese de proporcionar evidencia documental y mantener un registro detallado de todas las comunicaciones relacionadas con su reclamo.
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