Carrefour es una reconocida cadena de supermercados que ofrece una amplia variedad de productos y servicios en Argentina. Si has tenido alguna experiencia negativa como consumidor y deseas presentar un reclamo, aquí te explicaremos cómo hacerlo de manera efectiva.
Lo primero que debes hacer es recopilar toda la información relevante sobre tu reclamo. Esto incluye el número de ticket de compra, los detalles de los productos o servicios involucrados, y cualquier evidencia que respalde tu reclamo, como fotografías o recibos.
A continuación, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Carrefour. Puedes hacerlo a través de su línea telefónica, su página web o sus redes sociales. Explica de manera clara y concisa tu reclamo y proporciona todos los detalles que recopilaste previamente. Si es posible, guarda un registro de la comunicación, incluyendo la fecha, la hora y el nombre de la persona con la que hablaste.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria por parte del servicio de atención al cliente, puedes considerar escribir una carta formal de reclamo dirigida a la gerencia de Carrefour. En la carta, expresa educadamente tu queja y proporciona los detalles y la evidencia necesarios. Asegúrate de incluir tu información de contacto para que puedan comunicarse contigo.
En caso de que Carrefour no resuelva tu reclamo de manera satisfactoria, puedes contactar a la Oficina de Defensa al Consumidor correspondiente a tu localidad. Ellos te brindarán asesoramiento y pueden mediar en el conflicto entre ambas partes. Recuerda tener a mano toda la documentación necesaria para respaldar tu reclamo.
Presentar un reclamo a Carrefour puede ser frustrante, pero al seguir estos pasos estarás aumentando tus posibilidades de obtener una solución satisfactoria. Recuerda ser claro, conciso y educado en toda comunicación que tengas con la empresa y las autoridades competentes.
Como consumidor, es importante saber que tienes derechos y opciones cuando algo no funciona bien con una empresa. Si has tenido una mala experiencia con Carrefour y necesitas presentar un reclamo o defensa al consumidor, aquí te mostramos cómo puedes contactarlos y recibir asistencia con tus preocupaciones. Carrefour ofrece diferentes medios de contacto para que puedas comunicarte con ellos y plantear tus inquietudes.
La forma más sencilla de comunicarte con Carrefour es utilizando su portal de Ayuda. A continuación, te explicamos paso a paso cómo hacerlo:
Es importante tener en cuenta que debido a la alta demanda, algunos de estos medios pueden no estar disponibles en ciertos momentos. En ese caso, se recomienda esperar unos minutos y actualizar la página para verificar la disponibilidad.
El equipo de Carrefour está disponible para responder a tus consultas en los siguientes días y horarios:
Aunque estos son los horarios habituales, te recomendamos verificar la disponibilidad actualizada en el portal de Ayuda de Carrefour, ya que pueden haber cambios.
Si prefieres utilizar las redes sociales para comunicarte con Carrefour, pueden ser una alternativa práctica y efectiva. A continuación, te mostramos cómo contactar con ellos a través de las principales:
Estas opciones te permiten plantear tus dudas o reclamos de manera pública o privada, según tu preferencia.
Si deseas utilizar otras vías de contacto con Carrefour, a continuación te proporcionamos información adicional:
Razón Social: Carrefour Argentina S.A.
CUIT: 33-69293969-9
Domicilio fiscal: Av. Monroe 860, C.A.B.A., Argentina.
Recuerda siempre conservar una copia de cualquier comunicación que realices con Carrefour, ya sea por escrito, a través de medios electrónicos o por teléfono.
Esperamos que esta guía te sea útil para contactar a Carrefour y presentar tu reclamo o defensa al consumidor. Recuerda que tienes derechos como consumidor y Carrefour está comprometido en brindar un buen servicio y solucionar cualquier inconveniente que puedas tener.
Razón Social: CARREFOUR AMERICAS S.A.
