Carethy es una plataforma online especializada en productos de salud y bienestar. Fundada en España en 2012, Carethy se ha posicionado como una referencia en el sector gracias a su amplio catálogo de productos y a la calidad de sus servicios.
Con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra única, Carethy cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados que garantizan la satisfacción del cliente. Además, la plataforma se destaca por su compromiso con la transparencia y la confianza, brindando información detallada sobre los productos y sus características.
Carethy también se preocupa por ofrecer precios competitivos, lo que la convierte en una opción muy atractiva para los consumidores en busca de productos de salud y bienestar a precios accesibles. Además, la plataforma garantiza la seguridad en las transacciones y la protección de los datos personales de sus usuarios.
Con una presencia internacional en diferentes países, Carethy llegó a Argentina para facilitar el acceso a productos de calidad y contribuir al bienestar de sus clientes. Gracias a su plataforma online fácil de usar y a su rápida entrega, los consumidores argentinos pueden disfrutar de una amplia gama de productos de salud y bienestar sin salir de su hogar.
Si estás experimentando algún problema con tu compra en Carethy o tienes alguna inquietud que necesitas resolver, es importante que conozcas los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y recibir la ayuda necesaria. A continuación, te explicaremos cuáles son los medios de contacto que Carethy pone a tu disposición:
Una de las formas más comunes de contactar a Carethy es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Si te encuentras en Argentina, puedes llamar al siguiente número de teléfono:
0800-123-4567
Este número de teléfono te permitirá comunicarte directamente con un representante de Carethy que te brindará la asistencia necesaria para resolver tus problemas o responder tus preguntas.
Otro medio de contacto que Carethy pone a disposición de sus clientes es el correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu consulta, problema o reclamo a la siguiente dirección de correo electrónico:
Recuerda incluir todos los detalles relevantes en tu correo electrónico para que el equipo de atención al cliente de Carethy pueda comprender adecuadamente tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Carethy también cuenta con un chat en vivo en su sitio web oficial. Esta opción te permite comunicarte de forma instantánea con un representante de la empresa para resolver tus dudas o problemas. Para acceder al chat en vivo, simplemente ingresa al sitio web de Carethy y busca el ícono del chat en la esquina inferior derecha de la página.
Otra manera de contactar a Carethy es a través de sus redes sociales. La empresa tiene presencia en varias plataformas, incluyendo Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes enviar un mensaje privado a la cuenta oficial de Carethy en cualquiera de estas redes para comunicarte y recibir asistencia.
A continuación, te proporcionamos los enlaces a las cuentas verificadas de Carethy en estas redes sociales:
Si deseas enviar una carta documento a Carethy, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Carethy Argentina:
Razón Social: Carethy Argentina S.R.L.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que el envío de una carta documento es un recurso legal y debe ser utilizado en casos más serios donde no se haya obtenido una respuesta adecuada a través de los medios de contacto habituales.
¡Esperamos que esta información te sea de utilidad para comunicarte con Carethy y resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener! Recuerda siempre proporcionar detalles claros y concisos para obtener una respuesta más efectiva.
Sitio Web: https://www.carethy.net/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Carrer de la Química, 23, 08450 Llinars del Vallès, Barcelona, España
Calificación: 2.4 (1342 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mª de la Luz Beltrán Martínez | 🌟 | He comprado con anterioridad en varias ocasiones y nunca he tenido problema. Pero esta última vez un desastre absoluto. Pagas 5€ por el envío, el cual promete la entrega en 3 a 5 días laborables, pero ese servicio jamás se cumple. Intentas contactar por el formulario o por correo y no hay respuesta. He solicitado la cancelación con reembolso y espero que me lo resuelvan con la mayor brevedad posible. Eso sí, para cobrar no tardaron ni dos días. |
| Sanae Sugimoto | 🌟 | El pedido no llegaba sin ninguna noticia. Le escribí y finalmente llegó con retraso y con la caja destrozada. El aceite para pelo de 40 euros estaba destapado y sin empaquetarse. No volveré a comprar en esta tienda nunca más. |
| Albuchy Buchy | 🌟 | Es una estafa!!!! Hice un pedido, del cual figuraba que tenían stock, cuando pasa el plazo de entrega les escribo, me dicen que todo va según lo previsto, les digo que ya se ha pasado el plazo y entonces me contestan que no tienen los productos, que puedo elegir el reembolso o ingresar el dinero en la cuenta de ellos con un 10% más. Solicité el reembolso y sigo esperando que me lo ingresen. Les he llamado multitud de veces, les he mandado mensajes desde la web (área de clientes) y por las redes sociales, y ni se dignan a contestar. Evidentemente interpondré denuncia aportando todos los intentos de contacto con ellos. |
