Cablevideo Digital es una empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios de televisión por cable en Argentina. Forma parte del sector de TV: Telecomunicaciones y ha estado presente en el mercado durante varios años.
El objetivo principal de Cablevideo Digital es brindar a sus clientes una amplia variedad de canales de televisión, tanto nacionales como internacionales, para satisfacer las necesidades de entretenimiento de sus usuarios. También ofrece servicios adicionales, como paquetes de internet y telefonía, para aquellos que buscan una solución integral de telecomunicaciones.
Cablevideo Digital se preocupa por la calidad de sus servicios y se esfuerza por garantizar una excelente experiencia del cliente. Para lograrlo, cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado que está disponible para resolver cualquier consulta o problema que puedan surgir.
Si eres cliente de Cablevideo Digital y tienes alguna queja o reclamo, es importante que sigas los pasos adecuados para presentar tu reclamo de manera efectiva. A continuación, te explicaremos cómo presentar una reclamación a Cablevideo Digital:
Si estás experimentando algún problema con el servicio de Cablevideo Digital y deseas presentar un reclamo, es importante que conozcas los distintos medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y obtener una respuesta rápida y eficiente.
Una de las formas más directas de comunicarte con Cablevideo Digital es a través de su número de teléfono de contacto. Puedes llamar al [teléfono de contacto] para hablar con un representante y explicar tu situación. Recuerda tener a mano tu número de cliente y la factura para facilitar el proceso de identificación.
Si prefieres comunicarte de forma escrita, puedes enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Cablevideo Digital. Para ello, envía tu consulta o reclamo a [email protected] y asegúrate de proporcionar toda la información relevante, como tu nombre, número de cliente y una descripción detallada del problema que estás experimentando.
Cablevideo Digital también cuenta con presencia en redes sociales, lo que brinda otra opción para comunicarte y obtener una respuesta. Puedes enviar un mensaje directo a través de su perfil de Facebook o Instagram para plantear tu problema y solicitar asistencia. La empresa se esfuerza por responder a las consultas de los usuarios a través de estas plataformas.
Para una comunicación más rápida y directa, Cablevideo Digital ofrece la posibilidad de comunicarte a través de Whatsapp. Si prefieres esta opción, puedes enviar un mensaje a su número de contacto de Whatsapp: [número de Whatsapp]. Esto te permitirá plantear tu consulta o reclamo de manera ágil y recibir una respuesta por parte del equipo de atención al cliente.
Si necesitas enviar una carta documento a Cablevideo Digital, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: [Nombre legal de la empresa]
CUIT: [Número de CUIT]
Domicilio fiscal: [Dirección legal de la empresa]
Recuerda que si la empresa no es de Argentina, es posible que no cuente con una dirección legal en el país. En ese caso, te recomendamos buscar la información legal correspondiente a su sede internacional.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para comunicarte con Cablevideo Digital y resolver cualquier problema o inconveniente que estés enfrentando. Recuerda utilizar los medios de contacto proporcionados y proporcionar toda la información relevante para agilizar el proceso de atención.
Razón Social: Cablevideo Digital Sociedad Anonima
CUIT: 33-69233418-9
Dirección: Tucuman 1760 10 C, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Aristóbulo del Valle 5101, S3000 Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Fe, Argentina
Calificación: 3 (851 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nicolas Reversat | 🌟 | Pésimo servicio, el internet se corta a cada rato, el wifi no funciona, uno tiene que usar datos móviles sino no hay señal. Y en cuanto al cable sacaron muchos canales buenos como el universal, history, AE, y studio universal y los remplazaron por canales europeos y de moda. Un Desastre. |
| Sergio Alvarado | 🌟 | No lo contraten. Horrible, nefasto, inservible. El wifi es horrible, mis datos del celular cargan cosas más rápido que el wifi. Querés ver YouTube y funciona mal, abrís una aplicación y tarda más de 1 minuto para cargar. El servicio de tv que ofrecen es muy básico, la señal se ve toda pixelada parece algo de hace 20 años, para esta época eso es muy malo. Encima que lo contraté me tengo que comer un año con esta empresa para no pagarles y regalarle la plata. El año que viene lo doy de baja y prefiero usar señalé de humo antes que el servicio que ofrecen. No puede ser que el wifi no sirva para ver videos de YouTube en ningún celular ni televisión, horrible. |