CUIT: 30-70744598-6
Dirección: Ayacucho 1055.0 1, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +548004448484, +548001227788, +5492914163351
Redes Sociales: Facebook Twitter Instagram YouTube LinkedIn
Sitio Web: https://www.carrefour.com.ar/electro-ofertas.html
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Rivadavia 3221, C1179 CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (1629 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mariana Renaud | 🌟🌟🌟 | Voy habitualmente pero le faltan productos y hay algo en la disposición de la mismos o en cómo se presentan las ofertas que no convence, siempre parece medio vacío y hay promos que no se ven. |
| Erick Martinez | 🌟 | 1 sola caja cobrando y 100 personas para pagar son un desastre. Contraten más empleados porque acá no regalan nada para estar haciendo una fila tan larga |
| Lidia Gamarra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen precio,ofertas,y los empleados muy amables ,siempre dispuestos |
| Evelina Sarpa | 🌟🌟🌟 | Problemas con el tema del envío a domicilio a las 15,30 del sábado no me lo querían enviar habiendo gastado $85000, mayoría bebidas para un cumpleaños, tuve que rogarles cuando uno paga el envío |
| Alejandra Baglioni | 🌟🌟🌟 | Muy buena atencion pero faltan muchos productos todo el tiempo. |
Dirección: Av. Díaz Vélez 3901, C1200AAG CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (1922 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| claudia krimer | 🌟🌟🌟🌟 | Es un buen supermercado para hacer las compras. Está bien organizado prolijo y limpio. Tiene mucho surtido de mercaderías, lo más flojo es en carnes. Los precios como todos lados algunos más caros otros más baratos, pero tienen la promoción de mantener los precios de la marca carrefour por tres meses lo que hace que llegue momento en que están muy en precio. La atención es muy amable, tanto de los empleados como en cajas. Atiende las 24 hs y preparan los pedidos que se hacen online y te los llevan a domicilio. |
| Roxana Sandra | 🌟 | Mi experiencia es mala. Faltan muchisimos productos que están en otras sucursales. Por ej. hay escasez de agua mineral. Y ni hablar de las ofertas- Además no sé porque razón no se puede retirar una compra que se hace por internet en esa sucursal. Es la más cercana a mi domicilio y las otras se me hace imposible cargar el pedido hasta mi domicilio. Cuando pongo Almagro la más cercana en donde puedo retirar es lejisismo. Necesitaría tomarme un taxi con lo cual se me encarecería la compra con un costo que no quiero hacerme cargo. Lamentablemente voy a tener que comprar en un supermercado de otra cadena. |
| Sebastian Vega | 🌟🌟🌟 | La atención es buena. El problema que tiene es la reposición de los productos en góndola. Para estar abierto las 24hr no puede ser que a las 20hr no encuentres muchas cosas, todos los espacios vacíos. Deberían reponer varias veces al día. Y algunos precios incluso están más caros que en el chino |
| Martin Capria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lo importante es que es 24hs y te salva de cualquier situación como que te falte algo de noche cuando todo lo demás está cerrado. Quizás para una compra programada sea mejor otra sucursal que tenga un poco mas de surtido en algunos productos. Muy amable la gente que trabaja en el local. |
| hector mastronardi | 🌟🌟🌟🌟 | Buen surtido, precios similares a toda la cadena. Algunos más bajos, como dicen, otros fuera de alcance. Ventaja... abierto las 24 horas |
Dirección: Bulnes 250, C1176 CABA, Argentina
Calificación: 5 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Roberta Nazar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es una sucursal que abrió hace unos meses, la variedad que tienen es buena, la atención de los chicos es excelente. Limpia y prolija. Espero que sigan así porque da gusto ir a comprar. |
| Marcela Marcovich | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentes precios y buena atención. Sigan así! |
| Joaquin PL | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy linda la cajera |
| Pepo Juguetes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena calidad humana |
