Cachivache Mío es una reconocida empresa dedicada a la venta de productos para el hogar y electrónicos en Argentina. Desde su fundación en XXXX, se ha convertido en una opción popular para los consumidores que buscan productos de calidad a precios competitivos.
Con una amplia variedad de categorías de productos, como electrodomésticos, muebles, decoración y tecnología, Cachivache Mío se destaca por ofrecer opciones para cada necesidad y presupuesto.
Además, la empresa se ha ganado la confianza de los consumidores gracias a su política de garantía y servicio al cliente. Cachivache Mío se compromete a proporcionar productos de alta calidad y a brindar un excelente soporte ante cualquier reclamo o problema que pueda surgir.
Si has tenido algún problema con un producto o servicio de Cachivache Mío y necesitas hacer una reclamación, es importante saber cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y buscar una solución. Aquí te mostramos las opciones de contacto que ofrecen:
Una forma rápida y directa de comunicarte con Cachivache Mío es a través de su número de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-123-4567 para hablar con un representante y exponer tu situación. Recuerda tener a mano la información de tu compra, como el número de pedido o factura, para agilizar el proceso de atención.
Otro medio de contacto disponible es el correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu reclamo, duda o consulta a la dirección [email protected]. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante en el correo para que puedan entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Cachivache Mío ofrece también un servicio de chat en línea, a través del cual puedes comunicarte de manera instantánea con un representante de la empresa. Para acceder a esta opción, dirígete al sitio web oficial de Cachivache Mío y busca el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la página. Haz clic en él y podrás iniciar una conversación con un agente para plantear tus inquietudes.
Otra forma de contactar a Cachivache Mío es a través de sus redes sociales. Puedes buscar y seguir su página oficial en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn. Además de recibir información sobre nuevos productos y promociones, podrás enviarles mensajes directos y comentar en sus publicaciones para plantear tus consultas o reclamos.
Si deseas enviar una carta documento a Cachivache Mío, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos que figuran en los registros:
Razón Social: Cachivache Mío S.R.L.
CUIT: 30-XXXXXXXX-3
Domicilio fiscal: Calle Ficticia 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que los datos fiscales y legales pueden variar, por lo que siempre es recomendable verificarlos antes de enviar cualquier documentación o realizar trámites adicionales.
Estas son las principales vías de contacto para comunicarte con Cachivache Mío. Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y detallar claramente tu situación para que puedan brindarte una respuesta adecuada. Esperamos que esta información te sea útil y que puedas resolver cualquier inconveniente que hayas tenido con la empresa.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Tomás Justo Villegas 363, B1704HYD Ramos Mejía, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.6 (149 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Brenda Lontrato | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una juguetería con gran variedad de juegos y juguetes y siempre atienda la persona que atienda te llevas un muy buen trato. Los precios son acordes a la calidad de lo que ofrecen. Siempre ordenado y limpio. |
| Dai Ana | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me quedé sorprendida con la excelente atención y calidez de la chica que nos recibió. Algo que no se ve muy seguido y que es para destacar. La juguetería, muy linda y variada. Encontré buenas opciones para hacer regalos y precios para todos los bolsillos. Un diez! |
| Analia Goncalves Coelho | 🌟🌟🌟🌟 | Linda atencion Tiene muchos juegos de mesa |
| Cristina Van Brussel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y servicio! Todos los juguetes de mis hijas los compro siempre ahí! |
| Juan Galiano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Galiano Juan José Atención EXCELENTE con personal IDONIO me solucionaron las dudas para el regalo que deseaba hacer ,gran surtido muy buena calidad y lo principal el precio como las facilidades de pago magníficas. La mejor juguetería de la Matanza |
Si eres cliente de Cachivache Mío y estás experimentando algún problema o tienes algún reclamo sobre sus productos o servicios, es importante conocer cuáles son las situaciones más comunes a las que te puedes enfrentar. De esta manera, podrás saber cómo actuar y qué pasos seguir para resolver tu situación de la mejor manera posible.
Uno de los problemas más frecuentes que los clientes de Cachivache Mío suelen enfrentar es el retraso en la entrega de los productos. Puede suceder que el pedido no llegue en la fecha acordada o que haya demoras en el proceso de envío. Si te encuentras en esta situación, es recomendable que te comuniques con el servicio al cliente de Cachivache Mío para obtener información sobre el estado de tu pedido y posibles soluciones.
