Caltur es una empresa de transporte en la categoría "Última Milla: Transporte" que ofrece servicios en la localidad de Calafate, provincia de Santa Cruz. Esta compañía se especializa en brindar soluciones de transporte eficientes y confiables para satisfacer las necesidades de sus clientes en la zona.
Caltur se destaca por su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Su amplia flota de vehículos modernos y cómodos garantiza un viaje agradable y seguro para todos los pasajeros. Además, la empresa cuenta con un personal altamente capacitado y comprometido en brindar un servicio de excelencia, asegurando que los viajes se realicen correctamente y en los horarios establecidos.
Caltur S.A., la razón social de la compañía, se encuentra ubicada en F Valenciano 57, en la localidad de Calafate. Esta ubicación estratégica permite a Caltur tener una mayor cercanía con sus clientes, brindándoles un servicio más eficiente y personalizado.
Si tienes alguna queja o reclamo relacionado con los servicios de Caltur, la empresa cuenta con un proceso establecido para presentar una solicitud de reclamación. En TanConfiable te proporcionamos la información necesaria para que puedas presentar tu reclamo de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria.
Recuerda que tus opiniones y experiencias son importantes. Si has tenido algún inconveniente o has recibido un buen servicio por parte de Caltur, comparte tu experiencia en tanconfiable.com y ayuda a otros consumidores a tomar decisiones informadas.
En el sector de "Última Milla: Transporte", es posible que los usuarios encuentren problemas y tengan que presentar reclamos relacionados con las empresas del rubro. Caltur, siendo una de las compañías líderes en el transporte, no está exenta de enfrentar situaciones similares. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Caltur.
Uno de los reclamos más comunes hacia Caltur tiene que ver con las demoras en los tiempos de entrega. Algunos usuarios han reportado que los pedidos no llegan dentro del horario establecido, lo cual genera frustración y malestar. Estas demoras pueden deberse a diversos factores como el tráfico, la falta de coordinación o problemas internos en la logística de la empresa.
Ante esta situación, es importante que los usuarios estén informados sobre la posibilidad de seguir en tiempo real el estado de su pedido a través de la aplicación o página web de Caltur. Además, pueden utilizar los diferentes canales de comunicación que ofrece la empresa para obtener información actualizada sobre el estado de su entrega y obtener una solución en caso de demoras significativas.
Otro reclamo común hacia Caltur se refiere a problemas con la calidad de los productos. Algunos usuarios han manifestado que los productos que reciben no cumplen con los estándares de calidad esperados. Esto incluye situaciones como productos dañados, caducados o en mal estado.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Caltur cuenta con un sistema de reclamos y devoluciones que les permite informar sobre la calidad de los productos recibidos y solicitar una solución. Es recomendable que los usuarios documenten el problema con fotografías y descripciones detalladas para respaldar su reclamo.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Caltur. Han mencionado dificultades para comunicarse con el equipo de soporte, largos tiempos de espera en las respuestas y falta de soluciones eficientes a sus problemas.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Caltur está trabajando constantemente en mejorar su servicio al cliente y en agilizar los tiempos de respuesta. Además, pueden utilizar diferentes canales de comunicación, como el chat en vivo, el correo electrónico o las redes sociales, para tratar de resolver su problema de la manera más rápida y eficiente posible.
Un reclamo que puede surgir con respecto a Caltur está relacionado con problemas en el proceso de pago. Algunos usuarios han mencionado inconvenientes al momento de ingresar los datos de su tarjeta de crédito o débito en la plataforma, lo cual impide que puedan completar su compra correctamente.
Ante esta situación, es importante que los usuarios verifiquen que estén ingresando los datos de su tarjeta de forma correcta y que esta tenga saldo suficiente para realizar la transacción. En caso de persistir el problema, se recomienda contactar directamente al servicio de atención al cliente de Caltur para obtener una solución personalizada.
La gestión de devoluciones y reembolsos es otro aspecto que ha generado reclamos por parte de los usuarios de Caltur. Algunos usuarios han mencionado dificultades para solicitar la devolución de un producto o para obtener un reembolso por una compra que no cumple con sus expectativas.
Para resolver este tipo de problemas, es importante que los usuarios se informen sobre las políticas de devoluciones y reembolsos de Caltur, y sigan los pasos indicados en caso de necesitar realizar una devolución o solicitar un reembolso. Además, es fundamental contar con los comprobantes de compra y cualquier otra documentación que respalde el reclamo realizado.
Algunos usuarios han manifestado su descontento con la atención de los choferes y el personal de Caltur. Han mencionado situaciones como falta de amabilidad, desatención o trato irrespetuoso por parte del personal de la empresa.