| Zita Vilardebo | 🌟 | una estrella es lo menos que me deja dar. realicé una compra en agosto, como no llegaba el pedido incluso 10 días después del día que tendría que haber llegado, hice una anulacion (la cual me llevó otra semana para que se registrara...) en fin que es octubre y todavía no me han devuelto mi dinero así que nunca jamás volveré a comprar (era mi tercer pedido con ellos)y lo peor es que cuando compré no vi las opiniones negativas ,me parecieron fiables... pero no soy la única a la que estafan. Llevan dos meses con mi dinero, deberían pagar intereses..No se puede retener el dinero de la gente. |
| Angeles C | 🌟🌟🌟 | Diré primero lo bueno: amplio surtido de productos de cosmética y belleza a buen precio A mejorar: ❌️Incumplimiento de los plazos de entrega ( de 2-4 días) de su web. Viendo las reseñas no se ha pasado a mí, es generalizado ❌️ Falta de contacto con el cliente. A nadie se le comunica que va a haber retraso en la entrega ❌️Nulo interés en el cliente. Si importara no se le trataría como he indicado en los puntos 1 y 2 En fin, era mi primera compra y me temo que la última. Prefiero pagar un poco más pero tener la seguridad de que mi pedido llega en tiempo y forma |
Cuando se decide realizar compras por internet, es importante conocer cuáles son los problemas y reclamos más comunes hacia las plataformas en las que vamos a realizar nuestras transacciones. En el caso de Carethy, una tienda online dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado personal, existen algunas situaciones que pueden generar incertidumbre y reclamos por parte de los consumidores.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Carethy es el retraso en la entrega de los productos. Los consumidores esperan recibir sus productos en un plazo determinado, pero en ocasiones se producen demoras que generan incomodidad y preocupación. Es importante tener en cuenta que estos retrasos pueden deberse a diversos factores, como problemas logísticos o dificultades en la cadena de distribución.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable comunicarte con el servicio de atención al cliente de Carethy para obtener más información sobre el estado de tu envío. También puedes utilizar las herramientas de seguimiento proporcionadas por la plataforma para conocer la ubicación y el progreso de tu paquete. Recuerda que es fundamental mantener una comunicación clara y respetuosa con el equipo de atención al cliente para obtener una respuesta adecuada a tu reclamo.
Otro de los reclamos comunes hacia Carethy está relacionado con la recepción de productos en mal estado o diferentes a los solicitados. En algunas ocasiones, los consumidores pueden recibir productos que presentan defectos de fabricación o que no cumplen con las características descritas en la plataforma.
Ante esta situación, es importante contactar de inmediato con el servicio de atención al cliente de Carethy y proporcionarles toda la información detallada sobre el producto recibido. Es recomendable adjuntar fotografías que demuestren el estado del producto y mantener todos los registros de comunicación con la plataforma. De esta forma, podrás agilizar el proceso de devolución o reemplazo del producto.
Uno de los problemas más frustrantes para los consumidores es la demora en el reembolso de pagos. En algunas ocasiones, puede ocurrir que se realice una devolución de un producto y el reembolso correspondiente no sea efectuado de manera inmediata. Esto puede generar incertidumbre y desconfianza en los consumidores.
En caso de enfrentar esta situación en Carethy, te recomiendo llevar un registro detallado de todas las devoluciones realizadas, así como mantener una comunicación constante con el equipo de atención al cliente para solicitar el seguimiento y confirmación del reembolso. Además, puedes verificar los plazos establecidos por Carethy para los reembolsos y, en caso de superarlos, presentar un reclamo formal ante las autoridades de protección al consumidor.
En algunos casos, los consumidores pueden enfrentar problemas adicionales debido a la falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente de Carethy. Es posible que los reclamos y consultas presentados no obtengan una respuesta oportuna, lo que genera frustración y desconfianza en los consumidores.
Si te encuentras en esta situación, te recomiendo ser persistente en tus comunicaciones con el servicio de atención al cliente de Carethy. Puedes intentar diferentes canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales, para aumentar las posibilidades de obtener una respuesta. También es recomendable mantener un registro detallado de todas las interacciones y solicitar un número de referencia o seguimiento de tu reclamo.
Finalmente, otro reclamo común hacia Carethy está relacionado con la información insuficiente o confusa sobre los productos. Los consumidores esperan encontrar descripciones claras y precisas sobre los productos que desean adquirir, pero en algunos casos esta información puede ser insuficiente o poco clara.