| gregorio Pencieri | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Sarmiento 3885, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (31 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sofia Cerruti | 🌟 | Tienen un empleado que se encarga de tratarme de manera denigrante y soberbia cada vez que voy a comprar, no sólo eso, sino que me acusó de chorra y me dio consejos sobre cómo realizar las compras. Una pena, porque el resto de los empleados son un amor y muy respetuosos, lástima el compañero que tienen, un maleducado. Para una buena experiencia les recomiendo no concurrir durante el mediodía, porque se van a llevar un disgusto o mejor ni concurran. Lamentable que tengan un empleado tan soberbio, machista e irrespetuoso. |
| Guillermo Heker | 🌟 | Me tuve que ir sin las compras porque el cajero no me aceptó el Mi Carrefour de mi novia. Compré cientos de veces así sin inconvenientes. Habiendo tanta competencia (y en el contexto económico que ya conocemos), no pienso volver a comprar en un lugar que adopta éstas políticas poco amistosas con los clientes. No vuelvo más. |
| MAIDENSTONE | 🌟🌟🌟🌟 | Para mi gusto de los mejores Carrefour Express que hay, muy amables y muy buena atención en general a pesar de que el local es chico y a veces faltan productos. |
| Aurora Ribano | 🌟🌟🌟🌟 | Soy mayor de 60 años y teniendo mi Carrefour en algunos productos hacen descuentos al momento de pagar. |
| Patricia | 🌟🌟 | No tienen mercadería los Carrefour express, hay desbastacimiemto |
Dirección: Venezuela 4086, C1211 CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (93 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| carlos neure da cunha | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lo mejor hay un pibe flaquoto un genio oo siempre buena onda lo mejor del barrio en atención y presios ...gracias flacoooo.!!!! |
| Manuel Rivadeneira | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente. La encargada una genia y siempre buena atención y buenos precios |
| Marina Be | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Son super amables y buena onda sus empleados suelen tener buenas oferras |
| Daniel Valerio | 🌟 | Abren cuando ellos quieren,dicen que el horario es apartir de 7:30 y todavía está cerrado. |
| daniel fonteccelli | 🌟🌟🌟 | Cada día tiene menos. Es más caro que el grande. Atiende buena gente. |
Dirección: Av. Corrientes 3651, C1046 CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (115 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lucero Zalazar | 🌟 | La verdad dejé de ir a esa sucursal porque había un muchacho que me acosaba, el muchacho es alto morocho con bigotes apenas, cuando me pedía *mi Carrefour* sacaba información mía me llamaba por mi nombre sin conocerlo, nunca traía el gafete puesto, me hacía preguntas personales, la verdad que era muy incomodo la situación. En varias ocasiones me lo cruzaba por la calle, no se si era por casualidad o si ya me seguía, no sé, uno ya no sabe que pensar asi. Público esto para que tengan cuidado, más si son mujeres y personas mayores que son más propensos a que se aproveche. |
| Luna Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Si bien el aroma del lugar no es de lo mas ricos ya que es olor a podrido, AMO LA ATENCION DE LOS CHICOS DE ACA!! LOS FELICITO, EN NINGUN MOMENTO ME HICIERON SENTIRME MAL, SON RAPIDOS, VELOCES, AMABLES, CARIÑOSOS, AMOROSOS, BONDADOSOS Y TIENEN LA MEJOR PREDISPOSICION!!! LOS RE FELICITO CHICOS SIGAN ASI!!! SON UNOS GENIOS TODOS! EN EL BARRIO SOLO SE ESCUCHAN MARAVILLAS DE USTEDES! |
| Walter Insaurralde | 🌟 | El personal muy mala predisposición para la atención claro cabe destacar no todos pero en empleado en particular que no tenía su nombre puesto pero era morocho estatura promedio barba fue el que el día 8 de marzo faltando 3 minutos para las 20 hs no me dejó ingresar y me discutía que eran las 20 hs ya y así claro pasaron los 3 min hasta que me dice que le saque foto a la computadora que lo hice y muestras entre sí eran las 20 hs pero en punto como cliente que soy exigió algún responsable se ocupe de esta situación ya que esta persona no es la primera vez que se expresa mal ante los clientes |
| Aye Bluesky | 🌟🌟🌟🌟🌟 | 👍🏼🤩Me encanta esta sucursal porque ponen aguas de dos litros en la heladera!🥰 Y además súper frías! Los felicito y les agradezco muchísimo,paso frecuentemente mientras trabajo y compro agua fría ,lo cual es imposible en otras sucursales,por qué no ponen las botellas de agua en la heladera los demás Carrefour express?👎🏽 |