Es fundamental que Caltur tome en cuenta estos reclamos y tome las medidas necesarias para capacitar y supervisar adecuadamente a su personal, con el fin de brindar un servicio de calidad y una experiencia positiva a los usuarios. Además, se recomienda a los usuarios registrar y reportar cualquier incidente o situación incómoda que puedan experimentar durante su viaje.
Aunque Caltur es reconocida en el mercado como una empresa confiable y líder en el sector de "Última Milla: Transporte", es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
La empresa Caltur afirma estar constantemente trabajando en mejorar su servicio y ofrecer una experiencia satisfactoria para todos sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Razón Social: Caltur S.A.
CUIT: 30-71091876-3
Dirección: F Valenciano 57, Calafate, Santa Cruz (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: CALTUR S.A., Terminal de Omnibus de, C. 510 87 Local 7, Z9405 El Calafate, Santa Cruz
Teléfono: 02902 49-1842
Calificación: 3.9 (105 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nise Buch | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hicimos con ellos la excursion al Perito Moreno (con traslado desde/hacia el hotel y guia durante el viaje al parque) y fue genial. |
| Francesco Bruni | 🌟🌟🌟🌟🌟 | !Utilice este servicio para llegar a Chalten desde El Calafate! Todo comodo y eficiente. !El servicio en la terminal de autobuses fue muy amable y servicial! !Super recomendado! |
| Juan Manuel Gutierrez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tuve problemas con los vuelos, los llamepara hacer unos cambios de horario y me ayudaron un monton, super profesionales y recomendables |
| Aldana Schoenfeld | 🌟 | UN DESASTRE. Olvide mi equipo de mate en el colectivo. Al otro dia cuando fui a buscarlo nadie habia visto nada ! El chofer se lavo la manos tanto como las de limpieza. Ratas totales |
| gustavo marzioni | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| giorgio rovatti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| josefina figueroa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio. Puntual y unidades en excelente estado. Destaco la atencion de todo el personal. Extravie mi DNI en uno de los viajes y la atencion recibida fue extraordinaria |
| Martin K. | 🌟🌟🌟🌟 | Una de varias empresas locales que ofrecen, entre otras cosas, tours al Glaciar Perito Moreno. Con este proveedor podras elegir entre un tour matutino con guia por 25.000 pesos y un tour vespertino sin guia por 20.000 pesos. A modo de guia: tambien esta la entrada al parque nacional, que debe pagarse in situ por un importe de 12.000 pesos, y una excursion opcional en barco al glaciar por poco menos de 20.000 pesos. Al final del dia habras perdido casi 60 . Sin embargo, es una inversion que vale la pena en lo que quizas sea la maravilla natural mas famosa de la Patagonia. !Una necesidad absoluta para cada visitante! Sobre CALTUR: son autobuses de tamano mediano para unas 20-25 personas, que se mantienen limpios, pero que huelen un poco y ofrecen suficiente espacio para las piernas. Los recorridos se realizan exclusivamente en espanol y el viaje dura aproximadamente una hora por trayecto. Dispondras de poco menos de 4 horas de tiempo libre en el lugar, tiempo suficiente tanto para el paseo en barco como para las rutas de senderismo. |
| Claudio Rainaldi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Pasaje para el Chalten en omnibus semicama muy comodos |
| Noelia Carreno | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mi vuelo llego tarde a Calafate. El chofer que manejaba el colectivo al chalten (el ultimo del dia) me espero en el aeropuerto. Todavia sigo agradeciendole. Muy buen servicio |
| Ayelen Pablo | 🌟🌟 | Primer viaje: Calafate a El Chalten: llegaron 1.5hs mas tarde de lo que decia el boleto. Los asientos que nos vendieron estan numerados y al momento de subir te terminas peleando con los demas pasajeros porque en el micro/terminal dicen que las butacas son libres o sin numeracion. Me parece pesimo porque lo unico que logran es una mala experiencia para el pasajero.. Segundo viaje: El Chalten al Calafate: misma historia con el asiento sin numerar. Esta vez lesionada tuve que discutir con un senor que se habia sentado en el asiento que yo compre para poder viajar con la pierna estirada. Consoderenlo como critica constructiva. Colaboren con una mejor experiencia para el usuario. A nadie le gusta que lo corran ni tener que discutir a las 8 de la manana por un asiento. Servicios: Autobuses |
| carlos maggi | 🌟 | Atienden horrible |
| Pamela Hernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio. Hay que comprar los tickets con anticipacion! |