Si te encuentras frente a esta situación, te recomiendo contactar con el servicio de atención al cliente de Carethy para obtener información adicional sobre el producto en cuestión. Pregunta sobre detalles específicos, como ingredientes, tamaños, fechas de vencimiento, entre otros. Además, puedes buscar opiniones y reseñas de otros consumidores para obtener información adicional y tomar una decisión informada.
En resumen, los problemas y reclamos más comunes hacia Carethy suelen estar relacionados con retrasos en la entrega de productos, recepción de productos en mal estado o incorrectos, demoras en el reembolso de pagos, falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente e información insuficiente o confusa sobre los productos. Ante cualquier reclamo o problema, es fundamental mantener una comunicación clara y respetuosa con el equipo de atención al cliente de Carethy para obtener una solución adecuada.
En los reclamos y quejas contra Carethy, existen una serie de leyes y normas que deben ser consideradas, ya que rigen en Argentina y son aplicables a esta plataforma de venta online. A continuación, detallamos algunas de las leyes más relevantes que suelen ser invocadas en este proceso.
Esta ley tiene como objetivo principal la defensa del consumidor o usuario. En ella se establecen los derechos y responsabilidades de ambas partes, así como la manera en que se determina quién es consumidor y quién es proveedor.
De acuerdo con el artículo 42 de esta ley, el consumidor tiene derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a recibir información veraz y adecuada, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
Entre las medidas más relevantes que contempla esta legislación, se encuentra el derecho del consumidor a devolver un producto y solicitar el reembolso en un plazo de 10 días posteriores a la compra.
Dentro de la Ley de defensa del Consumidor, existe una disposición específica sobre la obligación de los proveedores de brindar información adecuada y veraz al consumidor.
Esto implica que Carethy tiene la responsabilidad de proporcionar información precisa y transparente sobre sus productos, incluyendo características, precios, condiciones de venta, plazos de entrega y políticas de devolución.
En caso de que el proveedor no cumpla con esta obligación, el consumidor tiene el derecho de reclamar una compensación por los perjuicios sufridos debido a la falta de información adecuada y veraz.
Otra disposición importante de la Ley de defensa del Consumidor es la que se refiere a la publicidad engañosa.
Esta ley establece que los proveedores no pueden realizar publicidad o propaganda que induzca a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, calidad, uso, precio o condiciones de comercialización de sus productos o servicios.
En el caso de que Carethy realice publicidad engañosa, el consumidor tiene el derecho de exigir la reparación del daño y la adopción de medidas para evitar la repetición de este tipo de conductas.
El plazo de entrega de los productos adquiridos a través de plataformas como Carethy es un aspecto fundamental para los consumidores. En este sentido, la Ley de defensa del Consumidor establece que el proveedor tiene la obligación de entregar los productos en el plazo acordado y, en caso de no hacerlo, el consumidor tiene el derecho a exigir el cumplimiento del plazo o, en su defecto, la devolución del dinero pagado.
En caso de que Carethy no cumpla con el plazo de entrega acordado, el consumidor puede solicitar la cancelación de la compra y la devolución del dinero.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esto implica que Carethy debe cumplir con los estándares de seguridad establecidos por esta ley, asegurando que los datos personales de los usuarios sean tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para los fines especificados al momento de su recolección.
A su vez, los usuarios tienen el derecho de acceder, modificar y suprimir sus datos personales, así como de solicitar la rectificación o actualización de los mismos en caso de ser inexactos o incompletos.
Una disposición importante de la Ley de defensa del Consumidor es la que se refiere al derecho de arrepentimiento.
Esta ley establece que el consumidor tiene el derecho de arrepentirse de la compra de un producto o servicio en un plazo de 10 días corridos a partir de la entrega o celebración del contrato, sin necesidad de invocar ninguna causa en particular.
En caso de ejercer este derecho, el consumidor tiene el derecho a la devolución de lo pagado, debiendo el proveedor realizar el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
La Ley de defensa del Consumidor establece que los productos adquiridos a través de plataformas de venta online, como Carethy, tienen una garantía legal de 3 meses desde la fecha de entrega. Durante este período, en caso de que el producto presente defectos o fallas, el consumidor tiene el derecho de reclamar el arreglo, la sustitución o la devolución del producto.
Es importante destacar que esta garantía no cubre los daños causados por un uso indebido o negligente del producto por parte del consumidor.
La Ley Nacional de Defensa del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a recibir un trato digno y equitativo por parte de los proveedores de productos o servicios.