| Viviana gerez de sanchez | 🌟🌟🌟 | ayer antes de las 12 hs, 3 muchachos detrás de las cajas, 1 tomando café y los otros dos se turnaban para cobrar, no se que otra cosa hacían mientras tanto la cola seguia creciendo... mal! |
Dirección: Av. Belgrano 3043, C1209 CABA, Argentina
Calificación: 4 (57 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| indira seoane | 🌟🌟🌟🌟🌟 | chicos el terrabusi torta está a 100 pesos CORRAN |
| Guillermo Triñanes | 🌟 | Seria muy bueno que minimamente tuvieran la delicadeza de respetar el horario. Me acerco a comprar algo para alguien que esta en el Hospital Español guiado por Google que me indica "cierra pronto" se suponía que Domingos abierto hasta las 20hs. Y cuando llego siendo 19:40 estaba cerrado. Si no pueden cumplir con un mínimo horario publicado difícilmente puedan dar un servicio de calidad! |
| martin degregorio | 🌟 | Patético, cierran 40 min antes del horario que dice google |
| Benjamin Velasco | 🌟🌟 | Solo mencionas 1 y en el texto habían 4 |
| Kelvin Navas | 🌟🌟 | No habré en el horario marcado muy poco surtido |
Dirección: Tte. Gral. Juan Domingo Perón 4177, C1198 CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (37 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Claudio Oscar Baez | 🌟🌟🌟 | Deberían mejorar algunos precios! |
| Cristina Bernard | 🌟🌟 | Vergonzoso el estado de deterioro del local, en su parte externa. Descuido absoluto. No dan ganas de entrar. Todo rotoy sucio. |
| Ulises Schafranky | 🌟🌟 | Precios bastantes accesibles, lo único para mejorar es la atención del personal. Hay algunos que son muy arrogantes, con trato antipático. Cliente maltratado es un cliente perdido. |
| Román González | 🌟 | 20:41, fui a hacer mis compras esenciales porque soy personal de salud y no puedo en otro horario, no tienen un aviso claro del horario que están trabajando bajo la restricciones y al intentar entrar te tiran las puertas en la cara. Un clarísimo ejemplo del porqué los extranjeros son tan apreciados en este país en calidad de atención al cliente. Recuerden que somos los clientes los que les mantenemos la guita en el bolsillo. Slds |
| Hernán Federico Brenner | 🌟🌟🌟🌟 | Local con mucho público frente al Hospital Italiano. Depende de los momentos puede haber mucha o poca gente. Desde la administración de Carrefour deberían cuidar a esta sucursal, ya que a veces no la abastecen y los empleados no pueden satisfacer la demanda de la clientela a pesar que brindan muy buen atención. |
Dirección: Bartolomé Mitre 4202, C1036 CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (9 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| C.A V.C | 🌟 | MUY POCA MERCADERIA SOLO ALGUNOS PRODUCTOS.CON DECIR QUE DE LA MARCA DE ELLOS CASI NADA HAY PURA GALLETITAS GASEOSAS NADA.Y OFERTAS CASI NADA.EL CHINO QUE ESTA A UNA CUADRA TIENE MEJOR SURTIDO Y OFERTAS.UNA MALA EXPERIENCIA |
| eduardo alejandro rodriguez soto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y muy limpio. Mucha suerte |
| Carmen Cecilia Dasso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Prolijo,limpio buen surtido y bien atendido |
| Richard Valdez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Al paso, muy ordenado y limpio todo. Esperamos les vaya muy bien 🙂 |
| Perla Italiano | 🌟🌟🌟🌟 | Lugar nuevo, limpio, buena atención |
Dirección: Av. Medrano 416, C1179AAH CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Silvana Trinidad Fuentes | 🌟🌟🌟🌟 | Hay muchos faltantes a la tarde, no solo en este Carrefour, en todos. |
| Juan Pablo Gabriel Blanc Pardo | 🌟🌟🌟 | Es muy pequeño el lugar, mucho más pequeño que la media de los Carrefour Express. La distribución de las góndolas es de verdad muy rebuscada y el sector de la caja no se encuentra en la salida sino a un costado de las góndolas, en verdad es muy loca la distribución de todo |
| Cecilia Olga Quiroz | 🌟🌟🌟🌟 | Los precios podrían estar mejor , y no se consigue todo lo que antes si |
| Alberto Raúl Najún Zarazaga (Albert) | 🌟🌟🌟🌟 | Se puede comprar casi todo |
| Gabriel Sberna | 🌟 | No está abierto las 24 horas. Por favor modificar el horario |
Dirección: Av. Medrano 686, C1179 CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (83 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ernesto Larrea Tello | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad es que los chicos tienen muy buena onda. Los precios están bien o acorde a lo que debería ser. La atención siempre excelente y puntuales. |