| A K | 🌟 | Compre un boleto de autobus del Aeropuerto Calafate a El Chalten, pero el autobus nunca aparecio en el aeropuerto. Segun el registro de conversacion: Compre un boleto para el autobus de las 8:20 a.m. a las 8:01 a.m. y recibi la confirmacion del boleto con codigo QR. Sin embargo, inesperadamente se menciono que el autobus salio del centro de la ciudad a las 8:00 a.m. y no regresaria para recogerlo. pasajeros programados para la salida de las 8:20 am, esto fue extremadamente frustrante, ya que esta informacion no estaba indicada en el sitio web oficial, si ese fuera el caso, no deberian haberme permitido comprar el boleto en primer lugar. En temporada baja hay muy pocas salidas de autobus, perdi una de ellas y tuve que esperar hasta las 11:20 para el siguiente, perdi tres horas en el aeropuerto innecesariamente, al principio se negaron a reembolsarme, Y fue solo despues de insistir que aceptaron reembolsarme. Al final opte por comprar un billete de autobus en Chalten Travel, que fue sin problemas, en resumen, desaconsejaria elegir Cal Tur, ya que solo te hara perder tiempo, energia y dinero. Compre un boleto del Aeropuerto Calafate a Chalten, pero el bus nunca llego al aeropuerto. El registro de la conversacion es como se muestra a continuacion. Compre el boleto de las 8:20 a las 8:01 y recibi el codigo QR del boleto, me dijeron que despues de la salida de la ciudad a las 8:00, no iria al aeropuerto a recoger a los pasajeros de las 8:20. Fue tan malo que en la web oficial ni siquiera lo mencionan ?Entonces no me dejan comprar entrada? Hay muy pocos autobuses fuera de temporada. Si perdia uno, no volveria a haber autobus hasta las 11:20. Tuve que esperar en el aeropuerto durante tres horas en vano. Al principio no me permitieron un reembolso. Fue solo despues de que solicite un reembolso que me lo dieron. Al final compre un bus de Chalten Travel. No hubo problema. De todos modos, no elijas cal tur. Solo te hara perder tiempo, energia y dinero. |
| Hugo Diddi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Unidades nuevas comodas,el chofer 10 puntos |
| Lau F | 🌟 | Muy mala experiencia con Cal Tur, quise viajar con mi hijo con el certificado de discapacidad y la senora que me atendio me exigio fotocopias ( nunca me las pidieron a lo sumo sacaban foto del certificado y DNI exibidos) El problema es que En ningun lugar de la terminal ni alrededores sacan copias, e ir al centro a buscar un lugar y traer fotocopia no podia por los horarios. Le ofreci traerselo a la vuelta ( el micro de las pasarelas vuelve a las 17), pero se nego diciendo que cerraban a las seis. Muy mala predisposicion de la empleada. Por suerte la unica mala experiencia en la atencion al turista en el Calafate. Esto sucedio el 19/7/23 a las 11 hs aproximadamente. |
| Nayla Delgado Fernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Puntualidad, comodidad, buenos precios y excelente atencion. |
| Cristian Ortiz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Rapido. Puntual. Seguro. Comodo. Y barato. Super recomendables. |
| Naty Mancuso IG natymancu | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tomamos el micro al Glaciar Perito Moreno, compramos el pasaje directamente en la Terminal de Calafate, tambien se puede comprar On Line. Muy amables, transporte confortable con un costo de $10000 ida y vuelta saliendo a las 11:30hs y volviendo 17hs. Puntual!! Excelente servicio. En la terminal tuvimos compania mientras esperabamos. |
| Manuela Villanueva | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Queremos agradecer a Vanesa, atencion al cliente de la terminal de omnibus de Caltur, nos salvo la vida! Me olvide el termo en la terminal y se ocupo de hacernos llegar al aeropuerto. Inmensamente agradecida al gesto humano!! |
Dirección: CALTUR EVyT, Av. del Libertador 1080, Z9405 El Calafate, Santa Cruz
Teléfono: 02902 49-1368
Calificación: 4.4 (42 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| 🌟 | ||
| Marta Mastrandrea | 🌟🌟🌟 | Un hermoso paseo, aunque las fotos no fueron bien tomadas |
| Niccolo' Bertoldi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una gran agencia de viajes sin complicaciones que te vendera billetes de autobus al Glaciar Perito Moreno o El Chaltein a un precio mucho mas bajo que cualquier visita guiada. El autobus a Perito Moreno te deja en el aparcamiento inferior, donde puedes tomar un servicio de transporte gratuito hasta el punto mas alto de las pasarelas (pasarelas) o caminar un poco hasta el inicio del circuito de senderismo desde donde ya se obtiene una vista fantastica de el glaciar. El horario del autobus es inteligente: uno sale temprano en la manana y el segundo alrededor del mediodia, lo que le brinda entre 4,5 y 5 horas para disfrutar del glaciar antes de regresar. El autobus sale desde la terminal de autobuses de la localidad, pero inteligentemente a la vuelta tambien hace una parada en el centro de la localidad para aquellos que quieran bajarse alli. Muy recomendable. |
| Marco Zanichelli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Eugenia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente relacion precio calidad |