| Arac | 🌟 | Muy mal servicio tanto de tv como de internet, en tv la imagen es horrible y cambiaron la grilla de canales para poner unos canales europeos que no los ve nadie y el servicio de internet se corta a cada rato y cuando anda es una carreta de lento, a esto sumale que te cobran cada vez que los llamas para que revicen el por que de tantas fallas y para colmo es 2 mil pesos mas caro que el otro servicio de cable que hasta te da HD |
| Stella Ferreyra | 🌟🌟 | No puedo creer lo que aumentaron el internet solo.... xq eso es lo que tengo yo ......mil trescientos pesos mas. Yo pagué este mes la factura de septiembre 6300 y ahora me vino 8081peso. Y eso que me bonifican un 30% . Así que si no tengo esa bonificación estaría pagando 11545 peso por internet....es una locura y el servicios sigue igual lento, se frena mala señal. Y todo no les cobran igual lo sé xq experiencia. Pero vos te atrasas y recortan al toque. Mal servicio y caro |
| Silvina Miño | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy mala atención...soy discapacitada motora y estoy en silla de ruedas,siempre iba acompañada de mi cuñada,quien se bajaba con toda la documentación para pagar,y nunca hubo problema,el martes fuimos y me tuve que bajar del taxi porque la empleada creyéndose "dueña" de la oficina,me hizo bajar del taxi y me trató muy mal delante de la gente que esperaba abonar su factura del Cablevideo y murmuraban...CERO EMPATIA DE PARTE DE LA EMPLADA,COMO SI A ELLA NO LE TOCARÍA ESTAR EN MI LUGAR O TENER UN FAMILIAR ASÍ.MUCHO PARA COMPONER |
Dirección: Marcial Candioti 3399, S3000GFO Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Fe, Argentina
Calificación: 2.9 (84 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marcelo German Lopez | 🌟 | No atenden teléfono, chat,ws,. Tampoco podes pedir serv tec en las oficinas. Te mandan a una cabina telefónica que igualmente no atiende nadie. UNA VERGUENZA |
| Sergio Alvarado | 🌟 | No lo contraten. Horrible, nefasto, inservible. El wifi es horrible, mis datos del celular cargan cosas más rápido que el wifi. Querés ver YouTube y funciona mal, abrís una aplicación y tarda más de 1 minuto para cargar. El servicio de tv que ofrecen es muy básico, la señal se ve toda pixelada parece algo de hace 20 años, para esta época eso es muy malo. Encima que lo contraté me tengo que comer un año con esta empresa para no pagarles y regalarle la plata. El año que viene lo doy de baja y prefiero usar señalé de humo antes que el servicio que ofrecen. No puede ser que el wifi no sirva para ver videos de YouTube en ningún celular ni televisión, horrible. |
| Franco | 🌟 | Servicio nefasto, esa Antonela en vez de asesorarte te cierra el chat y le da exactamente igual. Te dan 0 explicaciones y no les importa. |
| AYELEN ROBLEDO | 🌟🌟 | Hace varios meses que el servicio de internet anda muy mal, el sabado ya no tenia Internet llamo y me dicen que en la cuadra ya hay otro reclamo ( como si fuera consuelo) el serv se restableció, sigue andando mal. No puedo ver una peli que cada 5 min se corta. Uno apuesta a lo local pero muy tristemente prefiero que me atienda una maquina y el serv ande bien antes de que me atienda una persona para decirme que el mal servicio es general y en toda la cuadra. |
| Natalia “Morena” Basconcelo | 🌟 | No puede ser que tengan un solo número de contacto 😡 imposible comunicarse, nunca atienden ni por redes sociales,llegas a la sucursal y están con el celular ni t miran a la cara |
Dirección: Hernandarias 1760, S3000 Santo Tomé, Santa Fe, Argentina
Calificación: 3.2 (316 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sebastián Almará Strilciuc | 🌟 | Vinieron alrededor de 15 veces en los últimos dos meses. Cambiaron tres veces el router. La última vez me dijeron que iba andar. Agotado de este servicio pésimo. Espero que el Lunes se comuniquen conmigo. Acabo de medir los supuestos 50 mega y no llega a diez y cortándose cada cinco minutos. |
| Mai Alzakuerwüez | 🌟 | Estoy en linea telefónica en espera hace 52 minutos y contando. Este es el servicio que brindan. Termino de escribir esto, corto y me voy a solicitar la baja. Terrible servicio. |
| Romina Paz | 🌟 | Pésima atención. Vengo llamando hace meses para que me den una solución y nadie se hace cargo. Las empleadas son bastante agresivas a la hora de dar una respuesta. No lo recomiendo en absoluto. |
| Fernando Milesi | 🌟 | Mal proveedor. Servicio hogareño pésimo. No necesito velocidad, necesito que no se corte. 2 veces vinieron, y no resolvieron nada. Ya 3 veces no voy a llamar, sobre todo sabiendo que es un problema más general el que tienen. Lunes que viene me cambio de proveedor. Edit: Ahora anda bien. Luego de 3 meses de renegar. Enviaron un servicio técnico que se le ocurrió que el problema estaba en la línea. Se ve que elevó el problema y resolvieron. |