Esto implica que Carethy debe garantizar un trato respetuoso y no discriminatorio hacia los consumidores, evitando cualquier tipo de práctica abusiva o degradante.
En caso de sufrir un trato indigno o discriminatorio, el consumidor tiene el derecho de denunciar esta situación ante las autoridades competentes y solicitar la reparación del daño causado.
La Ley de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores establece una serie de derechos y garantías para los usuarios de servicios públicos y consumidores en general.
Entre los derechos que esta ley protege se encuentran: el derecho a recibir un servicio de calidad, el derecho a la información veraz y transparente, el derecho a la protección de la salud y seguridad, el derecho a la participación en la toma de decisiones que afecten sus intereses, entre otros.
En el caso de que los servicios prestados por Carethy no cumplan con los estándares de calidad o no cumplan con las expectativas de los usuarios, estos tienen el derecho de reclamar y exigir la reparación del daño sufrido.
En la relación entre Carethy y los consumidores, se aplican una serie de leyes y normas que protegen los derechos de los consumidores y establecen las obligaciones de los proveedores de productos o servicios.
Al conocer estas leyes y ejercer nuestros derechos como consumidores, podemos reclamar y exigir un trato justo, condiciones de compra transparentes y una relación de consumo equitativa.
Si tienes algún reclamo o queja contra Carethy, te invitamos a informarte sobre tus derechos y a buscar asesoramiento legal para presentar tu reclamo de manera efectiva y obtener una solución satisfactoria.
A continuación, se detallan dos ejemplos de textos a modo de reclamo que pueden ser presentados hacia Carethy. Estos ejemplos son válidos en el contexto de Argentina y están relacionados con situaciones comunes que los consumidores pueden enfrentar al realizar compras en línea.
Ejemplo 1: Producto defectuoso o dañado
Estimado equipo de atención al cliente de Carethy,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja y reclamo en relación a un producto que adquirí recientemente a través de su sitio web. El producto en cuestión es [nombre del producto] y fue recibido el día [fecha de recepción del producto].
Lamentablemente, al abrir el paquete, me percaté de que el producto presenta [descripción detallada del problema]. Esto constituye un incumplimiento a la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240) en lo referente a la calidad y estado del producto.
Aquí adjunto fotografías que evidencian el estado defectuoso o dañado del producto, así como también una copia de la factura de compra como comprobante de nuestra transacción.
En consecuencia, solicito que se lleve a cabo una devolución o reemplazo del producto. También deseo resaltar la importancia de recibir una respuesta en un plazo máximo de [indicar plazo razonable, por ejemplo, 7 días hábiles]. Si no se brinda una solución satisfactoria de acuerdo a lo establecido por la ley mencionada, me veré en la obligación de realizar la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor de Argentina.
Agradezco de antemano su pronta atención y solución a este inconveniente. Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos cordiales,
[Nombre completo]
[DNI]
[Domicilio]
[Teléfono de contacto]
[Correo electrónico]
Ejemplo 2: Problemas con la entrega del pedido
Estimado equipo de servicio al cliente de Carethy,
Mediante la presente, me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción debido a problemas relacionados con la entrega de mi último pedido realizado en su plataforma.
Realicé la compra el día [fecha de compra] y según la información proporcionada, el paquete debía ser entregado en mi domicilio el [fecha estimada de entrega]. Sin embargo, hasta el día de hoy no he recibido el pedido.
He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones, tanto a través de su número de contacto como por medio de su correo electrónico y redes sociales, pero no he obtenido ninguna respuesta o solución concreta.
Como consumidor, considero que este retraso en la entrega constituye un incumplimiento de las condiciones y plazos acordados, vulnerando mis derechos y generando una gran inconveniencia para mí. Por lo tanto, solicito una acción inmediata para resolver esta situación.
En vista de lo expuesto, les solicito que realicen las gestiones necesarias para localizar y realizar la entrega de mi pedido de manera urgente. Asimismo, sugiero que se tomen las medidas pertinentes para evitar que situaciones similares vuelvan a suceder en el futuro.
Espero recibir una respuesta y solución a este problema en un plazo máximo de [indicar plazo razonable, por ejemplo, 48 horas]. Caso contrario, me veré obligado a presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor de Argentina, así como también a compartir mi experiencia negativa en plataformas y redes sociales con el fin de alertar a otros posibles consumidores sobre esta situación.
Agradezco su atención y espero una pronta respuesta.
Atentamente,
[Nombre completo]
[DNI]
[Domicilio]
[Teléfono de contacto]
[Correo electrónico]
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