| Sandra Gilardenghi | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención de las personas que trabajan en él. A veces faltan algunos productos pero en general hay surtido!! |
| ADOLFO MARIO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Calidad, variedad de productos, buenas ofertas, limpieza y excelente atención. |
| Leonardo Ismael Tapia | 🌟🌟🌟🌟 | Buena ubicación y surtido variado. Se mantiene el orden y la limpieza a pesar de tenér pocos empleados. Los que se quejan del pago fácil, vayan a un pago fácil! No entienden lo que es un extra cuando haces la compra. Sino habría colas solo para pagar, que gente por dios. |
| Rosana adela Giugliano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno y buenos precios 👍 |
Dirección: Río de Janeiro 71, C1405 CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (111 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| leonardo barrios | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una vergüenza lo que hacen con los cajeros . Los tienen todo el día parados sin una pobre silla |
| Nestor Gomez Saravia | 🌟 | De cuarta como todas las grandes cadenas en Argentina. Hay que tener cuidado con los precios porque esta marcado uno pero en caja tienen otro precio y no son centavos la diferencia. Enla foto esta la muestra |
| marta abecasis | 🌟 | En el mini de Río de Janeiro 71, siempre falta mercadería. La leche deslactosada marca Carrefour hace casi 1 mes que no entregan. Si hay de otra marca que sale más del doble. Los empleados son de 10 y piden disculpas por no tener la mercadería que la gente busca |
| Pierino Garrafa | 🌟🌟🌟🌟 | Bien, tiene buenos productos |
| Gisela Paz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelnte atencion al publico de los empleados. Siempre tienen todos ls precios.es algo a destacar. Realice la compra comodamente |
Dirección: Av. Corrientes 4147, C1195 CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (78 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maria Fernanda Torres | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y servicio como siempre. Por lejos los mejores super para comprar son los Carrefour! 100% recomendable |
| Estilo Tecnologico | 🌟 | Atención pésima!! No vuelvo más. Prefiero caminar 10 cuadras que soportar el maltrato de las personas que atienden. Así se van a fundir. Me voy a Diarco. |
| Comercial Dowbond | 🌟 | Malísimo. Dice que cierra a las 22 pero llegando bastante antes ya no te dejan entrar. |
| Juan Cruz Gonzalez Salazar | 🌟 | Fui a comprar cosas para mi abuela y el empleado hombre del jueves 2 de la noche no dejo aplicarme el descuento de mi abuela que no puede salir, re gorra defendiendo a carrefour malísimo no vuelvo mas |
| Osvaldo Pedernera | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Solo que faltaban algunos productos |
Dirección: Bulnes 800, C1176 CABA, Argentina
Calificación: 3.1 (14 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| David Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟 | La verdad que es como casi todas las sucursales Express de la franquicia. Pero supongo que al ser nuevo, esta todo súper ordenado y cuentan con mucha mercadería que no he visto en otros Express. El local es bastante amplio,no tan chico y apretado como otros. Y esta bien ubicado, en una zona donde no tiene muchos otros minimarkets o chinos alrededor cercano. |
| Don Vintaggio | 🌟🌟🌟 | Lo malo es que casi siempre tienen un pasillo clausurado, eso deja solamente 1 para circular y el otro se usa para la fila de pago |
| Eduardo Cherñajovsky | 🌟 | Los muchachos son buena onda, pero la chica de anteojos es detestable. Un par de veces que fui a la hora del cierre (cuando dejan entrar a los últimos) se lo pasó apurándome mientras pasaba los productos (onda, ubicate), y cuando voy durante el día atiende pésimo, con mala predisposición y ni te contesta el saludo. |
| Julian Alvarez | 🌟 | Se llama express, pero eso es lo que menos es. Siempre se tarda mucho en este supermercado. Carrefour debería contratar más empleados para atender en las cajas. Hay tres cajas disponibles pero siempre un sólo empleado atendiendolas y una cola de espera siempre larga |
| Gustavo Salas | 🌟🌟🌟 | Es un supermercado nuevo y limpio. Atención correcta. Algunos productos faltan |