| Sergio Alvarado | 🌟 | No lo contraten. Horrible, nefasto, inservible. El wifi es horrible, mis datos del celular cargan cosas más rápido que el wifi. Querés ver YouTube y funciona mal, abrís una aplicación y tarda más de 1 minuto para cargar. El servicio de tv que ofrecen es muy básico, la señal se ve toda pixelada parece algo de hace 20 años, para esta época eso es muy malo. Encima que lo contraté me tengo que comer un año con esta empresa para no pagarles y regalarle la plata. El año que viene lo doy de baja y prefiero usar señalé de humo antes que el servicio que ofrecen. No puede ser que el wifi no sirva para ver videos de YouTube en ningún celular ni televisión, horrible. |
Dirección: Av. Ángel V. Peñaloza 7101, S3000 Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Fe, Argentina
Calificación: 2.5 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mauro Conti | 🌟🌟 | No atienden el teléfono, ni el chat online, ni el whatsapp. No hay forma de reclamar si no es presencial. |
| Norbertohernan Sonez | 🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno |
| Mauricio Capdeville | 🌟 | Te cambian el horario de atención como se les cantan. La verdad se asimila al servicio que dan......UN DESASTRE TIPICO DE PAIS BANANERO |
| Matias Contreras | 🌟 | Un desastre |
| Liliana | 🌟🌟 |
Dirección: Lehmann 1105, S3018 Recreo, Santa Fe, Argentina
Calificación: 3.4 (21 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sergio Alvarado | 🌟 | No lo contraten. Horrible, nefasto, inservible. El wifi es horrible, mis datos del celular cargan cosas más rápido que el wifi. Querés ver YouTube y funciona mal, abrís una aplicación y tarda más de 1 minuto para cargar. El servicio de tv que ofrecen es muy básico, la señal se ve toda pixelada parece algo de hace 20 años, para esta época eso es muy malo. Encima que lo contraté me tengo que comer un año con esta empresa para no pagarles y regalarle la plata. El año que viene lo doy de baja y prefiero usar señalé de humo antes que el servicio que ofrecen. No puede ser que el wifi no sirva para ver videos de YouTube en ningún celular ni televisión, horrible. |
| Ayelen Angulo | 🌟 | Fuimos al lugar que está en Recreo, porque por teléfono no nos contestan, y estaba cerrado, siendo que el horario de cierre es a las 20hs y nosotros fuimos 19.20hs. Hace semanas que queremos contratar el servicio pero no nos responden. |
| benjamín schnell | 🌟 | Chantas,ni atienden el teléfono |
| Miryam Ocampo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención y disposición para responder todas las dudas. Ahora ,solo espero instalación para disfrutar de lo más lindo en programación. |
| Lorena Benitez | 🌟 | Realmente una ca ga da... Nadie te da respuesta por los constantes cortes del cable video y ni hablar del wifi... Mil veces con direc TV. Estafadores son por qué la boleta uno las tiene al día.... 2 días llamando al 0800 q nunca te atienden, la oficina cerrada por covid pero hay q seguir abonando... La boleta no llego del mes y tengo q preocuparme en seguir insistiendo en llamar a ver si en administración me dan una respuesta para no generar una deuda, ensima... Mí número de cliente es 502285 |
Dirección: Coronda, Santa Fe, Argentina
Calificación: 4 (43 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| DAVID FERNANDO ORTIZ | 🌟🌟🌟🌟 | Exelente atención ante el reclamo.....calidad en la señal... |
| Aldo Ossola | 🌟 | anda cuando quiere |
| Maria Elena Battistutti | 🌟 | Nada que decir del personal pero el servicio es lamentable, estaría bueno que traten de mejorarlo porque pagamos por un servicio que no estamos teniendo en muchas horas del día (internet) |
| JuanC Ryo | 🌟🌟🌟🌟 | Traen la señal vía fibra óptica desde la ciudad de Santo Tomé, distante a 50 KMS y acá se distribuye. Lo que significa que se corta muy a menudo el cable. Yo diría tres a cuatro veces por semana o más. |
| Santiago Vazquez | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente, estaría bueno que los servicios que dan tengan más opciones de acceso popular en cuanto al precio, ya que somos una localidad que necesita informarse. |
Dirección: República de Italia 2204, S3020 Laguna Paiva, Santa Fe, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| willy_Mad9 | 🌟 | Una basura el servicio, se desconecta entre 5 y 10 veces por dia. Lo peor es que es a partir de las 20hs cuando uno le quiere dar mas uso, es cuando peor funciona. Llamas... te atiende alguna mina sin ningún conocimiento técnico y siempre te ponen un "pero", nunca una solución. En fin... pésimo servicio, (están) porque no existe nada mejor actualmente. |
En esta sección, analizaremos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Cablevideo Digital, una compañía de telecomunicaciones dedicada a ofrecer servicios de televisión.
