Brukman es una reconocida empresa argentina que se especializa en la fabricación y venta de productos textiles. Con una trayectoria de más de 50 años en el mercado, Brukman se ha destacado por la calidad y variedad de sus productos, convirtiéndose en una marca de renombre en el sector.
Con sede en Buenos Aires, Brukman cuenta con una amplia cadena de tiendas y distribución en todo el país, brindando a los consumidores la posibilidad de acceder a sus productos de manera fácil y conveniente.
La empresa se destaca por su compromiso con la satisfacción del cliente, siempre buscando proporcionar productos de alta calidad y un excelente servicio de atención al cliente. Brukman se enorgullece de mantener una relación cercana con sus clientes, escuchando y atendiendo todas las consultas y quejas de los consumidores de manera oportuna y eficiente.
Cuando tienes un problema o una queja con Brukman, es importante saber cómo comunicarte con ellos para poder presentar tu reclamo de manera adecuada. Afortunadamente, Brukman cuenta con varios medios de contacto a los que puedes recurrir para resolver tus inquietudes. A continuación, te presentamos los principales:
Una de las formas más rápidas de contactar a Brukman es a través de su línea telefónica. Puedes llamar al número 0800-XXXXXXX para hablar con un representante de atención al cliente. Recuerda tener a mano los detalles de tu compra y tu número de orden, ya que esto ayudará a agilizar el proceso de búsqueda de información y solución.
Otra opción es enviar un correo electrónico a Brukman para plantear tu reclamo. Puedes escribir un mensaje detallando tu situación y enviárselo a [email protected]. Asegúrate de incluir todos los datos relevantes, como tu nombre, número de orden, fecha de compra y descripción detallada del problema. Esto facilitará que el equipo de atención al cliente pueda entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
En el sitio web de Brukman, encontrarás un formulario de contacto que puedes utilizar para enviar tu reclamo directamente a la empresa. Solo debes ingresar tus datos y describir detalladamente tu problema en el espacio proporcionado. Una vez enviado, el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para brindarte una solución.
Brukman también está presente en las redes sociales, por lo que puedes intentar contactarlos a través de estos canales. Visita la página de Brukman en Facebook, Instagram y LinkedIn y envíales un mensaje privado con tu reclamo. Siempre es recomendable incluir la mayor cantidad de detalles posible para que puedan entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con Brukman. Explica tu problema de manera concisa y brinda toda la información relevante para facilitar su resolución. Si no recibes una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, puedes considerar presentar una carta documento a la dirección legal de Brukman.
Para enviar una carta documento a Brukman, debes tener en cuenta los siguientes datos legales:
Razón Social: Brukman S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Calle Falsa 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que esta información es válida para envíos dentro de Argentina. Si Brukman no es una empresa argentina, tendrás que buscar su información legal internacional para enviar la carta documento.
En resumen, Brukman ofrece varios medios de contacto para que puedas presentar tus reclamos y obtener una respuesta adecuada. Puedes comunicarte con ellos a través del teléfono, correo electrónico, formulario de contacto en su sitio web y redes sociales. Si no recibes una respuesta satisfactoria, considera enviar una carta documento a su dirección legal. Recuerda brindar toda la información relevante y mantener un tono respetuoso al comunicarte con ellos.
Razón Social: Brukman Diego, Brukman Fernando Y Brukman Eduardo Simple Asociacion
CUIT: 30-71520207-3
Dirección: Armenia 3451 7 A, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Juan Bautista Justo 1259, C1414CWB CABA, Argentina
Calificación: 3.3 (105 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daniel A | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la atención recibida. Hice la compra de 2 artículos por Internet, uno no me sirvió y me aceptaron la devolución e hicieron el reintegro del importe de la compra. Malo para estacionar.. No tiene lugar sobre la avenida y el lugar para clientes esta a 2 cuadras. Si ya hiciste la compra por Internet, pará con balizas sobre la avenida para cargar las cosas rápido. |
| Leandro Agustin Jaimovich | 🌟 | Pésima empresa. Compre a través de tienda supervielle con fecha pactada de entrega a domicilio con cargo y pasados 15 días de no tener novedades llamo al comercio y me dicen que no tenían el producto que me podían enviar uno de similares características. O sea que si no llamaba no enviaban nada y listo. Pésima empresa. No lo recomiendo y viendo los comentarios anteriores noto que no soy el único. Lástima que lo vi tarde. |
| Marcelo Arias Regalía | 🌟🌟🌟🌟 | Compré a través de la tienda ICBC Store para el Hot Sale y si bien hubo una demora de casi 15 días hasta la entrega, siempre me contestaron y me atendieron muy bien. Entiendo que en este tipo de eventos se demoren, pero a lo mejor fue una demora mayor de la esperada. Igualmente la atención, el producto y el precio fue muy bueno. |
| Mariano Guarchetti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compré por Tienda Supervielle, pacté el día de retiro en sucursal, fui ese día, me atendió Gabriel muy amablemente diciéndome que estaba todo ahí, fui a buscar el auto que lo dejé cargando nafta en la YPF de la esquina y para cuando estacione en la puerta había dos muchachos con la mercadería en un carritos listos para ayudarme a subir las cosas al auto. 10 puntos todo, se ve que es mejor ir a buscar que comprar con envío a juzgar por otros comentarios. |
| Thomi Godoy | 🌟 | Es el peor negocio con el que operé en mi vida (en serio). No te responden, literalmente. No atienden los teléfonos, o si atienden te cortan sin motivo. No responden los mails. No responden los menajes de Facebook. No responden los contactos desde su website. Cierran el local cuando se les ocurre a pesar de tener un horario. Compré una estufa y tuve que cancelar la compra porque no me decían nada, ni cuando retirarla. Ahora mandé al menos 20 reclamos para que me devuelvan el dinero y claramente no responden. Lamentablemente deberé perder tiempo iniciando una acción en defensa del consumidor. Por ende: no se les ocurra comprar acá, paguen unos pesos más y compren en un lugar serio. Esta gente roza la estafa. |
Si tienes algún problema o reclamo sobre Brukman, es importante que conozcas cuáles son los más comunes y cómo puedes abordarlos. En esta sección, te proporcionaremos información y consejos para que sepas cómo actuar frente a estas situaciones.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Brukman se relaciona con el retraso en la entrega de productos. Es posible que hayas realizado una compra y estés esperando que tu pedido llegue en el plazo estipulado. Sin embargo, puede suceder que la entrega se demore más de lo previsto, generando incertidumbre y molestias.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Recuerda que siempre es importante conservar los registros de tus comunicaciones y los comprobantes de tu compra para respaldar tus reclamos.
