Capital Salud Eps es una empresa del sector de las prepagas de salud en Colombia. Con el objetivo de brindar servicios médicos accesibles y de calidad, Capital Salud se ha posicionado como una opción confiable para los usuarios en busca de atención médica.
Esta compañía se destaca por su compromiso con la salud y el bienestar de sus afiliados. Con una amplia red de profesionales de la salud y centros de atención, Capital Salud Eps ofrece una variedad de servicios, desde consultas médicas hasta procedimientos especializados.
En TanConfiable entendemos la importancia de contar con una empresa que esté dispuesta a resolver cualquier inconveniente o queja que pueda surgir. Por eso, te proporcionamos la información necesaria para presentar un reclamo efectivo a Capital Salud Eps y así obtener una respuesta satisfactoria.
Recuerda que en TanConfiable tienes la oportunidad de compartir tus experiencias y leer las opiniones de otros usuarios. ¡Juntos podemos hacer valer nuestros derechos como consumidores y fomentar un mercado más justo y confiable! 💪✨
Si eres cliente de Capital Salud Eps y necesitas presentar un reclamo, aquí te brindamos la información necesaria para comunicarte con ellos. Capital Salud Eps es una empresa de servicios de salud en la categoría "Prepagas: Salud" que ofrece atención médica a sus afiliados. A continuación, te mostramos los medios de contacto disponibles para presentar un reclamo o solicitar información. ¡Recuerda siempre hablar en tercera persona y mantener un tono neutral!
Uno de los medios más directos para contactar a Capital Salud Eps es a través de su número de atención al cliente. Puedes comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
El equipo de atención al cliente estará disponible para brindarte información, responder a tus preguntas o escuchar tu reclamo. No dudes en llamarles si tienes alguna inquietud relacionada con tus servicios de salud.
Si has tenido alguna experiencia con el servicio telefónico de Capital Salud Eps, te invitamos a compartir tus comentarios en la sección de reseñas de TanConfiable. ¡Tu opinión es importante para otros usuarios!
Otra opción para comunicarte con Capital Salud Eps es enviarles un correo electrónico. Puedes escribirles a la siguiente dirección:
Al enviar tu correo, asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes de tu reclamo o consulta. Esto ayudará al equipo de Capital Salud Eps a brindarte una respuesta precisa y oportuna.
Si has tenido alguna experiencia con el correo electrónico de Capital Salud Eps, no dudes en compartirla en nuestra sección de reseñas. ¡Tu opinión ayuda a otros usuarios a tomar decisiones informadas!
Además de los medios tradicionales de contacto, Capital Salud Eps también está presente en las redes sociales. Aunque es posible que no respondan reclamos específicos en estas plataformas, puedes utilizarlas para obtener información general y mantener un contacto más cercano con la empresa. A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus cuentas:
Siguiendo a Capital Salud Eps en estas redes sociales, podrás mantenerte informado sobre noticias, promociones y novedades relacionadas con sus servicios de salud.
Si necesitas enviar una carta documento a Capital Salud Eps, a continuación te proporcionamos su información legal:
Razón Social: [nombre legal de la empresa]
CUIT: [número de CUIT de la empresa]
Domicilio fiscal: [dirección legal de la empresa]
Recuerda que la carta documento es un recurso legal que puedes utilizar en caso de que otros medios de contacto no resuelvan tu reclamo de manera satisfactoria. Si Capital Salud Eps es una empresa con sede en otro país, investiga y utiliza la información legal correspondiente al país en su lugar.
Esperamos que esta información te sea de utilidad al presentar un reclamo o solicitar información a Capital Salud Eps. Recuerda dejar tu reseña en nuestra sección de reseñas para ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. ¡Desde TanConfiable te deseamos éxito en la resolución de tu reclamo!
En el sector de las Prepagas de Salud, es común que los usuarios enfrenten problemas y tengan que presentar reclamos. Capital Salud Eps no es una excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener hacia Capital Salud Eps.
Uno de los principales reclamos que los usuarios presentan hacia Capital Salud Eps está relacionado con la demora en la autorización de procedimientos médicos y la entrega de medicamentos.
