En esta sección, te mostraremos cómo presentar una reclamación a Calorex, una empresa líder en el campo de la electrónica y el comercio electrónico. 💻🛒
Calorex se dedica a proporcionar a sus clientes una amplia gama de productos electrónicos, desde dispositivos móviles hasta electrodomésticos y productos tecnológicos diversos. Con su compromiso de brindar productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria, Calorex se ha convertido en una opción popular para los consumidores que buscan productos electrónicos en línea.
Si has experimentado algún problema relacionado con un producto o servicio de Calorex, es importante que conozcas el proceso para presentar una reclamación. A continuación, te proporcionaremos información y orientación sobre cómo hacerlo.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los productos o servicios de Calorex, es importante que sepas cómo puedes presentar tu reclamo o consulta. A continuación, te indicamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Calorex y obtener la ayuda necesaria.
Una de las formas más directas de contactar a Calorex es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número: 01 800 906 5874. Un representante se encargará de atender tu llamada y brindarte la asistencia necesaria.
Otra alternativa para comunicarte con Calorex es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu reclamo o consulta a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. El equipo de atención al cliente de Calorex revisará tu correo y te responderá lo antes posible.
Calorex también cuenta con presencia en redes sociales, lo que puede facilitar la comunicación y el seguimiento de tu reclamo. Puedes contactar a Calorex a través de sus perfiles oficiales en las siguientes plataformas:
En estas redes sociales, puedes enviar mensajes directos o dejar comentarios en las publicaciones de Calorex. El equipo de atención al cliente estará pendiente de tus mensajes y te brindará la asistencia necesaria.
Si deseas enviar una carta documento a Calorex, es importante contar con su información legal. A continuación te proporcionamos los datos legales de Calorex:
Razón Social: Calorex
Domicilio fiscal: [DIRECCIÓN LEGAL DE CALOREX]
CUIL: [CUIT DE CALOREX]
Recuerda que esta opción es recomendada para casos más formales o en los que requieras un registro legal del reclamo. En la carta documento, deberás detallar tu reclamo o consulta de manera clara y precisa.
Esperamos que esta información te sea de ayuda para comunicarte con Calorex y resolver cualquier problema o inquietud que hayas tenido con sus productos o servicios.
Razón Social: Calorex S A
CUIT: 33-70752844-9
Dirección: Suipacha 207 3 316, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Calorex, una empresa líder en el mercado de la electrónica y el comercio electrónico, no está exenta de enfrentar reclamos y problemas por parte de los consumidores. En esta sección, te informaremos sobre los reclamos más frecuentes que se reciben contra Calorex y te brindaremos consejos útiles sobre cómo presentar una reclamación adecuadamente.
Uno de los reclamos más comunes que se presentan hacia Calorex está relacionado con el retraso en la entrega de los productos adquiridos a través del sitio de comercio electrónico. Los consumidores expresan su frustración ante la demora en recibir sus productos, lo cual puede afectar su experiencia de compra y generar molestias.
Si te encuentras en esta situación, es importante que mantengas la calma y sigas estos consejos para presentar tu reclamación a Calorex:
Otro reclamo frecuente hacia Calorex está relacionado con la recepción de productos defectuosos o dañados. Los consumidores expresan su decepción al recibir productos que no funcionan correctamente o que presentan daños visibles.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que sigas estos pasos para presentar tu reclamación de manera efectiva:
Uno de los reclamos más frecuentes está relacionado con problemas en la facturación. Los consumidores pueden encontrarse con facturas incorrectas, cobros duplicados o confusión con los impuestos aplicados.
Si te enfrentas a problemas de facturación con Calorex, te recomendamos seguir estos pasos para presentar tu reclamación correctamente:
Recuerda que para presentar una reclamación efectiva, es fundamental mantener la calma y actuar de manera respetuosa. Brinda información clara y detallada sobre el problema que estás enfrentando y establece expectativas realistas sobre la solución que esperas obtener. Al hacerlo, aumentarás las posibilidades de recibir una respuesta satisfactoria por parte de Calorex.
Si has tenido algún inconveniente o problema con productos adquiridos en Calorex, es importante que conozcas las leyes que te respaldan como consumidor. A continuación, mencionaremos algunas de las normas legales que suelen aplicarse en reclamaciones y quejas contra esta empresa especializada en electrónica y comercio electrónico.
La Ley 24.240, también conocida como Ley de Defensa del Consumidor, es una de las leyes más importantes y relevantes en casos de reclamos contra empresas. Esta ley protege tus derechos como consumidor y establece las responsabilidades y obligaciones de los proveedores de productos y servicios.