| Elvina Baalbergen | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hicimos un tour al glaciar Perito Moreno y un safari para ver guanacos. Los amaba a ambos. El chico que trabajaba en la oficina de Caltur fue muy amable. Dio una buena impresion. Despues del safari nos llevaron a una casa para almorzar. Fue agradable: recibimos aperitivo, plato principal y postre. Los guias fueron muy amables. !Muchas gracias! |
| Mikel Berlanga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Erica Panella | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Contratamos por Whatsapp, con anticipacion, traslado con guia al Glaciar Perito Moreno. Nos pasaron a buscar puntualmente en el hotel y la guia Florencia EXCELENTE!!! (17/11/23). Da gusto ir acompanados de guias como ella que se desviven por explicar y disfrutan de hacerlo. Ademas compramos luego pasajes de colectivo regular desde El Chalten a El Calafate, buen coche que salio y llego puntualmente. |
| Jazmin Condori | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Quiero darles las gracias especificamente a Mariano que se puso la diez y me explico con detalle todas las caracteristicas de cada excursion y/o servicio, lo cual me ayudo a decidir y puede pasar una experiencia increible durante el viaje. !!GRACIAS TOTALES!! |
| norman rogelio figueroa escobar | 🌟🌟🌟🌟 | El guia muy interactivo y preocupado para que el turista se lleve una buena experiencia |
| Alexandre Renou | 🌟🌟🌟 | El servicio vendido es correcto. El autobus sale y regresa puntualmente. En cuanto a la simpatia, eso es otra cosa. El conductor solo hablo para vender una actividad adicional (paseo en barco al pie de un perito moreno). Por ultimo, debes saber que no es economico 20.000 ARS de ida y vuelta es el mismo precio que de ida y vuelta a El Chalten (por ejemplo ). Muy caro y no muy amigable, pero el trabajo se hace. |
| Maria Laura Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Francisco F. Mayoralas | 🌟 | Contratamos varios servicios de traslado entre Calafate y Chalten, ir a las pasarelas del Perito Moreno un dia y mini trekking en el glaciar otro dia. Los servicios prestados son correctos. El problema es que nos ofrecieron un descuento, tras haber pagado y haber entregado todos los boletos, escriben por WhatsApp para decir que se han equivocado con el descuento y que debemos pagar 32000 pesos mas (40 ). A las 21:00 tenemos que volver a la agencia para pagar la diferencia o nos cancelaban el mini trekking o los traslados (nos arruinaban las vacaciones vamos). |
| Gonzalo Giachetti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Denise Adriana | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Viviana Beatriz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hicimos la excursion Balcones de Calafate, precio por persona $14.000. Muy buena la excursion, la vista desde arriba es increible. Paisajes sonados. Caminos sinuosos y pendientes bravas, no apto para cardiacos! La 4x4 se lucio en caminos realmente sinuosos. Destacamos tambien al guia, un genio Rodolfo, nos explico todo con mucha dedicacion y atencion a los detalles del paisaje para que no nos perdamos nada! Reconocemos su calidad y excelente trato. Nos encanto esta excursion! |
| Evelyn Yanez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Marine Carion | 🌟🌟 | Queriamos hacer la caminata al Cerro de Los Cristales, y parece que Caltur es la unica agencia que ofrece bus para llegar. Este autobus es muy caro, ni siquiera te recogen en el hotel, tienes que ir solo a la estacion de autobuses que esta muy lejos del centro de la ciudad. El autobus en cuestion es viejo y no comodo. Y cuando llegamos a la entrada del parque, los guardabosques nos dijeron que el sendero estaba cerrado!! Solo es posible llegar hasta el primer mirador, ni siquiera la mitad del recorrido, y realmente no hay mucho mas que hacer alli. Evidentemente, Caltur tuvo cuidado de no decirnos que el sendero estaba cerrado, aunque el cartel de cerrado parece estar colocado desde hace algun tiempo. Entonces pagamos mucho por poco y Caltur no nos dio esta informacion, por eso le doy mala calificacion. |
| J Ru | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Reservamos el traslado en autobus al Glaciar Perito Moreno. El autobus salio puntual y el viaje fue muy comodo. Toda la informacion necesaria fue comunicada por el conductor del autobus. Tambien reservamos un traslado a El Chalten. Tampoco habia nada de que quejarse con esto. |
| Samuel Alfonso Reyes Ibarra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Servicio de venta de tours para el perito moreno a $10,000 con pick up en el hospedaje de 9:00am, con guia y te dejan en el centro o a las 12:40 por $7,000 pero tienes que ir a la terminal y te dejan en la terminal un remis cuesta $2,200 ida y vuelta del hospedaje a la terminal de buses este es sin guia y el viaje el Calafate Chalten ida y vuelta por $10,800 con los siguientes horarios 8:00am, 1:00pm y 6:00pm de ambas terminales de buses el telefono en el Calafate es 491842 |
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