Es común que los usuarios se sientan frustrados y desesperados al tener que esperar largos períodos de tiempo para obtener una respuesta sobre la autorización de un procedimiento médico necesario o para recibir los medicamentos recetados. Esta demora puede deberse a diversos factores, como problemas en el sistema de la entidad o una demanda de servicios que excede las capacidades de atención.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sean persistentes y sigan los protocolos establecidos por Capital Salud Eps para solicitar autorizaciones o reclamar la entrega de medicamentos. También pueden intentar comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente para obtener una respuesta y una solución más rápida.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción y han enfrentado dificultades para cambiar de EPS o afiliarse a Capital Salud Eps. Han reportado que la entidad no facilita el proceso de cambio de EPS, lo cual genera inconvenientes para aquellos usuarios que desean acceder a los servicios de Capital Salud Eps por diferentes motivos.
Esta situación puede generar frustración y descontento en los usuarios, especialmente aquellos que necesitan acceder a un servicio de salud de manera urgente y no encuentran una respuesta ágil por parte de la entidad.
Ante estas dificultades, se recomienda que los usuarios verifiquen los requisitos y los canales de afiliación establecidos por Capital Salud Eps y sigan los pasos necesarios para realizar el cambio o la afiliación. En muchos casos, puede ser útil buscar asesoramiento de un profesional de la salud o de un abogado especializado en temas de salud para obtener una orientación adecuada.
Otro reclamo que suele surgir hacia Capital Salud Eps se refiere a problemas con la cobertura y los reembolsos en tratamientos médicos. Algunos usuarios han reportado dificultades para acceder a la cobertura de tratamientos médicos específicos, lo cual genera preocupación y descontento.
En algunos casos, los usuarios deben hacer frente a altos costos en el pago de tratamientos que deberían estar cubiertos por la EPS. Esta situación puede afectar la economía del usuario y generar descontento en relación con los servicios de Capital Salud Eps.
Ante problemas de cobertura y reembolsos, se recomienda que los usuarios revisen detenidamente los términos y condiciones de su plan de salud y que se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente de Capital Salud Eps para obtener aclaraciones y buscar una solución adecuada.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la atención al cliente y la respuesta a reclamos por parte de Capital Salud Eps. Han reportado dificultades para comunicarse con el equipo de atención al cliente, tiempos de espera prolongados y falta de respuestas satisfactorias a sus reclamos.
Esta situación puede causar frustración y desconfianza en los usuarios, ya que no se sienten escuchados ni atendidos adecuadamente. La atención al cliente es un aspecto crucial en cualquier empresa, y cuando no cumple con las expectativas, puede generar insatisfacción y falta de confianza en los usuarios.
En estos casos, es importante que los usuarios sigan los protocolos establecidos por Capital Salud Eps para presentar sus reclamos y que sean persistentes en la búsqueda de una respuesta satisfactoria. También pueden utilizar diferentes canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales, para expresar sus inquietudes de manera clara y buscar una solución más rápida y eficiente.
Otro problema que los usuarios han enfrentado con Capital Salud Eps está relacionado con inconvenientes en la gestión de citas y turnos médicos. Han manifestado dificultades para obtener citas médicas en el tiempo necesario o para cambiar o cancelar citas programadas.
Estas dificultades pueden generar molestias y afectar la calidad de atención que reciben los usuarios. Una buena gestión de citas y turnos médicos es fundamental para garantizar una atención adecuada y oportuna.
Ante estos inconvenientes, se recomienda que los usuarios sigan los procedimientos establecidos por Capital Salud Eps para solicitar citas médicas, como utilizar la plataforma en línea o comunicarse con el servicio de atención al cliente. También es útil recordar que la disponibilidad de citas puede depender de la demanda de servicios y que es importante ser flexible en cuanto a días y horarios preferidos.
Algunos usuarios han expresado su preocupación en relación con la calidad de la atención médica y la falta de especialistas en Capital Salud Eps. Han reportado dificultades para encontrar médicos especialistas en ciertas áreas o han experimentado una atención médica que no cumple con los estándares esperados.
Esta situación puede generar descontento y desconfianza en los usuarios, quienes esperan recibir una atención médica de calidad y contar con médicos especialistas capacitados.