Entre las medidas más destacadas de esta ley, se encuentra la obligación de Calorex de brindarte información clara, precisa y veraz sobre sus productos y servicios. Además, establece tu derecho a recibir un producto o servicio de calidad y en las condiciones ofrecidas.
También es importante tener en cuenta que la ley establece el plazo de garantía que debe otorgar Calorex para solucionar problemas o defectos en los productos adquiridos. En caso de incumplimiento, puedes hacer valer tus derechos como consumidor.
La Ley 26.361 regula el comercio electrónico en Argentina y se aplica a empresas como Calorex que realizan ventas y transacciones a través de plataformas en línea. Esta ley tiene como objetivo principal proteger a los consumidores y brindarles seguridad en sus compras.
Calorex está obligado a brindarte información clara y veraz sobre los productos ofrecidos en su sitio web, incluyendo características, precios y condiciones de compra. También debe garantizar la seguridad y privacidad de tus datos personales al realizar una transacción en línea.
Además, la ley establece que tienes derecho a cancelar una compra realizada a través de comercio electrónico dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando cumpla con ciertas condiciones especificadas en la normativa.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal proteger a los consumidores de prácticas anticompetitivas que puedan afectar los precios, la calidad de los productos o la libre elección de los consumidores.
Esta ley establece que Calorex, al igual que otras empresas, no puede realizar prácticas que distorsionen la libre competencia, como fijación de precios abusivos o acuerdos con otras empresas para limitar la oferta o imponer condiciones desfavorables a los consumidores.
En caso de que sospeches que Calorex está llevando a cabo prácticas anticompetitivas o que esté perjudicando tus derechos como consumidor, puedes realizar una denuncia ante la autoridad competente, que en Argentina es la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo evitar prácticas comerciales desleales y engañosas que puedan perjudicar a los consumidores. Esta ley establece que las empresas deben brindar información veraz y no inducir a error o confusión a los consumidores con su publicidad o presentación de productos.
Si consideras que Calorex ha llevado a cabo acciones engañosas o que ha incumplido con las pautas de lealtad comercial establecidas en la ley, puedes realizar una denuncia ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
La Resolución 51/2017 establece una serie de medidas para proteger a los consumidores en las transacciones comerciales y evitar prácticas abusivas en el precio y condiciones de compra.
Esta normativa exige a las empresas que realicen ventas en línea, como Calorex, informar de manera clara y precisa sobre el precio total del producto o servicio, incluyendo los costos financieros y las condiciones de financiación. Además, prohíbe la realización de publicidad engañosa o que pueda inducir a error a los consumidores.
En caso de que Calorex incumpla con esta normativa en la fijación de precios o condiciones de compra, puedes realizar una denuncia ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y solicitar la intervención de las autoridades correspondientes.
Si has tenido algún inconveniente con una compra realizada a través de Calorex, es importante que sepas cómo presentar tu reclamo de manera efectiva. Aquí te proporcionamos un ejemplo de texto de reclamo que puedes utilizar para comunicarte con la empresa.
A Calorex
Juan Pérez con DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de manifestar mi inconformidad con la compra realizada en su sitio web.
Hechos:
Quiero expresar mi disgusto debido al incumplimiento de las condiciones de entrega que se prometieron al momento de realizar la compra del producto XXXX. Según la información proporcionada en su página web, el envío del producto debería haberse efectuado en un plazo máximo de 5 días hábiles. Sin embargo, han transcurrido más de 15 días y aún no he recibido el pedido.
Además, quiero resaltar que he intentado comunicarme con su servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones, pero no he obtenido respuesta alguna. Esto ha generado una gran frustración y malestar.
Prueba: Adjunto a este reclamo, encontrarán una copia de la factura de compra, así como también todos los correos electrónicos que he enviado a su empresa y su correspondiente falta de respuesta.
Petición:
1. Solicito que se solucione este problema de manera inmediata y se proceda con la entrega del producto en un plazo máximo de 48 horas. Además, exijo una compensación por el retraso y la falta de respuesta por parte de su equipo de atención al cliente.
2. En caso de que no sea posible cumplir con la entrega en el plazo establecido, deseo la devolución total del importe pagado por el producto adquirido. Asimismo, solicito que se realice el reembolso a la brevedad posible.
3. Sanciones: Ante el incumplimiento de su empresa, me reservo los derechos correspondientes para tomar acciones legales y presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor. En caso de ser necesario, solicitaré que se apliquen las multas y sanciones previstas por la Ley 24.240, con el fin de proteger mis derechos como consumidor.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi situación. De no recibir una respuesta oportuna, no dudaré en realizar las acciones legales pertinentes.
Atentamente,
Juan Pérez
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