Dirección: Av. Independencia 3802, C1226 CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (53 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Damian Courteaux | 🌟🌟🌟🌟 | Abre este viernes, era un viejo restaurant y luego una pescadería, el lugar es amplio, espero que esté bien diseñado |
| felipe marich | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El local o es grande como su nombre lo dice es expres....osea que se puede encontrar lo más básico y esencial....osea es un local para compras del momento o para salir del paso ...ya que x sus dimensiones no hay grandes cantidades de productos y variedades..... Para compra del mes es recomendable ir a súper...... La atención del personal es muy buena ...la higiene excelente....cada producto tiene su respectivo precio...no como en otras cadenas que están mezclados o directamente no los tiene....es súper recomendable para hacer compras del momento....y la atención de caja es súper rápida... |
| FyBO de Ferretería y bazar on line Gabriel Brusich | 🌟 | No se por que venden promos de Coca cola y no hacen el cambio de la tapita por el premio, otra igual... Me mandaron a una YPF, cuando la encontré, unos días después, en la YPF me dijeron que ya había terminado la Promo, en fin me gustaría que pusieran carteles grandes con sus términos y condiciones para las promos... |
| Matias Caporale | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hoy tuve que ir a comprar unas papas para hacer una picada. Llegué 21.59, agarre lo que quería, pague corriendo y me fui. Laburo en comercio y siempre odio al último cliente que llega con segundos. Nunca más chicos, gracias por atenderme tan bien. |
| Matias Susino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen super y muy completo. Tienen gran variedad de productos a pesar de ser express. |
En general, los reclamos más frecuentes hacia Carrefour se relacionan con situaciones donde los consumidores consideran estar recibiendo un trato injusto o insatisfactorio por parte de la empresa.
Uno de los problemas más comunes es la inconformidad con la calidad de los productos adquiridos en Carrefour. Los clientes pueden encontrarse con productos vencidos, en mal estado o con defectos. En estos casos, es importante que los consumidores sepan cómo presentar un reclamo adecuadamente para recibir una solución o compensación justa por parte de la empresa.
Para presentar un reclamo en Carrefour, se recomienda seguir los siguientes pasos:
Existen varios problemas comunes que los consumidores enfrentan al presentar un reclamo hacia Carrefour. Algunos de ellos son:
Es frecuente que los consumidores se encuentren con productos de baja calidad, vencidos o con defectos al realizar compras en Carrefour. En estos casos, es importante presentar un reclamo formal y exigir una solución justa, como la devolución del dinero o el reemplazo del producto.
Algunos consumidores pueden experimentar dificultades al intentar contactar al servicio al cliente de Carrefour o al no recibir una respuesta satisfactoria a sus reclamos iniciales. En estos casos, es importante persistir en la comunicación con la empresa y si es necesario, solicitar hablar con un supervisor o utilizar otros canales de contacto.
Los consumidores también pueden enfrentar problemas al intentar hacer valer los descuentos y promociones ofrecidos por Carrefour. Es importante guardar los comprobantes de compra y tener claras las condiciones de las ofertas para poder reclamar en caso de que no se respeten los beneficios prometidos.
Al realizar devoluciones de productos en Carrefour, algunos consumidores pueden encontrarse con demoras en la devolución del dinero o con dificultades para obtener un reembolso completo. En estos casos, es importante hacer un seguimiento del proceso y estar atento a los plazos y condiciones establecidos por la empresa.
Presentar un reclamo a Carrefour puede ser necesario cuando los consumidores se sienten insatisfechos con el trato recibido o con la calidad de los productos adquiridos en la empresa. Siguiendo los pasos adecuados y siendo persistentes en la comunicación con la empresa, es posible resolver los problemas y obtener una solución satisfactoria. En caso de que Carrefour no brinde una respuesta adecuada, los consumidores tienen el derecho de buscar alternativas legales para proteger sus derechos como consumidores.