Antes de profundizar en los reclamos más comunes, es importante tener en cuenta que Cablevideo Digital es una empresa que brinda servicios a un gran número de usuarios en el rubro de la televisión. Como en toda compañía de telecomunicaciones, pueden surgir inconvenientes que generen insatisfacción en los clientes. A continuación, veremos algunos de los problemas más reportados:
Uno de los reclamos más comunes hacia Cablevideo Digital está relacionado con la calidad de la señal de televisión y la conectividad. Los usuarios pueden experimentar interrupciones en la transmisión de los canales, problemas de imagen o sonido y dificultades para acceder a ciertos servicios o contenidos en línea.
Es importante destacar que muchos factores pueden influir en la calidad de la señal, como interferencias externas, fallas en la red o problemas técnicos en el equipo del usuario. Ante estos problemas, lo recomendable es verificar la conexión de cables, reiniciar los equipos y, si persisten los inconvenientes, contactar al servicio técnico de Cablevideo Digital para obtener asistencia y resolver el problema lo antes posible.
Otro reclamo frecuente se refiere a la facturación incorrecta o cargos no autorizados en la cuenta de los usuarios. Puede suceder que los clientes reciban facturas con montos incorrectos, conceptos no detallados o conceptos que no corresponden a los servicios contratados.
Ante estos casos, es fundamental revisar detenidamente la factura y compararla con los contratos o acuerdos comerciales firmados. Si se detectan errores o cargos no autorizados, es recomendable comunicarse de inmediato con el servicio de atención al cliente de Cablevideo Digital para presentar una reclamación y solicitar la corrección de la situación.
Las averías en el servicio de televisión también son un reclamo común hacia Cablevideo Digital. Los usuarios pueden experimentar cortes en la señal, problemas con el decodificador o demoras en la solución de averías reportadas.
Para resolver estos problemas, se recomienda comunicarse con el servicio técnico de Cablevideo Digital para reportar la avería y solicitar su reparación. Es importante tener en cuenta que la empresa puede tener plazos específicos para solucionar las averías, por lo que es necesario verificar esos plazos y mantener el contacto con el servicio técnico hasta que el problema sea resuelto.
La atención al cliente es un factor clave en la satisfacción de los usuarios de Cablevideo Digital. Sin embargo, algunos reclamos señalan que la compañía puede presentar deficiencias en este aspecto, como falta de respuesta a consultas o reclamaciones, demoras en la resolución de problemas o trato poco amigable por parte del personal de atención al cliente.
Ante una mala experiencia en la atención al cliente, es aconsejable comunicarse nuevamente con el servicio de atención al cliente de Cablevideo Digital y solicitar hablar con un supervisor o responsable que pueda brindar una solución más adecuada al problema. Además, también se puede considerar contactar a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor si no se obtiene una respuesta satisfactoria por parte de la empresa.
Algunos usuarios pueden enfrentarse a retrasos en la instalación del servicio de televisión de Cablevideo Digital. Estos retrasos pueden deberse a problemas logísticos, falta de disponibilidad de técnicos o cualquier otra circunstancia que impida la instalación en el plazo previsto.