Recuerda que, en estos casos, es importante mantener la calma y expresar tu reclamo de manera clara y respetuosa. Proporciona todos los datos necesarios, como el número de pedido y la fecha estimada de entrega, para que el equipo de atención al cliente pueda brindarte una respuesta adecuada.
Otro reclamo común se relaciona con la recepción de productos defectuosos o de mala calidad. Puede suceder que, al recibir tu pedido, te encuentres con que el producto no funciona correctamente o no cumple con las especificaciones indicadas en la página de Cachivache Mío.
En estos casos, es fundamental que tomes fotografías o videos del producto en cuestión para respaldar tu reclamo. Luego, comunícate con el servicio al cliente de Cachivache Mío y explica detalladamente el problema que estás experimentando. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria, como el número de pedido y una descripción clara del defecto o problema con el producto.
Si necesitas realizar una devolución de un producto o solicitar un reembolso, es importante que sigas los procedimientos establecidos por Cachivache Mío. En primer lugar, verifica si el producto cumple con las condiciones para ser devuelto. Por ejemplo, algunos productos pueden tener restricciones en cuanto al periodo de tiempo para realizar la devolución o deben estar en su empaque original.
Una vez que hayas verificado que tu producto es elegible para la devolución, comunícate con el servicio al cliente de Cachivache Mío para informarles sobre tu solicitud. Ellos te brindarán los pasos a seguir y te guiarán durante el proceso de devolución. Asimismo, si estás solicitando un reembolso, asegúrate de proporcionar los datos necesarios, como tu número de cuenta bancaria o dirección de correo electrónico, para facilitar el proceso.
En algunas ocasiones, los clientes pueden enfrentar dificultades al contactar al servicio al cliente de Cachivache Mío. Puede suceder que las respuestas sean lentas o poco claras, lo cual genera frustración e incertidumbre en el cliente.
Si te encuentras en esta situación, es importante que mantengas la calma y persistas en tu solicitud de atención. Intenta comunicarte por diferentes vías, como teléfono, correo electrónico o chat en línea, para aumentar tus posibilidades de recibir una respuesta oportuna. Recuerda que puedes utilizar la opción de "resaltar" tus inquietudes o problemas para obtener una mayor atención por parte del equipo de servicio al cliente.
Si tienes algún reclamo relacionado con las políticas de garantía de Cachivache Mío, es importante que te familiarices con ellas antes de realizar una compra. De esta manera, podrás saber cuáles son tus derechos y cuáles son las condiciones que debes cumplir para hacer valer la garantía de un producto.
En caso de tener alguna inconformidad con las políticas de garantía, comunícate con el servicio al cliente de Cachivache Mío y expresa tu reclamo de manera clara y fundamentada. Proporciona todos los detalles necesarios, como el número de pedido y una descripción detallada del problema, para que puedan ofrecerte una respuesta adecuada.
Recuerda que, como cliente, tienes derechos y es importante hacerlos valer. Si tu reclamo no es atendido de manera satisfactoria por parte de Cachivache Mío, puedes considerar acudir a entidades de protección al consumidor, como la Defensa del Consumidor, para buscar una solución.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Cachivache Mío suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes involucradas.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según el artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que la empresa debe proteger los datos personales de sus clientes y brindar información clara y completa sobre los productos o servicios ofrecidos.
El derecho de revocación es un derecho fundamental para los consumidores en el comercio electrónico. Según esta ley, los consumidores tienen 10 días para arrepentirse de una compra realizada por internet sin tener que dar ninguna explicación.
Si el consumidor decide ejercer este derecho, la empresa deberá reembolsar el importe total que se haya pagado, incluyendo los gastos de envío o cualquier otro adicional. Es importante tener en cuenta que este derecho no se aplica a todos los casos, como por ejemplo, en la compra de productos personalizados o productos que se deterioren rápidamente.
En caso de que el producto presentara algún defecto o falla, los consumidores tienen derecho a solicitar la garantía correspondiente. La garantía cubre los problemas que ocurran dentro de un tiempo determinado después de la compra y garantiza que el producto funcione correctamente.