Ante problemas de calidad de atención y falta de especialistas, es importante que los usuarios comuniquen sus inquietudes a través de los canales establecidos por Capital Salud Eps y que busquen alternativas dentro de la red de profesionales disponibles. Además, siempre es recomendable consultar con otros usuarios o buscar referencias externas para seleccionar médicos especialistas de confianza.
Aunque Capital Salud Eps parece ser una empresa reconocida en el sector de las Prepagas de Salud, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Capital Salud Eps está comprometida en mejorar constantemente su servicio y ofrecer una experiencia satisfactoria a todos sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has experimentado algún problema o tienes una queja contra Capital Salud Eps, es importante que conozcas las leyes que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, te proporcionamos información sobre algunas de las normativas que son relevantes al presentar un reclamo a esta empresa de salud.
La Ley de Protección al Consumidor tiene por objetivo principal salvaguardar los derechos de los consumidores y usuarios en las relaciones comerciales. Esta normativa establece los deberes y responsabilidades tanto de los proveedores como de los consumidores, y garantiza condiciones de trato justo y equitativo.
En el contexto de reclamos contra Capital Salud Eps, es importante destacar que esta ley asegura el derecho a una prestación de servicios de calidad y seguros, así como la obligación de la empresa de brindar información veraz y clara sobre sus servicios y productos.
Además, esta ley también establece que los consumidores tienen el derecho a recibir una compensación adecuada en caso de que los servicios no sean prestados de manera satisfactoria o no cumplan con los estándares requeridos. Si consideras que Capital Salud Eps no ha cumplido con sus obligaciones, puedes recurrir a esta ley para defender tus derechos.
La Ley de Derechos y Deberes de los Pacientes tiene como finalidad garantizar la protección de los derechos de los pacientes en el ámbito de la salud. Esta normativa establece los derechos que tienen los pacientes, así como las obligaciones de los prestadores de servicios de salud.
En el contexto de reclamos a Capital Salud Eps, es importante tener en cuenta que esta ley otorga a los pacientes el derecho a recibir atención médica oportuna, de calidad y sin discriminación. Además, se garantiza el derecho a la información, es decir, que los pacientes tienen derecho a recibir información completa y comprensible sobre su estado de salud, diagnóstico, tratamiento y pronóstico.
Si sientes que tus derechos como paciente han sido vulnerados por Capital Salud Eps, esta ley puede ser una herramienta útil para presentar un reclamo y exigir una respuesta adecuada y justa.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo principal salvaguardar la privacidad y protección de los datos personales de las personas. Esta normativa establece los principios y reglas que deben seguir las empresas al recopilar, almacenar y utilizar datos personales.
En el contexto de reclamos contra Capital Salud Eps, es crucial que esta empresa cumpla con las disposiciones de esta ley y garantice la protección integral de los datos personales de sus usuarios. Esto implica que la empresa debe obtener el consentimiento explícito de los usuarios para recopilar, utilizar y compartir sus datos personales.
Además, los usuarios tienen el derecho a acceder y rectificar sus datos personales, así como a solicitar su eliminación en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta. Si consideras que Capital Salud Eps ha violado tus derechos de privacidad, esta ley puede brindarte el respaldo necesario para presentar un reclamo.
En el ámbito de los contratos y la facturación, existen diversas leyes y normativas que deberías conocer al presentar un reclamo contra Capital Salud Eps. Estas leyes establecen los derechos y deberes de las partes involucradas en una relación contractual y garantizan una facturación clara y transparente.
De acuerdo con estas leyes, los consumidores tienen el derecho a recibir contratos claros y comprensibles, así como a contar con información detallada sobre los servicios contratados, los precios y las condiciones de facturación. Además, las empresas deben comunicar cualquier cambio en los precios o condiciones de prestación de servicios con anticipación, para que los consumidores estén informados y puedan ejercer sus derechos de manera adecuada.
Si consideras que Capital Salud Eps ha incumplido con sus obligaciones contractuales o ha llevado a cabo prácticas de facturación incorrectas, estas leyes pueden ser fundamentales para respaldar tu reclamo y buscar una solución justa.