En estos casos, es importante comunicarse con la empresa para obtener información sobre el estado de la instalación y, si el retraso es prolongado, buscar una compensación o alternativas temporales hasta que el servicio sea instalado correctamente.
Algunos usuarios pueden encontrarse con que están recibiendo paquetes de canales o servicios En caso de tener problemas o inconvenientes con el servicio de Cablevideo Digital, es importante conocer las leyes que protegen a los consumidores y les otorgan derechos para presentar sus reclamos y obtener soluciones. La Ley de Defensa del Consumidor es una de las principales normativas que aplica en los reclamos contra Cablevideo Digital. Esta ley tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores en relación a los proveedores de bienes y servicios. Entre los derechos que esta ley garantiza a los consumidores se encuentran: Si tienes alguna queja o reclamo contra Cablevideo Digital, puedes invocar esta ley para hacer valer tus derechos como consumidor y obtener una solución satisfactoria. La Ley de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones también es relevante en los reclamos contra Cablevideo Digital, ya que se aplica específicamente en el ámbito de las telecomunicaciones. Esta ley tiene como objetivo principal garantizar a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones, como los provistos por Cablevideo Digital, el acceso a servicios de calidad, la protección de sus derechos y la posibilidad de presentar reclamos en caso de incumplimientos. Entre los derechos que esta ley establece se encuentran: Si tienes algún problema con el servicio de Cablevideo Digital, puedes invocar esta ley para fundamentar tu reclamo y exigir una solución por parte de la empresa. El Código Civil y Comercial de la Nación también tiene disposiciones relevantes para los reclamos contra empresas como Cablevideo Digital. Este código contiene numerosas disposiciones que protegen los derechos de los consumidores y regulan las relaciones entre proveedores de servicios y usuarios. Algunos de los derechos y obligaciones que establece este código son: Si consideras que Cablevideo Digital ha incumplido alguno de estos derechos o disposiciones, puedes invocar este código para respaldar tu reclamo y exigir una solución. Recuerda que, en caso de presentar un reclamo contra Cablevideo Digital, es recomendable solicitar la asesoría de un profesional especializado en derecho del consumidor para obtener el mejor resultado posible. ¡No dudes en hacer valer tus derechos como consumidor y presentar tu reclamo contra Cablevideo Digital! A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Cablevideo Digital en caso de incumplimientos o inconformidades en el servicio de telecomunicaciones. Estimado Cablevideo Digital, Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción y presentar un reclamo en relación al servicio de televisión que tengo contratado con su empresa. A continuación, detallo los hechos que fundamentan mi reclamo: Hechos: 1. Desde la fecha de contratación, he experimentado constantes interrupciones en la señal de televisión. Estos cortes de servicio ocurren de manera frecuente y afectan mi experiencia de visualización de manera significativa. 2. A pesar de haber reportado estas incidencias anteriormente, las interrupciones persisten y no se ha brindado una solución efectiva a este problema técnico. 3. Además de los problemas con la señal, he notado una falta de variedad y calidad en los canales y contenidos ofrecidos. La programación no se ajusta a mis preferencias y expectativas como cliente. Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los reportes realizados anteriormente, así como también registros de los momentos en los que se han producido las interrupciones en la señal. Petición: En base a los hechos expuestos y la falta de respuesta satisfactoria hasta el momento, solicito las siguientes acciones por parte de Cablevideo Digital: 1. Revisión y reparación inmediata de las fallas en la señal de televisión, con el objetivo de garantizar un servicio estable y de calidad. 2. Compensación por las interrupciones ya experimentadas, ya sea a través de la inclusión de canales adicionales, descuentos en mi factura mensual u otras formas de resarcimiento por los inconvenientes ocasionados. 3. Mejora en la programación y contenido ofrecidos, teniendo en cuenta las preferencias y necesidades de los clientes. Espero una pronta respuesta a mi reclamo y una solución efectiva a los problemas mencionados. Estoy dispuesto a colaborar de manera constructiva para alcanzar una resolución satisfactoria. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Tu nombre y datos de contactoLas leyes que aplican en los reclamos contra Cablevideo Digital
Ley 24.240: Ley de Defensa del Consumidor
Ley 25.156: Ley de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones
Código Civil y Comercial de la Nación
Ejemplos de texto de reclamo hacia Cablevideo Digital
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