En general, la garantía debe ser por escrito y debe incluir información sobre el plazo de vigencia y los términos y condiciones. Si el producto presenta algún problema, el consumidor puede exigir su reparación, reemplazo o devolución del dinero.
La ley también prohíbe la publicidad engañosa que induzca a error o confusión a los consumidores. Esto significa que Cachivache Mío no puede realizar publicidad que contenga inexactitudes u ocultamientos sobre las características, propiedades, calidad o precio de los productos o servicios que ofrece.
Si un consumidor se ve perjudicado por publicidad engañosa, puede exigir el cumplimiento de lo prometido y, si corresponde, pedir una indemnización por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de esta situación.
La ley de protección de datos personales garantiza la privacidad y la intimidad de las personas. Esto significa que Cachivache Mío debe proteger la información personal de sus clientes y utilizarla únicamente para los fines previstos.
La empresa debe obtener el consentimiento informado de los usuarios antes de recopilar, almacenar o utilizar sus datos personales. Además, los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales cuando así lo deseen.
La ley de defensa del consumidor prohíbe las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión. Estas cláusulas son aquellas que establecen condiciones desfavorables para los consumidores y que no fueron negociadas individualmente.
Si un consumidor considera que una cláusula del contrato es abusiva, tiene derecho a impugnarla y solicitar su nulidad. Además, si se demuestra que una empresa ha incluido cláusulas abusivas en sus contratos, puede recibir una sanción por parte de las autoridades de defensa del consumidor.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Cachivache Mío por incumplimiento de alguna garantía o servicio. Recuerda adaptar este texto a tu situación particular y asegurarte de incluir todos los detalles relevantes.
Cachivache Mío S.A.
Atención: Departamento de Servicio al Cliente
Av. de los Juguetes Rotos 123
Código Postal: 1000
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Yo, María Rodríguez, con número de documento 12345678, domiciliada en Calle de los Juegos 456, Localidad: Juguetería Feliz, Provincia de Buenos Aires, Teléfono 11223344, y correo electrónico [email protected], me dirijo a ustedes con el propósito de presentar un reclamo por los siguientes hechos:
Antecedentes:
El día 23/05/2022 realicé la compra del producto "Juego de Construcción Creativa" a través de su página web www.cachivachemio.com.ar. La oferta indicaba que el producto sería entregado en un plazo máximo de 7 días hábiles. Sin embargo, hasta la fecha de hoy no he recibido el artículo.
Detalles del reclamo:
En virtud de lo establecido en el Artículo 19 de la Ley de Defensa del Consumidor, considero que Cachivache Mío ha incumplido con sus obligaciones contractuales, al no efectuar la entrega del producto en el plazo acordado. Este incumplimiento vulnera mis derechos como consumidora y me genera un grave perjuicio debido a la demora en la recepción del juego de construcción, el cual había adquirido para el cumpleaños de mi hijo.
Prueba:
Anexo a este reclamo copia de la factura de compra y los comprobantes de pago correspondientes, los cuales evidencian que he cumplido con mis obligaciones como consumidora. Asimismo, adjunto capturas de pantalla de la página web donde se muestra la oferta y el plazo de entrega prometido.
Petición:
Por medio de la presente solicitud, solicito a Cachivache Mío que:
1. Cumpla inmediatamente con la entrega del producto "Juego de Construcción Creativa", de acuerdo a lo establecido en la oferta y el plazo de entrega originalmente acordado.
2. Indemnice los perjuicios ocasionados por el incumplimiento, de conformidad con el Artículo 40 Bis de la Ley de Defensa del Consumidor. Esta indemnización debe incluir los daños generados por la demora en la entrega y cualquier otro perjuicio adicional que haya sufrido como consecuencia de esta situación.
3. Demuestre su compromiso con la satisfacción del cliente, tomando las medidas internas necesarias para evitar futuros incumplimientos en la entrega de productos.
En caso de que mi reclamo no sea atendido en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de esta carta, me veré en la necesidad de realizar la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, a fin de proteger mis derechos como consumidora y buscar una solución justa a esta situación.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este inconveniente.
Atentamente,
María Rodríguez
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