Recuerda que contar con conocimiento sobre tus derechos como consumidor y las leyes que te amparan puede marcar la diferencia al presentar un reclamo contra Capital Salud Eps. Siempre busca la asesoría adecuada y no dudes en hacer valer tus derechos. ¡Tu satisfacción y bienestar son importantes!
A continuación, se presenta un ejemplo de texto de reclamo para aquellos usuarios de Capital Salud Eps que deseen presentar una queja formal por alguna situación o inconveniente. Recuerda que estos ejemplos son orientativos y puedes adaptarlos a tu caso específico.
A la empresa Capital Salud Eps
Yo, [Nombre completo], identificado con DNI Nº [DNI], y domiciliado en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me dirijo a ustedes para presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
El motivo de mi reclamo se basa en [describir detalladamente el problema o situación]. Esta situación me ha causado [impacto o afectación que ha sufrido como consumidor].
Prueba: Adjunto a este reclamo toda la documentación y pruebas necesarias que respaldan mi reclamación. Esto incluye [listar los documentos relevantes, como facturas, contratos, correos electrónicos, entre otros].
Petición:
1. Solicito una pronta y adecuada solución al problema expuesto. Por favor, valoren la urgencia y gravedad de la situación.
2. Exijo que se compensen los daños y perjuicios que he sufrido como resultado de esta situación. Solicito una compensación justa que cubra los costos adicionales, tiempo y molestias ocasionadas.
3. Espero una respuesta por parte de Capital Salud Eps en un plazo máximo de [especificar plazo] días hábiles. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro de este plazo, me reservo el derecho de tomar las medidas necesarias para proteger mis derechos como consumidor, incluyendo la denuncia ante las autoridades correspondientes y la búsqueda de asesoría legal.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Recuerda que este es solo un ejemplo y debes personalizarlo según tu situación específica al presentar tu reclamo ante Capital Salud Eps. Asegúrate de incluir toda la información relevante y respaldar tus afirmaciones con pruebas válidas.
Es importante que envíes este reclamo de forma adecuada, ya sea por correo certificado o entregándolo personalmente para tener un registro documentado de tu presentación. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera eficiente y satisfactoria.
Si deseas compartir tu experiencia con Capital Salud Eps o cualquier otra empresa, te invitamos a dejar tu opinión en TanConfiable, el sitio de referencia para Compradores Informados más confiable de Latinoamérica. ¡Haz valer tus derechos como consumidor! 💪✨
Verificadas por Google Maps
Dirección: Capital Salud EPS-s, Cl. 63 Sur #31 80c, Bogota, Colombia
Teléfono: None
Calificación: 2.5 (71 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juan Andres Giraldo | 🌟 | Increible que tengan personas tan gaminas trabajando de cara al publico. A la senora de la foto le falto pegarnos, necesitabamos un documento con suma urgencia, pero a la senora le urgia irse a su casa (29 de Diciembre a la 1:35 pm) Por favor, alguien que verifique que clase de personas estan trabajando en este lugar. |
| Oscar Coronado | 🌟🌟 | Fui diagnosticado con un estado deplorable de mis pulmones, neumonia, anemia y tuberculosis activa y un casi infarto pulmonar. Gracias a Capital Salud tanto mi estadia en el hospital, asi como el tratamiento y el seguimiento que Capital Salud hizo de mi caso mi recuperacion es buena Mil gracias Capital Salud |
| Miriam Lugo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| ana benitez rayo | 🌟🌟 | Buenos dias llevo tres dias tratando de autorizar medicamentos y no a sido posible por que no hay sistema desde el jueves 6_07_23 hasta hoy sabado, que falta de respeto una red de salud con tanto tiempo sin sirvicio. El servicio de entrega de medicamentos del Hospital Del Carmen es muy malisimo para le entrega de un medicamento son dos a tres horas y pasa y no entregan todos los medicamentos, ni dan informacion. |