Otro reclamo común hacia Brukman se relaciona con la recepción de productos defectuosos o diferentes a lo anunciado. Es posible que hayas adquirido un artículo y, al recibirlo, te hayas percatado de que presenta fallas o no coincide con las características descritas en el sitio web de Brukman. Ante esta situación, es importante tomar las siguientes medidas:
Recuerda que como consumidor tienes derecho a recibir productos de calidad y que cumplan con las características anunciadas. No dudes en actuar y hacer valer tus derechos ante cualquier situación irregular.
Algunos consumidores han expresado su insatisfacción con respecto a la atención al cliente brindada por Brukman. Pueden haber experimentado demoras en las respuestas, falta de claridad en las soluciones propuestas o dificultad para comunicarse con el servicio al cliente.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos seguir estos pasos:
Recuerda que contar con un servicio al cliente eficiente es fundamental para garantizar una experiencia satisfactoria como consumidor. No dudes en expresar tu insatisfacción y buscar una solución adecuada.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Brukman suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. De esta forma, en Brukman está garantizada la protección de datos de los usuarios, a pesar de que se ingresen datos personales a la hora de crear la cuenta o realizar una compra.
Asimismo, regula los datos de los vendedores y aquellas situaciones en las que corresponde brindarle información del vendedor al comprador.
Esta ley tiene como objetivo regular y promover la competencia leal en el mercado, protegiendo a los consumidores y fomentando la eficiencia económica.
En el caso de Brukman, esta ley puede ser relevante en situaciones en las que se sospeche de abuso de posición dominante, prácticas anticompetitivas o colusión entre empresas.
La Ley de Tarjetas de Crédito regula la relación entre los usuarios de tarjetas de crédito y las entidades emisoras.
Esta ley establece derechos y obligaciones tanto para los usuarios como para las entidades emisoras, como la obligación de brindar información clara y veraz sobre las condiciones del crédito, incluyendo los costos financieros asociados.
Si Brukman utiliza tarjetas de crédito como medio de pago, esta ley se aplicará a las transacciones realizadas a través de la plataforma.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como internet.
Esta ley establece los derechos y obligaciones de los vendedores y los consumidores, como el derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos o servicios, el derecho a la privacidad y la protección de datos personales, y el derecho a cancelar una compra dentro de un plazo determinado.
En el caso de Brukman, esta ley será aplicable a las transacciones realizadas a través de su plataforma en línea.
A continuación, te presentamos un ejemplo de texto para realizar un reclamo a Brukman en caso de haber tenido algún inconveniente con tus productos o servicios adquiridos.
A la empresa Brukman,
NOMBRE COMPLETO, con DNI Nº xxx, domicilio en xxxx, localidad xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar mi reclamo por los siguientes motivos:
Hechos:
Desde el momento de la compra de nombre del producto o servicio, he notado varias irregularidades en relación a lo prometido y acordado. Principalmente, se ha incumplido el plazo de entrega estipulado en la compra, lo cual considero una infracción a la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240) y sus correspondientes decretos y resoluciones.
Pruebas: Adjunto a este reclamo copia del comprobante de compra, recibos, correos electrónicos o cualquier otro documento que respalde mi reclamo y demuestre la situación irregular.
Petición:
1. En primer lugar, insto a que Brukman cese de inmediato el incumplimiento y cumpla con la entrega del producto adquirido dentro de las condiciones acordadas.
2. En caso de no ser posible cumplir con la entrega, solicito la devolución del importe pagado por el producto, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
3. Dado el daño directo sufrido como consecuencia de este incumplimiento, reclamo la indemnización correspondiente según lo establece el artículo 40 Bis de la Ley 24.240, presentando un reclamo ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
4. Asimismo, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes previstas en el artículo 47 inc. B de la Ley 24.240 y/o cualquier otra medida de compensación que sea necesaria, considerando la gravedad de la falta, la importancia de Brukman en el mercado y las repercusiones que puedan tener estas infracciones hacia otros consumidores.
Firma:
xxxxxxx
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