Recuerda que siempre es importante mantener la calma y ser claro en la descripción del problema al presentar un reclamo. Mantén los registros de todas las conversaciones y transacciones relacionadas con el reclamo, ya que esto puede ser útil en caso de que sea necesario tomar medidas adicionales para resolver el problema.
Para presentar un reclamo a Carrefour y garantizar tus derechos como consumidor, es importante tener conocimiento de las leyes que rigen en Argentina en materia de reclamos y defensa al consumidor. A continuación, mencionaremos algunas de las normas a las que puedes apelar en el proceso.
La ley de defensa del consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios en las transacciones comerciales. Establece los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo.
Esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de la salud, la seguridad y los intereses económicos del consumidor; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según se establece en su artículo 4.
Entre las medidas más destacadas, la legislación establece que los consumidores tienen derecho a la garantía legal de los productos adquiridos, pudiendo solicitar la reparación, el reemplazo o el reintegro de su dinero en caso de productos defectuosos.
La Ley de Lealtad Comercial busca garantizar la transparencia y veracidad en las prácticas comerciales. Prohíbe la realización de presentaciones, publicidades o propagandas que puedan inducir a error, engaño o confusión en relación a las características, propiedades, origen, calidad, precio, entre otros aspectos, de los bienes o servicios ofrecidos.
Esta norma protege a los consumidores de prácticas desleales por parte de los proveedores, asegurando que las empresas cumplan con sus promesas y ofrezcan productos y servicios de calidad.
La Ley de Acceso a la Información Pública tiene como finalidad asegurar el derecho de acceso a la información pública por parte de los ciudadanos. Esto implica que los consumidores tienen derecho a solicitar información relevante sobre Carrefour, como precios, políticas de devolución, garantías, entre otros.
Mediante esta ley, los consumidores pueden obtener la información necesaria para tomar decisiones de consumo informadas y resolver cualquier disputa o controversia que puedan tener con Carrefour.
La ley de protección de datos personales busca garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales de los consumidores. Esto implica que Carrefour está obligado a proteger la privacidad de tus datos personales y solo utilizarlos para los fines autorizados.
Si consideras que Carrefour ha utilizado tus datos de forma indebida o sin tu consentimiento, puedes realizar un reclamo conforme a lo establecido en esta ley.
La Resolución SICyM 244/2019 establece las normas de etiquetado que deben cumplir los productos comercializados en Argentina. Estas normas garantizan que la información proporcionada en los productos sea clara, precisa y veraz.
Si encuentras alguna irregularidad en el etiquetado de los productos adquiridos en Carrefour, puedes realizar un reclamo basado en esta resolución.
Es importante destacar que esta lista no es exhaustiva y existen otras leyes y normativas que pueden aplicarse a tu reclamo contra Carrefour. Siempre es recomendable asesorarse con un especialista en derecho del consumidor para tener un respaldo legal sólido en tu reclamo.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa.
Al Gerente de Atención al Cliente
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante la falta de cumplimiento en lo ofertado, plazos y condiciones de entrega en el producto adquirido en Carrefour (descripción de lo reclamado), ha cometido una infracción a la Ley de Defensa del Consumidor, específicamente a los artículos x, y, z que establecen los derechos y garantías de los consumidores.
Prueba: adjunto copia de la factura de compra y cualquier otro documento pertinente que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se cumpla en forma inmediata con las obligaciones establecidas en la ley, específicamente en cuanto a: (elegir el punto que corresponda)
- Reparación o sustitución del producto: en caso de que sea posible, solicito que se repare el producto o se me reemplace por uno nuevo y en buen estado.
- Devolución del dinero: en caso de que no sea posible la reparación o sustitución, solicito que se me reembolse el monto total pagado por el producto.
2. Compensación por daños y perjuicios: dado el inconveniente y el tiempo y energía invertidos en este proceso, solicito que se me compense por los daños y perjuicios sufridos, según lo establecido en la ley de Defensa del Consumidor.
3. Sanciones: en caso de que mi reclamo sea rechazado o no se adopten medidas correctivas, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor.
4. Comunicación: solicito que se me informe, por escrito, las acciones que se tomarán para resolver mi reclamo y los plazos estimados para su cumplimiento.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este inconveniente.
Firma:
xxxxxxx
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