| Lino Pena | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui hacer una diligencia en corto tiempo y me solucionaron el problema y fueron muy eficientes y bien atendido gracias por ayudarme |
| Katherine Rueda | 🌟 | Llevo cuatro anos tratando de cambiar a mi hijo de eps. Bogota barranca Bermeja y no he podido por capital salud. No lo suelta del sistema. |
| miguel antonio garcia duarte | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| Deivid Prieto | 🌟 | |
| Jhonatan silva | 🌟🌟🌟 | |
| Martha Tutalcha | 🌟 | Pesimo servicio asta cuando esta citacion |
| Luz Dary Carrillo Fajardo | 🌟 | Capital salud en general es malo ,hace 6 meses que necesito una ecografia ocular y siempre dicen lo mismo que no hay agenda, ni en el Tunal , ni en el centro medico nueva ca ndelaria , ni meisen , |
| Sebastian Bravo | 🌟🌟🌟 | |
| Marta Murcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hay buena atencion de los empleados, hay banos, estan vacunando para el COVID, en dias especificos |
| Lili | 🌟 | 2 hrs para autorizar un medicamento. En serio que falta de responsabilidad Una sola funcionaria atendiendo toda la gente, que horror de sitio. |
| Liliana Andrade | 🌟 | |
| Candil Vargas | 🌟 | Ps el sistema siempre se cae y por esta razon hay muchas personas esperando para que nos y la espera son mas de 2 horas |
| Teresa Orguela Pineda | 🌟🌟🌟🌟 | Primera vez q boy muy lejos |
| Mercedes Caicedo | 🌟 | |
| Ana Florian | 🌟🌟🌟 | Hay que hacer mucha fila y pelear porque en esa oficina todo el mundo se quiere colear |
| Liliana B. | 🌟 | Lento, demasiada gente, poca informacion |
Dirección: Capital Salud EPS, Cra. 16 #40A-45, Bogota, Colombia
Teléfono: None
Calificación: 3.1 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| alejandro vega | 🌟 | Esta fuera de funcionamiento es un pesimo servicio |
| Katherine Durant | 🌟 | No se maneja atencion al publico, y super despotas. Por eso califico ,0 |
| Brayan Martinez | 🌟 | |
| Maria Hortua | 🌟 | |
| Julio Cesar Ceballos | 🌟🌟🌟 | |
| HUGO RUBIO NOVAL | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Bien |
| Laura ff | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Quisiera saber si esta es la sede principal de capital salud y si no es, cual es .? |
| Jose Ferrer | 🌟🌟🌟 | |
| Manuel E Sierra I | 🌟🌟🌟 | Es una de las epss mas regulares del pais, pero cumple su funcion aseguradora |
| diego arguello | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| william cortes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno rapido para la entrega de medicamentos |
| Wilson Ortiz | 🌟🌟🌟🌟 | A la vuelta de la oficina principal de capital en el mismo edificio esta la drogueria * AUDIFARMA* DONDE ENTREGAN LOS MEDICAMENTOS QUE VIENEN AUTORIZADOS Y LOS DE MEDICO GENERAL NO LOS DE CTC . LA ATENCION ES RAPIDA Y AMABLE . |
| Hector Ivan Bravo Bravo | 🌟🌟🌟 |
Dirección: Capital Salud eps-s, Cl. 77a #12a-35, Bogota, Colombia
Teléfono: None
Calificación: 2.2 (12 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Informacion Espacio Continuo | 🌟 | A todos los usuarios de Capital salud se les informa que esta sede a sido trasladada a esta nueva direccion Capital Salud EPS-S Carrera 29C # 73-23. |
| Extintores Exticar MR. | 🌟 | Esa ya no es la direccion..la nueva es en la calle 66# 15-41 |
| oscar Vasquez | 🌟 | En la llegada el vigilante una porqueria y pregunta uno por informacion en la facturacion de urgencias lo tratan peor que que nada pesimo servicio |
| carlos orlando boanos cantor | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Yezika Perez | 🌟 | Ya no esta capital salud alli |
| andres break | 🌟 | No hay capital salud |
| Yuri Charry H | 🌟 | |
| juan Bernal Chef | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Capital salud. |
| Jazmin hernandez | 🌟 | |
| Andres Lopez Tequia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Brayan Villamil | 🌟 | |
| Manuel E Sierra I | 🌟🌟🌟 | Esta es una de las pocas Epss que ha mostrado mejoria en los ultimos anos. Cumple su funcion aseguradora. |
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